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ホテルソニア小樽(旧:小樽運河前 ホテルソニア) よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
小樽の街に似合う雰囲気のあるホテルでした。小樽ガラスやオルゴールのお店も徒歩圏内で小樽の街を満喫するのには大変...
2017年04月29日 17:35:22
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よくお寄せいただくご質問

下記にないご不明な点は、ホテルまでお問い合わせください。
TEL / 0134-23-2600  FAX / 0134-23-1001

宿泊予約・客室 | 館内施設・設備 | アクセス・駐車場 | 周辺情報 | その他

宿泊予約・客室について

チェックイン・アウトの時間について教えてください。
チェックイン15:00、チェックアウト11:00となります。
プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。
滞在時間は延長できますか。
既定の超過料金にて延長を承っております。
※当日の状況によりご案内できない場合もございます。
客室の広さについて教えてください。
お部屋のタイプで部屋の広さが異なります。詳しくは「客室ページ」をご参照ください。
お部屋からの眺望を教えてください。
お部屋により、「運河側」または「景観指定なし」からお選びいただけます。
お部屋でインターネットの接続はできますか?
全てのお部屋に無線LANを完備しており、無料でご利用いただけます。
禁煙ルームはありますか?
室数に限りはございますが、ご用意しております。(※満室時は消臭対応となる場合もございます。)
ご要望がない場合は、喫煙ルームをご用意させていただいております。
お部屋で食事をとることはできますか?
ルームサービスは、17:00〜20:00の間承っております。
それ以外のお時間帯は、1Fすし処「きた浜」をご利用いただくか、近隣の飲食店をご案内させていただいております。
子供と一緒に添い寝はできますか?
未就学のお子様に限り、添い寝のお子様料金はいただいておりません。
寝具のご用意はございません。
ベビーベットの利用について教えてください。
1泊2,100円(税込)にてご用意しております。(要予約)
台数に限りがございます。
貴重品の保管について教えてください。
客室内に金庫のご用意がございます。

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館内施設・設備について

朝食を一緒に付けたいのですが。
朝食は和洋バイキング(1,800円)にてご用意いたします。
ご希望のお客様は、朝食付きプランをご予約いただくか、チェックイン時にフロントまでお申し付けください。
会議室はありますか?
会議室はございません。
売店はありますか?
売店はございません。
近隣の土産物店をご案内させていただきますので、フロントスタッフへお申し出ください。
自動販売機・製氷機はありますか?
酒類・ジュースは、本館地下1階・新館地下1階にてご用意しております。
製氷機はございません。ご希望のお客様は、フロントにお申しつけください。
コインランドリーはありますか?
コインランドリーはございませんが、ランドリーサービス(有料・日祝休み)はフロントにて承っております。
朝10時までにお出しいただきますと、当日18時に仕上がります。
有料放送はありますか?
有料放送はございません。

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アクセス・駐車場について

ホテルに駐車場はありますか?
駐車場は1泊1,000円にてご利用いただけます。ご予約は承っておりません。
満車の場合は近隣駐車場をご案内いたします。
《 本館駐車場 》 6台 (屋外 6台)※先着順
《 新館駐車場 》 51台 (立体駐車場28台 / 屋外23台)※先着順

※詳細は「アクセス」ページをご参照ください。
バイクや大型車の駐車は可能ですか?
バイクの駐車は可能です。(1泊500円 ※サイドカー付1,000円)
マイクロバス・トラックの駐車につきましては、事前にお問い合わせください。
チェックイン時間より前に、駐車場を利用する事は可能ですか?
12時頃よりご案内をしております。
※当日の駐車状況によっては、ご案内ができない場合もあります。予めご了承ください。
空港までのアクセスを教えてください。
JR小樽駅より、快速エアポートにて、約75分程で空港に到着いたします。
最寄の駅から、ホテルへの行き方を教えてください。
JR小樽駅は、ホテルより徒歩約8分の場所にございます。

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周辺情報について

周辺の観光スポット・飲食店を教えてください。
周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。
主要観光スポット、「小樽運河」はすぐ目の前。「堺町通り」までは徒歩約10分になります。
※詳細は「周辺観光」ページをご参照ください。
近くにコンビニはありますか?
ホテルから徒歩約5分の場所に、コンビニエンスストアがございます。

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その他

貸出品を教えてください。
アイロン、アイロン台、毛布、特大浴衣、シャワーキャップ、ベッドガード
※貸出品の数には、限りがございます。お気軽にフロントスタッフへお申し出ください。
バリアフリー対応はしていますか?
バリアフリー対応はしておりません。
車椅子でお部屋へご入室出来ますが、トイレ等は対応しておりませんのでご了承ください。
宅配の発送について教えてください。
フロントにてお荷物の発送を承ります。
宿泊日より前に、ホテルへ荷物を送れますか?
事前の宅配便のお預かりは、「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を伝票にご記入の上、お送りください。
チェックイン前など荷物を預かってもらえますか?
チェックイン前後も、お荷物をフロントにてお預かりいたします。 お気軽にお申し出ください。
クレジットカードは使えますか?
JCB・VISA・DINERS・American Express・Master Card などご利用いただけます。
(一部プランによってはご利用いただけない場合がございます)
外貨の両替はできますか?
申し訳ございません。外貨の両替はおこなっておりません。

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