越後湯沢温泉　湯沢東映ホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。又ご多忙の中、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
＞大浴場、露天風呂共に広く快適でした。
＞料理も良い食事を使い美味しいものばかりでした。
お褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。お客様のご期待にお応え出来たことをスタッフ一同大変嬉しく思います。この言葉に驕ることなく更なる前進に努めて参りたいと思います。
当館自慢の露天大岩風呂は殿方風呂には鳥海山の大岩、ご婦人風呂には八海山の大岩を使用しており多くのお客様よりお褒めを頂戴しております。
おかわり自由の南魚沼産コシヒカリ、越後もち豚とん汁、十日町へぎそばは沢山お召し上がり頂けましたでしょうか？
当日は生憎の天候と言うことで誠に残念でございました。当館隣接の「湯沢高原アルプの里」ロックガーデンでは６月下旬頃、ヒマラヤの青いケシが楽しめそうでございます。
今後とも当館をご愛顧頂き、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　 　　　　　　　　宿泊スタッフ伊藤

この度は数ある宿の中より湯沢東映ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
又、ご多忙中の所、ご意見、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。
＞電話をしたら、対応がとても良かった
当館スタッフをお褒め頂き恐縮でございます。まだまだ至らぬ所がございますがこれに驕らず、更なるサービス向上に努めて参ります。
＞駅からもそれほど遠くないので便利
当館はＪＲ越後湯沢駅から徒歩約７分の圏内に位置しており、これからの季節は温泉街を散策しがてらのご来館には丁度良いかと思います。又、８：００〜２１：００の間はお電話を頂ければ無料送迎サービスも行っております。こちらもお気軽にお申し付け下さいませ。
「スロープ」につきましては今後の営業の参考とさせて頂きます。お客様の貴重なご意見を基に、より一層ご満足頂ける様、施設面、サービスの向上に努めて参ります。
最後に先日新規オープンとなりました「テイクアウトストア　銀幕亭」はご利用頂けましたでしょうか？こちらでは本格ヨーロピアンコーヒーの他、お風呂あがりの生ビール、便利なお持ち帰り朝食弁当、おつまみなど多数の商品をご用意し好評営業中でございます。次回お越しの際は是非、お試し頂きご意見頂戴出来れば幸いでございます。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　 　　　　　　　　宿泊スタッフ伊藤

日頃からの格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
又、ご多忙中の所、貴重なご意見まで賜りまして深く感謝申し上げます。
毎年のゴールデンウィークの恒例行事の宿泊を当館のご利用と聞き大変嬉しく、光栄に思っております。
今年は生憎の天候で残念でしたがご旅行は楽しんで頂けましたでしょうか？
無線ＬＡＮ接続時の認証パスワードの件では大変ご迷惑をお掛け致しました。当館ではこのような形をとっておりましたが昨今の無線ＬＡＮの普及状況とご意見を踏まえ、早速改善していく所存でございます。
今回のゴールデンウィークは“パフォーマンスバイキング”と称し、お寿司、山菜天ぷら、ローストビーフ、焼きそばをシェフの実演によりご提供致しました。満足頂けた様子で幸いでございます。
イベント日以外でも“越後牛のすき焼き会席”“佐渡島沖の地魚バラエティ会席”などお料理が好評なプランが多数ございますので是非一度お試し下さいませ。
来年のゴールデンウィークにはまだまだ日数がございます。もしお近くにお越しのご予定がございましたら是非ともご来館頂けたらと思います。
この度はご利用、誠にありがとうございました。
☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　 　　　　　　　　宿泊スタッフ伊藤

この度は湯沢東映ホテルご利用頂き誠にありがとうございました。
またご多忙中の所、ご感想を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今年のゴールデンウィークはあいにく天気で春スキーのお客様は大変だったかと思われます。スキートップシーズンも終え当館のスキー室も縮小営業に切り替えておりましたのでスキーヤーの皆様にはご不便お掛けしたかも知れませんが翌日も無事、春スキーを楽しんで頂いた様で一安心でございます。
＞子供の映画会ビンゴ大会
お褒めのお言葉、恐縮でございます。天候も今ひとつと言うこともあり、お子様方は日中充分な観光が出来なかったかもしれないとの思いからスタッフ一同皆様に喜んで頂きたく、特に司会は張り切って頑張りました（笑）元気なお子様が多かったですね！
多かった雪も無くなりスキーヤーの方々には名残惜しいでしょうがこれからの湯沢は過ごしやすい季節となり様々な観光施設もオープンしてまいりました。当館では夏には海の日フェスタを開催、秋にもイベントを開催予定でございます。是非、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
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　 　　　　　　　　宿泊スタッフ伊藤

