新橋愛宕山東急インのクチコミ･お客さまの声

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

通常チェックインは15時からとなっておりますが、お荷物のお預かりはチェックイン前でも承っております。今回のように結婚式等へ出席される場合や、観光される際にも、大きい荷物を持って行かれるのは大変かと思いますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。

また、今回は結婚式へ出席されるとのことでございましたので、着替えの為のお部屋をご用意させて頂きましたが、ありがたかったとのお喜びの声を頂け大変嬉しく思います。

駐車場につきましては立体式となっておりまして、高さ制限等がございます。また台数に限りがございます為、ご予約は承っておりませんので、先着順にてご案内させて頂いております。
その為、お客様にはご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

タクシーの件では、フロントスタッフの対応でお客様の期待を裏切ってしまい私も大変残念に感じております。
お客様のおっしゃる通り、ホテル前は大通りでございますので、タクシーも頻繁に通っており、実際もすぐに拾えたとのことでございますが、やはり、私どもはホテルマンとして皆様にホスピタリティーな対応が求められる場所でもございます。そういった面で、今回のような対応は親切さに欠ける部分があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。

当ホテルをご利用される皆様に、笑顔と親切な対応を心がけ、皆様の期待に応えられるよう、サービスの向上に努めて参ります。

朝食につきましては、当日ですと1300円、前売りは1200円にて和洋のブッフェをご用意致しております。価格面で近隣の飲食店やコンビニ等で安く済ませるといった方もいらっしゃいますが、契約農家直送の新鮮野菜を使ったサラダや、焼きたてのクロワッサンなど、シェフこだわりのメニューで皆様においしいとご好評頂いておりますので、機会がございましたら一度お試しいただければと思います。



客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回は、シングルルームでのご予約を、当日ツインルームのお部屋へグレードアップさせて頂きましたがごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また、東京タワーは南館の10階以上の一部のお部屋からのみ見えるのですが、今回ご利用頂きました8階のお部屋からも東京タワーが見えたとの事で、ご満足頂け大変嬉しく思います。

アクセス面では、東京駅から都営バスが出ており、ホテル前に停まるので東京駅を利用してお越しいただく際には便利にご利用いただけるかと思います。

また、ホテル近くには徒歩12分の場所に東京タワーや、ちょっと足をのばして頂ければ、六本木やダイバーシティーのOPENで賑わいをみせているお台場も比較的近くにございますので、出張でお越しの際にも、仕事終わりにお立ち寄りいただけるかと思います。

新橋駅周辺にはビジネス街だけあり、リーズナブルな価格の飲食店も多数ございます。
ホテル館内のレストランでも、契約農家直送の野菜を使ったサラダバーが付いたセットを2000円からご用意いたしております。
こちらのサラダバーは皆様に大変ご好評いただいており、料金面でも比較的安価でお召し上がりいただけますので、おススメでございます。

ぜひ、またこちらにお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アクセス面につきましては、最寄り駅から徒歩10〜15分と少し距離がございますので、利便性にかける部分がございますが、地下鉄ですと銀座線、日比谷線、三田線の3駅とＪＲの4路線と多路線の利用が可能な立地でございます。
出張や観光など、多方面へのアクセスには便利にご利用いただけるかと思います。

また、ホテル裏には愛宕神社がございまして、こちらの神社へのぼる階段は「出世の石段」と言われており、ちょっとした名所にもなっております。
他にも、大河ドラマで有名なお江と秀忠のお墓があるなど、ホテル周辺には歴史スポットも多数ございますので、お客様のおっしゃるように歴史に興味のある方はもちろん、興味のない方でも散策しながら東京の歴史に触れてみてはいかがでしょうか。

また、こちらにお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お越しお待ち致しております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

年に2回、病院への通院の際に当ホテルをご利用いただいているとのことでございますが、毎回ご満足していただき大変嬉しく思います。

ホテル近くには慈恵医大病院、虎ノ門病院と徒歩圏内にございますので、通院や看護をされる際に当ホテルが近いとのことで便利にご利用頂いております。

また、毎回新館のお部屋をご利用いただいておりますが、新館は南館に比べ、お部屋の広さもあり、特に浴室はゆったりめとなっておりますので、ごゆっくりお過ごしいただけているかと思います。
フロントスタッフ・レストランスタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉がスタッフの励みともなっております。

