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甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.63
  • アンケート件数:95件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.36
  • 部屋3.51
  • 設備・アメニティ3.32
  • 風呂3.38
  • 食事4.03
宿泊年月
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総合4

meme1195さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

meme1195さん(2件) [40代/女性] 2016年12月05日 17:04:37

飲み放題で瓶ビールがあったのがうれしかったと夫が言ってました。子供は瓶のブドウジュースがおいしかったそうです。食事も満足の量と味でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年12月05日 19:42:19

この度はBBHホテルグループ・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
90分間飲み放題のプランは多くの方にご好評いただいており、ブドウジュースも大変人気です。
是非また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。お待ちしております。

           フロント 飯島
   ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
甲州牛+刺身三点盛+握り三貫+バイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間限定~飲み放題付
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合1

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 22:06:30

口コミで、比較的良い評価が多かったため予約しました。
建物が古い事は致し方無いとしても、清掃が行き届いていないため気分を害します。
楽しみにしていたバイキングは、朝夕ともに品数も少なく味もいまいちでがっかりしました。
他の方の口コミにあるように、中国人の団体が多く、食事や入浴のマナーが悪いため気分を害します。
従業員は、不慣れな方が多く、清潔感もありません。
朝食バイキング会場に、魚を焼くための七輪が設置されていましたが、本物の炭を使用しているようで、吹く抜けを通じて4階の客室まで煙の臭いが充満していました。なにより、室内で七輪を使用することは非常に危険だと思いました。(消防法違反では?)
もう2度と利用することは無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年12月05日 08:10:34

この度は石和温泉・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして有難うございました。
お客様に不快な思いをさせてしまいとても残念に思います。申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は真摯に受け止めスタッフ一同改善に向け精進してまいります。
貴重なご意見、感謝いたします。有難うございました。

         フロント 飯島
   ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
甲州牛+刺身三点盛+握り三貫+バイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間限定~飲み放題付
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合1

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 19:19:56

食堂へ案内してくれたショートカットの笑顔が最高の女性がとても素敵な事が良かったです。
カラオケが無料で1時間出来るのも良かったです。
部屋のトイレ・洗面所の水音が大きかったです。諸々が古く洗面台の下が壊れていて怖かったり、エレベーターも段差があって怖かったです。前日に泊まったホテルより値段が高く、楽しみに参りましたが、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年11月21日 07:58:22

この度は甲斐リゾートホテルご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なご投稿をいただき有難うございました。レストランスタッフも大変喜んでおり励みになっております。ホテル設備に関してもて定期的に点検を致しておりますがお客様にはご不安等お掛け致しました事をお詫び申し上げます。
また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです、スタッフ一同最高のおもてなしができるように精進してお待ち申し上げております。
      フロント 葛西
~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
和・洋・中ディナーバイキング「Bプラン」19:30~21:00お食事時間限定~昇仙峡紅葉まで50分♪
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合3

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 17:14:39

年寄り夫婦と私たち夫婦の4人で宿泊し同時予約したはずなのに部屋が離れてしまっていました。近くに飲み屋さんやコンビニなどがなかったので不便を感じました。駐車場が砂利敷きなのも残念でした。その他は朝食バイキングは品数も多く美味しかったですし従業員の方も親切でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年11月19日 20:38:54

この度は甲斐リゾートホテルご利用いただき誠に有難うございました。
お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳なく思っております、スタッフも残念な気持ちでいっぱいになり後悔しております、近くにはコンビニ等お店もございましたが、お客様にご案内できておられなかったことをお詫びいたします。
是非これに懲りず近くにお越しの際にはお立ちよりしていただければ幸いです。次回は最高のおもてなしができるように心がけ、お客様がお越し頂ける日をお待ち申し上げます。
    
