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ウェスティンナゴヤキャッスル クチコミ・感想・情報

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ウェスティンナゴヤキャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:786件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地3.82
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.44
  • 食事3.92
宿泊年月
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697件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 20:06:39

思ったよりも、よくなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
名古屋城が目の前!! スタンダード名古屋城側の部屋■朝食付■<ヘブンリーベッド>
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ツインキャッスルサイド<ヘブンリーベッド>】

総合3

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月23日 17:26:04

使いやすく清潔なお部屋で、ホテル自体には文句はなかったのですが、ホテルマンの方々があまり気持ちのいい対応ではなかった(干渉しすぎetc)のが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年06月23日 22:18:38

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびは残念な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。日々サービス向上に邁進してまいります。またのお越しをお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

総合3

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月09日 02:14:10

客室のタバコ臭がきつかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年06月13日 22:48:17

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。このたびは不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。より良いサービスに努めてまいります。これに懲りませず、またのお越しをお待ちいたします。

ご利用の宿泊プラン
名古屋城が目の前!! スタンダード名古屋城側の部屋■朝食付■<ヘブンリーベッド>
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ダブルキャッスルサイド】

総合4

Shin4261さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

Shin4261さん(3件) [30代/男性] 2017年05月08日 17:49:13

出張で使用。
SPGゴールドでしたが、満室のためアップグレードできませんと対応され残念でした。

駅から離れていて全てタクシー移動になってしまいますが静かで落ち着けました。

サービスと朝食は満足でした。
1階のバーもいい雰囲気でリラックスできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年05月22日 15:05:02

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお言葉に感謝いたします。アップグレードできませんでしたことは、申し訳ございませんでした。またのお越しの際はアップグレードできるとよろしいのですが、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

総合5

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月02日 12:22:03

高級ホテルに割引価格で宿泊できて大満足。部屋からはライトアップされた名古屋城が見え、チエックアウトが12時なので午前中名古屋城も見学できた。また泊まりたいと思ったホテルである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年05月02日 14:36:38

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉に感謝いたします。「また泊まりたいと思ったホテル」に感激です。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF! スーペリアルーム ■朝食付き■
ご利用のお部屋
【【スーペリア】ツインキャッスルサイド】

総合5

48タカ坊さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

48タカ坊さん(1件) [30代/男性] 2017年03月31日 10:04:02

今回は家族で利用させていただきました。

名古屋城が近く、素晴らしい宿でした。

また利用させていただきます。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年04月09日 12:20:39

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉に感謝いたします。より良いサービスに努めてまいります。またのご利用お待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ダブルタウンサイド】

総合5

中国常州さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

中国常州さん(2件) [50代/男性] 2017年03月17日 17:25:22

名古屋城が正面に見えてとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年03月18日 22:03:03

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。名古屋にお越しの際は是非お立ち寄りいただきますよう、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】名古屋城が見えるお部屋☆素泊まり
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ツインキャッスルサイド<ヘブンリーベッド>】

総合5

hotatecurryさんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

hotatecurryさん(1件) [30代/男性] 2017年02月28日 07:55:26

両家の顔合わせの際に、両親の宿泊先として利用させて頂きました。
お部屋も広く、サービスも良かった為、両親も大満足だったそうです。
顔合わせの宿泊先としては、このホテルは間違いないと思いますよ(^^)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年03月01日 14:06:46

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。喜ばしい日に当ホテルを選んでいただいたことに感謝いたします。また是非、ご婚礼やお食事の機会がございましたらご利用をお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
名古屋城が目の前!! スタンダード名古屋城側の部屋■朝食付■<ヘブンリーベッド>
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ツインキャッスルサイド<ヘブンリーベッド>】

総合3

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 17:55:36

少しばかり、建物の古さと利便性が気になりましたが、
サービスもよく他のウェスティンと大差ありませんでした。
お部屋も清潔感が保たれており、ベッドも寝心地がよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年02月20日 15:05:18

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉に喜んでおります。ハード面をソフト面でカバー致している現状でございます。今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