今後もお客様の期待に応えられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

また、こちらにお越しの際は是非ご利用くださいませ。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテル周辺は、愛宕山の緑に囲まれた静かな立地となっており、お客様にも落ち着いた環境でごゆっくりお過ごしいただけたのではないかと思います。

フロント対応につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
私どもは、きどらないおもてなしと安心感ある接客サービスを心がけております。
今後も、より快適なホテルステイをご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。

またこちらにお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
ご予約お待ち致しております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン、チェックアウトは時間帯によっては混雑し、お客様をお待たせしてしまう状況もございまして、そのような混雑でのイライラを少しでも解消し、皆様に快適にご利用いただけるサービスのひとつとして、キーボックスを設置させていただいております。
今回はキーボックスを使わずに直接スタッフへ手渡しをしていただいたとのことでございましたが、フロントスタッフの気配り、親切さにかける部分があったのではと私も残念に感じております。

フロントスタッフへは接客態度の見直しをし、笑顔で親切な接客、ホテルの顔として恥じない接客を心がけ、お客様とのコミュニケーションを図って参ります。

お客様には、今回のことに懲りず今後とも当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しをお待ち致しております。



客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回、息子様の大学受験でのご利用に当ホテルをお選び頂きましたが、アクセス面でも便利にご利用いただけ、常宿としてご利用いただくことで当日の試験もリラックスして試験に臨むことができたとのことで私もほっと安心いたしました。

当ホテルは、繁華街から少し離れた場所にございまして、建物周辺は裏の愛宕山の緑に囲まれた静かな立地でございますので、そのような環境で緊張をほぐし、気持ちを落ち着かせて試験に臨んでいただく事ができたのではと思います。

そして、無事大学に合格されたとのこと、おめでとうございます！
お客様の思い出に残るホテルとして当ホテルをご利用いただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいことでございます。
ありがとうございます。

4月には入学式でまたご利用いただけるとのことで受験時と同じお部屋をご希望のとのことでございますが、今回はツインルームでのご予約でございますので、同じお部屋でのご用意は承りかねます。ご希望に副えず、大変申し訳ございません。

また、受験生向けのプランやサービスにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
日ごろ、皆様にどのようなプランやサービスをご用意したらよいのかと模索しておりますが、お客様からもご意見や感想などありましたら何なりとお寄せいただき、より良いサービス、より良いホテルを目指して参ります。

今回いただきましたご意見は、是非、今後の参考にさせていただきたく思います。

またのご利用をお待ち致しております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きました南館のお部屋は、建築年数も経ち、設備面では古さが目立ってきておりまして、ご利用頂きましたお客様方からも同様のご指摘頂くことがございます。リニューアルも計画段階ではありますが、進めております。
アクセス面では、最寄り駅から荷物をお持ちになられてお越しになるお客様には季節や天候状況によっても、ご不便をおかけする事がございます。
公共交通機関では都営バスが運行しており乗車時間15分程で東京駅に到着します。停留所はホテル正面にございます。また徒歩3分程に港区コミュニティバス「ちぃばす」の停留所もございます。このバスは港区内を循環しており、新橋駅も経由しております。

今後もお客様により快適、便利にご利用いただけますようスタッフ一同サービスの改善、向上を目指しご満足して頂けるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

客室予約　船越

この度は、新橋愛宕山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルから東京タワーまでは徒歩約12分と近くにございますので、散策がてらお出かけになられる方も多くいらっしゃいます。

今年の春からはいよいよスカイツリーもOPENとなりますが、昔からある東京のシンボルとして東京タワーもまだまだ人気の観光スポットとなっております。
特に、夜のライトアップされたタワーは、オレンジ色の光がほっと安心させてくれますよね。
展望台からの夜景もいかがでしたでしょうか。
きっと恋人との素敵な思い出を作っていただけたのではないかと思います。

お部屋の浴室につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
せっかく東京タワーの夜景もご覧頂き、ご満足いただいておりましたところ、清掃不備により不快な思いをさせてしまいましたこと大変残念に感じております。
今後、このようなことのないよう清掃の徹底を指導し改善して参ります。

お客様には今回のことに懲りず、また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
私どもも、お客様に「また是非来たい」と感じていただけるホテルを目指し、努力して参りたいと感じております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インを再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

前回ご宿泊いただきました新館のお部屋に比べますと、南館のお部屋は建築年数も経っております為、お客様の感じられたように、新館に比べ確かに古さは目立ってきておりますが、建物自体には問題ございませんので、安心してご利用いただければと思います。