      フロント 葛西
  ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2~3名様】

総合5

にゃんこ先生2299さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

にゃんこ先生2299さん(1件) [50代/女性] 2016年11月10日 13:56:36

早い時間で露天風呂が貸し切り
周りが森林公園で大変静か
コンビニも歩いて数分で、ショッピングセンターも車で4分位であり
静かな割に便利だと思う
朝食も種類が豊富で満足出来ました
団体が入るとうるさいみたいなことが書いてありますがお風呂は早めに
食事は遅めに、出発も遅かったので関係ありませんね

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年11月10日 20:21:42

この度は甲斐リゾートホテル、ご理容いただき誠に有難うございました。
お客様には寛いでいただけたご様子で、スタッフ一同うれしく思っております。
また一層お客様に喜んでいただけるホテル造りに精進いたします。
是非また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    
    フロント葛西

  ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆和室8畳◆源泉かけ流し100%を満喫◆】

総合4

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 23:57:12

立地はとにかく周りが畑で何も無いです。
夕食無しのコースだったので外に食べに出たのですが全てタクシーでしたので2往復したので4千円位掛かりました。
石和駅周辺まで行けばコンビニやスーパーがあります。
ただ、部屋に付いているのは冷蔵庫のみなのでチェックイン前に買った氷は解けました。

お風呂は早めに入れば貸し切り状態でノンビリ入れて良かったのですが、食事後に入ったら外人の方が沢山で浴室の扉が開けっぱなし、水出しっ放しでとても不快になりました。が、
知らないのだから仕方ないのですからもっと説明を見えやすい場所に大きく出したら良いと思いました。
源泉が水風呂がわりにありますがとても気持ちが良い温度でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年11月09日 08:38:11

この度は当ホテルご利用いただき、誠に有難うございました。
お客様のご投稿今後に生かせるもので、改善してまいります、お客様の貴重なお時間をいただきご投稿有難うございました。

当ホテルから見える周辺の山も赤く色つき素晴らしい景色となっております、また春には桃の花と桜でピンク一色に染まり、夏は森林公園が真裏にあり季節ごとに違う一面が見れる当ホテルです、是非機会がございましたらお越しくださいませ、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  フロント葛西
~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2~3名様】

総合5

けいあるさんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

けいあるさん(17件) [40代/男性] 2016年10月25日 17:24:36

初めて利用しましたが全体的にとても良かったです。また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月25日 19:18:11

この度はBBH甲斐リゾートホテルのご利用誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
今の時期はホテルから50分のところにある昇仙峡で紅葉が楽しめます。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

       フロント 飯島
 ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆和室8畳◆源泉かけ流し100%を満喫◆】

総合4

cielままさんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

cielままさん(2件) [50代/女性] 2016年10月25日 12:57:18

翌日、自転車のイベントがあり宿泊しました。
ホテルなのにアットホームな、優しいホテルマンのいるホテルです。
ただ、大通りからホテルへの道が細く(多分、案内もなく)、カーナビがなければたどりつけなっかたかもしれません。
駐車場は広く、案内の方もいらして使い易いところでした。
出発が早かったので、朝食は頂けませんでしたので評価はできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月25日 18:46:34

この度は石和温泉甲斐リゾートホテルをご利用いただきありがとうございます。
高い評価をいただき光栄です。これからも心のこもったおもてなしをしてまいります。
ホテルまでの案内に関しましては改善してまいります。
朝食ではお客様の目の前で目玉焼きとフレンチトーストを作り、出来立てで提供しております。
ぜひまたいらしてご賞味くださいませ。今回は誠にありがとうございました。

        フロント 飯島
 ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2~3名様】

総合4

ayuayucchiさんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

ayuayucchiさん(1件) [30代/女性] 2016年10月24日 15:26:11

ワイナリー巡り目的で山梨に来ました。そしてこちらに宿泊。偶然にも信玄餅で有名な桔梗屋さんのお近くということで宿泊した翌朝伺いました。

部屋は広々と良かったのですが扉の建て付けが悪く開閉するのが固かったです。大浴場の脱衣所がなかなかに混み合い着替えにくかったです。

朝食のフレンチトーストと目玉焼きは目の前で調理されていて、熱々のまま美味しくいただきました。バイキングの種類は豊富でおかわりもして朝から沢山いただきました。

従業員の皆さんはとても笑顔で接してくださり気持ち良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月24日 17:59:01

