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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢東映ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.31
  • アンケート件数:924件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.22
  • 立地4.16
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂4.35
  • 食事3.99
宿泊年月
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714件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月18日 09:26:02

風呂は大浴場と露天風呂は広く満足でした。夕食はのどぐろと鍋でしたがおかずが少なく貧弱
でした。朝のバイキングは良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
[N.54] 【幻の高級魚】 ふわっとした食感と脂の甘み...のど黒バラエティー会席♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合3

みやーん1978さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

みやーん1978さん(7件) [30代/男性] 2017年02月14日 17:53:59

4歳の息子に雪遊びをさせたくて1泊で利用しました。
施設の全体的な印象は昭和のホテルです。
10時からは1Fのロッカーも使えますし、ゲレンデも目の前なのでスキー・スノボを楽しむ条件は揃っています。
温泉も広くて、のんびり入れました。
送迎も頼めば送り迎え共にしてもらえ、雪だったため非常に有り難かったです。
ただそれ以外は特筆な所が少ないです。
夕食で利用したレストラン以外の施設は、売店を除き営業せずに閉まったまま。
ということは、ホテルでお金を使うにもお金を使う場所がない。
チェックイン時に閉店している説明もなかったです。
また子供がいるので布団をお願いしていたのに布団は用意されていなかった。
子供がいることが分かっているのに、子供用の浴衣やスリッパは用意していない。物がないのなら分かるが、フロントに行けばもらえる。それなら客に手間を掛けさせず先に部屋に用意しておけば満足度は上がる。
また広縁の電球が切れているからなのか点灯しない。
夕食も料理は悪くないのに、料理の説明は皆無だったので、価値が伝わっていない。
フロントやレストランも効率化優先になっているためか接客はほぼ事務的。
コスト削減の中でも「当たり前のことを当たり前に行う」、「一手間をかける」ということができていないので、他が良くてもプラスマイナスゼロになって普通止まり。
立地が良いのに非常にもったいない。
今後の改善に期待しています。
2日間ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年02月15日 21:57:48

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお子様との雪遊びの思い出作りのお役に立てましたようでとてもうれしく思います。また立地条件におきましても高評価を頂き感謝申し上げます。

その反面、お子様の寝具や電球切れにつきましてはスタッフの最終確認不足と思われますが、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また館内サービスにおきましてもご期待に副えず残念な思いでございます。

当館はお気付きのように建物を含めハード面は新しくはありませんが、その分昔ながらの良い点は残しながら不要なサービスを廃して投資を集中させ、お食事のプランの幅を広げたり、コ ストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように工夫を重ねておりましたが、細部に亘る配慮が足りず申し訳ございませんでした。

今回頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。今後はお客様の満足度向上にお応えできますようスタッフ一同努力して参りますのでどうか次回にご期待頂きまして、またのご利用を頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.57] 【雪室熟成牛!】 低温熟成した濃い旨み...雪室熟成新潟産牛ステーキ会席♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合2

滝さんさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

滝さんさん(10件) [60代/男性] 2017年02月09日 11:49:35

立地は坂の上で外に出かける時、雪雨風の時は最悪、風呂の浴場内もう少し明るいほうが露天風呂座ると沈んでしまう子供さん注意湯量を少なくしたほうが、部屋にもカミソリがほしい、朝食米期待したが炊き立てじゃなく残念次期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年02月09日 21:04:06

この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では折角当館をお選びいただきましたがご期待に副えず残念な思いでございます。
当日は冬型の荒れた天候の中ではございましたが、何かとご不便をお掛け致しましたようで申し訳なく思っております。

またご指摘の朝ごはんにおきましては当館では毎食毎に合わせて炊き上げた魚沼産コシヒカリをご提供しております。複数の釜を使用いたしますのでバラツキもあることをお含み頂きますようお願い申し上げます。

頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。今後もお客様のニーズにお応えできますようスタッフ一同努力して参りますのでどうか次回にご期待頂き、またのご来館を申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[T.01] 【お先でスノ。】 あこがれのスキープラン 客室で400タイトル以上の映画見放題♪
ご利用のお部屋
【【上質の寛ぎ】 デラックスルーム(禁煙室/最大4名様まで)】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 11:43:36