ご多忙中の中、ご宿泊のご感想を賜り御礼申し上げます。
今回は数ある旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
お食事に関しては今回、お客様のご期待にそえられず誠に遺憾な思いでございます。
お召し上がり頂きましたパフォーマンスバイキングは「握り寿司」、「焼きそば」、「山菜天ぷら」、「ローストビーフ」の料理人よる実演がメインでございましたが記載に関してお客様に誤解を招いた点、満足頂けなかった点を深くお詫び申し上げ、料理長はじめスタッフ一同の肝に命じ皆様に満足して頂けるお料理の提供を心がけて参ります。
又、いくつかのご指摘に関しましては早急に対応し改善に努めたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。当館の向上の為の糧としサービスの向上に励む所存でございますので今一度のご来館を切に願います。
　　　　　　　　　
☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
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　 　　　　　　　　宿泊責任者 荒川

この度は数ある宿の中より、湯沢東映ホテルをご利用頂き又、ご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し大変嬉しく思います。

春スキーはご堪能頂けましたでしょうか？
今シーズンは積雪も多く、良いコンディションでお楽しみ頂けたかと思います。
いくつかのスキー場は無事、ゴールデンウィーク期間営業が出来そうです。

＞ここの露天はＮＯ．１
上越随一を謳っておりますホテル自慢の露天大岩風呂をお褒め頂き誠にありがとうございます。“ＮＯ．１”！　最高のお褒めのお言葉を頂戴し感無量の思いでございます。
ただドライヤーの件では大変ご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び致します。お客様の貴重なご意見を考慮し、日々改善に努め更なる向上をお約束し全てにおいて“ＮＯ．１”になれる様にスタッフ一同邁進してまいります。

＞お食事はボリューム満点！味も最高！
度重なるお褒めを頂戴し恐縮でございます。ご利用頂いた全国の幸せな二人に捧げるハッピープラン♪は越後牛のカットステーキ、越の鶏グリル、もち豚ハンバーグのミックスコンボの鉄板が好評で特にコストパフォーマンスを重視した新プランでございます。
スタッフの対応も含め、大変満足して頂けたご様子で何よりでございます。

他にも「越後牛すき焼き会席」「日本海すし会席」などバラエティーにとんだ好評プランが多数ございます。次回お越しの際は是非お試し下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

【追伸】
地元企業を代表する亀田製菓のハッピーターン、私も大好きです！

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
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　 　　　　　　　　宿泊スタッフ伊藤

この度は湯沢東映ホテルをご利用頂き又、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お選び頂きましたハッピープランはプロゴルファー石川遼さんのご婚約を祝して幸せ進行中のカップルに捧げるお得なプランでございます。今回のご宿泊でお二人がより一層、ハッピーになって頂けたら♪当ホテルも幸いでございます。
ご存知かとは思いますが一言、当ホテルは石川遼記念館「リスの家」のオフィシャルホテルでございます。こちらも合わせて今後とも宜しくお願い致します。

＞どうしても食べきれず１品残してしまった

当プランはお料理のボリュームを重視したコストパフォーマンスの高いプランでございます。

＞すべて美味しかった

のお言葉を頂戴し、お残しになったと言う事ですがお食事に満足、満腹して頂けたととらえ、誠に嬉しく思います。今後もお客様の貴重な意見を参考にコストパフォーマンスに優れたプランを提供し満足して頂けるように努めたいと思います。

＞最初から最後まで大満足の宿泊でした。

とても光栄なお言葉、誠にありがとうございます。これを励みにスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。引き続きご愛顧頂き、ご意見を頂戴頂けたら幸いでございます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　 　　　　　　　　宿泊スタッフ伊藤

毎度格別のお引き立てをいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご家族様の大切なご旅行の宿泊先に当館をお選びいただきましたこと御礼申し上げます。また、お客様には高い評価をいただきまして大変嬉しく思っております。