この度はBBH甲斐リゾートホテルご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお時間をいただきご投稿誠にありがとうございました。ご投稿にもございます、お部屋に関しましても順次リニューアルしております、お客様にはご不便をおかけしました事をお詫び申し上げます。
またスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます、スタッフも大変喜んでおり励みにもなっております、誠にありがとうございました。

是非また機会がございましたら、当ホテルにお越しください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 

     フロント 葛西
 ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2~3名様】

総合1

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月19日 19:50:08

中国人の団体客がいました。
マナーが最悪。
大浴場の浴室にはスリッパで入り
下着(ショ—ツ)を着けたまま入浴。
ゴルフの帰り急きょ泊まることになり探したのですが、何らかの方法で
その様な団体が入っていることを
知らせるのも必要ではないでしょうか
本当に無駄なお金を使ったと思い
残念でなりません。実際は書ききれないほど酷いです。
8月26日宿泊しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月20日 07:29:11

この度は石和温泉甲斐リゾートホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい残念に思います。
お客様のご意見参考にさせていただき改善してまいります。
貴重なお時間を割いて投稿していただきありがとうございました。

           フロント 飯島
    ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「夏得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合4

はるちゃん4895さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

はるちゃん4895さん(52件) [50代/男性] 2016年10月03日 15:23:50

ワインビーフがとても美味しかった。
スタッフの方の対応もとても良かった。
是非また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月03日 19:04:59

この度は甲斐リゾートホテルご利用頂きまして誠に有難うございます。
又ご投稿にございます、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます、スタッフ一同大変喜び恐縮しております。ホテルスタッフ一丸となりお客様に喜ばれるホテル造りに精進致します。
是非又、機会がございましたらお越し下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
     フロント葛西

 ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~



ご利用の宿泊プラン
甲州ワインビーフ+ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間限定~駐車場無料
ご利用のお部屋
【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2~3名様】

総合4

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月02日 14:19:07

お値段以上の価値があったようで大変好評でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年09月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月02日 17:17:31

この度は甲斐リゾートホテルご利用頂きまして誠に有難うございました。
又、貴重なお時間をさいて頂き、ご投稿有難うございました、励みになるお言葉を頂きスタッフ一同安堵しております。有難うございました。
是非、また機会が御在ましたら、ホテル周辺四季折々素晴らしい景色が変化する当ホテルにお越し頂ければ幸いです、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
       フロント葛西
  ~全国約90店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
甲州ワインビーフ+ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間限定~駐車場無料
ご利用のお部屋
【◆和洋室◆ファミリールーム52平米◆3~5名様】

総合4

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月28日 21:32:09

9/22に子連れで利用させていただきました。
住宅街の狭い道を通るので少し迷いましたが、無事辿り着けました(汗)
駐車場でスタッフさんが出迎えてくださり、フロントやレストランの方もとても丁寧で、全スタッフの方に大変好感が持てました。今までで一番気持ちの良い対応をいただいたかも。
ホテルは少々古い感じですが、自分はレトロ好きなので返って良かったです。
和室も広くてのんびり過ごすことができました。
お風呂は程よい広さで、子供が大変気に入り3回も入湯しちゃいました(*^^*)
バイキングの食事も大変おいしく、朝は目玉焼きとフレンチトーストを焼いていただくサービスがありました。
全体的に好印象でしたので、また利用させていただきたいと思います。
一点だけ気になったことですが、海外客の方のマナーが・・・もう少し注意事項(通常考えられない行為だったのですが)を目立つようにしてみてはと思いました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年10月01日 11:28:18

この度はBBHグループ・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客・客室・大浴場・食事と高い評価を頂き有難うございます。
お客様にとてもお喜びいただきましてスタッフ一同嬉しく思います。
今後も心のこもったサービスをしてまいります。
外国のお客様のマナーに関しましてはご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見参考にさせて頂きます。
また是非当ホテルにいらっしゃって下さい。スタッフ一同お待ちしております。

