蓼科東急リゾートのクチコミ･お客さまの声

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

だんだんと緑が芽吹き始めた蓼科の自然を感じていただけましたようで、うれしく思います。

ただ、客室の水回りの設備につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

客室点検の至らなさを痛感しております。
早急に確認し、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見をご頂戴し、誠にありがとうございました。どうかこれに懲りることなく、是非またおでかけください。
ご来館をお待ちしております。

１１月に続き、再びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

一度お越しいただいたお客様に再びご来館していただけるよう、またご来館していただいた際によりお楽しみいただけるよう励んでおりますので、今回いただきましたお言葉の数々、大変うれしく思います。ありがとうございます。

ご朝食時には、オーダーミスがあり申し訳ございませんでした。

毎回お食事も楽しみのひとつとしてご利用されていらっしゃるかと思いますので、少しでも長く・多く楽しんでいただけるよう精進して参ります。

３月３０日からは春メニューをご用意致しております。また、メープルリーフ（和食処）は、４月２７日より営業再開予定でございます。

春は新緑がとても綺麗です。プライベートガーデンの草木・花々は６月が見頃の時期となります。是非ご覧いただきたいです。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

今回もお客様のお声をお聞かせいただき、ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事・サービス面においてお気に召していただきうれしく思います。

温泉につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
冬は特にご移動や湯冷め等が懸念されますので、少しでもお客様のご負担やご心配が軽減されるよう工夫・努力して参ります。
送迎の他、羽織もの・ブーツの貸出をフロントにて始めましたので、もしよろしければこちらもご利用ください。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は蓼科東急リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。お褒めのお言葉の数々、本当にありがとうございます。

温泉は別棟のご案内でご面倒をお掛けしておりますが、露天風呂もある大きな浴場でごゆっくりと日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。

また、お食事についても、美味しいお酒や楽しい会話とともに季節の食材や蓼科ならではのお食事をご堪能いただけましたら幸いでございます。

春・夏・秋・冬と季節毎メニューをご用意しておりまして、ただいま春メニューでご提供予定の「科乃豚の生ハム」の科乃豚を燻製中です。

春・夏・秋・冬とホテル周辺の自然も変化致しますので、四季折々の風景を是非お楽しみください。

この度はお客様のお声をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

またのご来館をお待ちしております。

この度は蓼科東急リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ガーデンビュータイプのお部屋は、落葉松の木々や池、南アルプスの山々を望むことができる人気のお部屋となっております。プライベートガーデンに太陽の光が注ぐ風景はとても綺麗です。散策もお楽しみいただけましたようで、とてもうれしく思います。

また、ラウンジにございます「暖炉」はホテルのシンボルともなっており、お客様の憩いの場ともなっております。薪のパチパチという音や薪の匂いもまた記憶に残るものではないでしょうか。

レストランでお召し上がりいただきましたワインや食材のお土産品については、レストランスタッフ・売店担当に伝え、今後の参考とさせていただきます。

温泉大浴場につきましては、ご移動にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。少しでもお客様のご負担とならないよう、検討させていただきたいと思います。
期間限定の「りんご湯」、露天風呂に浮かぶりんごとりんごの甘い香りはお楽しみいただけましたでしょうか。１２月には「ゆず湯」も開催致しますので、よろしければお出かけください。

またのご利用をお待ちしております。
この度は、お客様の声にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は蓼科東急リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

レストランにつきまして、本来ごゆっくりとお食事をお召し上がりいただく場でございますのに、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早速、レストランスタッフへ伝えまして今後の対応について早急に検討・改善させていただきます。
また、温泉が別棟となっており、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。フロントにてご送迎等のご対応をさせていただいておりますが、このようなお声を多数いただいておりますので、当ホテルの大きな課題として受け止め、今後のホテルの運営において参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

この度はお客様の声にご投稿いただきまして、ありがとうございました。

このたびは蓼科東急リゾートにご宿泊いただき、誠に有難うございました。

当館は開業30周年を向かえましたが、お部屋から眺望いただけるプライベートガーデンやからまつ池の眺め、クラシカルな館内の雰囲気はきっとご満足いただけたかと思います。

そして、高原の澄んだ空気の中で見える星空はきっと、これからも記憶に残るよい思い出になったのではないでしょうか。
是非次回は流星群が見える頃にお越しくださいませ。更にご満足いただけるはずでございます。

温泉に関しましては、お手数をおかけ致しますがフロントにお声掛け頂ければご送迎も承っておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。

また、ご夕食でございますが、そーなん様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。フレンチにつきましては貴重なご意見を賜りまして有難うございます。早速、今後の検討課題とさせていただきます。

