ホテルグリーンプラザ上越のクチコミ･お客さまの声

ゴールデンウィークに１泊しました。古さは否めないのですが、ツインで予約していたら和洋室を案内されたので、小さな子ども２人連れには、広い部屋でうれしかったです。当日に夕食の予約をしたら２０時しか予約がとれませんでした。大きなホテルなので、団体様のご利用も多いようです。温泉は２か所ありましたが、とにかく大きなホテルなので、お風呂まで遠いです。廊下を延々と歩いて、階段を下りてやっと着くという感じ。お風呂や食事に行く時に、部屋に忘れ物したら、取りに戻るのも凹む距離です。エレベーターが来るのが遅く、だいたい混んでいます。ソフトバンク携帯利用ですが、電波がとても悪かったです。圏外か１、２本の不安定な状態です。ＧＷ中の夕方にチェックインしたのですが、フロントに出ていた方３名とも研修中みたいな方で、説明はぎこちなく、こちらとのやり取りすべてに時間がかかり、疲れました。もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ＧＷ真っ只中に比較的リーズナブルに予約が取れたので喜んでいましたが、なるほど。安いには訳があるんだな、というのが正直な感想です。まず、食事。バイキングなのでたらふく戴けると楽しみにしていましたが、大盛況故の人手不足でしょうか？人気のあるゴチソウはソースしか残っていない・・な感じでした。しかも食器類を取りに行っても空っぽで無いし、声をかけたくても係の方もなかなかつかまりません。お風呂でも洗い場にシャワー待ちの列ができるほどの混雑時に洗面台のドライヤー3台（部屋にもなし）はきつかったです。あいにくの雨だったので縁日やメダルのサービスは、チビッコ連れには嬉しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

子供がスノボーをはじめたので、家族で泊まりました。
ホテルもゲレンデの前で、食事も良かったのですが、
天気が悪かったのとレストランが何処も混雑で待ち時間が
長かったので『満足』にしました。
でもまた行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

立地及びゲレンデは以前の上国とは違い大変良いと思いますが、いくつか気になる所も有ります。先ずチェックインのさいルームキーとスキーロッカーキーを繋げて渡されおかえりのさい迄外さないでとの事でしたが、スキーロッカー周りにはキードロップは設定されてなく遠くのフロント迄預けに行かなくてはならず混雑の中スキー靴で行くのは大変困難でした。又スキーロッカー周りにはベンチもほとんど無くスキー靴を着用するにも大変困りました。2点目は、お風呂が大変遠くあまりキレイとは思ませんでした。又エレベーターの数及びキャパシティーもホテルのサイズのわりには不足で大行列！乗るのに三十分待ちでした。3点目は食事です、バイキングのレストランが沢山有るのは良いのですが、何処に行っても似たりよったりで連泊の場合余り楽しめません。又内容においても去年と同じレストランに行っても内容が変わっており予約及びチェックインの際もその旨の説明は有りませんでした。当方は子供連れの為に子供が大変楽しみにしていたサービスを期待して今回も宿泊を決めましたが、子供が大変がっかりしていたのにはショックでした。とまあ問題点を色々書かせて貰いましたがそれに対する従業員のフォローはとても素晴らしく色々と出来る範囲では素早く対応して頂きました。その点においては二重丸です。フレンチのレストランスタッフの方、大変有難うございました。娘も大変喜んでいました。以上色々と書きましたが全体としては、まあOKかな!?てな所です。とにかくゲレンデは素晴らしくなりましたのでスキーは大満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

家族でスキーを楽しむにはとても良いです。上越国際スキー場は広くて、とても良いのですが、ホテルに戻るところで、すべり込めないところが難点ですね。
ビュッフェでも、お店を選ぶことができるので飽きないし、今回のプランは相当リーズナブルでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

基本的には、娘と二人の二泊3日、大変満足しております。ありがとうございました。
あえて言うなら、スキー、スノボレンタルしてる人には、スキーロッカーは貸せません、という決まりらしいこと。部屋数からして、あのロッカーの数では、たしかになとは思いましたが。あとは、湯沢行きバスが17時30分までしかないのはなぜ？ せめて、その後一時間に一本でいいから出して欲しい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