＞食事もとてもおいしく、今回は子供カクテルサービスがありとても楽しい食事になりました。

当館ではお客様に四季折々、旬の食材を使用しましたお料理をご用意いたしております。お料理とご一緒には南魚沼産コシヒカリ、名物のへぎそば、豚汁などが食べ放題、ソフトドリンクは飲み放題と大変好評を頂戴いたしております。また、休前日の夕食時やイベントバイキングの開催時にはキッズバーを開催いたしております。子供たちの注文に応じてバーテンダーがシェイカーなどを用いてその場で湯沢東映ホテルでしか飲めないオリジナルのカクテルをお作りいたします。色も鮮やかなカクテルの完成に、子供たちは大喜びです。キッズバーのノンアルコールカクテルは飲み放題となっておりますのでお子様はもちろんお酒の苦手なお客様も十分に楽しんでいただけます。お客様にご満足いただけまして大変嬉しく思います。

＞前回も感じたのですが、フロントの方、食事サービスの方、お土産店の方などスタッフの方々がとても親切で、とても気持ちのいい旅行になりました。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今後ともお客様にいただきましたお言葉を励みにスタッフ一同努力いたして参りますので今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　 　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は楽しくお過ごしいただき、高評価を頂戴できましたこと嬉しく思います。ご評価を頂戴した反面、お料理をお出しするタイミングでご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。調理担当者および、レストラン責任者に早速申し伝え、改善を図って参りますので、何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

＞髭剃りがおいてなかったのが不満。

髭剃りは、大浴場の脱衣場内に常備いたしております。フロントでもご用命をいただければ、手配をいたしておりますが、ご案内不足により招いた結果と反省しております。
この度頂戴いたしましたご意見を十分に参考にさせていただき、状況の改善に向けて努めてまいる所存でございます。次回は更にご満足頂けますようスタッフ一同、精一杯努めさせていただきますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
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　　　　　　　　　宿泊スタッフ　鈴木

この度は、ご友人とのご旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

連泊でご利用いただき、ご友人の皆様で春スキーをご堪能いただけたご様子で嬉しく思います。また全ての項目に高い評価をいただき、恐縮いたしております。

＞20時チェックインプラン（素泊まり5250円で朝食付き）はとても安く感じました。

この度ご利用いただきました宿泊プランはチェックインの時間に制約がございますが、翌日の朝食がサービスになる人気のプランです。当館の夕食もコストパフォーマンスの高さに定評がございますので、次回ご宿泊の際には是非、ご利用いただければと存じます。

＞風呂も広くて、露天風呂も気持ちいい！

当館の露天風呂をお気に召して頂けたようで、安堵しております。
エリア最大級の露天大岩風呂は、殿方風呂には鳥海山の大岩、ご婦人風呂には八海山の大岩を使用したダイナミックな造りになっています。湯量も大変に豊富ですので温泉本来の醍醐味を肌で感じていただけたことと思います。

＞ホテルの方々の対応は素晴らしいです。

お客様の温かいお言葉を励みに今後も魅力があり全てのお客様にご満足いただけますような『リゾート旅館』へ成長いたしますよう、スタッフ一同努力いたして参ります。どうぞ今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　 　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

今年は雪に恵まれ、湯沢町にはたくさんの雪がございますので、春スキーや雪見露天をまだまだお楽しみいただけます。スキー旅行をご満喫いただいたご様子で私共も嬉しく思います。

＞温泉も露天風呂がすばらしく、気持ちよかったです。

エリア最大級の露天大岩風呂は、屋根のないオープンスタイルの為、山の温泉に入浴しているかのような醍醐味をお楽しみいただけます。湯量も豊富で、一日に何度ご入浴いただいても疲れにくい泉質というのも魅力です。

＞コーヒー券で頼めるおいしいコーヒーが印象的でした。

当館では楽天トラベルよりご予約いただきましたお客様にプレミアムコーヒーチケットをサービスしています。コーヒーの老舗、M.M.C（三本コーヒー株式会社）と提携していますので、温泉旅館で本格的なコーヒーをお楽しみいただけます。お客様に喜んでいただけて、とても嬉しく思います。お客様のリクエストもございまして、パテシエのデザートも店頭で販売しています。

