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エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) クチコミ・感想・情報

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エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1963件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.08
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.19
  • 食事4.29
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1699件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 22:00:09

お部屋は広くて、ファミリーで利用するには十分でした。
食事も美味しかったし満足です。
お風呂やプールなどもチェック後も利用できたので、ゆっくりとホテルで過ごせました。
ただし、一つ残念なのが、部屋の清掃が不十分でした。チェックインしてお部屋に入ったら、床にはゴミやホコリが落ちているし、テレビ台やイスの背もたれにホコリが溜まり、トイレには毛が落ちてて、テーブルの上には、前の利用者のコンタクトレンズやゴマが落ちていました。あと、お部屋にキッチンがある為か、下水道?カビ?みたいな臭いが残ってて残念でした。お部屋は良いお部屋なのでとっても残念でした。
スタッフの対応もよく、ウェルカムベビーのお宿は貴重なので、また越後湯沢周辺に行くときはお世話になりたいので、改善されているととても嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF★72㎡の広い和洋室1泊2食7000円~!バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(7名定員)【子育て応援ルーム(禁煙)】】

総合3

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 17:28:00

食事の品数は、もう少し少なめにしてでも、その分日替わりで品目を入れ替えてもらう方が、
連泊滞在であっても日々目新しく飽きが来なさそうに感じました。
また、品数が少ない方が、効率良くセルフサーブ出来るので、時間短縮(回転向上)と混雑緩和に繋がるのではないでしょうか。
ロッカーの部分の照明が不足気味で、ロッカーの中が暗くて見えず忘れ物や探し物のリスクが高く感じました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【スキーお先でスノ。☆平日限定☆2連泊で1泊分が半額に♪】朝食バイキング付3,150円~!
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(7名定員)【子育て応援ルーム(禁煙)】】

総合5

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 23:38:25

とても楽しかった。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【スキーお先でスノ。☆平日限定☆2連泊で1泊分が半額に♪】朝食バイキング付3,150円~!
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合4

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 23:30:37

3月19日に宿泊しました。ぎりぎりになって残っていた部屋をやむなく予約したのですが、当日、デラックスルームに替えていただきました。お陰でリラックスできました。4歳の子がプールの印象がとても良かったようで来年もまた来たいと言っています。女性向けのアメニティがもう少し充実しているとなお良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【スキー☆お先でスノ。素泊】深夜チェックインOK&温泉24時間営業!5,300円~♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合4

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 22:40:21

右隣 の スキー 場 へ , より 多く の ディナーア イテム , 非常 に 良い サービス 。
食事 は 、 いつも 朝夕食事 とも 、 バイキング で 美味し か っ た です 。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【越後でいちご狩り♪】湯沢いちご村入園券付!和洋中約60種類バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合4

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 22:39:40

右隣 の スキー 場 へ , より 多く の ディナーア イテム , 非常 に 良い サービス 。
食事 は 、 いつも 朝夕食事 とも 、 バイキング で 美味し か っ た です 。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【越後でいちご狩り♪】湯沢いちご村入園券付!和洋中約60種類バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合5

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 15:06:56

2月の25日に宿泊しました。
娘のスキーと私はキャンドルナイトと花火を目当てに宿泊の日程を組んでの旅行でした。
今回は、湯沢中里スキー場に行ったり、今までとは違った遊び方をしました。
アクセスもよくて、色々なスキー場へも行きやすいなと思いました。

また、夜のキャンドルナイトはとても素敵で、おしるこがとっても美味しかったです。
花火は、大迫力で家族みんなで、「おぉ!!」と何回も言ってしまうほど近くて、
来年も来たいねっと話をしました。

今度は、夏に伺いたいと思っています。

本当に楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【早期割30☆スキーお先でスノ。】雪見温泉&バイキングで満足満腹!和洋中約60種類バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合1

