楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(228件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:228件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.78
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂4.00
  • 食事3.91
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

142件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月30日 17:20:17

食事の品数や質、部屋の雰囲気やロケーションも申し分なく、風呂も大きくリラックスできました。
値段以上に十分に楽しめました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年04月30日 18:33:23

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事・お部屋共に御満足頂けたようで、大変嬉しく思います。より一層ご満足いただける様、スタッフ一同取り組んで参ります。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合4

電車小僧9395さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

電車小僧9395さん(111件) [40代/男性] 2017年04月11日 23:02:55

貴グループホテルには、これまでにも幾つかの施設で宿泊をさせていただいております。
他の経営者から施設を買い取り、一部を改装して使用しているので、設備面では少々くたびれていると感じました。
男性浴場の一部の床が壊れており、コーンで立ち入らないようにしてありますが、見苦しいので、至急直した方が良いと思います。
又、男性浴場入り口付近に貴重品ボックスがありますが、鍵の締まりが悪くほとんど使い物になりません。
夕食には満足できましたが、朝食は少々もの足りなく感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年04月12日 09:35:49

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。湯快リゾートを何度もご利用頂いているようで嬉しく思います。
設備面の不備に関してご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。また、ご指摘をありがとうございます。早速設備担当者と改善に向けて共有させて頂いております。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 18:05:13

・平日ビジネス利用で4人部屋を1人で宿泊させてもらい、有意義に過ごせました。
・食事のバイキングも品目も多いですが、2ヶ月ほど前利用させてもらった時と変更されていないメニューもあり、頻繁に利用するとあきが来ると思いますが、値段を考えれば価値は高いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年04月05日 09:35:22

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
お食事内容に関して、季節毎やエリア毎にメニューを変更させて頂いております。次回ご利用時は新メニューでお客様をお迎え出来ると思います。
是非また湯快リゾートへお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【2016~2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合5

石田浩一さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

石田浩一さん(1件) [50代/男性] 2017年03月27日 20:06:00

非常にリーズナブルで、大変良かったです。 夕食、朝食の内容も大変満足です。
また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年03月28日 10:34:03

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではご満足頂けたようで嬉しく思います。
ご家族やご友人、ビジネス、さまざまなシーンでのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 22:09:02

近くて安くて料理も美味しくてよかったです!
マッサージチェアーがあまり空いてなくて使えなかったのが少し残念でした。あと2~3台あったらよかったのに…と思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年03月28日 10:30:10

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊中はお食事等ご満足頂けたようで嬉しく思います。マッサージチェアに関してご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
日帰り温泉利用時でも館内施設をご利用頂けますので、またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合5

カタ暁さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

カタ暁さん(1件) [30代/男性] 2017年03月25日 22:36:13

安くて部屋も広く良かったですが、
夜のバイキングがレストランの利用者数と料理の量のバランスが少し悪く空皿が多々有りました。
それ以外はとても良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年03月26日 09:43:10

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事に関して、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。レストランと調理の連携を再度確認している所存でございます。
湯快リゾートでは季節ごとにメニューを変え、お待ちしております。是非またの機会にご利用下さいませ。

NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合5

さい007さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

さい007さん(1件) [40代/女性] 2017年01月22日 16:55:52

湯快リゾートはこちらで3件目です 年に一度は北陸の温泉を利用します。他の安い旅館とも比べても一番良かったとおもいます 泊まってお客様が喜ぶサービスが良く分かってる旅館だと思いました。コストを控えてるのは感じますが最小で 全然不快感もなく 料理 清掃 接客申し分ありません お土産も充実していて つい気分良くお土産も買ってしまいました。もちろんまた利用させていただきます

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年01月23日 10:52:39

この度は、私どものホテルをお選び頂きまして
誠に有り難うございます。
お客様からのたくさんのお褒めの言葉
大変嬉しく感動致しております。

お客様からお言葉はスタッフの
励みとなり意欲となります。
今後もより一層
お客様がお寛ぎ頂け、充分に満足頂ける
ホテルであるよう努力致します。


寒い中、お越し頂き、貴重なご意見も
頂戴致しまして誠に有難うございます。


次回もご家族、ご友人様お誘い頂き
ご来館頂けます様
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

お身体にはどうぞ、気をつけて
お過ごし下さいませ。


ご利用の宿泊プラン
【2016~2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合5

ダヤンαさんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

ダヤンαさん(1件) [40代/女性] 2017年01月15日 18:01:37

早く到着したので荷物を預けようと思ったら、「お部屋の用意出来てるので入れますよ。」と、時間より早くチェックインさせていただき助かりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年01月16日 19:07:05

