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ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:1046件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地3.51
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.33
  • 食事3.82
投稿の種類
宿泊年月
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700件中 1〜20件表示

総合4

tacchisegoさんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

tacchisegoさん(9件) [20代/男性] 2012年05月07日 09:54:38

駅からは遠いが、空港まで送迎があるし、コンビニも近いので、不便は感じません!
朝食もすごくておいしいので、また泊まります♪

楽天で書くのもあれですが、ホームページより予約したほうがお得なので、
次はホームページからにしようと思います♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月15日 02:45:57

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

この度,お褒めの言葉を頂き,従業員一同、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同感謝の念で一杯でございます。

これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン!(御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。)☆★☆



ご利用の宿泊プラン
ご好評により復活![祝・大浴場OPEN♪]特価キャンペーン〜朝食付〜
ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合5

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年05月06日 17:24:48

宿泊をこちらに決めて良かったです。7

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月09日 00:10:33

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お褒めの言葉、大変うれしく思います。
私どものサービスで、少しでもお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
各種サービスにつきましては、お客様よりご意見・ご要望を承りながら、改善していきたく思います。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

千歳にお越しの際は当ホテルへの御宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成!朝食は50種類バイキングをご用意してます!北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください!☆★☆

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ご利用のお部屋
【■禁煙 トリプル[ツイン+エキストラベッドで3名様]】

総合2

hitkaoさんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

hitkaoさん(2件) [40代/男性] 2012年05月04日 23:20:02

部屋くらすぎで、本を読むのも大変!この価格ならもう泊らなくてもいいって感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月09日 00:01:41

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お部屋の照明につきましては、落ち着いた雰囲気でおくつろぎしていただくコンセプトでございますが、大変申し訳ございませんでした。
フロントカウンター横に無料貸出コーナーがございまして、電気スタンド(先着順)がございます。
ご案内不足、重ねて申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

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ご利用のお部屋
【□喫煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合5

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年05月01日 05:40:34

旧JALホテルからリニューアルされ、グレードがアップしています。駅、空港から離れていますが、シャトルバスが出ている為、問題無いと思います。朝食のバリエーションも素晴らしかったです。是非、お勧めです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月08日 09:00:40

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

この度,お褒めの言葉を頂き,従業員一同、大変嬉しく思っております。
スタッフ一同感謝の念で一杯でございます。

今後もお客様のお褒めのお言葉に驕る事無く努力を重ねてまいります。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆2011年11月10日、大浴場オープン!(御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。)☆★☆

ご利用の宿泊プラン
大浴場無料♪ビジネス応援♪QUOカード\1,000プレゼント〜朝食付〜
ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月30日 16:28:27

仕事仲間と利用しました。先回泊まった時によかったので一緒に泊まりましたが朝食は好評でした。仲間と来るときはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月08日 08:51:47

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

いつもご利用ありがとうございます。
ご朝食は、昨年6月より「和洋50品朝食バイキング」を提供させていただいております。
調理スタッフが日々工夫を重ねて考案している為、大変嬉しく思います。

これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【□喫煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月30日 16:27:16

空港で足止めとなり、急きょ宿泊となりました。以前に利用したことがあり再度利用です。朝食と温泉利用で値段も良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月08日 08:42:37

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お褒めの言葉、大変恐縮でございます。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月30日 16:25:35

元日航ということで雰囲気はとても良いです。夜食にお茶漬けがついているので小腹がすいた時には良いと思います。今回利用しました♪

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月01日 08:07:03

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。


各種サービスにご満足いただけて私どもとしても大変嬉しく思います。
今後も各種サービスにつきましては、お客様よりご要望を頂きながら 増やしていきたいと考えております。

これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合5

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月30日 16:24:20

風呂上りにマッサージチェアを楽しみました。移動は空港からちょっとありますがシャトルバスを利用できます。次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月01日 06:24:54

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

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ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月30日 16:23:22

温泉付きが良かったです。コンビニも近くにあって便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月01日 05:37:03

