シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ･お客さまの声

5月14日、大雨の中、フェニックスゴルフを、ハーフで終わりインさせていただきました。今年で2回目ですが、昨年は25階コーナー部屋、今年は１８階コーナー部屋、昨年と比べてしまうので、評価が下がりましたが、問題ありません。強いて言えば、お風呂のタイルが滑りやすいので、改善をしてください。
空調設備の、文字が小さくて見えない年寄りがいました。？？？
案内係の女の子が可愛くて、すべてオッケイとなりました。
ありがとう御座いました。また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

オーシャンフロントの部屋で家族4人で宿泊でしたが、満足できました。（部屋も広くて良かったです）
食事はルームサービスでしたがとても美味しく予想以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

施設はとても快適でした。朝食は施設のグレードから考えると、ちょっとグレードが低いのかな、と感じました。でも快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

5/7からお世話になりました。

チェックイン時にエグゼグティブダブルの部屋に空きがあるとの事で一人1000円アップで部屋を変えて頂きました。
変更して良かったです♪
24階の部屋で3面ガラス張り、見晴も良く天気も良く◎でした。
松泉宮温泉はメンテナンス中で使用不可だったんですが予約時に分かっていたし
夏の温泉は苦手なので最初から目的にしてなかったんですが、お詫びにと二人で
3000円の割引券まで頂きました♪

夕飯は外で食べましたがホテル内（バー）で外国の方のミニコンサートがあってたので、ホテルに急いで戻りカクテルを飲みながら歌に酔いしれてました。

翌朝、朝食後ウォーキングをしてホテルに戻りシャワーを浴びて着替えてたんですが・・・。何か窓の外に動く物が・・・。
それは・・・窓清掃の方がゴンドラで降りてきました。
窓挟んで1M先の清掃の方は何食わぬ顔で窓を拭いて下の階に降りて行きました。
24階だしカーテン閉めてなかったし風呂上りだし清掃の方が後2分早く降りてきてたら私は裸を見られてました。
窓清掃は全てのお客様がチェックアウトされてから清掃始めた方が良いと思いますけど！！または事前に清掃日程をお客様に伝えるとか・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ゴルフに行くには最適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

GW最終日に宿泊しました。トムワトソンゴルフコースで楽しんだあとチェックイン。
当日デラックスダブルに予約が多く入っていたという理由でお部屋をグレードアップしていただき、角部屋でぐるりと海や街が見える25階の豪華なお部屋に宿泊することができました。
自分のアパート（2LDK）よりもはるかに広いお部屋で、青い海と眼下に広がるフェニックスゴルフコースが見渡せる眺めはゴルファーにとって最高でした！
もちろんサービスも大満足。
高級ホテルなのに従業員の皆さん、みんな素朴で優しい方ばかりでした。
コンシェルジュさんにもいろいろと観光や道を親切に教えてもらいました。

最高の誕生日となり、本当に感謝しています。
ぜったいまた泊りに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

連休中だったためと思いますが、２０時半過ぎに温泉に行ったところとんでもなくものすごい混雑で人数が多すぎて、着替えるところが無い、浴室にはいったらはいったで、洗い場が無い、みんなはだかのまま順番待ちでした。
中には、家族連れや外国人の方など、体を洗わずにそのまま浴槽につかる方も見受けられました。（ものすごく不快でした）
またシャワーの一部はお湯がちょろちょろとしか出ない状態でした。

時間帯によっては、入場制限、など、できないのでしょうか？
また、高い金額でグランデプランをつけた方を優先するなど、あるいは連休中は外部からの温泉入浴は禁止にするなど、どうにかできないのでしょうか？？
とにかく、芋の子を洗う状態で、興ざめでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ＧＷに結婚記念日旅行を兼ねて利用しました。お天気に恵まれレンタサイクルで１時間ほど緑たっぷりのサイクリングを楽しみました。夕食は１階のバイキングでメニューも豊富でした。スタッフの対応もよく予算内で十分満喫できました。太平洋から昇る日の出は圧巻ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

今回、母も一緒に宿泊させていただきました。17年程前、主人と結婚式の後に泊まったことがあるので子供達も同じホテルにと思いましたが、私に全く記憶がありませんでした。ホテルまでの道は、宮崎駅まで行けば表示が出ているのでわかりやすかったです。ただ、宮崎は、車がないと不便です。部屋は、本当に広くてキレイでした。プランは素泊まりでしたが朝食も付け、おいしく頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