ありがとうございました。又、利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年02月08日 20:02:13

過日は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。またご多忙の中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では年末のご家族旅行2連泊でゆったりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。

年末はまとまった降雪もなく隣のファミリーゲレンデの積雪も綱渡り状態で大変ご心配をお掛け致しました。その後は順調に降雪もあり現在は例年通りの積雪となり各スキー場も賑わいを見せております。また当日は年末年始のプランで館内のお客様も多く何かと慌ただしさもあったりと満足のゆくおもてなしもできない中、このような温かいお言葉を頂き感謝申し上げます。

今後もお客様の満足度を上げられますようスタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.01] 【ゲレンデ隣接】 年末年始のスキープラン! 客室で400タイトル以上の映画見放題♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 17:02:24

建物は古いみたいですが、清掃が行き届いており清潔感がありました。部屋も広くリラックスできました。スキーで疲れ、また天気も良くなかったため夜は出歩くのをやめましたが、湯沢を再度訪れた際には、また利用し温泉街を歩いてみたいと思います。
素泊まりプランだったのですが、出歩くのをためらったため食事をどうするか悩んだのですが、1000円の晩酌セットを試したところ丁度よい量でした。大食の方にはちょっとすくないかもしれませんが・・・。
ビジネスホテルみたいに無味乾燥な感じではなく、のんびりできる雰囲気があり夫婦そろって満足しました。
また是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年02月06日 13:26:10

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご夫婦でのスキー旅行でゆったりお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
当館はお気付きのように建物を含めハード面は新しくはありませんが、その分昔ながらの良い点は残しながらも不要なサービスを廃して投資を集中させ、お食事のプランの幅を広げたり、コ ストパフォーマンスを上げるなど日々改善に努め、お客様にお楽しみいただけますように工夫を重ねております。
そんな中、温かいお言葉を頂き大変恐縮しております。派手さはございませんがお客様のニーズに対応できますよう心のこもったサービスを重ねて参りたいと存じますので、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[S.01] 【お先でスノ。】 あこがれのスキープラン 客室で400タイトル以上の映画見放題♪
ご利用のお部屋
【【上質の寛ぎ】 デラックスルーム(禁煙室/最大4名様まで)】

総合5

俊夏&優輔さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

俊夏&優輔さん(1件) [50代/男性] 2017年01月30日 20:33:26

昔から、立地・部屋・風呂には満足していたのですが、今回朝食のみですが、バイキングの味・質・種類の豊富さ大満足でした。また、平日限定の晩酌セットにも朝食同様に大満足+値段にも驚かされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年02月04日 06:23:59

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃よりご愛顧を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では1泊朝食付のプランをご利用いただき、ご満足いただけましたようで温かいお言葉を頂きまして嬉しく思います。
また晩酌セットにおきましてもお気に召していただき光栄でございます。当館では出張応援のテイクアウトメニューと致しまして新潟の銘酒3種を利き酒できる晩酌セットを販売しております。
温泉街までの上り酒の時間が無かったり、VODを見ながらリラックスタイムを過ごしたいお客様の為に考案され、お部屋でゆっくお過ごしいただけ、リーズナブルな料金も好評を頂いております。

今回は夕食は付いておりませんでしたが、ニーズに合わせ多種多様のプランをご用意させて頂いておりますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[T.01] 【お先でスノ。】 あこがれのスキープラン 客室で400タイトル以上の映画見放題♪
ご利用のお部屋
【【朝食自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 19:09:50

年末年始、母子4人でお世話になりました。
目の前のゲレンデ、大きなお風呂、好きな物だけ食べられるバイキング、どれも最高でした。特にステーキは絶品♪
スキーレンタルの所にいらっしゃったスタッフの方々にはとても親切にして頂きました。
6年生のお兄さんの卒業祝旅行でまた3月にお世話になります。宜しくお願いします~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月19日 20:50:29