理由あり部屋でしたが、ちょうど窓の外が雪で景色が半分でしたが、子供達には、それが面白かったらしく楽しめました。ただ、新館本館の連絡通路が長く、移動が不便でした。
お風呂、食事は良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お得なパックではありますが、食事がどうにも困ります。同じ所で同じ物を食べる。朝食も同様で連日同じ物を食べる。土曜日に泊まればもう少し違うお店もあり、選択の余地があるのかもしれましんが、平日のお泊まりはモンテローザのみ…。かなり飽々します。これもお安くなってるから仕方ないかもしれないけど…キツイなぁ。その他、ゲレンデやお風呂は申し分なし！お部屋も広目で快適！一つ言うなら敷き布団のシーツが小さすぎて敷きづらい。シーツはキレイだけど、掛け布団カバーは取り替えている様子がないような？けど良いお布団で暖かさはバツグンです。これからも
利用させて頂きます！ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

今回は葉書の割引を使わずに、楽天から予約させていただきました。
毎年利用させていただいているのですが、近年のホテル事情からすると、やはり部屋にドライヤーが欲しいなっと感じました。
後は、食事ですが、以前のバイキングは種類も豊富でクオリティが高かったイメージがあるのですが、下がってしまったかなって残念に思いました。
後は、学生たちだけの利用が以前より多く感じられ、食事中・入浴中のマナーの悪さにがっかりしてしまいました。
ただ、フロントの方・従業員の方のサービスやご対応が良く、そこは以前のまま高水準でとても嬉しかったです。
また、以前のようにクオリティが高かった頃のようになればなと感じております。
グリーンプラザ上越の愛好家より

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年03月

食事がおいしい。
スキー場から近くて便利

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年01月

2月16日から二泊三日で宿泊しました。部屋にはベッドのしかなく、つろげる場所がないことが残念でしたが、値段を考えると妥当な旅行でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年02月

２月９日に利用しました。
１４年振りに宿泊して設備の古さは若干感じましたが清潔に保たれている印象はありました。ゲレンデが目の前の立地はやはり最高で、ホテルを出てから直ぐにリフトに乗れます。これで１泊２食滞在中リフト券付きで\１３５００はとても安い！
ホテルのスタッフの皆さんは笑顔で声を掛けてくれるので滞在中は気持ち良く過ごせました（印象良かったです）。
食事はバイキングでしたが１０００円追加してアップグレードしてもらいました。デザートも沢山ありチョコレートファウンテンは家族連れの方には非常に受けが良いと思います。
しかし、他の方の口コミにもありましたがフロント、クローク、お風呂等のキャパシティーは客室数に対して不足している感じはあります。私は平日に行きましたがクロークは行列になっていましたので週末等はかなり覚悟が必要かもしれません。
お風呂についてももう少し大きければ・・・・という感じです。
またチェックアウト後にお風呂を利用できるのは大変ありがたいのですが、バスタオル、フェイスタオルを両方借りると\１０００とは・・・・。わかっていれば持っていけば良いだけのことではありますが。
また、部屋にドライヤーがないのでタオルと併せて持って行くと良いかもしてません。
（ドライヤーは言えば貸してもらえる様です）

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恋人

宿泊年月

2012年02月

年間平均2回位、4年間連続でコチラのホテルを利用させて貰ってます。

スキー場に平地や上り坂が多く、ひどく疲れます。
あれだけ雪があるんだから、何とかして欲しいです。
大人も大変だけど、子供は更に苦労します。
平地をストックのみで進む大変さを理解して欲しいなぁ(T-T)

その他は最高です。とても良いホテルです。
スキーに行くなら超オススメ！
初心者から上級者まで幅広く楽しめます！
スキースクールの先生方も親切に教えてくれて、上達もします。

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家族

宿泊年月

2012年01月

2年ぶりの訪問。
スキー一式はレンタルでお手軽でこのコースに。
今回は、子どもと2人で。いつもは家族4人で洋和室ですが、洋室のツインに初めて宿泊しました。
食事などは、毎回の事なので想像通りで過不足なしって感じです。ただ、部屋の位置がいまいち。
あと、スキー一式のレンタルも以前はスキーロッカーで保管だったのが、レンタル受付で保管というのも不便ですね（聞いたら満室でロッカーが足りないって言ってましたが）。

また、フロントに無線LANの案内みたいなものがあり使ってみましたが、フロント、土産物売り場以外では全然繋がりませんね。
よく見ていなかったのですが、部屋でも使えるような事が書いてあったのは気のせいだったみたいです。