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

昨年11月にオープンした大浴場につきまして、ご満足いただけたようで幸いでございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、お客様の意見を取り入れつつ、改良を重ねてより良い運営をしたく思います。

これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆ 2011年11月10日、大浴場オープン!(御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。)☆★☆

ご利用の宿泊プラン
ご好評により復活![祝・大浴場OPEN♪]特価キャンペーン〜朝食付〜
ご利用のお部屋
【□喫煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月30日 16:22:47

空港からはバスの移動となりますが、値段と温泉、朝ご飯で空港周辺での宿泊はいつもこちらにしています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年05月01日 01:09:42

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき誠に有難うございます。

いつもご利用ありがとうございます。
お客様のお声をききつつより良いホテルにしたく思います。
至らぬ点もございますが、これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成!朝食は50種類バイキングをご用意してます!北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください!☆★☆

ご利用の宿泊プラン
ご好評により復活![祝・大浴場OPEN♪]特価キャンペーン〜朝食付〜
ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合3

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月29日 18:00:58

旧日航ホテルですが、今は規模の広いビジネスホテルといった感じです。
喫煙の部屋しか空いてませんでしたが、タバコの匂いがエレベーターを降りたところから強烈で閉口しました。
部屋もバスルームも一般的なビジネスホテルのシングルルームといったところです。
大浴場がありますが、非常に混んでいて断念しました。
ロビーでのコーヒー無料サービスや、アイロン、ドライヤー、消臭スプレーなどの貸し出しコーナーがあります。
ロビーのソファーがところどころ破れていたり変色していたり・・・哀愁を感じます。
朝ご飯のビュッフェは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月30日 08:51:36

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
当ホテルはお客様に支えられながら33年目を迎え、やはり館内の施設や設備の老朽化は否めませんが、少しでもお客様に快適にお泊まりいただけますよう、お部屋を工夫したり、無料のサービスを増やしたりと、少しずつですが努力させて頂いております。
今後もお客様よりご要望を頂きながら、サービス等の充実を考えております。
またご希望などございましたらどうぞお申し付け下さいませ。
これからの北海道は大地が芽吹き、大変良い季節を迎えます。
是非また、千歳にお立ち寄りの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐藤

ご利用の宿泊プラン
ご好評により復活![祝・大浴場OPEN♪]特価キャンペーン〜朝食付〜
ご利用のお部屋
【□喫煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合3

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月24日 16:01:52

旅行の前泊に利用させていただきました。
空港送迎バスは便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月25日 18:02:46

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
空港-ホテル間の送迎バスにつきましては、レジャー・出張などに御利用のお客様に大変ご好評いただいております。
今後もお客様のお声を聴きながら、内容の向上につなげてまいりますので、気づいた点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

千歳にお立ち寄りの際は当ホテルへのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成!朝食は50種類バイキングをご用意してます!北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください!☆★☆

ご利用の宿泊プラン
ご好評により復活![祝・大浴場OPEN♪]特価キャンペーン〜素泊り〜
ご利用のお部屋
【■禁煙 セミダブル[125cm幅ベッドで2名様]】

総合4

mioriricoさんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

mioriricoさん(2件) [20代/女性] 2012年04月23日 14:49:21

朝食バイキングが良かったです。

部屋は、浴室に入ると古さが感じられましたが、
大人2名一泊朝食つきで 6,600円 でしたし
新千歳空港とホテル間のシャトルバスが利用でき
便利だったので、許容範囲かなという感じでした。

ただ、JAL利用で空港からシャトルバスに乗る際の
待機場所(乗り場?)がわかりにくいので、
説明文を改良した方がいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月27日 06:14:07

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変恐縮でございます。

お客様のご旅行・出張をサポートしたいという思いから、12月1日より空港〜ホテル間の無料送迎シャトルを運行させていただいております。
今回のご旅行でご満足していただけて、私どもとしても幸いでございます。