そーなん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、蓼科東急リゾートにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたようで、幸いでございます。

スパリゾート「鹿山の湯」は、神経痛、筋肉痛、関節痛をはじめ、美肌効果もあり、湯上りはお肌がすべすべになるとご好評いただいております。夜間の清掃時には、翌朝皆さまに気持ち良くご入浴いただけるよう隅々まで気を配っておりますので、今回のお言葉うれしい限りでございます。ありがとうございます。

ただ、温泉へのご移動に関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
鹿山の湯に併設しております会員制ホテルの宿泊者の方は、パブリックスペースを通らず、客室棟が温泉棟とつながっておりますので、浴衣とスリッパでご入浴いただけるようになっております。

今回ご頂戴致しました外履き等につきましては、貴重なご意見として受け止め、今後の参考とさせていただきます。
ご朝食のサラダバーにつきましても、種類やご提供方法について検討させていただきたいと思います。
フレーバーティーはスタッフがこだわって提供しておりますので、喜んでいただけ幸いでございます。ありがとうございます。

今後、お客様のご意見やご要望等をご参考に、ご期待以上のサービスができるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお客さまの声にご投稿いただきまして、有難うございました。

この度は蓼科東急リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ガーデンビュータイプの客室は、お部屋からプライベートガーデンとからまつ池を望むことができ、人気のお部屋となっております。ちょうど紅葉も見頃となっておりましたので、より一層お楽しみいただけたのではないでしょうか。

カーテンの色につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お部屋の改修や改善を行う上で参考にさせていただきます。

また、ガーデンビュータイプはユニットバスとなっておりますが、お部屋広めのツインはトイレとバスが別となっております。お部屋からの眺望は林側となってしまいますが、ご旅行の目的やお客様のお好みに合わせてご利用いただければ幸いでございます。

１２月１日からは冬メニューとなり、また違ったお料理もお楽しみいただけますので、是非お出かけください。

お客様の声にご投稿いただきましてありがとうございました。

このたびは蓼科東急リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、特別なお祝いのご旅行に蓼科東急リゾートをお選びいただけまして、大変光栄でございます。

ホテルのプライベートガーデンには、落葉松の木々が立ち並び、木漏れ日の中を散策するのが私もとても好きです。
今回、森林浴をたくさんお楽しみいただいたとのこと、うれしく思います。

スタッフやお食事に関しましてもお褒めのお言葉をご頂戴致しましてありがとうございます。
お客様からのお言葉がスタッフ一同とても励みになっております。
お母様にも花丸丸！と言っていただけましてとってもうれしいです。
これからもスタッフ一同お客様に喜んでいただけるよう、より一層精進して参ります。

これからの蓼科は、１０月下旬〜１１月上旬にかけて落葉松の紅葉が見ごろとなります。
黄金色に輝く落葉松はとても素敵です。

冬は白銀の世界に、春は新緑、そして６月中旬頃からはプライベートガーデンのお花が一斉に咲き乱れます。
夏は深緑、高原の空気を存分に感じていただけるかと思います。

是非、四季折々の蓼科をご家族でお楽しみいただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

このたびはお客様の声にご投稿いただきまして、ありがとうございました。

このたびは蓼科東急リゾートにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

当日はあいにくのお天気となってしまいましたが、温泉、お食事とご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。

お食事でございますが、９月２１日から秋メニューに変わり、旬のきのこをふんだんに使ったお料理をご用意しております。

是非またのご来館をお待ちしております。
このたびはお客様の声にご投稿いただきまして、ありがとうございました。

このたびは蓼科東急リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

私どものホテルは、今年で開業３０周年を迎え、
ベイマツのどっしりした柱もだいぶ味わいが増してきたかなと思っております。

ホテルならびに、スタッフに関してお褒めのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。
お子様にとっても楽しいご旅行になっていましたら、大変光栄でございます。

エステにつきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
もしコースがお決まりでございましたら、事前のご予約も承れますので、是非ご利用いただければと存じます。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
このたびはお客様の声にご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、蓼科東急リゾ−トにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご滞在が快適であったこと、大変嬉しく思います。
これから訪れる秋は、紅葉と山の幸。そして澄んだ空気と美しい景色を楽しめる冬。また、生命の息吹を感じるまぶしい限りの新緑の春。さまざまな魅力が満載の蓼科です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
最後にお食事に関してのお言葉は、貴重なご意見として頂戴いたします。
クチコミの投稿有難うございました。

