別府温泉　ホテルかくすい苑のクチコミ･お客さまの声

料理がボリュームもあり、おいしかったです。
露天風呂から海がみれてよかったです。
従業員の方も新設に観光名所を案内してくれました。
また、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

別府温泉には初めての旅行で、家族で利用させて戴きました。部屋(401号室で端部屋でした)も、お湯も素晴らしく、家族全員満足致しました。特に豊後牛が美味しくて、このプランにして本当に良かったと思います。
爆弾低気圧の中を移動し風雨が強かったため「かくすい苑」に到着してまずお風呂へ、夕食の豊後牛を堪能してから又お風呂へ、そして朝起きてすぐにまたお風呂へと、本当に良い湯でした。仲居さんのサービスも良くて、家族皆満足しての一泊二日でした。
息子はあまり温泉を好まないのですが、それが自ら三度も温泉に入るなど、ありえない状況で、それほど気に入った温泉でした。
又機会があれば、ぜひとも「かくすい苑」に行きたいと思います。そしてまた、豊後牛を食したいと願っております。色々とお世話になり有難うございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

料理がとっても美味しかったです。社員さんの対応がとてもよかったです。
お風呂も広く開放的で、とてもよかったです。
今度は家族で利用したいと思いました。
別府に行く時はまた利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

従業員さんの接客対応も良く、先に気を使っていただき恐縮しました。
料理も品数・質ともに満足でした。おいしかったです。
お風呂も広く満足できました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

　３月３１日に宿泊しました。別府市内は、一歩通行が結構多くてすぐそこまで行ってなかなかたどり着けなかったりするのですが、「かくすい苑」は、別府タワーを目標にして迷うことなく行くことができました。また、国道に出るときも信号機があり左右どちらにも安心して曲がることができます。知らない土地で運転するときは、ちょっとしたことですがよかったです。
　外装工事のため概観が見ることができなかったのが残念ですが、紹介されているとおり館内のいたるところに美術品があり、妻、子供たちとも楽しませていただきました。
　料理は、とてもおいしく自分は大満足でしたが、子供（小学校高学年以上）にとっては、ちょっと多すぎてもったいないけどもう食べられないと残していました。今回は、自分が魚が食べたいと希望してこのプランを選択しましたが、もう少し量を選択できるといいのかなと感じました。
　当日の昼に急に食事のみ２名分の追加をお願いしたのですが、フロントの応対も丁寧でさほど時間を掛けず承諾していただきとてもありがたかったです。また、スタッフの皆さんもちょうど開催されていた温泉祭りの情報を詳しく教えていただいてとても助かりました。
　今回は、本当にお世話になりありがとうございました。また、機会があれば利用したいと思います。大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

12月23日に宿泊しました。建物は昔からあるのだろうな〜という位の古さはありますが部屋の清掃など行き届いており近くにはコンビニもあり何処に行くにも便利な場所です。料金も安いですし私的には言う事ありません。その分観光などにお金を回せそうだし(^^ゞまた別府の方に行く時は是非利用させてもらおうと思っています♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

三連休に利用しました。まずは、お部屋に通されてビックリ！予約したお部屋より広いお部屋にグレードアップされていて、大人三人子供一人で、のびのびと利用させて頂きました。
スタッフの方々もとても感じがよく、親しみやすく、時にうざったいくらい社交的なうちの息子が、とても良くしていただいたようで、「ここに泊まれて良かった！」と喜んでいました。
その息子が鉄輪で落とし物をした時も、車まで懐中電灯を持ってきてくださったり、見つかって良かったねと息子にお声をかけてくださるスタッフの方々、そんな気配りをしていただき、とても嬉しかったです。
私的には美術品が大好きなので、館内のいたるところにある美術品を見るだけでも楽しかったです。
温泉は、夕方は少しぬるめに感じました。三連休という事もあり小さなお子様連れが多かったので、ぬるめにされていたのかな？翌朝入った時には、ちょっと熱めのちょうど良いお湯でした。
一緒に行った母の里が大分県内にあり、別府は日帰り入浴とか観光でしか訪れた事がなかったのですが、今回別府に旅行してみて、改めて別府の街が好きになり、また来年来たいよねと話しをした所です。
その時はまた、是非利用させてもらいたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