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月19日 22:57:40

部屋が犬のオシッコ臭で我慢できるレベルではありませんでした。消臭スプレーをフロントで2本借りてなんとか我慢できる程度までになりました。
部屋に空気清浄加湿器が置いてありましたがフィルター掃除をしておらずあれでは機能を発揮できません。掃除しておきました。
スタッフの方の対応はまあまあ良かったのですが、1度部屋の匂いを嗅ぎにきてもらいたかったです。
お風呂は本館、別館ともに良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【スキーお先でスノ。☆平日限定☆2連泊で1泊分が半額に♪】朝食バイキング付3,150円~!
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合5

nozzomさんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

nozzomさん(2件) [30代/女性] 2017年03月19日 22:08:55

1歳の娘との宿泊でしたが、大満足でした。
ホテルの至る所で子供連れに優しい部分があってありがたいなと感じました。
ホテルを出てすぐ子供が安心して遊べるエリアがあるのも良かったです。
バイキングは子供向けはあんまり。。。な感じでしたが娘も大人のメニューからいただいので美味しくいただきました。

また行きたいなと思える旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【スキー☆お先でスノ。】雪見温泉&バイキングで満足満腹!和洋中約60種類バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員)【子育て応援ルーム】】

総合5

ポパイ0634さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

ポパイ0634さん(19件) [50代/男性] 2017年03月19日 07:31:03

今までで最高の宿です。またこの価格で泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月20日 19:39:34

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

身に余るお言葉大変うれしく思います。

これからもお客様の期待に応えられるよう尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大55%OFF★72㎡の広い和洋室1泊2食7000円~!バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和洋室ツイン(7名定員)【子育て応援ルーム(禁煙)】】

総合3

ウォンバット184さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

ウォンバット184さん(87件) [40代/男性] 2017年03月18日 20:53:26

駐車場が広いため夜に着くと遠くに停めないといけません。
朝食バイキングは種類も多いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月20日 19:39:19

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しては、お客様のおっしゃる通り一番遠いところで天気が悪い日には、面倒な事かと思います。
特に駐車していただく場所は指定しておりませんので実質先着順となっております。
お荷物などに関しては、フロント前に荷降ろし駐車場がございますのでご了承くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【冬☆ビジネス/1人旅プラン】露天風呂付温泉24時間営業!朝食付5,500円~♪越後湯沢駅~送迎有
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合5

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 09:13:16

何回も行かせてもらっていますが、相変わらず部屋がきれいだし食事も満足しています。
また行きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月20日 19:39:06

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年々ご来館いただくお客様が増えており、嬉しい限りではございますが、それ故の問題点もあり、
恥ずかしながらリピーターのお客様を失望させてしまうこともございます。

何度来ても満足いただき、来るたびに良い意味で期待を裏切れるよう努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【スキーお先でスノ。お日にち限定】幼児1000円、小学生3000円!和洋中約60種バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合3

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月17日 17:13:05

今回で4回目の利用になります。 いつも楽しくすごさせていただいてますが
いつも楽しみにしている夕食が今回はちょっと残念でした。 ほとんどの料理が
かたく冷めてました。  多分最後の時間帯しか空いてなかったので時間がたってしまっていたのでしょう。
まあしょうがないですね。
朝食は朝一に行ったのですいていたし食事もおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月20日 19:38:46

いつも御利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度は、楽しみにしてくださっていた夕食が召し上がっていただくべき状態でなく、
誠に申し訳ございませんでした。

最後の時間だからといって同じ料金を頂いている以上それを言い訳にはできません。
スタッフもできるだけすばやく、常に適した状態で提供できるよう努力は致しますが、
もし、お客様から見て明らかに状態が悪いものがございましたらすぐスタッフにお申し付けください。
新しいものをご用意いたします。
次回はご夕食でもご満足いただけるよう尽力いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【スキー☆室数限定】13時チェックインプラン!お食事は和洋中約60種類バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員)アーリーチェックイン対応】

総合5

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 23:09:47

スキー旅行で3月に一泊させていただきました。
こちらのホテル、最高でした!!
三世代一緒の記念旅行だったのですが、お部屋をアップグレードしていただき、広いお部屋でゆっくりくつろぐ事ができました。