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

年末年始のご家族旅行ではご満足いただけましたようでうれしく思います。またゲレンデまでの立地や温泉施設、お食事におきましてもお気に召していただき光栄でございます。
スキーレンタルのスタッフにおきましては、初心者やファミリーが多い当館ではアットホームな対応を心掛けておりましたが、気にかけて頂き嬉しく思います。温かいお言葉ほどありがたく、スタッフには何より励みとなりますので早速スタッフに伝えさせて頂きました。

また今回は既に3月のご予約も頂きまして誠にありがとうございます。今年は雪も例年通りたっぷりとあると思いますので、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.01C] ≪カード決済専用≫ 【ゲレンデ隣接×雪見露天】 年末年始のスキープラン!
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 17:41:41

映画が見放題と駅から徒歩圏と言う事で宿泊しました。
食事は値段相応というクオリティーでした。遅い時間だと、量が少なくなっている料理も出てくるので、早い時間の食事の方が良いです。
クリスマススペシャルでケーキが出てきますが、どのタイミングで出てくるかアナウンスなく、さっさと食事を終え部屋に帰ってしまった客もいたので、イベントはしっかり時間まで告知した方が良いと思います。
朝、フロントがスキー特典があったり、外国人対応でもたついたりするので、特に精算なくすぐチェックアウトする客向けの専用レーンがあっても良いと思いました。列車の時間が迫っていたので、手際悪いフロント対応にちょっと焦りました。
混雑する時期は、チェックアウトと相談窓口ははっきり分けて欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月16日 06:42:43

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
クリスマスのご家族旅行ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。また当館選考基準になりましたVOD視聴無料の宿泊特典につきましてもお気に召していただき光栄でございます。

その反面、食事のサービスやフロント対応におきましては、細部に亘る配慮が足らずご迷惑とご心配をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。特にフロントにつきましてはチェックアウトが集中する時間帯でのお客様の心中はお察しいたすところではございますが、決定的な解決策には至っておりませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂き、料飲・宿泊スタッフの責任者に再発防止と改善するように指示を致しました。

至らぬ点があったにも関わらずと好評価を頂きました事に感謝申し上げ、今後もサービスの向上にスタッフ一同努力して参りますので是非次回もご来館いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.99] 【雪室牛ステーキ&すき焼き&焼き蟹】 豪華食材食べ放題!2日間限定クリスマスバイキング
ご利用のお部屋
【【閑静な角部屋】 ゲレンデサイドのスーペリアツイン♪(禁煙)】

総合5

西大山駅さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

西大山駅さん(61件) [50代/男性] 2017年01月12日 01:58:05

何度も利用。
露天風呂が毎回楽しみにしています。
ホテルの下が商店街です。
今回もありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月13日 18:49:29

過日は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃よりご愛顧を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご利用当日は晩秋の頃、紅葉もさびしい季節でのご宿泊でしたが男女別露天大岩風呂をご愛顧いただき感謝申し上げます。
現在当地では折からの寒波に見舞われ白一色の世界となっております。丁度雪見露天として頭に雪を積もらせてのご入浴もお楽しみ頂ける絶好の時期でございますが、四季を通じ春は花見、夏は星空とそれぞれの季節に合わせてが来館がお勧めでございます。
また夕食付の多種多様なプランも販売しており、用途に合わせお選びいただくことができますのでたまにはホテルでの夕食は如何でしょうか。

いただきました最高評価に恥じぬよう今後もお客様のニーズにお応えできますホテル造りを目指して参りたいと思いますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[S.15] 【出張応援】 直前予約でお一人様¥4860~¥6210 ★ 越後湯沢駅送迎無料♪
ご利用のお部屋
【【素泊満喫!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合3

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 09:10:38

お部屋はきれいで広めですが、簡易ベッドがギシギシいってとても寝にくかったです。
温泉は広くてとても気持ちがよく、子供たちもとても喜んでいました。
食事はたくさんの種類のバイキングでしたが、一つ一つの味がいまいちでした。
新潟県はお米どころなのにお米の美味しさが感じられず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月13日 17:25:49

