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天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 クチコミ・感想・情報

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天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地3.63
  • 部屋2.75
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂4.00
  • 食事3.38
宿泊年月
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85件中 1~20件表示

総合3

まる9142さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

まる9142さん(1件) [30代/男性] 2016年12月06日 20:28:10

ご飯は美味しかったです。
お風呂も気持ちよかったです。
夕飯のおしながもなく、仲居さんの説明も少なく、なにが最後の料理かもわからなく、待ち続けた時間が残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
ビジネス1泊2食付プラン★お一人様のご予約専用!熱々山形牛鍋定食
ご利用のお部屋
【ロイヤル館和室6畳(バスなし)】

総合4

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 21:42:15

電話での女性の対応が最悪で、行くまで嫌な印象しかありませんでしたが、着くとフロントの男性の対応はすばらしく、部屋は古いですが、食事は本当に美味しかったです!息子もすいか喜んで食べてました。主人も好き嫌いが、多いですが、食事が凄い美味しかったと喜んでいました。
ただ、残念だったのが、フリードリンクがチェックインしてすぐなくなっているのに、補充されず結局全く飲めませんでした。ブドウジュースだったかな?
お食事が本当に美味しかったのでまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2016年09月23日 10:18:06

この度は各ある施設の中より当館をご選択頂きましたこと、誠に有難うございます。
お電話では相手様のお顔が見えない分、細心の注意をはらってはおりますが御不快な対応になってしまったことはお詫び申し上げます。
さらに、ドリンクの補充が行き届かなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
山形牛は当館自慢でございます。喜んでいただけました事、私どもも大変うれしく思います。
またの機会を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【幼児無料】小学生3980円<8月14日限定>食べ放題&飲み放題バイキングプラン★1泊2食★
ご利用のお部屋
【ロイヤル館和室6畳(バスなし)】

総合4

なおこ8626さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

なおこ8626さん(1件) [30代/女性] 2016年08月17日 12:28:57

ホテルの方の対応がとても良かったです。また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2016年08月17日 13:23:06

数ある中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の旅の思い出のお手伝いができればと思います。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【幼児無料】小学生3980円<8月14日限定>食べ放題&飲み放題バイキングプラン★1泊2食★
ご利用のお部屋
【ロイヤル館和室6畳(バスなし)】

総合2

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月09日 21:05:22

入り口が分からず周辺を行ったり来たりしていたらホテルの裏に回ってしまったようで、まず第一印象は外壁が剥がれて思ったより古そうだなという印象。
フロントやスタッフの対応はとても親切で良かったのですが、部屋や廊下のいたるところの絨毯はシミだらけ、洗面所もなんだか薄汚れており気持ちよく宿泊出来ませんでした。こんなに汚い施設は初めてです。お料理は牛肉はとてもおいしいのですが、その他は今ひとつ。
接客や牛肉は美味しいのにもったいないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
≪お料理控えめ≫リーズナブルな「ひかり」プラン♪
ご利用のお部屋
【ロイヤル館和室8畳+洋室ツイン(バス・トイレ付)】

総合4

フロイデパパさんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

フロイデパパさん(31件) [60代/男性] 2016年06月30日 15:26:34

部屋はタバコの臭いが残っていたが、露天風呂は最高!
身体にやさしい、少しエッチなお風呂は良かった!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2016年08月17日 13:24:50

数ある中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
天童温泉の湯が、お客様に好まれたこと、大変嬉しい限りです。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
<観光にも♪ビジネスにも♪>リーズナブルな「1泊朝食付き」プラン★24時間入浴OK★
ご利用のお部屋
【ロイヤル館和室6畳(バスなし)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

東北出張40代男さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

東北出張40代男さん(114件) [40代/男性] 2016年06月29日 21:43:53

前オーナーが地元の名主のようで芸能人が数多く訪れているホテルです。展示物を見ても幅広く社交界と交友され、また地元にも貢献されていることが分かります。
特に立川談志と親しかったようで数多くの手紙が展示されています。私もファンですので興味深く拝見いたしました。
ホテルは結婚式場もかねた設備で洋風な造り。温泉旅館、という旅情感は正直ありません。
風呂ですが、たしかに湯量は天童一かもしれませんが循環です。加水はしていません。雰囲気も大型ホテルにある一般的なものです。
夕食は館内にある蕎麦屋を予定していたのですが、ずーっと真っ暗で営業していませんでした。
朝食バイキングも改善されたほうが良いと思います。品数が少なく工夫もありません。
利用目的によっては良いホテルかと思います。個人的には温泉重視、高揚感重視なので辛口コメントとなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
<観光にも♪ビジネスにも♪>リーズナブルな「1泊朝食付き」プラン★24時間入浴OK★
ご利用のお部屋
【ロイヤル館和室6畳(バスなし)】