お食事は品数豊富で、どの世代でも満足できる内容で大変美味しかったです。
遅い時間帯のバイキングでも、お料理がたっぷりありました。レストラン会場に入るまで、混雑してしばらく待ちましたが、無料で作れる綿あめやコーヒーコーナーがあったので苦になりませんでした。

ホテル目の前のゲレンデは、子供には丁度良い斜面でしたし、小さい子が遊ぶスペースでは豊富な雪遊び道具が揃っていたり、ソリやチューブが楽しめたりと皆楽しむ事ができました。
是非また利用させていただきます。
ありがとうごさいました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月20日 14:41:54

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

今回のお客さまにとっての大切なご旅行に貢献でき、誠にうれしく思います。

レストランの待ち時間に関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
シーズン中のピーク時にはどうしても待ちが発生する時間がございまして、
当ホテルとしても解決に向けて試行錯誤してはおりますが、恥ずかしながら完全な解消には至っておりません。
お客様の声をヒントに、待ち時間中にできることを考えるのも一つの案かと思いました。

また、スノーウッドスキー場様は当ホテルより徒歩0分の立地にございまして、斜面はかなり緩やかですので
お子様のデビューにぴったりのスキー場様かと思います。
少し上達してきたと思っても、そこから徒歩5分ほどで中里スキー場様もございますので、
お子様が大きくなられましたらぜひ中里スキー場様も御検討いただけると幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山


ご利用の宿泊プラン
【スキー☆お先でスノ。】雪見温泉&バイキングで満足満腹!和洋中約60種類バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合4

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 15:05:08

一泊2日で利用。
部屋が最上階でテンション上がった。

品数もたくさんあって、おいしかった。

エレベーターが混んでいて、スムーズな移動が出来なかったのが残念だけど、また来たいと思えるホテル。

友人にも自信をもってオススメできるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月20日 14:41:35

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのバイキングは和洋中60種類以上のメニューをご用意しており、
飽きの来ないように各シーズン2パターンづつ内容を変えながら営業しております。
四季に沿った地元の旬の食材はもちろん、大人気のお肉やズワイガニは通年提供しております。

エレベーターに関してはご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ピーク時には従業員を配置するなどして混雑緩和に努めておりますが、至らず申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【スキーお先でスノ。お日にち限定】幼児1000円、小学生3000円!和洋中約60種バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合4

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 18:51:36

3月13日~15日に夫婦+子供と3人でお世話になりました。建物自体は古いですが、部屋も大浴場も綺麗にしてあり満足でした。1点夕食が思ったより品数が少なかったのと、料理がなかなか新しく追加されなかったことが残念でした。朝食は満足出来ました。
ただ子供は目の前のゆきゆきランドで楽しく遊べ喜んでいましたので全体的に良かったかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月20日 14:41:19

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しては、ご満足頂けなく、残念でございます。
料理に関しては、できるだけ適した温度で提供できるようホールスタッフと厨房で連携して提供しておりますが、
この度は至らず申し訳ございませんでした。
尚、お申し付けいただければ優先して提供いたしますので、次回機会がございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。

お子様には喜んでいただけたようでなによりでございます。
夏はゆきゆきランドと同じ場所でまた違った形でのプレイスポットを営業いたしますので、ぜひお楽しみくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【「ミキハウス子育て総研」ウエルカムベビーのお宿認定】1日5室限定!お部屋は72平米&バイキング♪
ご利用のお部屋
【和洋室ダブルベッド付(5名定員)【子育て応援ルーム(禁煙)】】

総合2

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 01:30:49

何回か利用させていただいていましたが、今回は残念な点が何点かありましたので、評価は低めにいたしました。
チェックインして部屋に入ったら、クローゼットから全ての扉が半開きになっていて、電気と空気清浄機がつけっぱなしで、鍵も空いていました。気のせいかも知れませんが、さっきまで人がいたような気配がありました。また、テーブルも汚れていました。
また、トイレの前の床が円形状に濡れていました。私の荷物に雪が付いていたのかと思い、しばらくしたら乾くかなと思いましたが、朝まで濡れていたので、設備的な不具合かと思いますので、チェックアウトの際に伝えました。
朝食のバイキングが良く、安価なため、気に入って利用していましたので、今回は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月16日 16:32:14

いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊について、お部屋に入った瞬間から不審な点があり、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
電気と空気清浄機に関しては、お客様の入室前にONにしておくことは当ホテルのマニュアルですのでご安心ください。

しかし、鍵が開いていたことやテーブルが汚れていたことは言い訳のしようもなく、このようなことも重なり、不審に思われたと思います。
チェックアウト時にお伝えいただけたことで、清掃担当者にも話が伝わっている事かと思いますので、今後気を引き締めて参る所存でございます。
この度は、お忙しい中投稿くださいまして誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【冬☆ビジネス/1人旅プラン】露天風呂付温泉24時間営業!朝食付5,500円~♪越後湯沢駅~送迎有
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合5

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 23:27:12

(日)~(月)の1泊で、幼児2名と大人2名で宿泊しました。
値段のわりに、部屋は広いし大浴場も2つあり、またバイキングスタイルの食事もちゃんとし料理が並らんでおり、夜朝共に大満足でした!
ホテル前のゆきゆきランドも子供たちは、おおはしゃぎで一日中遊ばせていただきました!
各ヶ所に子供連れに気づかいも、感じられました!
日~月の1泊でしたが、結構混んでおり、土日祝日ですと、スゴい人で、エレベーターや、食事、お風呂は、待つのかな~という気がしました。
大変、満足できました。また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月16日 16:31:56

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは『子育て応援』をコンセプトに、お子様だけでなく、親御さんたちにも一緒に楽しんでいただけるような
イベントや施設をご用意しており、今回はお客様に大変気に入っていただけたようで、嬉しく思います。

お客様にお察しのとおり、恥ずかしながら祝日は随所でお待たせしてしまうことが多く、お客様からお叱りを受けることもございます。
施設の規模などを考えるとなかなか良い対策方法が見つからず、試行錯誤を繰り返しながら、なんとか少しづつ改善に近づいてはいるものの、
まだまだ納得できる環境にはなっていないというのが現状です。
今後もあきらめずに精一杯知恵を出し合い、尽力したいと考えております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【アワード2016受賞記念☆豪華5大特典付】1泊2食付子供1,000円~!和洋中約60種バイキング♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員・約10.5畳)】

総合5

投稿者さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 07:40:34

妻、娘が大喜びで、とても素晴らしい旅行となりました。子連れには最高の宿泊施設だと思います。1つだけ残念だったのが、朝食会場前で30分程待たされたことです。夕食同様、あらかじめ食事時間帯を3グループにわけるなどして、来客の分散を図っていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月16日 16:31:35

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の待ち時間に関して、朝の早い時間から不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
朝食は夕食よりも営業時間が短く、サイクルも早い為、回戦制を設けておりません。
ご了承お願致します。
だからといってこのまま待ち時間に関して目を瞑るわけではなく、今後対策していきたいと考えておりますので、
温かく見守っていただけると幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【スキー☆お先でスノ。】雪見温泉&バイキングで満足満腹!和洋中約60種類バイキングプラン♪
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(5名定員)【子育て応援ルーム】】

総合5

おんでぃーぬ。さんの エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) のクチコミ

おんでぃーぬ。さん(8件) [40代/男性] 2017年03月12日 21:30:00

バイキングがすごく良い!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
エンゼルグランディア越後中里(越後湯沢) 2017年03月16日 16:30:53

この度は、エンゼルグランディア越後中里にご来館頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルのお食事といえば、やはりバイキングですよね(*^_^*)
今回は気に入っていただけたようで、嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 村山

ご利用の宿泊プラン
【スキーお先でスノ。レイトチェックインプラン】和洋約60種朝食バイキング付5,000円~♪
ご利用のお部屋
【【限定プラン専用】お部屋タイプおまかせ(最大5名版)】

1699件中 1~20件表示

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