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お正月のご家族旅行でのご滞在ではお部屋や温泉施設におきましてお褒めの言葉を頂きまたお子様にも喜んで頂きまして嬉しく思います。

その反面、エキストラベッドにおきましては行き届かず申し訳ございませんでした。またお食事に関しましては年末年始特別バイキングとして料理長が特に吟味したものをご提供させて頂いておりましたがご期待に副えずの残念な思いでございます。

頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。これに懲りませずどうか次回にご期待頂き、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.117] 【年末年始限定】 部屋タイプおまかせ!2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【おまかせ】 部屋タイプ(和・洋)はホテルにおまかせ♪】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 19:46:34

目の前のゲレンデは、小学一年の初心者には、とてもよかった。小学六年の中級者は、ゴンドラ乗ってのゲレンデ楽しみました。チエックアウト後の当日温泉無料でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月12日 20:31:08

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではお子様とのスキー旅行の思い出作りのお役立ててとてもうれしく思います。湯沢高原スキー場ファミリーゲレンデに面した当館はゲレンデまで徒歩0分、またゴンドラで行く高原エリアは上中級者も満足できるゲレンデと雪質を誇ります。

また当館ではご宿泊者の特典の1つと致しましてチェックアウト後の入浴が無料となっておりますのでスキーの後の疲れをとってからおかえり頂くことができます。

今回頂きました温かいお言葉と最高評価に恥ぬよう今後もお客様のニーズにお応えできますように努力して参りたいと存じますので、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.41] かぐらスキー場1日リフト券付きスキープラン♪~湯沢・苗場エリア最大級の雪見露天!~
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 17:02:56

昨年の3月に利用して2回目です。駅から近いこと。ゲレンデからも近いこと。食事もおいしく。お風呂も大きくゆったりと入れます。家族連れが多く、小学生の子供2人連れて行っても廻りに気兼ねすることがありません。
また、利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月12日 20:04:15

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

昨年に引き続き当館2度目のご利用ではお正月明けのスキー旅行でご満足いただきましたようで嬉しく思います。お食事や温泉施設、ゲレンデまでの立地におきましてもお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

お気づきのように当館は湯沢高原スキー場ファミリーゲレンデに面しており、お子様連れのご家族には大変好評を頂いております。特に冬休み期間はご利用も多く館内も和やかな雰囲気でございます。お気に召していただけまして嬉しく思います。

今後も安心安全なホテル造りを目指して参りたいと思いますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.02] 【お先でスノ。】 あこがれのスキープラン 客室で400タイトル以上の映画見放題♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合5

akina0192さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

akina0192さん(2件) [50代/女性] 2017年01月06日 19:35:08

毎年スキーシーズンに利用しています。スタッフの対応も良くお気に入りの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月10日 03:10:35


過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご家族皆様でのスキー旅行をご満喫いただけましたご様子で、また従業員の対応におきましてもご満足いただけましたようで光栄でございます。

当日は昨年に続き少雪でご心配をお掛け致しましたが、その後何とかお正月に間に合う程度の積雪があり現在に至っております。一晩で1mの降雪を誇る当地ではありますが、今年はスローペースのようです。まだシーズン始まったばかりですので今後に期待したいと存じます。

今後もお気に入りの宿としてお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.55] 【東映肉フェス!】 牛肉&豚肉&鶏肉のトリプルミート! にいがた肉三昧会席♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 23:19:51

スキーのために家族で宿泊しました。インターからも近くて便利でした。駅からも近いので、電車でいくのにも便利だと思います。レンタルも、ホテルで安く借りられたので、良かったです。

ホテル自体は古かったですが、きちんと清掃されていましたし、問題はありませんでした。夕食時にお布団を敷いてくれるのも、スキーで疲れた身体には、有難かったです。
ただ、暖房が古くて、温度調節が難しかったです。(つけると暑いし、切ると寒い・・)