総合2

まっ5555さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

まっ5555さん(1件) [40代/男性] 2017年02月18日 00:26:08

いつもは金山のGや名古屋駅のMを利用してるが、この日は空いておらず以前から利用してみたかったのでウェスティンさんに決めた。古いのは仕方ないので特に気にならなかった。フロントの方の応対も素晴らしかった。部屋でケーキを食べようと思って1Fのお店に買いに行ったが、この時の対応が最悪だった。二人で対応していたが一人が他の人の対応中だったが、もう一人がコックさん?とずっと楽しそうに背を向けておしゃべり。私はおしゃべりが終わるのをずっと待っていたが終わらず、見兼ねたもう一人が対応中のお客様の応対を止めてその子に私の対応するように促してやっと気付いたが、、、はあ~って感じだった。もしかしたらアルバイトかも知れないがそれにしてもひどい。街中のお店のアルバイトでもこれはないかな。
それに私が泊まった階の廊下がタバコ臭く、まあ次は無いかも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年02月20日 15:00:47

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。厳しいご意見にお詫びの念でいっぱいです。これからも社員の教育強化に努めて参る所存でございます。これに懲りませず、またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

翔真9343さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

翔真9343さん(1件) [50代/男性] 2017年02月13日 21:57:56

何もかも贅沢過ぎるくらい最高でした。
もう少しチェックアウトの時間が遅いプランがあれば有難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年02月20日 14:55:41

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見に感謝いたします。これからもニーズにあったプランを考えて参りたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【【デラックス】ダブルキャッスルサイド】

総合5

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月13日 14:29:32

素晴らしい流石に格式あるホテルで対応が早く非常に社員教育が徹底しています。
ホテルに一日いてもよい環境です。
是非もう一度違う部屋へとまりたいですね。
栄には少し遠いが、、、。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年02月13日 20:20:14

ウェステインナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見に感謝いたしております。部屋タイプをいろいろ揃えております。またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【【2月水・木曜限定 ポイント増量】】 今月の一押しプラン!ポイント10倍&ミニバー利用特典付き
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ダブルタウンサイド】

総合5

ピーサーさんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

ピーサーさん(3件) [40代/女性] 2017年02月03日 07:48:08

ロビーが豪華で私たち家族は場違いなのではと思いましたが、フロントの方ににこやかに接していただいてホッとしました。サービスも良かったです。名古屋城がよく見えるお部屋でした。目の錯覚でしょうけど、立つ位置によって名古屋城が大きく見えたり小さく見えたり、何だか不思議なお部屋で、子供たちと楽しめました。エキストラベッドが少し硬いかなとは思いましたが、名古屋に行く際にはまた利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年02月13日 20:15:20

ウェステインナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉をありがたく頂戴いたします。これからもサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
名古屋城が目の前!! スタンダード名古屋城側の部屋■朝食付■<ヘブンリーベッド>
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ツインキャッスルサイド<ヘブンリーベッド>】

総合5

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 23:00:42

家族で利用しました.妻がホテルの雰囲気を気に入っていて,何度も泊まっています.子どもが大きくなってきたので,今回はエキストラベッドをお願いました.
今回はいつもにも増して,ホテルの方の対応が良かったです.ベッドガードの使用を提案してくれたり,名古屋城の見え方について豆知識を教えてくれたり,ロビーで自分達の写真を撮っているとシャッターを押すのを提案してくれたり,といった点です.いずれも若いスタッフでした.受け身でなく,親身になって積極的に関わろうとする姿勢が,とても居心地よく感じました.ホスピタリティの高い接客は健在だと思いました.
朝食も我が家では好評です.(ちょっとミックスジュースの味が変わったような気がしましたが.)品数が少ないという口コミがありましたが,全種類食べるのは無理な程度に品数はあります.品数(量)を増やすというよりも,今のクオリティを保ってほしいと思います.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年02月13日 20:10:22

ウェステインナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉と貴重なご意見に感謝いたしております。何度もお泊りいただいているとのことですが、ありがとうございます。今後もより良いサービス目指して邁進してまいります。また、またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
名古屋城が目の前!! スタンダード名古屋城側の部屋■朝食付■<ヘブンリーベッド>
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ツインキャッスルサイド<ヘブンリーベッド>】

総合3

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 19:47:26

いまやウェスティンの傘下とはいえ、建物や設備、インテリアの老朽化は否めない。新興ビジネスホテルのほうが快適であるのは、間違いない。投資が必要。ただし、名古屋城の夜景はよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2017年01月22日 20:24:09

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございました。ハード面の老朽化をサービス面でカーバーいたしております、これからもより良いサービスを目指し精進して参りますまたのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

総合4

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 01:31:26

チェックインの時間より早く到着したのですが、部屋の掃除が済んでいると言うことで、時間より早くチェックインしてもらえて助かりました。SPG会員で、去年はお風呂とサウナのみのしか利用できなかったのが、ジムも利用できるようになってて、良かったです。部屋はコンパクトですが、バスルームは広くて、ベットも心地よく、枕も何種類か置いてあったので、自分にあった物を選べて、ぐっすり眠れました。小さいことなのですが、部屋にテッシュが置いていないのが少し不便でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2016年12月29日 10:39:09

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。ティシュはなければならないので、申し訳ございませんでした。これからもよりよいサービス向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

総合3

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 15:44:22

タバコ臭がきつかった

ベッドの寝心地はよかった。名古屋城へも近く良いのですが、駅からは不便
前泊のツインの部屋はバスローブもあり、ドリップタイプのコーヒーでしたが
シングルの部屋はバスローブもなくコーヒーもインスタントでした。
荷物は移動していただけたので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2016年12月20日 15:08:50

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。これからもサービス向上と客室の環境整備に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合5

中国常州さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

中国常州さん(2件) [50代/男性] 2016年12月14日 22:15:18

日曜日と月曜日の宿泊でしたのでお得なプランが有って良かったです。
ゆっくり休めました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2016年12月15日 13:31:00

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお言葉ありがとうございます。次回は是非お城側のお部屋はいかがですか?お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【日曜日・平日限定プラン】ハッピーウィンター!ミニバー&朝食付き!おこもりステイ
ご利用のお部屋
【【スタンダード】ダブルタウンサイド】

総合1

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 05:04:55

部屋はとても狭くお城のある側と反対で何も見えずがっかりした。金庫のシステムも古く電池が切れていて苦情を伝えてようやく使用可能になった。フロントの責任者らしき人もただ立っているだけで客に対する挨拶もなく感じが悪かった。シャトルバスも新幹線側を通るのに止まらず時間がかかった。今回土曜のため他のホテルがどこも予約が取れず、仕方なくこのホテルにしたが、価格は一流ホテル並みなのにサービスが悪く客の利便性を考えていないので今後の利用は控えたい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2016年11月19日 20:30:36

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。今回に懲りませず、またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
無料シャトルバス&無料駐車場あり! シングルルーム★ホテル朝食ブッフェ付き
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

総合5

投稿者さんの ウェスティンナゴヤキャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 11:09:55

当日は木曜日で、急きょ泊まりになったので、宿を探したのですが、
当日は名古屋市内の宿がほとんどなかった(高いところしか空いてなかった)のですが、
こちらの宿が、(ほかに比べて)比較的お値段抑えてのプランがありましたので、
泊まらせていただきました。

立地は名古屋城の隣だけあり、景観等は素晴らしいのですが、何分、
交通の便は悪いです。また、深夜になると周りに飲食店は空いてなく、
コンビニも遠いため、快適さという意味での立地は不便です。
しかしながら、それにましての高級感あふれるホテル、さすがだなと思う、
内装、サービス、には心胆打たれます。

今度は、ゆっくり泊まってホテルの良さを思う存分楽しみたいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ウェスティンナゴヤキャッスル 2016年11月12日 14:13:55

ウェスティンナゴヤキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお言葉に感謝いたします。今後もサービス向上に努めてまいります。またのお越しを是非お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ■素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

697件中 1~20件表示

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