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松本東急REIホテル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1465件)
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松本東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1465件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.54
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.35
  • 食事4.20
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月17日 09:25:39

朝食バイキングに地域の名産も取り入れてあり、どれも美味で大満足でした。スタッフの方も皆さん気持ちの良い対応でした。お風呂に関しては、最近は大浴場を備えたホテルも多く、部屋のお風呂だけではやはり物足りなかった。温泉まではいかなくとも、大浴場があったほうが良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
松本東急REIホテル 2017年02月19日 18:35:07

この度は松本東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢でもある朝食をお褒めいただきスタッフ一同感謝しております。

ご要望いただいた大浴場については施設内の関係上中々難しい部分もございます。
ですが、頂いた貴重なご意見を今後の参考とさせていただくために社内にて様々な検討をさせていただきたいと思っております。

今後も是非ご利用いただけますよう心よりお待ちしておりす。

客室 中嶋

ご利用の宿泊プラン
★冬イチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪和洋バイキングのご朝食付き≫ 【信州山ごはん・地酒】
ご利用のお部屋
【■喫煙■スタンダードシングルルーム《ベッド幅140cm》】

総合4

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月16日 08:47:42

朝食も美味しく、快適に過ごせました。立地もよく、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
松本東急REIホテル 2017年02月19日 18:30:15

この度は松本東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの自慢でもある朝食をお褒め頂き本当にありがとうございます。

特に信州らしい内容にこだわり、地元の食材をつかっております。
月ごとに内容を変えていますので、季節によっても色々な味をお楽しみいただけます。

ぜひともまたご利用いただき季節の内容をご堪能ください。

客室 中嶋

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】プラン ポイント貯めて何しよう?<和洋バイキングのご朝食付>【信州山ごはん・地酒】
ご利用のお部屋
【★禁煙★スタンダードシングルルーム《ベッド幅140cm》】

総合2

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 16:08:23

立地:駅から微妙に離れている上、提携駐車場から結構歩く。(冬はきついです)

部屋:リニューアルしてから始めて泊まりました。ベッド周りとテレビが変わっていましたが、部屋自体は以前の古~いまま。特にユニットバスはすごく年季が入っている上に非常に臭かったです。(強烈な生乾きの臭い)。なるべく息をしないようにしていました。

食事:悪くないですが普通。そば関連の物が多かったです。

サービス:チェックインの時もチェックアウトの時も、カウンターは3ケ所あるのにホテルの方が1,2人しかいませんでした。せめてチェックアウト時の混む時間帯くらい人員は増やせないでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
松本東急REIホテル 2017年02月19日 18:22:37

この度は松本東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

多岐に渡りご指摘を頂戴いたしました。
ご滞在の間ご不便、ご迷惑をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。

お部屋、サービスに関してのご指摘はすぐに改善するように手配し、今後お客様にご不便をお掛けしないよう注意いたします。

立地、食事のご指摘に関してはご意見として頂戴し、今後の課題とさせていただきます。

お客様にご満足いただけるようさらなる努力を重ねてまいります。

ぜひともまたのご利用を心よりお待ちしております。

客室 中嶋

ご利用の宿泊プラン
★冬イチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪和洋バイキングのご朝食付き≫ 【信州山ごはん・地酒】
ご利用のお部屋
【【寝室環境システム&眺望良】★禁煙★プレミアムシングル】

総合5

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 16:34:27

とてもキレイで大満足でした。
内装や照明などに温かみを感じ、お部屋にいてリラックス出来ました。
また利用したいと思えるホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
松本東急REIホテル 2017年02月19日 16:09:24

この度は松本東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

お客様がゆっくりとお部屋をご利用いただけるように清掃などを日々行っております。

次回も松本にお立ち寄りの際にはご利用いただけますよう心よりお待ちしております。

客室 中嶋

ご利用の宿泊プラン
★冬イチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪素泊り≫ そうだ!冬の信州へ行こう~♪【歴史・文化】
ご利用のお部屋
【★禁煙★スタンダードツインルーム】

総合5

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 09:43:54

部屋の臭いもなく、大変快適でした。
部屋の目覚ましシステムが不調でししたが、気持ちの良い丁寧な対応をして頂きました。
さすがにプロの仕事だと感激しました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
松本東急REIホテル 2017年02月19日 16:05:41