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時間に関して、ご満足頂けたようで嬉しく思います。湯快リゾートでは12時以降、お部屋の清掃・準備が終わり次第、順次チェックインしております。
万が一お部屋の準備が整っていなくても、無料ロッカーやフロントにてお預かりしておりますので、お荷物のご心配なく、お出かけして頂けます。

また湯快リゾートをご利用頂いた際にも、ご不便なくご利用頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

またのお越しをお待ちしております。

湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
【2016~2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 20:18:16

今回、初めて宿泊しました。
ホームページでは宿泊者向けの無料設備が掲載されていましたが、故障などで使用できないものが、いくつかありました。
料理はメニューも多く、子供たちも喜んでいました。
値段を考えれば、充分満足することが出来ました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2017年01月13日 10:40:19

この度は、私どものホテルをお選び頂きまして
誠に有り難うございます。

お食事につきましては、お喜び頂けましたご様子
大変嬉しく思います。
ただ、館内施設につきましては、
お楽しみ頂けませんでした事
お詫び申し上げます。
館内巡回を日々行っておりますが
対応が遅くなっておりましたこと
申し訳ございませんでした。

次回は、より一層お楽しみ
頂けますようスタッフ一同
努力致します。

寒い日が続いております。
どうぞ、お体には気をつけて
お過ごし下さいませ。


湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付お部屋ランクアップ
ご利用のお部屋
【【ランクアップのお部屋】和室(5名~6名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 10:56:43

今回は夫婦と3才孫とで行きました。以前から片山津温泉の泉質がとても気に入っています。MARUYAホテルの風呂、露天風呂共満足しました。また、行きたいと思います。受付の対応、バイキングの時のホール係の笑顔対応にも満足しました。遊戯室のコイン遊具も充実していて孫も喜んでいました。朝のコーヒーの香りも味もおいしかったです。手ごろな金額で癒される愉快リゾートに感謝です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年12月27日 16:57:38

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き
まして誠に有難うございます.

大浴場につきまして、お褒めの言葉をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂は、お客様から好評で
日帰り入浴のお客様もたくさんお越し頂いております。

また、スタッフへのお褒めの言葉も
スタッフへの励みとなります。
大変嬉しく思います。

次回お越しの際は、より一層お寛ぎ頂けますよう
スタッフ一同努力致します。

貴重ご意見誠に有難うございます。


湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
【2016~2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 18:12:20

他の湯快リゾートのホテルに比べても、食事内容が大変良かったと思います。
味付けも品数も十分満足できました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年12月20日 12:47:56

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き
まして誠に有難うございます。

お食事につきましてご満足頂けましたご様子
大変嬉しく思います。
バイキングメニューも季節ごと
変更致しておりますのでお楽しみ下さいませ。


次回もお越し頂けますようスタッフ一同心より
お待ち致しております。
四季の白山とお待ち致しております。


毎晩、寒い日が続いております。
お体にはきをつけてお過ごし下さいませ。


湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
【2016~2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合2

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 14:20:52

以前泊まった時は、エレベーターも豪華な赤に金で柄あり、廊下も明るい新しい側でしたが、今回は以前とショックなぐらい違う廊下も暗くエレベーターもただのピンクの古い側でした。
部屋に入っても壁に穴や汚れがあったり、2人で泊まったのにアメニティのコップが一個しか無かったりケトルの中の水が入りっぱなし、他のゆかいリゾートにはある茶菓子も無し、受付で渡されたアンケートを書こうにもボールペンも無しと残念なことだらけでした。
建物が古くても他のゆかいリゾートの様にサービスがきちんとしていれば満足なのに気配りが足りないなと思いました。
ただ、掃除の方の元気な挨拶や、鍋の所にいた男のシェフや朝のクロワッサンをくれた女の方が愛想がよかったの素敵な従業員さんもいたおかげで行って良かったと思えるシーンもありました。
最後のチェックアウトで女性のスタッフに割引券を出した所、チェックイン時に出さなければ使えません。と言われましたがチェックイン時の男の方は割引券について何も説明がありませんでした。結局楽天予約では使えないとの事ですが、ハガキにもそんな事は書いて無かったです。混んでもいない時間に、受付に人がいるのに機械でチェックアウトして下さいて言われたのも残念に感じました。高齢者の方だと機械わからないだろうなと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年11月25日 10:44:27

この度は、数あるホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。

お客様には、大変不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
また、お客様への配慮、気配りが足りなかった事
重ねましてお詫び申し上げます。

