鳴子湯乃里　幸雲閣のクチコミ･お客さまの声

お部屋はとてもきれいで使いやすく良かったです。温泉は臭いもなくヌルっとした感はありますがお肌がつるつるになりました。ただ、夕食時の対応はイマイチでした。おしながきにあるものが抜けていて、こちらから言うまで気付いてもらえませんでた。その後持ってきた本当は温かくいただけるはずのお料理は、冷めていてがっかりでした。お料理自体は良かったのに…隣のテーブルのかたも同じでした。以前から指摘されているように、それほど大人数を担当している訳でもないのですから、改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

フロントの方の対応もよく、夕食、朝食とも十分な量でした。朝の露天風呂が熱くて入れませんでしたが、これも源泉掛け流しの証拠でしょう。満足した宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

値段に対し食事・サービスの内容が凄く良くてビックリしました。
また、チェックインが遅くなるにも関わらず丁寧に対応して頂きまして
安心して宿泊する事ができました。

また寄る際は利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

他の方々からも、口コミで苦情が書いてあり、旅館側はその回答の中で、
「お客様からの貴重なご意見ありがとうございます。今後の各スタッフへの教育を徹底してまいりたいと思っております。
次回のご来館のさいには改善した箇所、
サービス面等期待いていただければと思います。」と返信が書いてあるが、
全く、直っていないようだ。
従業員の態度が悪い、笑顔がない、気配りがない。
ないない尽くしの旅館であった。
温泉は良く、食事も美味しかったが、大食堂みたいな所で、食べさせられ、
給仕の従業員は態度悪く、フロントでチェックインの時に乳児が居るので、
幼児用の椅子をお願いしますと言ってあるのに、準備で出来ていなく、
その場で言ったが、なかなか来ないし、飲み物もなかなか来ない。
東北復興の応援を兼ねて、泊まったが、こんな旅館なら、もっと違う旅館に泊まれば
良かったと、悔いている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

夕食は、大変満足出来ました。あまりの量で、デザートを食べ忘れて部屋に戻りましたが、後で仲居さんが部屋に届けてくれ嬉しく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

従業員の態度が悪すぎる。
サービスがなっていない、サービス精神が皆無である。
温泉もよく、食事も美味しかったので、従業員の態度の悪さが目に付いた。
笑顔の接待が無い。忙しいのかもしれないが、それがお客と旅館を結び付ける
唯一の接点なのに、残念です。
この点を気付かないのは、旅館事態がその精神が無いのではと思います。
特に今回は家族旅行で妻や娘も泊まり、妻の誕生日と言ってあるのに、
誰からも、旅館からも何も、触れられませんでした。
サービス精神の無さでしょうね。
地震以来、鳴子温泉も入場者が減ってきていると、報道されていたので、
東北復興の応援を兼ね、関西から行っただけに、空しい思いが強いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お料理も新鮮で大変美味しく、お部屋も大きくてよかったのですが、
　高齢者の同伴者が、夜中にトイレに起きて、電気がつかなく、トイレの中も真っ暗、、四苦八苦、やっとフロントに連絡、すると、電源を切っていたとのこと、

　もっと不満なのは、朝、チェックアウトの時、フロントで夜中の事を告げると、朝のマネージャーには、その事が、伝えられておらず、その場限りの申し訳ございませんの一言ですまそうとする姿勢、本当に客の事を考えていない姿勢、　外資系のホテルのように、あんな不祥事に対して何らかの埋め合わせをして頂ければ、気持ちも楽になったものを、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

リーズナブルなお値段で、お食事は美味しくおなか一杯でした。家族でゆったりのんびり日頃のストレスから解放されました。しかし、大名湯治の団体さんの温泉でのマナーが悪く少し嫌な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

☆夕飯は満足の量で 美味しくいただきました。
朝食はバイキングでしたが種類が少なく感じ、味もいまいちでした。
☆早朝、露天風呂に入りたかったのですが、つま先をちょっと浸っただけでも火傷したんじゃないか!?というほど熱かったです。
お風呂場や洗面所にある「ご自由にどうぞ」と置いてあるクリームやジェルが全て空っぽで置いてある意味が分かりません。翌日にもなかったままでした。
☆働いている人は 皆さんとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

３月３日に宿泊させて頂きました。夕食の豆乳鍋が美味しかったです。２４時間お風呂にも入れて気持ちよかったです。男風呂は夜がぬるく、朝が熱かった様ですが・・・
料金も安く、満足のお宿でした。
何より、チェックアウト後のお見送り、最後まで手を振ってくださったのには、すごく感動しました。
また宿泊させて頂きたいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