この度は松本東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変感激しております。

しかしながら、目覚ましシステムの扱いでご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。

ご説明不足で十分にお使いいただけなかったと思われます。
今後は分かりやすいご案内を考慮いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

客室 中嶋

ご利用の宿泊プラン
★冬イチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪素泊り≫ そうだ!冬の信州へ行こう~♪【歴史・文化】
ご利用のお部屋
【【寝室環境システム&眺望良】★禁煙★プレミアムシングル】

総合4

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 21:49:50

天気にも恵まれ北アルプスが一望できよかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
松本東急REIホテル 2017年02月19日 15:36:10

この度は松本東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

駅側向きの客室は北アルプスを一望できる眺望となっており季節を問わずお客様よりご好評をいただいております。

夏の時期ににはまた違った眺望をご覧いただけますので、ぜひお越しいただけたらと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

客室 中嶋

ご利用の宿泊プラン
★冬イチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪和洋バイキングのご朝食付き≫ 【信州山ごはん・地酒】
ご利用のお部屋
【【寝室環境システム&眺望良】★禁煙★プレミアムシングル】

総合5

Nyami.85さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

Nyami.85さん(1件) [30代/女性] 2017年01月15日 15:38:34

朝食がとても良かった!
飲み物の幅も広く、
ご当地ならではのメニューもあり、
チョコレートフォンデュまで!
チェックイン時に対応してくださった男性スタッフさんの対応も気持ちよかった。

お部屋の水場の臭いが気になったけれど、室内は臭くなく
また利用したい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
松本東急REIホテル 2017年02月19日 15:33:24

この度は松本東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食にお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
私共の朝食は多数のお客様より大変ご好評をいただいております。
地元の食材を使ったお料理と毎月変わる内容でお客様をお迎えしておりますので、ぜひまたご利用いただけたらと思っております。

お部屋の一部でご気分を害されてしまいました事大変申し訳ありませんでした。
早速確認をいたしまして徹底した清掃をさせていただきます。

ぜひともまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

客室 中嶋

ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】超得★和洋バイキングのご朝食付★カップルプラン♪お2人でとことんリーズナブルステイ♪
ご利用のお部屋
【★禁煙★ベッド幅160cmでゆったり!モデレートダブル】

総合4

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 11:42:10

スタッフの方達の対応も気持ち良く、部屋も清潔感がありました。
また、機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
松本東急REIホテル 2017年01月10日 21:07:12

この度は松本東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「スタッフの方達の対応も気持ち良く」と、とても嬉しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
また機会がございましたら、是非お待ち申し上げております。

私たちは、お客様が十分にくつろぐことができるよう、笑顔で明るい接客、親しみやすいおもてなしを目指しております。
これからも更によいホテルになれる様、スタッフ一同励んでまいりますので、引き続きのお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】28日前の予約が一番オトク!<素泊り>プラン【さき楽】 【歴史・文化】
ご利用のお部屋
【■喫煙■スタンダードシングルルーム《ベッド幅140cm》】

総合5

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 17:25:07

駅前という立地で非常に便利でした。
チェックアウト後にも荷物を預かって頂いたり、スタッフの皆さんも感じが良く、またぜひ利用させていただきたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
松本東急REIホテル 2017年01月04日 16:40:42

この度は数あるホテルの中より松本東急REIホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお時間気にせず、お預かり致します。次回ご宿泊時にも、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

お客様が喜んで頂ける事は、私共の喜びでもあり、励みにもなります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力をして参りますので、お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】28日前の予約が一番オトク!<素泊り>プラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【★禁煙★スタンダードツインルーム】

総合5

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 18:20:00

松本への出張ではいつもお世話になって大変満足しております。ひとつだけ浴室内が若干カビくさかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
松本東急REIホテル 2016年12月31日 19:47:56

この度は松本東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

「いつも」ご利用頂いていると言うことで、大変嬉しく思います。

しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

頂戴した貴重なご意見は、清掃責任者と共有させて頂きます。
清掃強化をし、お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテルになるようスタッフ一同、日々努力を致します。

