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熊本東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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熊本東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1292件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.42
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.69
  • 食事3.74
宿泊年月
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454件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 12:46:39

初めて利用させて頂きました。
チェックイン前の電話対応からチェックイン、チェックアウト時の対応全てに落ち着きを感じ安心感を感じることが出来ました。部屋についてもスタッフ様の心遣いが行き届いた清潔感があり眺めの素晴らしい部屋でした。全体的に今迄利用してきた宿泊施設で上位です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
熊本東急REIホテル 2017年05月27日 00:59:37

この度は、熊本東急REIホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉まで賜りましたこと心より感謝申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 高浜

ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 08:59:43

交通の便もよく、飲食店も多数あり申し分なし。コンビニもホテル横にあり、初めて利用しましたが大変満足でした。
スタッフの方も気がきいていて良かったです。また熊本へ来る際には必ず利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
熊本東急REIホテル 2017年05月27日 01:00:37

この度は、熊本東急REIホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようでスタッフ一同安堵致しております。


並びに、お客様より「また利用したい」のお言葉を頂戴することができ、嬉しい限りでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高浜

ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月16日 21:45:50

熊本駅からも近く、辛島町駅で降りたら目の前。周りに商店街やコンビニも揃っていて、とても便利でした。地下のお食事処も美味しかったですが、1人でもいただきやすい量のメニュー設定があると、更に嬉しかったです。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
熊本東急REIホテル 2017年05月17日 01:08:15

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようでスタッフ一同安堵致しております。
並びに、お客様より「また利用したい」のお言葉を頂戴することができ、嬉しい限りでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高浜

ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月15日 22:34:35

初めて利用しました。お部屋も綺麗に掃除してあり、気持ちよく過ごせました。対応されたスタッフの方も大変良く応対して戴きました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
熊本東急REIホテル 2017年05月17日 01:06:19

この度は、熊本東急REIホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉まで賜りましたこと、大変嬉しく、
スタッフ一同励みになっております。心より感謝
申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント 高浜



ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】】

総合3

ピロリネンコさんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

ピロリネンコさん(9件) [50代/男性] 2017年05月15日 17:02:12

繁華街から近いので非常に良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
熊本東急REIホテル 2017年05月17日 01:11:29

この度は、熊本東急REIホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

これからもお客様にお喜び頂けるよう精進して参りますので、次回熊本にお越しの際にもご利用頂けると幸いでございます。

フロント 高浜

ご利用の宿泊プラン
熊本城や繁華街へも徒歩圏内♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月12日 22:34:20

ホテルにチェックイン後、余りに酷い部屋であったので、部屋を変更してもらいましたが、変更してもらった別部屋も牢屋の様な、狭く暗い、薄汚れた酷い部屋でした …。

予約のグレードが悪かったとも思い、他タイプの部屋を(追加で費用払う前提で)お願いしたものの満室と言われ、一泊でしたので牢屋の様な部屋とは言え、諦めることへ。


食事を終えて部屋に戻り、シャワーを浴びようとした所、水しかです…。

フロントに電話すると、悪びれませずに4階までの全室でお湯が出ないという説明。

何とかお願いして、5階の別の部屋に変更してもらいました…。何故私がお願いしなくてはならないのか全く納得できませんでしたが…。

牢屋部屋から5階への部屋移動は、ホテルの方は全く手伝ってくれず…、何往復も私一人でやりました…。

やっと5階への荷物運び移動が終わり、シャワーを浴びようとすると、5階の部屋もお湯が全く出ず…。
フロントに電話すると、また全く悪びれもせず、そうですか!?、多分ホテル全体でお湯が出ないのだと思います…とホテルフロントから言われる始末…。