食事は、夕食・朝食共にバイキングでしたが、補充されるのに時間がかかっていました。スタッフの数も少なくて、年末の混雑に対応しきれていない印象でした。
夕食は、ステーキが美味しかったです。子供は、アイスがないのが残念だったようです。
朝食は、和食メニューはとても充実していましたが、パンの種類が2種類しかなくて、洋食派には物足りないかもしれません。コーヒーマシンの調子が悪く、コーヒーが飲めなかったのも、ちょっと残念でした。

全体的には、満足のいくホテルでした。機会があれば、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月06日 20:47:52

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご家族皆様でのスキー旅行をご満喫いただけましたご様子で、またアクセスやレンタルスキーにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しく思います。

その反面、空調設備やバイキングにおきましては行き届かずご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り築30年余りの為、全館一括形式の空調設備は微調整が利き辛くなっております。またバイキングにおきましては繁忙日の中、スタッフのサービスが間に合わなかった事やコーヒーマシンの不調も重なってしまったようです。
頂きました貴重なご意見は今後の営業の参考にさせて頂きたいと存じます。これに懲りませず、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.01] 【ゲレンデ隣接】 年末年始のスキープラン! 客室で400タイトル以上の映画見放題♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 14:07:32

忘れ物をして帰ってしまい、即日電話で送っていただきました。ありがたかったです。

お正月だからか食事もとても豪華でした。
3歳の子供が雪遊びを楽しんでいました。
どこに行ってもないのですが、子供用の入浴タオルがもう一本あればいーなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2017年01月03日 19:31:27

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お正月のご家族旅行ではご満足いただけましたようで、またお食事におきましてもお気に召していただけましたようで大変うれしく思います。

お忘れものの発送におきましては、送料お客様負担となりますが確認が取れ次第、即時手配をさせて頂いております。今回はお部屋から見つかりましたので早い対応ができ当方も安心しております。

またご指摘のお子様用のアメニティタオルですが、寝具とお食事付の場合につきご用意させて頂いておりますのでご了承くださいませ。

当館ではお子様に大人気の東映キャラクタールームがございますので、是非次回はサプライズプレゼントでご用命いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.117] 【年末年始限定】 部屋タイプおまかせ!2食付プラン♪
ご利用のお部屋
【【おまかせ】 部屋タイプ(和・洋)はホテルにおまかせ♪】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 18:13:34

駅から近くて便利、広くてきれいにお掃除された部屋からはゲレンデが見える眺望の良さ、お風呂も広く清潔で洗い場も十分な数があり、バイキングのメニューは豊富でおいしくて、といいところずくめでしたが、なんと言っても一番よかったのはスタッフの方々の対応でした。
フロント、バイキング会場、スキーレンタル、どちらで働いている方々もとても気持ちの良い対応で子供たちと最高のクリスマスの滞在になりました。初めての滞在でしたが、どんな些細な質問にも丁寧に答えてくださいました。帰り際には私が新幹線の時刻を間違っていたためにホテルを大急ぎで去る時も嫌な顔をするどころか全力でサポートしてくださり大変助かりました。ありがとうございました。どんな豪華なホテルにも引けを取らないサービスでした。そしてこどもが妙な置き土産をしてしまいすみません。
今シーズンのスキーにぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2016年12月30日 15:39:20

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様でのクリスマス旅行ではご満足いただけましたようで、また思い出作りのお手伝いができましたようで大変うれしく思います。

お褒めの言葉を頂きましたスタッフの対応につきましては派手さはございませんが、お客様の身になってのサービスを心掛けるよう指導しております。
温かいお言葉を励みに今後もお客様が安心してご利用いただけますよう更に精進を重ねて参りますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

現在、念願の雪も降って年末年始も賑やかになってまいりましたので、近いうちのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.99] 【雪室牛ステーキ&すき焼き&焼き蟹】 豪華食材食べ放題!2日間限定クリスマスバイキング
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合4

gysrさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

gysrさん(42件) [20代/男性] 2016年12月24日 12:40:25

デラックスツインルーム使用。
フロント周りは年季が入っている感じでしたが、部屋は広く綺麗でモダンな雰囲気。
一人で利用したので広すぎでとても贅沢できました。
風呂は内風呂、露天風呂ともに広くて大満足。
落ち着ける良いホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2016年12月30日 13:58:53