ご指摘のございました待機場所の件でございますが、お客様の貴重なご意見として今後の改善点としてまいります。


また、これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆ご宿泊のお客様への大浴場が完成!朝食は50種類バイキングをご用意してます!北海道の玄関にて、ゆっくりとおやすみください!☆★☆


ご利用の宿泊プラン
ご好評により復活![祝・大浴場OPEN♪]特価キャンペーン〜朝食付〜
ご利用のお部屋
【■禁煙 ダブル[広々♪140cm幅ベッド]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月22日 22:55:25

週末2連泊しました。
建物は確かに古いですが様々な貸出品が充実しており
満足の滞在でした。
食事も朝食とランチバイキングを利用しましたが
品数も充分で土地らしいものもあり満足でした。
次回も又利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月23日 07:15:05

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

昨年6月より新たにブリーズベイグループに加わりました。
全国50店舗展開のノウハウを生かし、多種多様なサービスをしております。
お気に召していただけて大変嬉しく思います。
今後も各種サービスにつきましては、お客様よりご要望を頂きながら増やしていきたいと考えております。

朝食は、調理スタッフがお客様のご意見も取り入れながら、常にメニューの改善を行っており、
今後もより良きものへと努力をしてまいります。

これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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総合2

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月21日 17:53:27

なぜゴールドプレミアムマークがついているのか不思議です。古い日航ホテルの施設を利用しているからでしょうか。

1.送迎バスの到着時刻にスタッフがフロントに一人もいないので、どこからか戻ってくるまでチェックインを待たされるのは第一印象が悪いです。
2.部屋着のサイズが合わなくて交換希望を依頼してもスタッフがいないので部屋まで届けられず、もう一度服を着てフロントまで取りにいかなくてはならない。
3.ロビーや通路に不揃いの古いマンガ本が場違いにある。
4.古い施設なので空調が集中管理型で温度調節できず、窓も開かないため室温が高くても調節できず寝苦しい。
5.貸出用の扇風機がロビーに1台あったがこれももちろん自分で取りに行って、朝返してくださいとのこと。チェックアウト時に自分の荷物と扇風機を持って行くことになる。
6.空港行のシャトルバスの出発の案内を行わないとのことなので、自分でバスを探さなくてはいけない。

人的サービス内容は普通のビジネスホテル以下なので、ゴールドプレミアム表示はトラブルの元です。
セルフサービスのビジネスホテルとしてであれば、部屋は静かで朝食も納得できるリーズナブルな価格だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月22日 03:25:29

この度はホテルグランテラス千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインよりご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきた件につきまして、今後の課題として可能な限り改善させていただきたく思います。

千歳にお立ち寄りの際は、ご来館頂ける事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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ご利用の宿泊プラン
ご好評により復活![祝・大浴場OPEN♪]特価キャンペーン〜朝食付〜
ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年04月05日 00:39:26

ビジネスで利用しました。空港からはやや遠いですがレンタカーでしたので問題なかったです。コンビニも近くにあり、値段安め、部屋大きめ、浴場とあり、よかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年04月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月07日 08:54:18

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

昨年6月より新たにブリーズベイグループに加わりました。
全国50店舗展開のノウハウを生かし、多種多様なサービスをしております。
お気に召していただけて大変嬉しく思います。

これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

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ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【■禁煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合4

nyanpokoさんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

nyanpokoさん(14件) [40代/女性] 2012年04月04日 13:10:02

古い設備とは聞いていたのですが、1泊する分には全く気になりませんでした。
コンビニもすぐそばで便利ですし、お風呂にゆっくり入れるのがうれしかったです。
エアコンがちょっとほこりっぽかったのでしょうか、折角花粉の飛ばない北海道に来たはずなのに、旦那はくしゃみが止まらずに、大変でした。エアコンを止めたら収まったので、エアコンの清掃とかなさった方がいいのかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月07日 08:43:41

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。

エアコンの件でございますが、お客様に不快感を与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

nyanpoko様より頂いたご意見は、貴重なご意見として今後の改善点としてまいります。

今後もお客様のお褒めのお言葉に驕る事無く努力を重ねてまいります。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