呆れて怒る気力もなく、明日話ししたいとホテルフロントにつたえ、疲れも取れないまま寝る事へ。

翌朝ホテルからは何も部屋に連絡もなく、チェックアウトでフロントに行くと、フロントでたった一言、昨日はすみませんでした、だけ。

更に怒る気力もなくなり、そのままホテルを後にしました。

余りに酷いホテルの対応、早く忘れようと思ってた所に、楽天トラベルから感想は?というメールをもらい、泊まってから1週間経ってますが、この様に書かせてもらいました。

別の方が2度と私と同じような思いしないよう、書かせてもらった次第です。

長くてすみません…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
熊本東急REIホテル 2017年05月13日 16:39:35

先日は熊本東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、ご滞在中にお湯が出ない不具合が発生し、その後の対応でもお客様へ不愉快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

あの夜、一部の給湯器の不具合で、一時、一部の客室でお湯が出なくなってしまいました。
新たにご用意させて頂きましたお部屋も、ご案内する前の時点ではお湯が出るのを確認し、出ておりましたのでお客様をご案内させていただきましたが、その後、すべての給湯器が一旦ストップしてしまい再度ご迷惑をお掛け致しました。
ご案内不足で大変申し訳ございません。

その後、駆けつけた業者の対応によって、給湯器が再稼働し、すべてのお部屋のお湯が出るように回復した次第でございます。

お客様をはじめ、その時間帯にご入浴されていたすべてのお客様にご迷惑をお掛けしました事、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は同じことが起こらぬよう、機器の点検はもちろんの事、お客様に一層おくつろぎいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。



熊本東急REIホテル
客室支配人 添田 康之

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【さき楽14】早期割引14日前♪お得に泊まって快適ステイ♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】】

総合4

agsatoさんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

agsatoさん(69件) [50代/女性] 2017年05月07日 19:32:39

快適に過ごせました。女性向けのアメニティも揃ってて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
熊本東急REIホテル 2017年05月17日 01:15:29

この度は、熊本東急REIホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで
うれしくコメントを拝見いたしました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 高浜

ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合5

SEROO250さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

SEROO250さん(1件) [50代/男性] 2017年05月05日 23:39:29

立地は、熊本で最高に便利なところ。
部屋も、とてもキレイで満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
熊本東急REIホテル 2017年05月07日 09:54:42

この度は、熊本東急REIホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

次回熊本へお越しの際も当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【さき楽14】早期割引14日前♪お得に泊まって快適ステイ♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 16:04:36

近くで夜中に工事を行っております。
うるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
熊本東急REIホテル 2017年04月04日 21:36:32

この度は、熊本東急REIホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。


ご宿泊につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
熊本城や繁華街へも徒歩圏内♪朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 21:14:54

洋食の朝食が写真と違って寂しい量でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
熊本東急REIホテル 2017年02月28日 06:14:49

この度は、熊本東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご朝食の件につきましては、
ご不快な思いをお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた件に関しましては雑魚屋を含め、早急に改善を図りたいと思います。

より一層、快適にお過ごしいただけますよう、努力して参る所存でございます。

今後とも当ホテルをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

フロント 高浜

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

晴天なれど波たかしさんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

晴天なれど波たかしさん(54件) [40代/男性] 2017年01月31日 16:29:46

熊本ゴルフで利用しました。
キレイなホテルです。
復興割で泊まったので余計にお得感がありました。
食事もバイキングでないので食べ過ぎないのがよいです。
また泊まるかと聞かれればリピーターは有りです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本東急REIホテル 2017年02月02日 23:37:11

この度は熊本東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴し厚く御礼申し上げます。
お客様にご満足いただけて私共も大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント 山崎

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 17:06:57

朝食の対応が最悪でした。かなり待たすし、そっけない感じがとても不快でした。ホテル自体は最高だったので残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
熊本東急REIホテル 2017年01月31日 06:36:01

朝食の対応が悪いとのご連絡いただき、誠に申し訳ございませんでした。
折角、「ホテル自体は最高だった」とのお褒めの言葉をいただきましたのに、私もとても残念に思います。
今後は再発防止へ向けて、スタッフ一同取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

たま6247さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

たま6247さん(173件) [40代/男性] 2017年01月17日 16:53:03

アーケード街近くで、食べ物屋さんが多くあり、立地も、とても
便利です。またの機会に、利用したく
思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
熊本東急REIホテル 2017年01月25日 15:26:24