茶菓子につきましては、バイキング館、全館
茶菓子は、ご用意しておりませんので
どうぞ、ご了承下さいませ。


ご満足よりも不快な思いが残ってしまう結果に
なりましてとても残念です。
更なる、教育改善、サービスの向上を図るべき
努力致します。

今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。


四季の白山と共にお待ち致しております。


忙しい中、貴重なご意見誠に有難う
ございます。
毎晩、寒い日が続いております。
どうぞ、お身体には気をつけて
お過ごし下さいませ。


湯快リゾート
NEW MARUYAホテル





























ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合4

楽20117033さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

楽20117033さん(1件) [60代/男性] 2016年11月23日 10:45:55

部屋からの眺望もよく、ランクアップの部屋としては満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年11月25日 10:18:25

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室につきましてお客様にご満足頂けました事
大変嬉しく思います。


また、当館は、柴山潟のほとりに建っておりますのでお部屋からの眺めは自慢の一つでございます。
(1部、景色の見えないお部屋もございます。)





お食事につきましては、いかがでしたでしょうか?
次回もお褒めのお言葉を頂戴出来る様
スタッフ一同努力致します。



お客様のまたのご来館お待ち致しております。


この度は、貴重なご意見有難うございます。


どうぞ、お身体にはお気をつけて
お過ごし下さいませ。




湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付お部屋ランクアップ
ご利用のお部屋
【【ランクアップのお部屋】和室(3名~4名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月10日 00:06:35

一か月間、自転車で旅行しましたが、バイキングでの食事でしたが、最高に良かった。
朝、夜共。
夜はステーキがどんどん食べられます。(感激)。
品数も大変、多かった。
そして、アルコールも安い料金で飲み放題。(素晴らしい)。
食事の雰囲気づくりも良かった。

フロントも自転車の置き場に配慮してくれるなど、素晴らしい。
この金額では日本一ではないですか。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年11月11日 16:53:45

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます


お客様からのたくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
お寛ぎ頂けた様子が目に浮かび
スタッフ一同喜んでおります。

次回お越しの際も日本一とお客様からの
お言葉を頂けるよう
スタッフ一同努力致します。


四季の白山と共に次回の御来館お待ち致して
おります。

毎晩、寒い夜が続いております。
どうぞ、お体にはお気をつけて
お過ごし下さいませ。


湯快リゾート
NEW MARUYA ホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 18:50:04

建物が古いのはわかっていたのですが、部屋が二人にしては広くてよかったです。ベッドだったのもよかったです。(たまたまかもしれませんが…)平日だったので比較的すいておりお風呂や食堂も使いやすかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年11月06日 19:36:33

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室につきましてお客様にご満足頂けました事
大変嬉しく思います。


大浴場や、レストランにてもお寛ぎ頂けた様子に
こちらも嬉しく思います。

お食事につきましてもご満足頂けましたでしょうか?


当館は、柴山潟のほとりに建っておりますので
お部屋からの眺めは自慢の一つでございます。
(1部景色の見えないお部屋もございます。)


次回お越しの際は、より一層お寛ぎ
頂けるようスタッフ一同
努力致します。

お客様のまたのご来館お待ち致しております。


この度は、貴重なご意見有難うございます。

湯快リゾート
NEW MARUYAホテル



ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】アルコール飲み放題付お得プラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 00:03:08

平日という事もあり、部屋を空いている6階の広い部屋へ変えていただきました。ありがとうございます。部屋が広くてびっくりしました。少し部屋の前の廊下が暗いことと、トイレの壁が気になりましたが、それ以外はとても良かったです。旅館の方の接客も素晴らしいですし、お風呂がとても素敵でした。部屋からの景色も最高で朝も夜素敵でした。食事も美味しくてバイキングは楽しめました。色々とどうもありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年11月06日 19:45:06

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室につきましてお客様にご満足頂けました事
大変嬉しく思います。

館内のロ—カや、客室のお手洗いは、すぐに確認
致します。



スタッフへのお褒めのお言葉が何よりも
仕事へ対しての意欲となります。
次回もたくさんのお褒めのお言葉を頂戴出来る様
努力致します。


また、当館は、柴山潟のほとりに建っておりますのでお部屋からの眺めは自慢の一つでございます。
(1部、景色の見えないお部屋もございます。)



お客様のまたのご来館お待ち致しております。


この度は、貴重なご意見有難うございます。


どうぞ、お身体にはお気をつけて
お過ごし下さいませ。




湯快リゾート
NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3名~4名)】

総合4

2011 旅の人さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

2011 旅の人さん(207件) [50代/男性] 2016年09月16日 16:11:13

久々の湯快リゾート泊
部屋も広くて、お風呂も良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年09月16日 17:59:55

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び
頂きまして誠に有難うございます。

お部屋、お風呂につきまして御満足
頂けました事大変嬉しく思います。


お食事につきましては、御満足頂けましたでしょうか?