この度は、蓼科東急リゾ−トにご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回、当ホテルに大変期待して頂きながらご期待に添えなかった点に対してお詫び申し上げます。

客室のにおいに関しては、清掃時にも十分注意しておりますが、臭いが残り、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後臭いも含め清掃担当者とフロントスタッフ双方において客室点検を行なって参ります。

別棟の大浴場ご利用の際には、ご案内不足によりご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。通常はタオル類の備え付けがございませんのでお部屋のタオル類を専用の袋に入れてご利用頂いております。今回のご指摘にありますように他にも同様のお客様がいらっしゃる可能性もありますので、今後はご到着時の案内を徹底するとともに、大浴場のフロントにホテルご宿泊者用のタオル類を準備するよう改善致します。

又、ホ−ムペ−ジのパソコン貸出しの案内については、以前の古い案内がそのまま掲載されておりました。私どもの確認不足でお恥ずかしい限りでございます。至急訂正させて頂きます。

スタッフの対応については、一人一人のスキルアップを図り、お客様にご満足頂けるサ−ビスを提供できるよう日々努力して参ります。

今回ご指摘頂いた点については今後改善し、より皆様に愛されるホテルを目指していく所存でございます。

この度はご投稿有難うございました。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

先日は蓼科東急リゾートをご利用頂き誠に有難うございました。
わたくしどもホテルでのご滞在がご快適であったことは、嬉しい限りでございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉は、わたくしどもにとって何よりもの励みとなります。
重ね重ね御礼申し上げます。
リゾートタウンの秋は、からまつの紅葉で、黄金色のじゅうたんを敷き詰めたようになります。見ごろは１０月下旬になります。
また、お料理も秋の食材を使ったものをふんだんに使い、味だけでなく目でも楽しんでいただけるものをご用意いたしております。
次回は秋のプライベートガーデン散策とレストランのお食事をお楽しみになさってください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂き、また、
お客様の声に投稿頂き、
誠に有難う御座いました。

ご利用頂いたお客様に支えられ、
本年７月１１日をもって、無事に満３０年を
迎えることが出来ました。
これからも、この風格を持つ建物にふさわしい
サービスを提供できるよう、スタッフも
きを引き締め、頑張って行きたいと思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は蓼科東急リゾートにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族の癒しのお手伝いが出来たことは、大変嬉しく思っております。
ただ、大浴場の備品や観光のご案内に関しては、もっとお客様の目線でお応えできるよう努力させていただきます。

率直なご意見は、非常に有り難い限りでございます。

口コミへの投稿有難うございました。

この度は蓼科東急リゾートにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

コテージでのご滞在が快適であったこと、大変嬉しく思っております。
ご覧になった通り、ホテル周辺は、新緑や花々の鮮やかさなど、自然を五感で感じていただくのにもっともよい時期となっております。
また、コテージという別荘感覚でお泊りいただけるお部屋も、この時期のおすすめでもありますので、きっと良い思い出になったのではないのでしょうか。

またお越しの際は、よりいっそうご満足いただけるよう努力いたしますので、これからも宜しくお願いいたします。

この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。

非常に嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、有難うございました。

何よりも「本当に泊まってよかった。」とおっしゃって頂いたことが、私どもにとりましては最高のお言葉です。

確かに３０年という月日は短くありませんので、設備などで至らない点などがあったと思いますが、スタッフ全員でお客様に気持ちよく滞在していただこうという気持ちは、どこにも負けないよう努力しております。

お食事は、年に４回四季に応じてメニューを変えていますので、ぜひ、違う季節にお出かけ頂ければと思っております。

こちらこそ、本当に有難うございました。

この度は蓼科東急リゾートをお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
またご夕食についてお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しく思います。
当ホテルのお食事は地場産の食材を用いる「地産地消」のスタイルをモットーとしております。さくだはる様のお口にあってなによりでございました。
さくだはる様より頂いたクチコミに関しましては調理スタッフにお伝えさせて頂きますね。

ご家族での大切なご旅行で蓼科東急リゾートにお泊りいただけたことにスタッフ一同大変嬉しく思います。
特に『幸せな時間が過ぎて行きました。』というお言葉をいにとても感激しております。
頂いたお言葉を糧にして今後ともスタッフ一同サービスの向上に切磋琢磨していこうと思います。

これからの蓼科は雪も溶け、春を向かえます。
福寿草やカタクリの花などがホテルのプライベートガーデンに咲き、ゴールデンウイーク過ぎにはカラマツの新緑がプライベートガーデンに色を染めてきます。
また別の季節にさくだはる様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はクチコミ投稿誠にありがとうございました。