☆★☆ 2011年11月10日、大浴場オープン!(御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。)☆★☆



ご利用の宿泊プラン
大浴場無料♪☆★冬得★☆[早割★14]14日前までのご予約が超お得♪早期得割プラン〜素泊り〜
ご利用のお部屋
【■禁煙 セミダブル[125cm幅ベッドで2名様]】

総合4

投稿者さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

投稿者さん 2012年03月31日 13:54:42

部屋は窓が開けられず換気ができなかったためタバコ臭が非常に不快でした。しかし、和室でゆっくり休めたので、両親が喜んでいました。
フロントの対応ですが若い方の対応は、親切で良かったのですが、一緒にいた少しベテランの女性の方の態度・目つきが良くなかった。
食事は、2食とも味付けが良くおいしくいただけました。
大浴場は、11月に利用した時には排水が悪く脱衣所まで流れて非常に不快でしたが、修繕されて疲れをとることができました。
無料で使用できるマッサージ機は、疲れをとってくれました。
息子が、4月から千歳の専門学校へ進学するので、今後も利用していきたいと考えています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月07日 08:32:42

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件と、スタッフの接客ですが、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことが無いよう、フロントスタッフ、清掃スタッフともに気を付けるよう心がけていきたいと思います。

また、これからも、より御満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努力してまいりたいと思います。

是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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フロント伊藤

☆★☆ 2011年11月10日、大浴場オープン!(御宿泊の御客様専用にて、無料で御利用いただけます。お気軽にご利用下さいませ。)☆★☆



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総合4

ぜんちゃん728さんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

ぜんちゃん728さん(2件) [40代/男性] 2012年03月30日 23:49:53

自分的には非常に良いホテルです
さすがと言うかすばらしいスタッフで大変満足できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年04月07日 08:15:29

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、大変恐縮でございます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
是非千歳にお立ち寄りの際は,またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

フロント伊藤

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【□喫煙 シングル[ゆったり125cm幅ベッド]】

総合1

さちゃよーさんの ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) のクチコミ (感想・情報)

さちゃよーさん(3件) [20代/女性] 2012年03月24日 21:39:16

*良かったところ
ベットはマット固めで好みでした。
*不満な点三点あります。
宿泊当日、土曜日で婚礼が重なり駐車場に入れないほど満車。婚礼があるということは満車の可能性があることくらいホテル側は把握してるはずです。外に誘導の警備員を配置するなり除雪をしっかりして車を1台でも多く駐車できる配慮を絶対すべきところ、宿泊者も困るほどの車が止められずそんなこともできないホテルなのかという印象。

婚礼があってか忙しいのかわかりませんがフロントに用事があっても内線に出れないなら人を一人でも増やすべき。
あと電話機にフロントは2番を押してくださいという事を直接シールか何かで張った方が良いのでは?内線番号がわからず30分位直接聞きに行こうか迷いました。


結果大人二人、ベビー一人で14000円弱掛かりましたがガッカリでした。
元日航千歳とは語っちゃいけないのではないか?と思ってしまうほど、ビジネスホテル以下の対応だと思います。
経営者の方も従業員の方々ももっと勉強してください。

失礼な事を書いて悪いと思ってます。だけどあまりにもひどい対応だと私達夫婦は感じてしまったので正直に評価させていただきます。
今後2度とこういうことを言われないようにしてほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ホテルグランテラス千歳(旧ホテル日航千歳) 2012年03月25日 06:10:15

この度はホテルグランテラス千歳に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

御指摘いただきました駐車場の件では大変御迷惑をお掛けする事となり、申し訳ございませんでした。
御忠告いただきました人員配置に関しましても、今一度再考させていただき、今後またこのような事が起きる事の無いように改善させていただきたく思います。
内線番号表でございますが、お電話の横にメモパッドと一緒になったものをご用意させていただいております。が、今以上にわかりやすく御利用いただけるよう工夫を重ねたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

また千歳にお越しの際は当ホテルをご利用いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 大林

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