ＧＷで忙しいのはわかりますが駐車場の案内も適当で入り口もわかりにくくチェックイン後の案内も荷物も持とうともせず適当な感じがしました。部屋も部屋自体良くてもシーツはヨレヨレ、ゴミは落ちてる。バスタオルは何故か３枚、意味不明でした。
あんな中途半端な案内ならいりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

39階からの眺望は期待値以上でした。また、利用したい思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

せっかく行くなら川越さんの料理を食べたい！
と思い今回予約しました。
料理に関しては本当に美味しかったです！
ただ、気になる点として、1品だけ同じものなのに見た目が全然違うものがありました。盛り付けが極端に違うということです。
朝ごはんに関してはちょっと早めに行ったのでよかったですが、帰る時には入れずに並んでる方が大勢いたので、これにはびっくりしました。
GW期間だったからでしょうか。。。
ですが、味に関してはすべてに対して美味しかったです！
部屋に関してですが、寝てる時に隣の部屋の音が気になりました。
おそらくテレビの音だと思いますが、思った以上に響いてたかと思います。
スタッフの方はとても親切に応対していただいたことについては非常によかったと思います。
今回チェックインが遅かったので、ホテル内を散策する時間がありませんでした。
次回は、もっと早めにチェックインして、ゆっくりホテルで過ごしたいと思います。

今回は目的が達成できて満足できたのでよかったです！
それと天気に恵まれたいですねぇ。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

入籍の記念に宿泊しました。
最高のひと時でした。
家族風呂の予約ができない（先着順）のがちょっと残念。
でも、部屋は広いし、部屋からの夜景も絶景！アメニティもそろっていて贅沢な時間を過ごしました。
次回はもっとゆっくり時間を取って泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

さすがシェラトンでした。
もっとゆっくりしていたいと思いましたが旅程の都合で１泊しかできず残念でした。
あえて細かいことを言わせていただきますが、飲食・売店関係はテナントだと思いますが、シェラトンレベルの接客をするよう指導しましょう。
レストラン：パインテラスの清掃、特に料理を載せてある大テーブル周辺はきれいにしましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

食事から温泉までセットになったとってもお得なプランでした。とにかく館内が広く、少し散歩してみても、結構時間がかかりました。今度は２泊ぐらいして、もっとゆっくり楽しみたいと思いました。玄関には、風がきついにも係わらず、女性２名が外で、待ってらっしゃり、私たちが散歩で、うろうろしていて、違う出口から出ていくと、走ってきて、どこかお探しですかと声をかけてくれました。食事もおいしくて、バーでは、生演奏があり、雰囲気も抜群でした。夜７時まで、最上階のチャペルが開放されていて、パノラマで海が見ることができ、とてもきれいでした。持ち主がころころ変わり、経営が大変そうですが、是非がんばって、運営される事をお祈りしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

　到着日に予約したスタンダードダブルからエグゼクティブダブルへアップグレードを提案してもらいまいた。広さは35m2から71m2に倍増、フロアも12階から27階へ見晴抜群でかつ角部屋。これをなんと一泊一人千円でアップグレードしてもらえたのです。
　2日間をゆったりと過ごせたし、都市の夜景も抜群、朝の海も魅力的で、最高の旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

朝食付きで１０５００円でした。金曜日だったので夕食特典が利用できなかったのは残念でした。宿泊者向けにリーズナブルな価格での夕食があると嬉しいです。また、毎回思うのですが温泉までの距離が長すぎるので、宿泊中に複数回利用することに躊躇します。高齢者のためにも歩く歩道等にはできないものでしょうか〜

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

オーシャンビューのお部屋でした。満月の日で、運よくお部屋からずっと「月の道」をみることができました。海から昇る朝日もみることができて、とてもリフレッシュできました。フロントスタッフの対応もとても親切丁寧でした。
鉄板焼を利用しましたが、お店の雰囲気も良く、宮崎牛が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

春休みの家族旅行（夫婦＋小学生1名）で素泊まりしました。
17階でしたがとにかく眺めがよく静かで、小学生の娘は
「ずっとここに泊まっていたい！」と言っていました。
外観はくたびれ感は否めませんが、スタッフのサービス・
レストランやショップのバラエティは素晴らしかったです。
宮崎市内まで車で夕飯を食べに行きましたが、道もわかり
易く駐車場からのアクセスも悪くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

非常に良く、魅力的な宿泊プランでした。
またプランよりも魅力的だったのは、ホテルのサービスです。
チェックイン前の対応といい、チェックイン時の受付対応は期待上のものでした。
次回はもっとホテル内で満喫できるよう利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月