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清里ペンション グランデール クチコミ・感想・情報

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清里ペンション グランデールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:7件
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総合5

投稿者さんの 清里ペンション グランデール のクチコミ

投稿者さん 2013年01月07日 17:10:11

年末にお世話になりました。
とっても素敵で陽気なオーナーのお陰で楽しく、ゆっくり
過ごすことが出来ました。
美味しいお食事と広く可愛いお部屋
また訪れたいペンションです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年12月
ご利用のお部屋
【やさしいカーペット仕様 ツインルーム】

総合1

投稿者さんの 清里ペンション グランデール のクチコミ

投稿者さん 2012年08月14日 15:56:36

毎年ワンコ連れで夏休み旅行に行くのですが、2年続けて伊豆方面だったので今年は避暑地清里を選びました。楽天トラベルの情報からこの施設を選んだのですが、結果は最悪な
旅行でした。
まず駐車場が急斜面!せめて輪止めくらい用意があってもと思いました。(近くで石を拾って輪止めしました)中に入ってドイツ人オーナーの出迎え。口コミ情報で陽気なオーナーとか書いてありましたが、単なる“礼儀知らずな外国人”としか思えない失礼な出迎え。アルバイトの娘に部屋の鍵をもらったものの、施設の説明まったく無し。
夕食の案内時もうるさい音をたてて呼びにきて、うちのワンコもビックリ!
食事はおいしくいただきましたが、片付けが早くてゆっくりとくつろいでいる時間もなく食堂から追い出される感じ。おかげで他の宿泊者とあまり交流できず。
部屋の中は掃除が行き届いてなくて、ペットの毛がいたるところにありました。
そしてとどめはお風呂!妻がシャワーで入ったところお湯がまったく出ない。従業員を呼んでみてもらったところ、ボイラーが不調なので部屋の風呂は使用しないで家族風呂を使ってほしいとのこと。(何のために風呂付の部屋を予約したのか)
精算時に風呂無しの部屋代にしてもらいましたが、この件についてオーナーからは一言の謝罪もありません。(ドイツではそうかもしれませんが、ここは日本です!)
伊豆地域のペンションと同じだと思っていた私どもが甘かったかもしれませんが、二度と行きたくないペンションでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
清里ペンション グランデール 2013年03月14日 17:53:39

このたびは、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
返信が、遅れてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今回、当宿での滞在が、お客様のご希望に添えなかったとのこと、スタッフ一同たいへん心苦しく思っております。
一時的な、ボイラーの不具合の件に関しましては、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心より、深くお詫び申し上げます。
スタッフの早急な対応により、短時間で回復できたことが、何よりの救いでございました。
ご存知のとおり、当宿は、オーナーありき、の宿でございます。
グランデールを愛し、応援してくださるお客様のために、これからも、変わることなく今までのスタンスで、営業を続けてまいりたいと思っております。
清里には、当宿とは比較できないほどの、立派なお宿が、たくさんございます。
伊豆も、たいへん素晴らしい観光地ではございますが、ぜひまた、ここ八ヶ岳・清里の地で、お客様にふさわしいお宿をお選びになり、素敵なご旅行を楽しんでいただきたいと、願っております。
このたびは、大変貴重なご意見を賜り、感謝いたしております。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【日当たり良好人気の角部屋 ゆったりツインルーム】

総合4

あずうめさんの 清里ペンション グランデール のクチコミ

あずうめさん(1件) [30代/女性] 2011年10月12日 21:39:22

10月中旬宿泊
テレビ番組を見て、いつかは行きたいと思っていた宿

大型犬、うさぎ、人2名が居ても窮屈さのない大きな部屋
テレビ通りの陽気なオーナー、楽しい食事の時間
にぎやかに楽しく過ごせますね

部屋にはトイレットペーパーはありますが
ティッシュペーパーはありませんでしたので
持参しました

玄関に犬の足ふきタオルがあります

すぐ近くにいろいろなレジャースポットがあるので便利です
メリーゴーランドカフェから10分位

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒♪】 1泊2食付!グランデールの定番プラン☆
ご利用のお部屋
【日当たり良好人気の角部屋 ゆったりツインルーム】

総合4

投稿者さんの 清里ペンション グランデール のクチコミ

投稿者さん 2011年08月23日 17:56:38

スタッフの皆さんの対応が大変良かったです。ドイツビール、ワインが豊富にありました。朝食のパンは焼きたてのドイツパンで大変美味しく、ドイツの雰囲気ありです。
ドックランもあり、看板犬のコリー君が出迎えてくれました。
お客さんの多くが犬連れで良い方ばかりで楽しく過ごすことが出来ました。
みなさんありがとうございました。
設備は少々古い感は否めませんが、特にクチコミ評価の厳しいお風呂は近くのスーパー銭湯(温泉、プールあり)を利用したので問題なしです。割引あり。
初めのお泊りだった我が家のジャック君も満足した様子です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
【ペットも一緒♪】 1泊2食付!グランデールの定番プラン☆
ご利用のお部屋
【やさしいカーペット仕様 ツインルーム】

4件中 1~4件表示

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