ステーキの食べ放題は御満足頂けましたでしょうか?


お食事につきましては、季節により変更しておりますので
次回も御満足頂けるかと思います。


次回は、お客様がより一層お楽しみ頂けますよう
スタッフ一同努力致します。


またお客様がご来館頂けます事
心よりお待ち致しております。



貴重な御意見、誠に有難うございます。
だんだん、寒くなってきております。

どうぞ、お体にはおきをつけて
お過ごし下さいませ。


NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
【2016秋 web限定】湯快のオータムプラン!
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合2

chao55さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

chao55さん(5件) [50代/女性] 2016年08月31日 23:52:51

部屋がタバコ臭くて困った

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年09月01日 14:39:13

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
お部屋につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございませんでした。

清掃スタッフにも、指導改善してまいります。
お客様のご意見、ご指摘が何よりの教育と存じます。
精進してまいりますので今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見、ありがとうございます。


NEW MARUYAホテル

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合3

chao55さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

chao55さん(5件) [50代/女性] 2016年08月31日 23:51:39

7/27に宿泊しましたが、部屋がタバコ臭くて臭くて、持っていったスーツケースの着替えにも、風呂上がりの髪や体中全部臭いが付いてしまいました。
暑い盛りで、部屋の窓を開けての空気の入れ替えにも限度があり【蒸し蒸しと湿度の高い気候風土だから】辟易しました。
予約段階で、喫煙ルーム、非喫煙ルームとに分ける事は難しいのでしょうか?

お食事は、日本海の幸も有りましたし、美味しく頂けたので、満足でしたが、自分に付いたタバコ臭い臭いで、それも半減!
とても残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年09月02日 17:06:01

この度は、数あるホテルの中から私共の
ホテルをお選び頂きまして誠に
ありがとうございます。

お部屋につきまして、タバコ臭かったと
のお言葉、お客様には
大変不快な思いをさせてしまい
お詫び申し上げます。
申しわけございませんでした。

予約の段階では、禁煙プラン(3~4名様)が
ございますのでプランにてご予約もお受けできます。
また、何かございましたら予約の備考の蘭に
記載して頂ければと思います。

当館、禁煙ルームをご用意しておりますので
お電話にてもご連絡頂ければ幸いでございます。


お客様には、ゆっくりとお寛ぎ頂くどころか
不快な思いをさせてしまい申しわけございません。


お客様のご意見、ご指摘が何よりの教育と存じます。
精進してまいりますので今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見、ありがとうございます。


NEW MARUYAホテル




ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

総合3

まめさん85467さんの 湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル のクチコミ

まめさん85467さん(16件) [40代/女性] 2016年07月19日 22:47:49

7月15日から1泊、お世話になりました。気紛れ旅で前日の宿から予約させてもらいました。部屋からの眺めは良かったです。部屋に入れば既にクーラーが稼働しており思わず布団の上へと転がってしまう程に快適空間になっていました。しかし、クーラーの吹き出し口は掃除しないと危険なレベルに汚れていました。すべての部屋のクーラーの掃除をするのは大変だと思いますが掃除した方が良いですよ。食事の方は開始時間から30分程遅くレストランへ行ってのですが、やはり1時間遅くすれば良かったかなと思いました。スタッフの方がとても忙しそうに動いているけど間に合っていな、待たされているお客さんの不満の対応の追加とさらに忙しくなっているのを見て2部制でも良かったのではないかと思いました。不満の対応をされているスタッフさんを見ていてとても不憫としか思えませんでした。これも仕事だから仕方ないのかもしれませんが。温泉は良かったです。朝晩と2回入りましたが疲れが取れました。これからの時期、更に忙しくなるかと思いますがレストランのスタッフさん、頑張ってください。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
湯快リゾート 片山津温泉 NEW MARUYAホテル 2016年07月20日 15:53:03

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋のクーラーに関しまして、掃除が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
お客様に安心して、より快適にお過ごしいただけます様、早急に確認・点検を行い改善させていただきます。
お食事につきましても、当日は大変混み合っていたとのことで、ご不便おかけしたことと思います。基本的には、ご宿泊人数に合わせてお食事時間を決定させていただいておりますが、それが上手くいっていなかった様でございますので、こちらもまた再度、検討し改善に努めさせていただきます。
片山津温泉のお湯にはご満足いただけた様で、こちらは嬉しく思います。
今回、頂戴致しましたご意見も含めまして、今後もお客様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたら、どうぞNEW MARUYAホテルにご宿泊下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1名~2名)】

142件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