お忙しい中ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。
またお客様にお目に掛かれる日を楽しみにしております。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
【信州連泊】3連泊以上がおトク!ゆったり素泊り連泊プラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ベッド幅160cmでゆったり!モデレートダブル】

総合4

文2700さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

文2700さん(9件) [60代/女性] 2016年12月02日 11:55:04

スタンダードツインでしたがベッドも部屋の広さも余裕があり満足しました。コンセントも枕元に多く助かりました。
また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
松本東急REIホテル 2016年12月18日 19:19:25

この度は数あるホテルの中より松本東急REIホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安堵しております。

お客様が仰る通り、コンセントはたくさんございます!
私の個人的な話で大変恐縮ですが、旅先でコンセントの争奪戦になる事があるので、その点とても便利なホテルだと自負しております。

ツインですと、ベッドの枕元に4つ揃えております。デスク周りも5つございます。
また、携帯の充電器をお忘れの際は、数に限りはございますが、フロントでお貸し出しもしております。
今回ご旅行のお役に立てて、大変嬉しく思っております。

安心感が持て、快適なご滞在ができるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも松本東急REIホテルをよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイプラン<和洋バイキングのご朝食付>ご朝食付きのシンプルなプラン 【信州山ごはん・地酒】
ご利用のお部屋
【★禁煙★スタンダードツインルーム】

総合4

kouminakouzouさんの 松本東急REIホテル のクチコミ

kouminakouzouさん(150件) [40代/男性] 2016年10月17日 12:36:01

いいんですが,泊まるならリッチモンドにしたいです.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
松本東急REIホテル 2016年11月20日 18:13:52

この度は松本東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また来たいと思って頂けることを目指し、スタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

客室 大久保




ご利用の宿泊プラン
【早期得割】28日前の予約が一番オトク!<和洋バイキングのご朝食付き>プラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【■喫煙■スタンダードシングルルーム《ベッド幅140cm》】

総合4

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 02:16:14

The room is a bit small. Location is very good, near to JR station.
Staff is helpful as well.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
松本東急REIホテル 2016年12月18日 19:51:09

Thank you for choosing and stay with us at Matsumoto Tokyu REI hotel.

As you found, our hotel is located near by JR station, restraunts, and many shops. It is very convenient for all guests for business or lesure.

We always do our best to serve you and look forward to seeing you again.

Thank you.
Best regards,
Maruyama

Front desk

ご利用の宿泊プラン
★秋イチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪素泊り≫ そうだ!秋の信州へ行こう~♪【歴史・文化】
ご利用のお部屋
【★禁煙★トリプルルーム(ツイン+エキストラベッド)】

総合4

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月12日 18:03:12

松本には何度もお邪魔していますが、初めてこちらに宿泊しました。
建物自体は古いながらもさすが東急系!ということなのか総じて綺麗に
されている様子でした。
枕元にコンセントが設置されていて(これが無いホテルはもう泊まりたくない!..と思う事さえあります!これだけモバイルITガジェットが普及しているのですから。)
改修されたのでしょう。結構だと思います。
朝食は和洋中..と品数も標準的ビジネスホテルの品数+α..といった感じでした。
「おやき」等郷土料理もさりげなくあるのは嬉しいですね!個人的には朝からヘビー
かも知れませんが、松本エリアの名物「山賊焼き」があればテンション上がったかも!
・・・です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
松本東急REIホテル 2016年11月15日 19:31:54

この度は松本東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数ある松本のホテルから私どもをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

建物は、昭和57年開業、改装から8年経っておりますが、お客様に気持ちよくお過ごししていただけるよう日々努力しております。改装の際、出来る限りコンセントは多くと考えました。ご満足頂きまして幸いです。
また、「さすが東急」というお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。頂いたお言葉に恥じないよう、今後とも精一杯頑張ってまいります。

朝食についてですが、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
これからも、お客様に喜んで頂けるよう精進いたしますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
★秋のイチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪バイキングの朝食付≫そうだ!【信州山ごはん・地酒】
ご利用のお部屋
【■喫煙■スタンダードシングルルーム《ベッド幅140cm》】