            フロント 飯島
  ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
平日限定!山梨郷土料理ほうとう+ディナーバイキング+飲み放題付き90分!
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合4

はる03121018さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

はる03121018さん(1件) [40代/女性] 2016年09月23日 17:16:32

施設は特別な感じはないですが、夕飯が時間に間に合いそうになくなった旨を伝えたら、他のプランの人達と一緒にずらして頂いた上に私達の分を別に取っておいてくれました。グレードが高かったのか、ずらした時間帯の人たちのメニューとは違う高い食材でした。子供に合わせたわたあめも時間が遅くなってしまったのに閉店間際にも関わらず話しかけてくれて作って頂きました。お酒も私達夫婦の所へわざわざ持ってきて頂いて、本当に親切でありがたかったです!

それから、皆さんの笑顔!素晴らしい!

でも、お風呂で頭にリンスをしたらシャンプーが出てきました。中身を間違えて入れてしまったのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年09月27日 17:34:53

この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
高い評価を頂き大変嬉しく思います。このようなお客様の声は我々スタッフの励みになります。感謝いたします。
大浴場に関しましても貴重な御意見を頂きスタッフ一同、新たに気を引き締め精進致します。
山梨にお越しの際には、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。


        フロント 小澤
  ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
和・洋・中ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間指定~飲み放題付き90分♪
ご利用のお部屋
【◆和洋室◆ファミリールーム52平米◆3~5名様】

総合1

emori3685さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

emori3685さん(1件) [50代/男性] 2016年09月19日 19:43:29

初めての宿泊で、プランを間違えてしまい、夕食が無いプランのまま食事会場での食事でしたが、対応はやく食事させていただきありがとうございます。
ですが、本来90分の所を無理に食事をしたので60分は仕方ないですが大人2人中学生1人幼稚園児1人で\15984は、正直高いと思います。
言わせていただくと、全館禁煙なのに、受け付けの方が、
ヤニ臭すぎです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年09月20日 08:08:23

この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして有り難うございます。
お食事の追加料金は3連休の飲み放題付の食事プランの料金の差額を最安値で頂きました。
ご理解いただきますようお願い致します。
受付のエチケットに関しましては再度指導徹底いたします。失礼いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿誠に有り難うございました。

          フロント 飯島
  ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合5

あこ7015さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

あこ7015さん(10件) [40代/女性] 2016年09月14日 14:31:06

幼児2名も一緒に伺いました。カラオケも1時間無料で、みんなで楽しめました♪お風呂も、源泉風呂がぬるくて、子供にも丁度良かったみたいです。私には、冷たかったですが…源泉なので、冷えることなく身体が芯から温まりました。
朝食もサービスが良くて良かったです。
帰りには、子供たちへも沢山入ったお菓子袋をいただいてありがとうございました。大人へも、お茶のサービスが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年09月14日 18:51:48

この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
お客様にとって良い滞在になりました様で私共も大変嬉しく思います。お子様にも大変お喜び頂いたようで光栄に思います。これからも皆様に喜んでもらえるホテルづくりをしてまいります。
山梨は四季折々、これからは紅葉も楽しめる季節になります。またお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。この度は誠に有り難うございます。

            フロント 飯島
  ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「夏得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合5

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 10:20:31

富士五湖観光の帰りに温泉目当てで一泊しました。
国道からのアクセスが住宅街の細い道で非常に分かりづらいが、建物がそびえ立っているので何とかたどり着けました。
スタッフの皆さんは礼儀正しく丁寧な応対です。
広めの温泉も滞在時間帯は深夜早朝以外は入り放題で平日だったこともあり貸切状態でした。卓球も無料で楽しめたし、温泉気分も一段と高揚。
ツインの部屋は十分な広さであり、ベッドも柔らか過ぎず快眠出来ました。
夕食は外に出たが徒歩5分のところに気の利いたイタリアンレストランがあり便利です。
朝食バイキングには粥とシリアル、牛乳、ヨーグルトもあり普段の快腸を維持。
フレンチトーストと目玉焼きを目の前で作ってくれました(老夫妻にとっては不要のサービスではありましたが)。
古さが目につくなどの弱点は否めないが、それらをサービスの良さで頑張って補っておりコストパフォーマンスは大変優れています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年09月12日 13:15:17

