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富士河口湖温泉 湖のホテル よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
念願の山梨リニア試乗会参加で1泊しました、富士山と河口湖が一緒に眺められる部屋で贅沢な気分を味わい大満足、食事...
2016年09月06日 09:41:00
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よくあるご質問



ーよくあるお問い合わせ一覧ー


電話やメールでよくよせられる質問をまとめてみました。ご参考になさって下さい。


Q:貸切風呂を利用したいのですが・・・


A:はい、ご宿泊のお客様ならどなたでもご利用いただけます。
 屋上にございまして、完全露天、ジャグジータイプの貸切風呂です。
 通常は30分1名様¥1100ですが、楽天トラベルの宿泊プランには
 特典として30分無料になっているものもございますので
 そちらを予約されることをお勧めいたします。
 予約方法は、チェックイン時にフロントにて承ります。
 晴れていれば目の前に富士山が、また、夜には満点の星空をご覧いただけます。
 ロマンティックな時間をどうぞお楽しみください。



Q:連れが誕生日なのですが・・・


A:湖のホテルではお客様のご希望により誕生日用ケーキ、お花などご用意いたします。
 ケーキは生クリームタイプ4号サイズ(12〜13cm)で¥3500〜、お花は¥3300〜です
 お出しするタイミングも、お食事中、食後、チェックイン時、食後ルームサービス等
 リクエストにお答えいたします。
 お客様がレストランで食事中にスタッフがこっそりお部屋に準備させていただく
 サプライズ的なサービスもございます。
 今までお誕生日だけでなく
 結婚記念日、還暦、古希祝い、出産祝い、プロポーズなどに対応したことがございます。
 湖のホテルはイベント好きなスタッフがたくさんおりますのでどうぞ遠慮なくお申し付け下さい。





Q:大きな車で行きますが駐車場はありますか?


A:はい、ホテル前に駐車場がございます。ご宿泊のお客様なら無料でご利用いただけます。
 ただ、当ホテルは高台にございまして、少し山道を登っていただかなくてはなりません。
 舗装されておりますが車一台分の幅しかないため、大型車でしたら
 別の湖畔駐車場をご案内しております。もちろん無料です。
 ホテルの真下にございますので距離的には遠くはありませんが、ホテルの車で送迎いたします。
 しかし、細い山道とはいってもマイクロバスや宅配便のトラックなんかも登れますので
 大きな車というよりは、車高の低いスポーツカータイプの方が登りづらいかもしれません。
 まずはお電話にて車種をお知らせ下さい。



Q:近くにコンビニとか、食事できるところはありますか?


A:はい、コンビニは湖畔沿いにございます。
 徒歩ですと20分程度かかりますので、電車・バスでお越しの際はチェックイン前の
 お買い物をお勧め致します。
 食事場所は和食料理店、焼肉店が徒歩5分以内にございます。
 お車でしたら、お客様の好みに合わせてご案内いたしますのでどうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
 素泊まりのプランで、予約後に食事を追加希望の場合
 当日ですとお受けできない場合がございますのでなるべくお早めにご連絡下さい。



Q:冬は雪が降りますか?もし降ったら車は無理?


A:はい、冬場の12月〜3月くらいは雪の降る日もございます。
 小さな雪だるまを作れる(?)くらい積もる日もあります。
 冬季にご予約で、宿泊日の予報が雪でしたら
 スタッドレスタイヤ、あるいはチェーンなど滑り止めをご用意頂いた方が安全です。
 ホテル前は坂道ですので路面凍結等でノーマルタイヤでは走れなくなる可能性もございます。
 また、高速道路がチェーン規制になる事もございます。
 豪雪地帯ではないので陽が出てしまえばすぐに溶けてしまいますが、
 ご心配でしたら宿泊前日にお電話で状況をお問い合わせ下さい。
 
 しかしながら、富士山は実は真冬が一番美しいので、冬の富士をぜひご覧頂きたいと思います。
 雪の翌日はたいてい、びっくりするくらいの快晴であることが多いです。



Q:到着が遅くなりそうですが食事は何時までOKですか?


A:洋食の場合は18:30一斉スタートとさせていただいておりまして、
 ご到着が間にあわない場合は和食に変更していただく場合もございます。
 食べ放題メニューの場合は18:00より90分、
 和食会席の場合は最終スタート19:00となっております。
 レストランは21:00で営業終了です。
 確実に間にあわないと事前にわかっている場合は、
 夕食無しプランにご変更いただくのをお勧め致します。
 やはり温かい物は熱々の内にお召し上がりいただきたいと思います。


Q:大型バイクでツーリングがてら宿泊したいのですが…


A:申し訳ありません、当館にはバイク専用駐輪場はございません。
 ただ、駐輪できるスペースをご用意いたします。
 台数にもよりますが、一応事前にお問い合わせいただいた方が確実です。
 10台以上の場合湖畔駐車場をご案内させていただく場合もございます。
 今までもバイクでいらっしゃったお客様は
 たくさんいらっしゃいましたのでどうぞお気軽にお問い合わせください。
 

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