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飯坂温泉 飯坂ホテル聚楽(じゅらく) よくあるお問い合わせ

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クチコミ・お客さまの声
風呂が良くなっていた。食事内容が良い。
2016年12月01日 13:37:23
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よくある質問

Q.チェックイン・チェックアウトは何時?


チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
(一部プランを除く)
また、チェックイン前にご到着の場合、フロントにてお荷物のお預かりも可能です。

Q.税金はいくらかかる?


※当ホームページの表示金額は消費税込みの金額です。サービス料金も含まれております。
ご宿泊の大人(中学生以上)は別途入湯税150円がかかります。

Q.お使いいただけるクレジットカード


VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ミリオンカード、セントラルファイナンス、ユニオンクレジット(UC)、NICOS、福島信販、セゾンカード、JTBカード、ジャックス、ダイナース、DC、など

Q.キャンセル料はいつからかかるの?


ご宿泊の3日前より発生します。
・3日前から2日前まで=30%
・前日=50%
・当日=100%
・無連絡不泊=100%

Q.駐車場はあるの?


無料駐車場がございます。
普通車が350台駐車可能でございます。
車高の高い車や低い車もご安心下さいませ。

Q.ペットは同伴できるの?


大変申訳ございませんが、ペットのお部屋への同伴はお断りしております。
(盲導犬・介助犬はこの限りではございません)

ワンちゃん・ねこちゃんは、ホテル玄関前のペットハウス「はぴ ぱぴ」にてお預かりしております。
ご宿泊のお客様に限り無料でご利用いただけますが、
・身分証明書(現住所が確認できる物)
・利用申込書兼同意書(※当日フロントにて)
・ウイルス性伝染病の予防ワクチン(※)の証明
が必要です。

 ※ご利用の際には、予防ワクチンの接種をお願いしております。
  ・犬の場合 5種以上の混合ワクチン 及び 2週間前〜1年以内の狂犬病の予防注射
  ・猫の場合 3種

【ゲージの大きさ】
・中型犬〜ゴールデンレトリバー位まで
 →2ゲージ:幅105cm×奥行き45cm×高さ80cm
・小型犬・猫
 →6ゲージ:幅 75cm×奥行き50cm×高さ56cm

ゲージに限りがございますので 【 お電話 】 にてご予約くださませ。
飯坂ホテル聚楽 024-541-2501 (9:00〜20:00)
 

Q.子供について詳しく教えて?


通常料金/0歳は無料・1〜2歳は施設使用料で@2,160円・3歳は@3,780円・4歳以上は大人料金の半額。
※期間により料金が異なります。
有料のお子様にはお布団の用意も出来ます。到着時にお申し付け下さいませ。
和食膳のプランでは、3歳のお子様には「お子様ランチ」が付きます。
​アメニティグッズは1・2歳のお子様へフェイスタオルのみ、3歳以上のお子様へは大人同様フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシをお部屋へ備え付けております。
 

Q.タオルや歯ブラシは部屋にあるの?


バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシもお部屋にございます。

Q.ドライヤーは?


全室設置してございます。
 

Q.館内は浴衣でOK?


全施設可能です。浴衣姿にて、ごゆっくりお過ごしくださいませ。
お子様用の浴衣もございます(別記参照)

Q.浴衣のサイズを教えて?


浴衣のサイズは7種類ご用意しております。
大人特大185以上
175cm〜185cm
165cm〜175cm
145cm〜165cm
子供L135cm〜145cm
M125cm〜135cm
Sまで125cm

Q.夕食バイキングは何時から?


夕食ディナー(ライブキッチン花もも)の席は指定席の為、「到着時」に食事開始時間の打ち合わせをさせていただいております。
通常平日は18:00〜が多いですが、土曜日やお盆などの人気日は17:30〜で承っております。
90分制になり、レストラン終了時間は21:00です。

Q.朝食バイキングは何時から?


7:00〜です。
夕食とは異なり、朝食は自由席でございます。
尚、朝食レストラン終了時間は9:00です。

Q.禁煙室はあるの? 館内は禁煙?


禁煙室をご用意しております。ご予約の際に「禁煙室」の部屋タイプを指定下さいませ。
​また、館内共有スペースは全て禁煙です。喫煙は8階「喫煙ブース」をご利用下さいませ。
 

Q.インターネットは出来ますか?


お部屋でのインターネット環境はございません、申し訳ございません。
フロントロビーに、お客様用パソコンを1台用意しております(無料)
またフロント付近には無線電波が飛んでいますので、無線対応のノートパソコンを持参いただければ「IPアドレス自動取得」で繋がります。
※学校・会社等でネットワーク設定されているパソコンでは接続できない場合があります。
※技術的な対応は出来ませんのでご了承ください。
※パソコン・カード等の貸出し、持参されたUSBからの出力等も出来かねます。

Q.駅からの送迎はあるの?


最寄駅「飯坂温泉駅」からの送迎は承っております。
駅に到着後にお電話下さいませ。すぐお迎えにあがります。
→024-541-2501

※当日19:00まで
※チェックアウト後の駅への送りもご安心下さいませ。
※福島駅への送迎は承っておりません。

Q.荷物をあらかじめ送ってもいい?


はい。
下記住所へ「気付け宛」お送りください。
※必ず宿泊日・宿泊代表者名を記入して下さい

〒960-0201
福島県福島市飯坂町字西滝の町27
飯坂ホテル聚楽 (じゅらく・ジュラクも可)

ご自宅への発送も当館売店(花もも小路)にて承っております。

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