設備面でも、浴室等の狭さや、クローゼットがないなど多少不便を感じる部分もあったかもしれませんが、特に大きな問題なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。

階段につきましては、非常時用の階段は各階に設置いたしておりますが、通常はエレベーターをご利用いただいております。
エレベータは南館、新館ともに2つずつとなっておりますが、時間帯によっては混雑しお待ち頂くこともございます為、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解ご協力いただけますようよろしくお願い申し上げます。

今回のご宿泊では、設備面等でご迷惑をおかけしてしまった部分もございますが、コストパフォーマンスは高いとのことで、お褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。

設備上の問題は、なかなかすぐの改善が難しい部分がございますが、より、皆様に快適、便利にご利用いただけるよう検討して参りたく思います。
また是非、当ホテルをご利用いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回ご予約いただきましたアップグレード確約プランは、南館のご料金にてワンランク以上アップグレードしたお部屋にお泊り頂くプランとなっております。
お部屋はホテルのおまかせとさせていただいております為、当日のチェックイン時までお部屋タイプが分からないのですが、そういったドキドキ感があるのもこちらのプランの人気のひとつとなっているようでございます。

今回は、新館のツインルームにご宿泊いただきましたが、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
今回のように、お部屋の空室状況によっては、2ランク、3ランクとワンランク以上のお部屋にご宿泊頂けるお得なプランでございますので、お部屋たタイプにこだわりのない方にはおススメでございます。

今回ご宿泊いただきました新館ツインルームは、23�uと当ホテルの客室の中でも広めのお部屋となっておりますので、ゆったりと、仕事の疲れを癒して頂くことができたのではないでしょうか。
ホテル周辺も、閑静な立地となっており、都内にありながらものんびりとした時間をお過ごしいただける雰囲気が皆様にもご好評いただいております。
お客様にも当ホテルを気に入っていただけたとのことで、今後もご利用いただけるとの嬉しいお言葉ありがとうございます。

ぜひ、またのご利用お待ち致しております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
お客様から戴く、お褒めのお言葉がなによりの励みになっております。

客室は、お客様が1日の疲れを癒すことができるよう清掃を心掛けております。
今後も、お客様に快適・便利にご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。


是非また東京へのご旅行、ご出張の際はご利用くださいませ。
心よりお越しお待ちいたしております。

客室　船越

この度は、新橋愛宕山東急インをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ＪＲ新橋駅からですと徒歩15分と少し距離がございますが、7、8分の圏内に都営三田線御成門駅、地下鉄銀座線虎ノ門駅、日比谷線神谷町駅と都内の主要なエリアへご不便なくアクセスできるかと思います

また、今回お部屋に空きがございましたので、マッサージチェアを設置したコンフォートルームへグレードアップさせていただきました。快適にご利用頂けたとのお言葉をありがとうございます。

また東京へのご旅行の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

客室　船越

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

新橋駅からは徒歩で15分程でございますので、近い距離ではありませんが、便利とのお言葉を頂きありがとうございます。

ご朝食バイキングは、4月から更に充実した内容でお客様にご提供できるように、現在準備をしております。産地直送の新鮮な野菜を多く取り揃え蒸し器にて温野菜としてお召し上がり頂けます。

またこちらにお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

客室　船越

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきましてありがとうございました。

アクセス面につきましては、ＪＲですと新橋駅から徒歩１５分、地下鉄ですと銀座線の虎ノ門・日比谷線の神谷町・三田線の御成門の各駅から徒歩８分と少し距離がございますが、他路線ご利用いただけるといった面では、出張や観光等で多方面目のアクセスに便利にご利用いただける立地となっております。

また、ホテル前のバス停からは東京駅直通の都営バスが通っており、その他タクシーも常時通っておりますので、お荷物等多くお持ちの場合には、こちらをご利用いただくと便利かと思います。

ぜひ、またこちらにお越しの機会がございましたらご利用くださいませ。
またのご利用お待ちいたしております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回、出張先へのアクセス・立地面で当ホテルをお選びいただいたとのことでありがとうございます。
ホテル周辺は、官公庁やビジネス街に隣接しておりますので、出張等でのご利用のお客様にはアクセス便利にご利用いただけているとのお声をいただいておりますが、お客様にも便利にご利用いただけましたでしょうか。

お風呂の件につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回、南館でのご予約を新館に変更いただいてのご利用とのことでございましたが、設備面等では南館に比べ、新館のほうが建物自体も後から建てた建物でございますので新しく、お部屋も広めになっており、特に浴室は南館に比べるとゆったりめのつくりとなっております。