ただ、トータル的には高速からのアクセスなど考えると良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

子供を行き遊びにつれてってあげたくてこのホテルを選択しました。立地は良かったです。ただ、お部屋の禁煙の選択が出来なかったので、そのまま予約、いざ入室したら部屋が煙草臭くて参いりました。家族みんなが気分悪くなってしまったので、エアコン全開、換気扇つけっぱなしで窓を開けて休みました。いつの日か、禁煙ができるの期待します。あと、食事はバイキングでしたが、都内の均一居酒屋やホカ弁のほうが美味しいです。値段見合いでしょうが、少し残念てした。学生さん向きなのでしょうか。。。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

■良かった点
・従業員のみなさんの接客が、アットホームな感じでとても好感が持てました。マニュアル通りの対応や逆に押しつけがましい接客態度ではなく、さりげない中にも丁寧さや気配りがあってとてもよかったと思います。ルーム清掃の方々もさわやかに挨拶されていました。
・レイトチェックアウトが\1,000追加できるのはとても良いですね！チェックアウト日も、滑ったあとゆっくり温泉に入って帰れる余裕ができて助かりました。
・食事がおいしかったです。
・送迎バスの待合室があって、暖かいコーヒーのサービスやトイレも完備されていたのはとても良かったです。

■残念だった点
・部屋やリネン類が思っていたより古い印象です。壁紙が黄ばんで剥がれていたりしました。ただ必要最低限の設備はあったので不便はありませんでしたし、ゲレンデ側の部屋で眺めもよくその点はよかったです。
・夕食は本館の「越後」というお店で和食懐石コースをいただいたのですが、コースの順番取りに食事が出てきませんでした。先椀の後、御造りの前にメインのしゃぶしゃぶが出てきていきなり鍋に火を入れられたのにはちょっとびっくりでした…。自分で火を止めて、他の食事が先に出てくるのを待ちましたが、お店の雰囲気がとてもよかっただけにこれは少し残念です。食事自体はとても美味しく頂きました。

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友達

宿泊年月

2012年01月

訳ありプランでしたが、訳ありを感じさせない内容で良かったです。
利用者が多い事で　チェックイン・エレベーター・お風呂・朝食・・・待ち時間が各場所で発生！もう少しスムーズに事が運べば文句なしのホテルだと思います。
でも家族みんな楽しい旅行ができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

スキーでお世話になりましてありがとうございました。
車から部屋への移動がとても大変でした。
（窓からの景観が悪いことは承知でしたがここまで部屋にたどり着くのが困難とは思いませんでした）
まず、アネックス館から入り本館を通り新館へと続きます。(２０分ぐらい）
混雑時はカートもなく手荷物が多い私たちは大変な思いをしました。
ホームページに館内マップを載せてエリア分けで部屋を選べるなどできるとよい。
ホテル内のアクセスの悪さの改善をお願いします。
スキー場は雪質もよく満足しました（連結が悪い箇所があり移動に時間がかかりますが）
次回はアネックス館指定で泊まりたいと思います。
バイキングもいろいろ選べましたがドリンクバーは無料でもいいかと思います。アルコールの飲み放題は安くてよかったです。

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家族

宿泊年月

2011年12月

スキーをする家族の付き添いで宿泊。自分はスキーをしないので、ゆっくりロビーで待っていようかと思っていたら、ロビーがスキー客であふれ、座る場所もないことにビックリ。そういうものなのかもしれませんが、なにしろ初めてなので驚きました。
チェックイン前の手続きで並び、レストランの予約で並び、バスの予約をし、外に出てレンタル用品をもらうのに並び、また延々と歩いてクロークで荷物を預け…ととにかく段取りが多く、家族がスキーに行くまで、到着から２時間かかってしまいました。
予約する物がそれぞれ別の場所、というのが面倒なので、例えば館内のあちこちに端末を置いて、各自が操作して予約するとか…飛行機なども自動チェックインの時代ですし、工夫が必要だと思いました。
また、スキーのレンタルショップは、開閉式ドアで、中には人がぎっしりだったので、大荷物かかえた人が大変そうでした。是非オフシーズンに自動ドアへ変更を！
大浴場が新館になかったので、遠くて一度しか行けなかったのも残念。たまたまかもしれませんが、結構洗い場にゴミがありました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

10才、6才の子供二人連れて男3人スキー目的で利用しました。母親なしで心配でしたが、ゲレンデ前で、施設も充実。クローク、レンタルスキーも利用し易く楽しいスキー旅行となりました。子供連れでスキーに行く方にはおすすめだと思います。食事もおいしかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月