うみたまごチケット付きでかなり安いので心配でしたが満足できました。大人2人と小学生低学年2人でしたが、布団が２つはちょっと狭かったかな…。スタッフの方の対応はとても親切で良かったです。また違うプランでも利用したいです。うみたまごチケット付きでこの安さは大変満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
カップル・ご家族に大好評★うみたまご入場券付★朝食付
和室８〜１０畳（バスなし・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

普通はあまり口コミなどは書かないのですが、ちょっとがっくりなので書きます。

今回はビジネス利用で連泊でしたが、1ヶ月以上前より予約していたのに部屋を変更することになりました。しかも2日目朝出発する時に部屋が変わりますとのこと、、、出かけた後、引き返してきて荷物をかたづけました。荷物移動しておきましょうかとの心遣いはありましたが、パソコンや資料広げっぱなしで個人情報などもあり、お願いはできませんでした。

結果的には少しきれいな部屋になりましたが、アメニティーの準備がされてなかったりで、ダブルでがっくりです。

お風呂、料理は普通だとおもいます。
ただ風呂は遅い時間にいくと垢みたいのが浮いていて汚いです。翌朝いくときれいになっていたので湯の花ではないと思います。

部屋は２泊目のリフォーム済みの部屋はきれいでしたが、壁は薄いです。
全体的に若いスタッフは言葉遣いなど丁寧ですが、部屋係のおばちゃんなどはそうではありません。これはしょうがないですかね。

ビジネスにお薦め！
とのプランでしたが今時、無線LANなどもなくて、、ビジネスにはお薦めできないです。

次は違うホテルにさせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

４月２９日から１泊２日で妻と子（１歳３ヶ月）の３人で
利用させていただきました。部屋は５１１号室（角部屋）でした。
総合的な評価は「満足」です。
項目ごとの感想は以下です。
・立地
自家用車でしたのでさほどこだわりなく選びましたが、「別府タワーの裏」とわかりやすく、国道から看板も見えたので迷いませんでした。海岸の遊歩道まで歩いてすぐなので、夕方お風呂上りの散歩は気持ちよかったです。
・部屋
真新しさはないですが築年数相応といった感じで、掃除は行き届いていました。テレビがアナログ・ブラウン管でリモコンが電源on/off以外効きませんでした。
これはサービスになるかもしれませんが子供がまだ小さいので泣き声などで隣室に迷惑をかけることを懸念していましたが端の部屋で（偶然か）、隣も同じくらいの年頃の子供が泊まっていたようで（偶然か）あまり気兼ねなくすごせました。
・食事
夕食はあまりコストはかかっていない印象でしたが、品数・量について１泊２食で約１万/１人と考えると概ね納得の内容でした。子供用の食器や、朝食時はオレンジジュースを出していただき、お気遣いもありがたかったです。
・風呂
露天があるほうの風呂は他の方も感想に書かれていますが熱くてゆっくり入れませんでした。どの風呂も熱いです。子供には入れないでしょう。露天が無い方はぬるめでゆっくり入れました。温度は好みで分かれるでしょうし時間で入れ替えているのであえて分けてあるのかなとも思いました。私はあまり泉質を気にせず景色を見ながらゆっくり入りたいので少し残念な評価をさせていただきました。
・サービス
他の方が書かれているような不手際や不快な思いをしなかったので満足です。宿泊者の感想をよくご覧になり、改善を徹底されているのではないかと思いました。
・設備、アメニティ
浴衣、タオル、歯ブラシ、ひげそり等必要最低限のものは無料（宿泊料金内）でそろえてあります。私は体が少し大きいので、部屋に入るなり特大の浴衣をご準備頂きました。急な宿泊ではなかったのでその他必要なものは準備していたため、特に不便はありませんでした。