この度は、私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル目の前に路面電車も通っておりますので、次回プライベートで観光地を回る際には、是非一度ご利用になられて下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月30日 16:34:39

ご厚意でレディースシングルにアップグレードして頂き大変寛げたので感謝です。
枕はどこのホテルよりも快眠できよかったです。
シャワーの切り替えが少し古めですが、何よりも清潔感が素晴らしいので問題なかった。
また機会があれば泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本東急REIホテル 2017年01月01日 14:49:20

この度は、熊本東急REIホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋につきましては、お喜びいただけて
私も嬉しく思います。

今後もお客様の期待に応えられるよう、より良い施設を目指して参りますので、
かわらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
熊本城や繁華街へも徒歩圏内♪朝食付プラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

たま6247さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

たま6247さん(173件) [40代/男性] 2016年12月16日 18:02:39

電停の目の前で、コンビにも近く、立地良かったです。
綺麗なホテルで、ゆっくりとすごす事ができました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
熊本東急REIホテル 2016年12月22日 04:06:02

この度は、熊本東急REIホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

次回熊本へお越しの際も当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】 素泊りプラン♪ 楽天トラベル限定 泊まって10倍貯める!
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 17:10:55

市電すぐ前の交通至便な立地で、大変好都合でした。
ハードもきれいでサービスも過不足無し。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
熊本東急REIホテル 2016年11月21日 15:20:44

この度は、熊本東急REIホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

次回熊本へお越しの際も当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
楽天限定【さき楽14】早割14日前♪お得に泊まって快適ステイ♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合4

たま6247さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

たま6247さん(173件) [40代/男性] 2016年11月07日 08:29:43

駅から近くて、便利な立地でした。

一点だけ、(個人的な感想ですが。。)夜中の工事の音が気になって・・・
次回利用する時は、反対側(=通り側?)の部屋を
確保いただければ幸いです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
熊本東急REIホテル 2016年11月12日 04:55:18

この度は、熊本東急REIホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

せっかくお泊りいただきましたのに、
(ホテル近くの)工事の音で大変ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊時は、高層階電車通り側にて
ご用意させていただきます。

また、ご宿泊お待ちしております

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 18:13:31

お買い物に便利!徒歩圏内に色々楽しめる場所があり又利用したいと思える清潔感のあるホテルでした^ ^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
熊本東急REIホテル 2016年10月11日 05:08:10

この度は、数あるホテルの中より熊本東急REIホテルをご利用いただき、
誠に有難うございました。

この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

次回熊本へお越しの際も当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
熊本城や繁華街へも徒歩圏内♪素泊りプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙】】

総合4

ポストアクセスさんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

ポストアクセスさん(8件) [30代/男性] 2016年10月03日 15:24:48

当日は、祭りの影響で提携駐車場が使えませんでしたが、隣接する駐車場に案内して頂き、対応も良かったです。
朝食は、ボリュームもあり、とても満足致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
熊本東急REIホテル 2016年10月11日 05:12:28

この度は、数あるホテルの中より熊本東急REIホテルをご利用いただき、
誠に有難うございました。

毎年行われております秋の例大祭のため、
契約駐車場にご案内できず、ご迷惑をおかけいたしました。

しかしながらスタッフへのお褒めのお言葉をいただき
うれしく思います。

次回熊本へお越しの際も当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【セミダブル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 熊本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 11:43:36

駅から繁華街も近くて便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
熊本東急REIホテル 2016年09月20日 06:32:02

この度は、数あるホテルの中より熊本東急REIホテルをご利用いただき、
誠に有難うございました。

この度のご宿泊にご満足頂けたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

次回熊本へお越しの際も当ホテルをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

熊本東急REIホテル 高浜

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早割28日前♪お得に泊まって快適ステイ♪朝食付プラン
ご利用のお部屋
【セミダブル【喫煙】】

454件中 1~20件表示

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