この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
接客に好評価いただきスタッフ一同嬉しく思います。お客様にとって心休まる滞在となりましたようで光栄です。
建物の古さに関しましては順次リニューアルを行っており、お客様が快適に過ごせられるよう進めております。
これからはスポーツの秋となり、ホテルの裏にあります金川の森でサイクリング、ジョギング、散歩などが快適な季節になります。是非機会がございましたらまたお越し頂きますようスタッフ一同お待ち申し上げます。


         フロント 飯島
  ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「秋得・冬得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆洋室◆ご夫婦・カップル31平米◆2~3名様】

総合3

ナガくんさんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

ナガくんさん(4件) [50代/男性] 2016年08月22日 23:33:30

フロントの方の対応は大変良かったです。説明も解りやすかった お風呂は思ったより狭く感じました。部屋は清掃も良く大変綺麗にしてありました。照明が暗いのが残念でした。
だた外国人の方が多く大きい声で廊下でのしゃべり声がうるさかった。
食堂では日本人と外国人は、テーブルを分けて有り気おつかってありました。
また。機会がありましたら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年08月23日 17:10:41

この度はご宿泊頂き誠に有り難うございました。
また貴重なご意見誠に有り難うございます、外国の方々にはガイドを通し注意をしておりますが
全てのお客様に伝わって無いのが残念でなりません、この様なご意見がなくなる様に日々精進し心からリラックス出来る最高のお部屋おもてなしがご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
是非もう一度機会がございましたら、お越し下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。    
    フロント 葛西

 ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
「夏得」高橋英樹&真麻一押し!和・洋・中の朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【◆和洋室◆ファミリールーム52平米◆3~5名様】

総合2

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 16:37:32

外国人宿泊客のマナーが悪すぎます.スリッパを履いたまま湯殿に入り込むわ,湯上りに体を拭かないので脱衣場がビショビショになっているわ,使った備品を片づけずに散らかしているわ…言いたくありませんが,民度が低いと蔑まれても仕方がない方たちが同宿していて不愉快に思いました.施設側の直接的な問題ではありませんが,受付時の説明や添乗員への注意喚起が結果的に不足しているということではないのでしょうか?

なお,スタッフの方々はとてもフレンドリーでした.それだけに残念です.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年07月19日 18:00:29

この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
外国のお客様の入浴マナーで不愉快な思いをさせてしまい残念に思います。
今後、ホテル従業員による大浴場巡回の頻度を多くするなど様々な対策し、お客様に不快な思いをさせない様、従業一同努めてまいります。
貴重なご意見・ご投稿有り難うございました。

       フロント 飯島
 ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
夏休み!和・洋・中ディナーバイキング「Aプラン」17:30~19:00お食事時間限定~駐車場無料
ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

総合2

投稿者さんの 甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2016年06月27日 22:34:36

海外からのお客様をお迎えするのはいいと思いますが、お風呂でのマナーがなっておらず不愉快な思いをしました。
何とか、マナーを教える事は難しいのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
甲斐リゾートホテル(BBHホテルグループ) 2016年06月28日 13:14:11

この度は甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして有り難うございました。
海外のお客様の入浴マナーですが、ツアーガイド様からの説明、掲示板での掲示、ホテル従業員による定時の大浴場点検などを行っておりますが、今回お客様に不愉快な思いをさせてしまい残念に思います。
また山梨にお越しの際、ご利用頂ければ幸いでございます。
        甲斐リゾートホテル 
        フロント 飯島
  ~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◆和室12.5畳◆御家族・カップル◆2~4名様】

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