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熱海温泉 ホテル大野屋 ☆Q&A☆

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2016年11月24日 09:04:10
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◆Q&A◆

 
Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

A.チェックインは15時から、チェックアウトは12時までとなっております。
チェックインの前でも温泉やロビーは、ご利用いただけます。

Q.チェックインの時間を早めることはできますか?

A.当日の予約状況により、通常より早めにチェックインいただくことをお受けできない場合もございます。

Q.チェックアウトの時間を延長することはできますか?

A.大変申し訳ございませんが、12時までにチェックアウトのお手続きをお願い致します。

Q.客室にはどのようなアメニティグッズがありますか?

A.お部屋には、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシが備えられております。
浴衣はロビーにご用意しておりますので、どうぞお好きなものをお持ちくださいませ。
なお裁縫セットや爪切りなどはフロントにてお貸し出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。

Q.客室の備品や設備にはどのようなものがありますか?

A.空調冷暖房(全館)/ユニットバス(ボディソープ・リンスインシャンプーあり)/温水洗浄機能付きトイレ/
電気ポット/冷蔵庫(無料・中は空になっております)/金庫(無料)/テレビ(無料)/ドライヤー/電話機(有料)

Q.禁煙室はありますか?

A.恐縮ではございますが、禁煙室は設定しておりません。
お部屋の清掃や換気への配慮、というご対応をさせていただいております。

Q.バリアフリー対応はしていますか?

A.バリアフリー対応のお部屋はございませんが、階段の上り下りに支障がおありの場合、
できる限り和洋室などのお部屋でご用意させていただいておりますので、その旨、ご連絡くださいませ。

Q.貴重品はどのように保管すればよいでしょうか?

A.客室内に無料でご使用いただける金庫をご用意しております。
またフロントでお預かりいたしますので、どうぞお申し付けくださいませ。

Q.お食事の場所はどちらですか?

A.夕食、朝食ともにバイキング会場「富士」でございます。
お飲みものは、生ビールや、日本酒、焼酎、梅酒、ソフトドリンクなど数多くご用意致しております。
夕食時は飲み放題ですので、心ゆくまでお楽しみくださいませ。
<営業時間>
朝食 7:00〜9:00(8:40締め切り)
夕食 通常 18:00〜20:00
混雑時 17:30〜19:00 19:15〜20:45

Q.食事の内容を教えてください

A.約50種類の品数豊富なバイキングをご用意しております。
お好きなものを好きなだけお召し上がりくださいませ。

Q.ベジタリアン食に変更できますか?

A.誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。

Q.アレルギーがある場合、食事の内容を変更できますか?

A.誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。バイキングは、
お料理のバリエーションも豊富にございますので、どうぞご確認いただいてお召し上がりくださいませ。

Q.パソコンの貸し出しサービスはしていますか?

A.申し訳ございませんが、パソコンの貸し出しはしておりません。ご了承くださいませ。

Q.飲み物やタバコの自動販売機はありますか?

A.ジュース類やビール等の自動販売機は、各階の自動販売機コーナーにございます。
タバコの自動販売機はロビーにございます。

Q.チェックイン前、チェックアウト後に入浴できますか?

A.チェックアウト後もご入浴いただけます。
お荷物はフロントでお預かりさせていただきますので、お声をおかけくださいませ。

Q.日帰り入浴はできますか?

A.誠に申し訳ございませんが、日帰りのご入浴は受け付けておりません。ご了承くださいませ。

Q.大浴場にはどのようなものが備え付けられていますか?

A.脱衣所にはドライヤーを設置。綿棒や殺菌済みのクシも備えております。

Q.大浴場を利用できる時間は?

A.ローマ風呂は高砂館1階、花の湯は東館1階にあり、時間によって男女入れ替わりとなります。
<ご利用になれる時間帯>
5:00〜11:00 14:00〜21:30 22:00〜24:00
ローマ風呂の場合、5:00〜11:00 22:00〜24:00が男性のご利用時間となります。
なお花の湯はその間は女性がご利用になれます。

Q.駐車場はありますか?

A.当館の専用駐車場は、乗用車約60台分ほどのスペースがございます。お車でお越しの際には、
必ずご予約の際に明記いただきますよう、よろしくお願いいたします。
なお大型バスやマイクロバスが駐車できるスペースも5台ほどご用意いたしております。

Q.熱海駅から送迎バスはありますか?

A.送迎バスは、熱海駅より以下の時間発で定時運行しております。
13:50、14:20、14:50、15:20、15:50、16:20、16:50、17:20
熱海駅改札口【右手】 旅館送迎バス乗降場所でお待ちください。
※ウオミサキホテルとの共同運行便となります。大野屋、ウオミサキホテルと書かかれたバスにご乗車ください。


Q.子ども用の食事はありますか?

A.お食事はバイキングでご用意させていただいております。
ハンバーグやピザなど、お子様のお好きなメニューもございますので、どうぞお楽しみくださいませ。

Q.子ども用の浴衣はありますか?

A.子供用の浴衣は、ロビーにご用意しております。サイズの合うものをお持ちくださいませ。

Q.子ども料金の詳細を教えてください

A.小学生のお子様が7800円(サ込税別)
3歳以上の未就学のお子様が4900円(サ込税別)となっております。
また3歳未満のお子様は「添い寝」の扱いになりまして、無料でございます。

Q.ペットと一緒に泊まれますか?

A.申し訳ございません。ペット同室はお断りさせていただいております。お連れになったペットも、
現状お預かりはできません。近くのペットホテルをご紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせください。
なお盲導犬についても別途ご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申し付けください。

Q.食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

A.宴会場やレストランへのお持ち込みはご遠慮いただいておりますが、客室にはご自由にお持込みいただけます。

Q.貸し出してもらえる備品を教えてください

A.ご要りようの場合は、フロントへお申し付けください。
食器類/栓抜き/体温計/爪きりなど

Q.車椅子でも利用できる設備はありますか?

A.誠に申し訳ございません。当館は古くからある建物のため、設備を備えておりません。

Q.チェックイン前アウト後に荷物を預かってもらえますか?

A.チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウトされた後でもお荷物はお預かり致します。
お帰りのお時間まで、市内観光を身軽にどうぞお楽しみくださいませ。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.VISAやJCBなど各種クレジットカードがご利用いただけます。

Q.キャンセル料について

A.ご宿泊14日前のキャンセル…プラン料金の20%
ご宿泊前日のキャンセル…プラン料金の50%
ご宿泊当日のキャンセル…プラン料金の80%を頂戴しております。

Q.マッサージ手配はできますか?

A.マッサージは、40分で4500円となります。当日フロントにてお申し付けくださいませ。
また中国整体もございますので、よろしければご検討くださいませ。

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