朝食のバイキングはボリュームもあり、とても良かった。夕食は、少し物足りない感じがあった。また夕食の際に、ご飯があとから出るなどの説明がほしかった。もう少し気配りが必要ですかね？廊下などには、クモの巣があり清掃にきをつけた方が良いです。また、別館の浴室では雪のせいで貸し切り状態で良かったですが、人が少ないため妻は、のぞきに合い、満足度が半減しました。セキュリティ面に不安ありです。しかし、値段の割には良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

お世話になりました。家族４人（小１、年中）で宿泊しましたが部屋も思ったより広いですし、清潔感はありました、料理も食べきれないほど（子供が残しちゃいました）で最後にデザートがでておなかいっぱいおいしくいただきました、食事で小１が大人と同等な料理だったので考慮していただけたらなおよかったです。温泉は子供でも入れるくらいの温度で浴室にスリップ防止にマットがしいてあり安心でした、シャンプーとリンス別でしたし。旅館の方も感じよく、夜間雪が車に降り積もってたのですが朝にはしっかり降ろしてくれててすぐに出発できました。
みんな満足して帰りました、また行きたくなる宿です。値段も高くないのでおススメですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

雪降る日に宿泊したのですが、車の雪かき行き帰り丁寧にして頂きました、部屋も広く温かい部屋でした、食事レパートリーがあって良かったです、お風呂も源泉広い湯ふねゆったり入れました、シャワーの水圧が少無かった、宴会の部屋が酒を飲まないため、寒かったです２日宿泊しましたがメイドさんも丁寧に対応して頂きました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

小さいお子様のいる宿泊客の方にはお部屋で食べていただいた方がいいと思った。食事中に走り回ったりされると他の宿泊客に迷惑がかかる。


夕食の飲み物は高過ぎ。一本はつけるべき。烏龍茶とかあのビンで315円は高い。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

宿泊、２日前の予約でしたが宿も接客も良かったです。５階の部屋でしたが６階に大浴場が有るため、子供には行きやすく階段でも行けることが出来て良かったです。
料理も大満足で、また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

家族で東北旅行の際に宿泊しました。鳴子は初めてだったので、どういうところなのかと期待していましたが、行ってみると、町全体は古いたたずまいが残る温泉街という感じでした。宿も同じで、所々に建物の古さが伺えました。
期待していた料理は、夕食にお品書きがあると尚親切かなと、思いました。ボリュームのある夕食には、大満足で味も良かったでした。朝食のバイキングも品数豊富でＧＯＯＤ!!
あと、大浴場に入りぬるっとした感触にはビックリしました。湯船に入り、看板を見て、湯の花はあるのには少し感動しました。
従業員の明るくて笑顔のある接客は、とても気持ちのいいものがありました。特に、夕食時、母の足が悪いのを説明したところ、少し高めの椅子を用意してくれたのは、とても嬉しかったでした。母も感謝しております。個人的には、鳴子峡の景色や空気が美味しいので、お気に入りなのでまた、東北へ旅行の際は、また行ってみたいと思います。いろいろと、ありがとうございました。　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

食事がおいしく、また食べきれないくらいあって大満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夕食が旬の食材を使用し、見た目にも豪華で、料金以上に満足のいくものでした。子供たちが食べられる物が　もう少しあれば　尚　よかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

安い安い安い
料理もリーズナブルで　素敵でした
家族満足
お迎え　お見送り　しっかりしてます。
6月に　会社で使いましたが
さらに　パワーアップ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

行きは仙台から高速バス、帰りは他に用があったので電車を利用しました。
バス停から近く、駅まで歩けない距離ではないですが、遠いと感じる方もいるかもしれません。送迎もあったみたい？
チェックインし、いつもは鍵を受け取ったら勝手に部屋に行くのですが、ホテルの方が部屋まで案内、施設内の説明等をしてくれて丁寧でした。
ご飯は美味しかったです。強いて言うとデザートが甘かったかな、ロールケーキの方。でもお腹いっぱいになりました。
お風呂はやはり広いのに入りたかったので、部屋で入らずに別館本館の温泉両方入りました！
別館に行くのに下駄を貸してくれるので、短い距離ですがちょっと風情を味わうことが出来ます。
温泉は熱かったです。慣れれば入れます。友人は「え？大丈夫だよ？」って言ってたので人によっては感じ方が違うかと。
露天風呂は時間のせいか温かったですが、虫が浮いてる事はなかったです。
部屋も広く綺麗でした。お風呂とトイレは別でした。あ、洗面所にカマキリが…。触るのは苦手なのでホテルの方におまかせしましたが、特にそれは気になりませんでした。
良いお宿だと思います、機会があればまたお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月