間もなく、樂天の男女カップルシリーズに世界三大珍味を使用したユニークな商品が加わります。是非、ご利用いただければと存じます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供いたして参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

毎度格別のお引き立てをいただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上 げます。

＞2月に続いて今月もスキーで利用しました。
＞ロープウェイ乗り場も近くスキーヤーには最高です。

今年は積雪も多く、さらには３月に入っても雪の降る日もあり、先月に引き続きスキーをお楽しみいただけたのではないかと思います。当館に直結した布場ファミリーゲレンデはスキー専用のゲレンデになっており、斜面もなだらかでお子様のスキーデビューや初心者の方に最適なゲレンデです。スキーをやらない小さなお子様連れのお客様にもスノーランドがございますので雪遊びにはそちらが最適です。また、ゲレンデ内より世界最大166人乗りの ロープウェイで上がっていただきますと越後三山や谷川連峰など雄大な大パノラマでウィンタースポーツをお楽しみいただけます湯沢高原スキー場になります。今年度は4月8日までの営業を予定しております。スキー場によっては5月下旬までお楽しみいただけますので機会がございましたら是非お出かけください。

＞ ここはやはり温泉が素晴らしいです。露天風呂は最高です。

お客様にお褒めいただきました露天風呂も当館自慢の当館自慢の『露天大岩風呂』でございます。男性風呂には鳥海山の大岩、女性風呂には日本名山の八海山の大岩を使用しています。湯量も大変豊富ですので温泉の醍醐味を感じていただけたかと思います。春が近くなってきたとはいえ新潟はまだ寒い日がございますが、お客様には温泉で体の芯まで温まっていただけまして大変嬉しく思っております。

また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
今後ともお客様にいただきましたお言葉を励みにスタッフ一同努力いたして参りますので今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様 お願い申し上げます。次回の思い出作りも当館でお過ごしいただき、私共にお手伝いをさせていただけましたら幸いで す。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　 　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

この度は、お二人の大切なご旅行に湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

＞従業員の方たちの対応がすごくよいホテルだと思いました。
＞部屋が和室で広く、夕食の間に布団が敷いてくれているのがうれしかったです。

滞在中はゆったりとお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。またスタッフの対応にはこの上ないお褒めのお言葉を賜り、光栄と思うと共に大変恐縮しております。
当館ではお客様に価格以上のコストパフォーマンスを感じていただけますよう、様々な工夫をしてサービスの充実に努めています。ご夕食は落ち着いた雰囲気のレストランにてご提供させていただいております。会場にはご用意したお食事の他に、魚沼産コシヒカリ、名物のへぎそば、豚汁などが食べ放題のコーナーがあり、ソフトドリンクは飲み放題と大変好評を頂戴いたしております。お食事をお楽しみいただいている間にお布団のご用意をいたしておりますので、お部屋にお戻りいただき、すぐに足をのばされ和の空間で旅の疲れを癒されたことと存じます。
私共のおもてなしをお気に召していただけたご様子で、とても嬉しく思います。
今後ともお越しいただきましたお客様にご満足いただけますよう心のこもったサービスを心掛けて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿にお時間を割いて頂き、改めまして御礼申し上げます。


☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族様の大切なご旅行の宿泊先に当館をお選びいただきましたこと御礼申し上げます。
また、サービスや立地、お食事などすべてにおいて高い評価をいただきましたこと合わせて感謝申し上げます。
＞ゲレンデも近く、駅も近く便利だと感じました。
当館は布場ファミリーゲレンデに直結しております。布場ファミリーゲレンデはスキー専用のゲレンデになっており、斜面もなだらかでお子様のスキーデビューや初心者の方に最適なゲレンデです。スキーをやらない小さなお子様にお楽しみいただけるスノーランドもございます。もちろん中級者上級者の方やスノーボードをお楽しみのお客様には隣接する湯沢高原スキー場でお楽しみいただけます。また、当館は越後湯沢駅西口より徒歩７分に位置しており、温泉街を散策しながらホテルにお越しいただけます。ご宿泊のお客様には越後湯沢駅ご到着後に、お電話いただけますと無料で迎えをさせていただいております。
＞食事もおいしかったです。
ご宿泊日のご夕食は当館自慢の会席料理をご用意させていただきました。
旬の食材を使用いたしまして当館の料理人が心を込めて作りました。お客様のお口に合い嬉しく思います。また、南魚沼産コシヒカリや名物へぎそば、豚汁などを食べ放題コーナーでご用意させていただいております。食べ放題コーナーはセルフ形式ですので、お好きな量をお召し上がりいただけます。お食事の際のソフトドリンク飲み放題も大変好評を頂戴しております。
お客様からいただきました貴重なご意見は今後の営業課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございました。
今回のご旅行がご家族様の思い出に残りましたら大変嬉しく思います。湯沢町は少しずつ春に近づいており、新しい息吹を感じ始める時期です。次回は是非とも違った景色をご覧にお越しいただけたら幸いです。
今後もご満足いただけるサービスを提供いたして参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