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご出張でのご滞在ではご満足いただけましたようでまたお部屋や温泉施設におきましてもお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。

お気づきのように当館は築30年余りになりますが、傷みの度合い順に改修をしております。今回ご利用いただきましたデラックスツインルームは和室をリニューアル致しましたので広々とした空間は通常のシングルや、ツインタイプとは異なりご利用のお客様から好評を頂いております。

当日はスキーシーズン前で静かなな雰囲気だったかと思いますが、現在年末年始のお客様で活気づいて参りましたので、雪見露天も格別でございますので是非次回もご来館いただきますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【素泊】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪
ご利用のお部屋
【【上質の寛ぎ】 デラックスルーム(禁煙室/最大4名様まで)】

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 19:52:22

実に素晴らしいの一言でリピーターになっているほどです。
こちらの計画性の無さから、年末年始も3泊ほど希望でしたが、
来年の年末年始に再度チャレンジ致します。

露天風呂圧巻で2泊で7回(笑
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2016年12月29日 22:46:26

先日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今年度も多数のご利用を頂き、またお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
おかげさまで年末年始も多くのお客様からご予約を頂いております。
お気に召し頂いております露天風呂は丁度、雪見露天としてお客様の思い出作りに一役買っておるところでございます。

どうぞ来年も良い年でありますよう心よりお祈り申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.64] 【☆肉食系男女募集中☆】 ボリューム満点!鉄板ジュ~ジュ~ 牛・豚コンビの焼肉膳♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合5

kumasan_21sさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

kumasan_21sさん(5件) [40代/男性] 2016年12月23日 15:26:42

前略
3泊希望でしたが、さすがの人気ホテル23日~年末年始は繁忙期で忙しそうでした。
2017年も平日プランでご利用させて頂きます。
非常に文句のない東映グループのホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2016年12月29日 22:14:07

先日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃より格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではご満足いただけましたようでまたお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。おかげさまで念願の雪も降り慌ただしい年末年始に突入できそうです。
今年度は温かいお言葉を頂きました事に感謝申し上げ、次年度も引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

どうぞ良い年をお迎えくださいませ。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
[N.64] 【☆肉食系男女募集中☆】 ボリューム満点!鉄板ジュ~ジュ~ 牛・豚コンビの焼肉膳♪
ご利用のお部屋
【【眺望自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

総合4

やんはまさんの 越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル のクチコミ

やんはまさん(44件) [40代/男性] 2016年12月19日 08:21:47

急きょ直前での予約になりましたが
コスパも良く駐車場も広く大変便利なホテルです。
飲食街は坂ノ下になりますので帰りの歩きが大変きつく
なります。朝食のカレーがスープカレーに変わっていて少し残念でしたがおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
越後湯沢温泉 湯沢東映ホテル 2016年12月24日 17:42:22

過日は湯沢東映ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。また日頃から格別のお引き立てを賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在では【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪をご利用いただき、また当館の営業スタイルにもご賛同いただき感謝申し上げます。
今回ご利用のプランは当日限定で予約状況に応じ販売されますので発売日は全く予測不可能ですが見つけたらその名の通りのラッキーと言えるお得なプランです。ご夕食は付いておりませんので館内での越後定食、晩酌セットなど各種定食セットか、温泉街での外食のどちらかをお楽しみ頂くことができます。ご指摘のように当館はやや高台に位置しておりますのでお戻りの際は風情ある坂道をお楽しみ頂くことになります。

また当初から好評を頂いておりました朝カレーはスープカレーにかわり、その香りは食欲増進に一役買っており、今も根強い人気がございます。

今後もお客様に喜んで頂けますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

宿泊スタッフシニアマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】 ≪お買い得≫ ☆早い者勝ち☆出てたらラッキー◎当日限定プラン♪
ご利用のお部屋
【【朝食自慢!】 和室10畳+広縁 ウォシュレット・バス付】

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