また、今回ご利用いただいたスーペリアシングルルームは新館でもワンランク上のタイプのお部屋でございまして、加湿機能付空気清浄機やお水など特別アメニティーをご用意し、ベッドも快眠できると好評のシモンズ社製ベッドをご用意したお部屋でございますので、当ホテルの客室の中でも設備等の充実したお部屋でございます。

せっかくお部屋も南館から新館へとご変更いただきましたのに、このようなご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お風呂のシャワーに関しましては、点検をいたしまして今後このようなことのないよう設備点検の徹底をしてまいります。

お客様におかれましては、やけど等されなかったかと心配いたしておりますが、今回のことに懲りず、今後とも当ホテルをご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回は、出張でのご利用とのことでございましたが、出張先へのアクセス等は便利にご利用いただけましたでしょうか。

また、今回お部屋に空きがございましたので、ツインのお部屋へグレードアップさせていただきましたが、いかがでしたでしょうか。
南館のお部屋はもともとコンパクトサイズのお部屋でございますので、浴室等はシングルのお部屋と変わりありませんが、お部屋自体はシングルに比べ広さがございますので、ツインのシングルユースで比較的ゆったりご利用頂けたかと思います。

是非、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきましてありがとうございました。

以前は、ホテルから徒歩3分ほどの場所にコンビニがございましたが、現在ホテル周辺が環状第2号線の工事により、こちらのコンビニが閉店となってしまいました。
その為、周辺のコンビ二が少し遠くなってしまい、皆様にはご不便な面もあるかと思います。

館内にも、ドリンクや軽食、煙草等の自動販売機を設置いたしておりますが、駅からホテルまでの間には何件かコンビニがございますので、ホテルへお越しの途中でお立ち寄り頂いてお越しいただけると良いかもしれません。

今後、このホテル周辺も都市計画によって変わってくるかと思いますが、これからも皆様に安心し、より快適にご利用いただけるようスタッフ一同努力して参ります。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インにご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回は冬のコミックマーケットに参加されるとのことでご利用頂きましたが、毎年夏と冬のコミックマーケット開催時期になりますと、当ホテルもご予約が混み合います。

イベントの開催場所にも比較的近く、アクセス面では便利にご利用頂けたかと思います。

お部屋につきましては、今回ご利用いただきました南館ツインはコンパクトサイズのお部屋の為、広さはあまりございませんので、狭さを感じられたかもしれません。その分、料金面では新館に比べ割安な料金でご用意させていただいております。
また、今回は東京タワーの見えるお部屋でライトアップされたタワーの夜景にご満足頂け嬉しく思います。もともとタワービューのお部屋は室数が少ない為、ご希望に副えない場合がございますが、ご覧頂いた皆様からは喜びのお声を多く頂いております。

フロント対応につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
ただ、リモコンの件につきましては、こちらの案内不足もございましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
設備的に問題はございませんでしたので、今後は皆様に分かりやすい案内文の設置や、フロントでのご案内等改善策を考えて参ります。

是非、またこちらにお越しの機会がございましたらご利用くださいませ。
ご利用お待ち致しております。


客室予約　茂木

この度は、新橋愛宕山東急インをご利用いただきましてありがとうございました。

以前にも当ホテルにご宿泊いただいたとのことで、再度ご来館いただきありがとうございます。また、何人かのスタッフの顔も覚えていただいていたとのことで、見覚えのある笑顔に喜んで頂け私も大変嬉しく思います。
以前に比べてスタッフも入れ代わっておりますが、スタッフが代わっても、いつも皆様に変わらぬ笑顔できどらない親切なおもてなしと安心感をご提供できるようスタッフ一同心がけております。

お部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。

ただ、ご指摘いただきました壁の薄さにつきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
せっかくホテルにご宿泊し、リラックスしていただくところ、隣室を気にしてのご宿泊となってしまい気疲れさせてしまったではと大変申し訳なく感じております。

今回ご宿泊いただきました南館のお部屋は今年で35年と建築年数も経っております為、設備等に古さが目立ってきており、特に壁の薄さが気になるとのお声も頂いております。

社内でも改装案等が出てきており、現状でははっきりとした回答は申し上げられませんが、今後より皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、サービスの向上、改善に努めて参ります。

また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを笑顔でお待ちいたしております。


客室予約　茂木