総合5

コマネチ☆さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

コマネチ☆さん(89件) [40代/男性] 2016年03月27日 16:42:45

露天風呂最高です!
癒されました!隣の
焼き肉店も米沢牛腹くっち!
ホルモンもおいしかった!
朝食はバラエティ豊かで
食べ過ぎました!わさび昆布最高!
大変!満足いたしました!感謝!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2016年05月08日 16:18:21

この度は数ある中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
わさび昆布、お口に合いました事うれしく存じます。

ご利用の宿泊プラン
当日19:00まで予約可能【平日限定】ビジネス・観光滞在応援☆朝食付き・24h入浴可能
ご利用のお部屋
【お任せ和室6~8畳トイレ付(ビジネス用)】

総合1

moto.nishimuraさんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

moto.nishimuraさん(1件) [50代/男性] 2015年10月16日 17:49:40

部屋は最低・・・二部屋和室のガランとした椅子もテーブルも無く夫婦二人で持て余し意味の無い部屋で取りあえずセキュリティ最低でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2016年05月08日 16:22:15

当館をお選びいただきましたが、良い思い出をお作り出来なかったこと、大変心苦しく思います。
お客様からのご意見、今後の課題として検討させていただきます。
ご利用いただいた事、誠にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 11:13:34

玄関での出迎えがなく嫌な予感はしたのですが・・・。
部屋に案内してくれた女性は、非常口と風呂の利用時間の説明しかしてくれなかった!
浴衣や金庫やお茶の説明もなく、笑顔すら無くてびっくりしました。
施設は古く、部屋に空調の調節が無く、いちいちフロントに電話で温度調節をお願いしました。
「料理が良い」との口コミだけを信じていたのに、、、。
冷えた天ぷらと常温で表面が乾いた刺身がテーブルに用意されていました。、客の食べるペースに関係なく「温かいうちにお召し上がりください」と次々に料理を運んでくる。
メインのステーキも冷たくなってしまい、プラン名の「特選山形牛」とは思えなかった。
明らかに人手が足りない感じで、ご飯や食後のお茶も頼めなかった。
「楽天スーパーセール」だったからでしょうか?
この内容で1人1万9千円は、すごく損した感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2016年05月08日 16:23:01

当館をお選びいただきましたが、良い思い出をお作り出来なかったこと、大変心苦しく思います。
お客様からのご意見、今後の課題として検討させていただきます。
ご利用いただいた事、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大31%OFF 特選山形牛を堪能☆「感激」プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【お任せ和室6畳~14畳トイレ付】

総合5

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月13日 09:40:05

山形牛がこれでもかと出てきます。
成人男性でも食べきれるかどうかレベル。
風呂は露天風呂と大浴場がくっついた形となっています。

ただちょっと露天風呂は温度が低かったなぁ。

街の中なので近くに店があるので星はほとんど見えませんが、買い物に不便しないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年07月13日 15:33:33

数ある中より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
湯温に関しましては源泉を使用している上で、温度管理が大変気を使う部分でございます。
安定した温度管理ができますよう、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪豪華≫特選山形牛を堪能☆「感激」プラン【1泊2食】
ご利用のお部屋
【お任せ和室6畳~14畳トイレ付】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月15日 17:22:04

山形牛のプランで予約したので夕食を楽しみにしていたところ、メインデッシュの山形牛ステーキが出て来なくて最後デザートが出てきてこれで終わりですと言われて、こんな料理で4万近く払ったのにしょぼい料理と思っていたところ、山形ステー牛を出すの忘れていましたと中居さんが謝ってきました。怒る気にもならず呆れ返って笑いました。
部屋についても古いし、お風呂上りに耳を拭こうとテッシユを取ろうとしたところ、中身が空のでしかも1箱しか置いてなかった。翌日朝風呂に入り同じくテッシユを見るとそのまま空にないっていました。建物全体も古いし、照明は暗く最低の宿でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年06月15日 21:21:34

この度は不手際が続き、お客様には大変不快な思いをさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。
今回の経験を活かせるよう、各部署一丸となって考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気≫山形牛を味わうスタンダード「囁き」プラン
ご利用のお部屋
【お任せ和室6畳~14畳トイレ付】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