総合的に金額と内容からは満足のいく宿泊施設でした。
今後も機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

時期柄仕方のないことなのか、料理の出し方が不手際ありすぎ。
一度出したものを、間違えたと引っ込め、またやっぱりあってたと言って出す。

大人4人の食事も、火を入れるものもちゃんと出来ておらず、自らチャッカマンを
取りに行きました。

子供に対してのサービスだけはかろうじて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

このたびは、お世話になりました。料金で予約を決め少々不安でしたが、お食事やお部屋も大変よく、一緒に行った家族も大変満足してもらい楽しい旅ができました。本当にありがとうございます。また、そちらに行く機会がありましたら是非寄りたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

８月１２日に家族で宿泊しました。全体的にサービスもよかったです。
お風呂もあまり人とかぶることなくゆっくり入れました。大浴場のドライヤーが
もう少しパワーがあるものだったらよかったと思います。
子供向けのアメニティもよかったし、館内の美術品の展示も楽しませてもらいました。
展示品はどこの焼き物なのか解説があればなお楽しめたかなと思いました。
従業員さんたちもとても感じがよく楽しい旅行となりました。
コンビニが近いのも便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

孫と一緒に夕涼みを兼ね、夜のうみたまごツアーセットを利用してお世話になりました。お部屋は広く清掃も行き届き食事も部屋食でゆっくり出来ました、食事もセット料金からして良かったです、特に風呂好きの孫たちは露天風呂が好評でした（夜は女性専用に）又夜のうみたまごツアーは専用バスの送り迎えで、晩酌もゆっくり飲めました。孫たちは夜の神秘的な雰囲気に満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

子ども達が、退屈する感じが見受けられました。
もう少し、子ども達のアミニティーを

【ご利用の宿泊プラン】
ナットク！お子様連れ歓迎！【ハーモニーランド＠チケット付】 夕食お部屋で
和室８〜１０畳（バスなし・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

「美術の館」の名のとおり、部屋に飾られた掛軸・置物・絵・花などに大変おもむきがあって良かったです。大浴場も、他に人がいなかったので、貸し切り状態でゆったりと温泉に浸かれました。強いて言えば、エアコンの音がかなり大きかったのが気になりました。
出発時に、フロントの方に帰路の案内をしてくださり、ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

たいへんリーズナブルでした
スタッフの方々の温かい応対も感謝しております
客一人ひとりを覚えていてくれて親近感が沸きました
屋上の風呂も露天風呂が広く開放感抜群でした
何と言っても料理が一番満足しております

さすがに築が古いのか隣りのお客さんの話し声等が
漏れて来る所は致し方無いとは言え少し残念な点でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

お部屋は広くてとても快適でした。
部屋のお風呂を利用したのですが、シャワーのお湯が出ませんでした。
みなさん、とても親切で、子供たちにも気さくに声をかけていただきました。
料理もとてもおいしかったです。
ただ、お子様ランチは量が多すぎだったと思います。
朝は別府湾を散歩でき、とても気持ちよく過ごすことができました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ＧＷに利用させていただきました。観光にはとても良い立地条件だと思います。食事は魚介類中心の豪華なものでした。少し残念だったのがお刺身がぬるかったです。ＧＷで満室の忙しさは察しますが、冷えた刺身だとより美味しく感じられたはず…。
温泉も露店風呂、檜風呂、大浴場と満足でした。ただ私には熱めのお湯でした。子供も熱くて入れませんでした…。
総合評価は『良い』です。

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食】☆ゴールデンウィークプラン☆
和室８〜１０畳（バスなし・トイレ付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4月3日に利用させてもらいました。
『黒毛和牛すき焼き』＋『松茸土瓶蒸し』のプランでしたが味・量ともに大満足でした。
温泉も露天風呂には時間制限（外から覗かれるのを考慮しての時間割でしょうか？）がありますがとても気持ちよかったです。
欲を言わせて貰えば部屋にあるシャワーの温水がもっと早く出てくれれば良いと思います。
サービス・料金等も含め全体的には大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月