総合4

okaji-sanさんの 松本東急REIホテル のクチコミ

okaji-sanさん(1件) [40代/男性] 2016年10月08日 19:52:54

非常に気持ちよく宿泊させていただきました。
駅前でしたので飲食店もあり松本城も近く良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
松本東急REIホテル 2016年11月03日 18:42:32

この度は松本東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、バスターミナル横、松本駅前ロータリーより徒歩1分に位置しておりますので、観光やお買い物、ご飲食など徒歩圏内でお楽しみ頂けます。その為お客様に喜んで頂け、嬉しい限りでございます。

また、「非常に気持ちよく宿泊させていただきました」との大変嬉しいお言葉をお寄せ頂きましてありがとうございます。お客様が快適にご滞在頂けたご様子で、スタッフ一同安堵しております。

お客様に頂きましたお声を大切に、これからもいつでも選んでいただけるようなホテルを目指して、日々整えてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
★秋のイチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪バイキングの朝食付≫そうだ!【信州山ごはん・地酒】
ご利用のお部屋
【★禁煙★トリプルルーム(ツイン+エキストラベッド)】

総合5

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月13日 13:29:06

最高です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
松本東急REIホテル 2016年09月19日 20:03:16

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

さらにお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同とても嬉しく思っております。

今後もお客様にご満足頂けるホテルになるよう努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★秋イチオシ!スペシャルシーズンプラン★≪素泊り≫ そうだ!秋の信州へ行こう~♪【歴史・文化】
ご利用のお部屋
【■喫煙■スタンダードシングルルーム《ベッド幅140cm》】

総合4

akira824630さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

akira824630さん(9件) [50代/男性] 2016年08月20日 11:10:57

フロントのサービスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
松本東急REIホテル 2016年09月11日 16:59:48

先日は松本東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントのサービスに対し、お褒めのお言葉をありがとうございます。
私どもは、お客様おひとりおひとりと向き合い、親しみやすいおもてなしやサービスを提供できるよう努めておりますので、そのようなお言葉は、大変嬉しく思います。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみしております。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】28日前の予約が一番オトク!<素泊り>プラン「さき楽」
ご利用のお部屋
【■喫煙■スタンダードシングルルーム《ベッド幅140cm》】

総合4

akira824630さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

akira824630さん(9件) [50代/男性] 2016年08月20日 11:10:11

フロントのサービスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】28日前の予約が一番オトク!<素泊り>プラン「さき楽」
ご利用のお部屋
【【女性専用】★禁煙★レディスシングル《ベッド140cm》】

総合4

akira824630さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

akira824630さん(9件) [50代/男性] 2016年08月20日 11:09:23

フロントのサービスが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】28日前の予約が一番オトク!<素泊り>プラン「さき楽」
ご利用のお部屋
【【女性専用】★禁煙★レディスシングル《ベッド140cm》】

総合4

投稿者さんの 松本東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 10:31:19

駅前で立地は非常に良く、夜飲みに行ったり、朝はモーニングを食べに外に出ることに全く困りませんでした。車で行ったのですが駐車場がいっぱいとの事で、少し離れた契約駐車場を案内されたのですが、そういう場合は駐車料金を免除するとか、それくらいはしてほしいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
松本東急REIホテル 2016年12月18日 16:16:55

この度は数あるホテルの中より、松本東急REIホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご返信にお時間を頂戴してしまい、申し訳ございません。

駐車場の件は、誠に申し訳ございませんでした。
駐車スペースには限りがございますので、先着順とさせて頂いております。
満車になった場合は、徒歩1、2分の契約駐車場を案内させて頂いております。
また8月は繁忙期という事もあって、通常よりたくさんのお客様にご利用頂いております。大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敷地内駐車場の収容台数に関しましては、早急にご対応させて頂くことが難しい現状ではございますが、お客様からの貴重なご意見、ご提案として受け止めさせていただきたく存じます。
何も策を講じることが叶わず大変恐縮ではございませんが、今後のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

客室 大久保

ご利用の宿泊プラン
【カップル限定】超得★<素泊り>★カップルプラン♪ お2人でとことんリーズナブルステイ♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ベッド幅160cmでゆったり!モデレートダブル】

34件中 1~20件表示

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