PHINEX1838さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

PHINEX1838さん(4件) [50代/男性] 2015年05月05日 10:21:37

源泉かけ流し、湯量No1の温泉がとても良かったです。特に露天風呂はとても気持ち良く満喫させて頂きました。料理控えめのプランで宿泊しましたが料理の品数は十分過ぎるほどでした。米沢牛の小鍋?は今まで食べたことが無い、だしで煮る?物で最初に上に載っている牛肉を食べると肉の味のみでしたが、全体にだしをなじませると程よい味になりました。
この食べ方は初めてだったので一言説明してもらえれば良かったです。あと冷酒が一種類のみだったのは酒どころ東北旅行で少々残念でした。朝食では芋煮をはじめ皆、美味しかったです。1Fにある立川談志さんの手紙は興味深く必見です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 11:34:44

この度は当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様の心に響きました事、大変嬉しく思います。
又、ご指摘の点に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご利用有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
≪お料理控えめ≫リーズナブルな「温もり」プラン
ご利用のお部屋
【お任せ和室6畳~14畳トイレ付】

総合3

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月24日 22:24:01

当日の朝に予約しましたが、確認の連絡をいただき、対応はとても良かったですし、広いお部屋でのんびり出来ました。。また、夕食もお料理控えめでしたがとても満足出来る量でしたし、小学生の子供達の料理も大人と同じものでとても喜んでましたが、朝食がバイキングでしたが、品数はあるものの何か物足りない感じがしてしまい残念でした。また、お風呂も内風呂が熱く露天風呂がぬるすぎに感じました。
もう1種類位お風呂があればと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 11:35:17

この度は当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様の心に響きました事、大変嬉しく思います。
又、ご指摘の点に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご利用有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
≪お料理控えめ≫リーズナブルな「温もり」プラン
ご利用のお部屋
【お任せ和室6畳~14畳トイレ付】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

よしかちゃんさんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

よしかちゃんさん(6件) [50代/男性] 2014年09月14日 10:11:13

厳選100%とありますが、かけ流しては居ないですね。ほとんどの人が勘違いするのではないでしょうか?
脱衣所の床も剥がれていたり、4時頃大浴場へ行ったら電気が付いて居なかったり、売店のお菓子が古くてカチカチになっていたり。。。改善の余地大有りですね。
有名人ご来た時の写真をペタペタ貼るより、違った観点からお客さんに自慢できる宿にしてください。残念ながら次回の利用はありませんね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年09月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 11:43:05

お客様には不快な思いを抱かせてしまった事、お詫び申し上げたいと思います。
源泉掛流しは表示基準にのっとっての表記ですので、表示に間違いは御座いません。
写真についてですが、これまでディナーショーに来て頂いたゲスト様のお写真をご紹介いたしております。
脱衣所の剥がれに関しましては、早急に対処させて頂きました。
貴重なご意見、有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫チェックイン21:30までOK!素泊まり
ご利用のお部屋
【*【和室8畳(バス・トイレ付き)】ビジネスプラン用】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月16日 17:17:36

<お料理控えめ>プランでしたが十分ボリュームがあり家族みんなで満足しました
当日はお盆休みで混雑してたと思いますが、夕食時も飲み物など注文するとすぐ対応
して頂き有難く思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 11:44:07

この度は当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様の心に響きました事、大変嬉しく思います。
ご利用有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
≪お料理控えめ≫リーズナブルな『木漏れ日』プラン
ご利用のお部屋
【*【和室8畳~14畳(バス・トイレ付き)】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月21日 20:29:03

◎良点
・生後間もない子供がいる旨を伝えていましたが、角部屋を準備して頂き大変感謝しています。
・山形牛づくしの料理は、味、量ともに満足できるものでした。

◎悪点
・室内風呂が埃だらけ…おそらく全く清掃していない。子供の体を洗う前に風呂を洗う羽目に…。
・予約をした数時間後に確認の電話がきたが、PM9時過ぎ…非常識だと思う。宿泊日は1週間後なので、何も夜に慌てて確認する必要もないと思うのだが…。
・女性大浴場の排水溝が髪の毛で詰まっており、シャワーを使用していると水がドンドン溢れてきて不愉快…。
・室内に常備してあるポットのお湯がぬるい、水がぬるい。さらに部屋が寒い…(部屋に空調のツマミがない)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年07月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 11:45:57

この度は当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様の心に響きました事、大変嬉しく思います。
又、ご指摘の点に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご利用有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
≪カップル≫記念日は温泉デート♪山形牛を堪能
ご利用のお部屋
【*【和室8畳~14畳(バス・トイレ付き)】】