この度は湯沢東映ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。

身に余るほどの数々のお誉めのお言葉と満点の評価を頂戴することができ光栄に思うと共に、心から感謝申し上げます。

自慢の『エリア最大級の雪見露天』では癒されたご様子で大変嬉しく思います。
当館の温泉施設は温泉そのものの醍醐味をストレートに肌で感じられるスペースになっており、千人風呂、滝見の湯など様々な呼び名で昔から変わらぬ姿で、皆様から愛されております。

今後もお客様に価格以上のコストパフォーマンスの高さを感じていただけますよう、様々な工夫をしサービス、お料理、温泉どれをとっても居心地の良い宿だったと思っていただけるようスタッフ一丸となって、皆様に喜ばれるおもてなしをご提供できますよう努力して参ります。
この度のお客様のお言葉を励みに、より一層魅力あるリゾート旅館へ成長いたしますよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿、ご評価、誠にありがとうございました。


☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
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　　　　　　　　　宿泊スタッフ鈴木

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

＞ホテルのすぐ裏がゲレンデになっていて、すぐにリフトやロープウェー乗り場へ行けます。

当館は関越自動車道湯沢ＩＣから車で約5分、越後湯沢駅からは徒歩で約7分、湯沢高原スキー場は隣接し布場ファミリーゲレンデは直結したアクセスに大変恵まれた立地にございます。ホテル駐車場内からは各スキー場の無料シャトルバスが出ております。また、ホテルから越後湯沢駅への送迎も無料でご利用いただけますので、お気軽にご用命いただければと存じます。

＞大浴場が広いのが特徴で露天風呂も広くゆったり入れます。

お客様にご満足いただきました露天風呂は当館自慢の『男女別露天大岩風呂』でございます。エリア最大級の露天大岩風呂は湯量も豊富で天井のないオープンスタイルの為、山の温泉に入浴しているかのような醍醐味をお楽しみいただけます。また、内風呂も大変広く大理石の豪華な造りとなっておりますのでまさに『湯につかること、極のごとし』となっております。

今回のご旅行でお２人の思い出作りのお手伝いが少しでも出来たのなら嬉しく思います。今後も湯沢東映ホテルにお越しいただきましたお客様の思い出作りのお手伝いが出来ますよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館ではお客様に価格以上のコストパフォーマンスを感じていただけますよう、様々な工夫をしてサービスの充実に努めています。私共のおもてなしをお気に召していただけたご様子で、とても嬉しく思います。

＞コーヒーの無料券があったり、とても頑張っているように思いました。

当館ではウェルカムドリンクとしてプレミアム珈琲のサービスがございます。
老舗の珈琲専門店と提携し、高品質で香り高い珈琲を皆様にご提供しています。おやつの時間にはドーナツ等も併せて販売しています。珈琲はテイクアウトできますので、ロビーや客室でリラックスして優雅な時間をお楽しみいただけます。珈琲が苦手な方はソフトドリンクと交換ができます。

＞朝食バイキングも美味しかったです。

ご評価を頂戴いたしましてありがとうございます。当館では連泊のお客様も飽きないように、日替わりで朝食の内容を替えています。地産地消にこだわった和の料理を中心に、洋食、中華と多彩なメニューを揃えているほか、体に優しい朝粥やクロワッサンなども人気がございます。

お褒めのお言葉を頂戴した反面、駐車場の路面凍結でお客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。当館ではお車でご来館のお客様に1台でも多く停めていただけますように除雪や凍りやすい場所には凍結防止剤などを使用して凍りにくいように対応していますが、駐車場の巡回を増やすなど更なる危険防止に努めたいと存じます。貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。

今後もご満足いただけるサービスを提供いたして参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館は布場ファミリーゲレンデに直結しており、隣接する世界最大166人乗りのロープウェーで湯沢高原スキー場へのアクセスに長け、ご利用のお客様から好評を頂いているリゾート旅館です。

当日は温泉スキーをお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。

＞チェックアウト後にお風呂を使わせてもらえるのもとても助かりました。

ご宿泊特典と致しまして、チェックアウト後の入浴無料とさせていただいております（通常日帰り入浴1,000円）。その他にも各スキー場のリフト券をお安く販売させていただいております（am8:00〜フロントにて）。また、スキー板、ブーツ等の保管乾燥を目的とする専用ロッカーもあり、当日ご到着の際にご案内をさせていただいております。

楽しくお過ごしいただき、総合でも高評価を頂戴しました反面、今回レンタルスキースタッフの対応、フロントでの説明不足におきまして大変失礼致しました。改めまして深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、初めてご利用いただくお客様へシステムの十分なご案内もできず、更にはご承知いただいているものと思い込み事務的な対応となりました事、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事でお客様にご迷惑をお掛けすることが無いよう、従業員への教育、指導を強化して参りたいと存じますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

この度はご投稿にお時間をいただき誠にありがとうございました。次回は更にご満足頂けますようスタッフ一同、精一杯努めさせていただきますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　副支配人　荒川

この度は、湯沢東映ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

当館は関越自動車道湯沢ＩＣからお車で5分、越後湯沢駅からは徒歩8分、最寄りのスキー場までは徒歩0分とアクセスに大変恵まれた立地にございます。
布場ファミリーゲレンデに直結しておりますので休憩はすぐにお部屋へ戻られますし、少し疲れた小さなお子様はロビーにキッズコーナーを設けております。読み聞かせの絵本や玩具があり、大きなお家は子供達に大変人気です。
冬季は場所柄、ご家族連れのお客様を多数お迎えしているため、特にお子様向けのサービスの強化を図っております。楽しいご旅行の思い出作りの、少しでもお役に立てましたのなら、幸いでございます。
お褒めのお言葉をいただいた反面、ご指摘をいただきました件、深くお詫び申し上げます。
現在の積雪量は例年以上でいつもにも増し、お客様が安全に、そして快適にお過ごしいただけます様、作業員が施設状況を毎日点検しておりました。
お怪我はなかったでしょうか？
再度点検方法の見直しを図り、更なる万全の態勢でご利用のお客様がお過ごしいただける様、努力して参りたいと存じます。お料理の提供に際しましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。迅速かつ正確なサービスのご提供はもちろんのこと、お客様に対する気遣い、心遣いが何より大切であること従業員に対する教育、指導を強化して参りたいと存じます。
これに懲りませず、又の機会のご利用をお待ち申し上げております。


☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　副支配人　荒川

この度は湯沢東映ホテルを連泊でご利用頂き誠にありがとうございました。またご多忙の中、ご宿泊のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
全ての評価に満点をいただきましたこと、たいへん光栄に思います。
またスタッフの対応にはこの上ないお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。

＞部屋は広く露天風呂は最高です。

当館は全てのお客様に快適にお過ごしいただけますようお一人様でお越しのお客様も和室10畳のお部屋をご用意させていただいております。広々とした和の空間、眺望・・・快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。

『エリア最大級の露天大岩風呂』もお気に召していただけたご様子で安堵いたしました。殿方の露天は鳥海山、ご婦人の露天には八海山の大岩で造られた当館自慢の岩風呂です。湯量も豊富ですので温泉の醍醐味を感じていただけたかと思います。内風呂も大変広く一度に60人以上がご入浴できますのでお子様から見れば温水プール並の広さではないでしょうか？　当然、温泉ですので泳ぐのは禁止です・・・（笑）

今後も何度でもご利用いただき、是非リピーターになっていただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

☆*:・゜`越後湯沢温泉　露天大岩風呂の宿　・:*:・`★　　
　　　おかげ様で５０周年『湯沢東映ホテル』

　　　　　　　　　宿泊スタッフ山�ｱ