総合4

yokohama1212さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

yokohama1212さん(125件) [40代/男性] 2014年03月18日 16:59:09

のんびり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 11:48:03

ご利用有難う御座いました。
自社栽培の「つや姫米」・「はえぬき米」を、またお召し上がり下さい。

ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫ビジネス・滞在応援☆朝食付き
ご利用のお部屋
【*【和室8畳(バス・トイレ付き)】ビジネスプラン用】

総合5

yokohama1212さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

yokohama1212さん(125件) [40代/男性] 2014年03月18日 16:58:26

部屋も温泉もくつろげました。

露天風呂も長湯が出来て良かったです。

部屋のふすまのシミが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年03月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 12:30:09

この度は当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様の心に響きました事、大変嬉しく思います。
又、ご指摘の点に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご利用有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
≪平日限定≫ビジネス・滞在応援☆朝食付き
ご利用のお部屋
【*【和室8畳(バス・トイレ付き)】ビジネスプラン用】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

miki5527さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

miki5527さん(1件) [30代/女性] 2014年01月28日 22:40:54

1月25日に、両親をもてなすために家族で宿泊しました。里帰り出産でお世話になった両親が、温泉旅館で美味しいものを食べてゆっくりしたいと希望したので、舞鶴荘さんを選びました。
お部屋は古いですが広くて、きちんと掃除されていました。お布団も清潔でした。温泉は洗い場も広く、掃除も行き届いており清潔でした。湯加減もちょうど良く、内風呂も露天風呂も満足できました。
ホテルの部屋や設備が古いのは仕方ないと思います。ただ、お部屋の障子の破れが、破れていたところがはっきりわかるようなつくろい方をされていたり、クローゼットの扉がシミだらけだったり、部屋風呂のシャワーヘッドが壊れていて使えなかったりと、お部屋の整備に手抜き感があって残念でした。
赤ちゃんを連れての宿泊だったのですが、赤ちゃんの分のタオルやバスタオルが用意されていませんでした。念のため赤ちゃんの身の回りのものは自分で用意して来たので問題は無かったのですが・・・。赤ちゃんの分も施設利用料を取るのなら、タオルくらい準備して欲しかったです。
夕食は部屋食ではなかったものの、個室でゆっくりいただくことができました。静かに落ち着いて食事を楽しむことができました。
ただ、夕食を提供されたお部屋は宴会場を仕切っただけで殺風景でした。花や絵を飾る程度のことはできるはずなのに・・・と残念に思いました。
夕食のお料理は、母と私が木漏れ日プランを、父と夫がそよ風プランのお料理を頂きました。量が多すぎず良かったです。
出されたお料理にはお品書きがついておらず、仲居さんからの説明もありませんでした。仲居さんに椀物の中身について何かと尋ねたのですが、「練りものです」としか説明できませんでした。自分の出しているお料理くらい正確に説明して欲しかったです。
メニューは温泉旅館によくある感じで、盛りつけもふつうでした。酢のものは酢が利きすぎていて、すき焼きの肉が固いと父母には不評でした。翌日、朝食のバイキングを食べた後に、母から「晩御飯より朝ごはんの方が美味しかった」と言われてショックでした。
お料理にもサービスにも工夫がなく、随所に怠慢を感じました。
温泉はとてもよかったので、今後の改善に期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 12:33:53

この度は当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
お客様の心に響きました事、大変嬉しく思います。
又、ご指摘の点に関しましては、即時の検討課題とさせて頂きます。
ご利用有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気≫山形牛を味わうスタンダード「そよ風」プラン
ご利用のお部屋
【*【和室8畳~14畳(バス・トイレ付き)】】

総合2

さわちゃん1213さんの 天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 のクチコミ

さわちゃん1213さん(22件) [50代/女性] 2014年01月07日 12:02:06

口コミサイトでの評価で食事等があったので、申込みしましたが、更に食事もグレードアップしたのですが、ステーキがさめてちょっとがっかり、肉自体はとてもやわらかかったのに、残念、又、朝食においては、本当に品数も少なく、食べられるものもあまりなく、今まで、宿泊した中で、今回が初めてです。ただ救いだったのは部屋係の人の機転がきいて、乳児のおかゆを作ってくれたことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
天童温泉 天童グランドホテル舞鶴荘 2015年05月31日 12:35:32

この度は当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご指摘の点に関しましては、即時検討課題とさせて頂きます。
ご利用有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
冬得★≪お料理控えめ≫リーズナブルな『木漏れ日』プラン
ご利用のお部屋
【*【和室8畳~14畳(バス・トイレ付き)】】

85件中 1~20件表示

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