湯河原温泉　大滝ホテルのクチコミ･お客さまの声

【１日１室限定】マル得露天付プラン
部屋食だからカップルでも赤ちゃんがいても
安心♪プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊
頂きまして誠に有難うございました。
お子様がご一緒との事で当日お部屋に空きが出た
ため大浴場に近いところをご用意させて頂きました。
ご満足頂けたとの事で嬉しく思います。
お食事の件ですが「あわびの踊り焼き」「アジの
干物」がお口に合われたとの事で有難うございます。
献立につきましては味、季節感、ボリュームを
考え料理長といつも頭を悩ませております。
ボリュームを少なめとの事でしたら
ご予約の際にご一報頂けましたら内容を検討
させて頂きます。
従業員の対応についてもお褒めのお言葉有難う
ございます。このような直接のお客様のお声が
働く私たちにとって一番の励みとなっております。
温泉ですが当館は全ての温泉施設に敷地内から
湧く自家源泉を給湯しております。
お肌に合われてようで安心致しました。この度は
有難うございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げて
おります。

　　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は私ども大滝ホテルには歯ごたえが堪り
ません♪あわびの踊焼き御膳ぷらんにてご宿泊
頂きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございました。
当館への交通手段はＪＲ東海道線の湯河原駅〜
約１０分おきに始発で２番バス停より路線バス
が出ております。ご不便が無かったとのことで
安心致しました。
またご夕食もお口に合われたようで嬉しく思い
ます。献立は毎月料理長とどなた様にもご満足
頂けますように味、季節感、ボリュームなどを
考えて頭を悩ませておりますがお客様から直接
美味しいとのお声は私たちにとって一番の励み
になります。
露天風呂は敷地内から湧く自家源泉を終夜給湯
しております。お楽しみ頂けたとの事で有難う
ございます。
売店の件ですがあくまでお土産店としての営業
のため品揃えが少なくて申し訳ございません。
今後商品の見直しをして行きたいと思います。
湯河原温泉の夏は７月２８日にサンバパレード、
８月３日に海上花火大会、８月４日〜２１日は
納涼縁日など催物も多数ございます。
お客様のお越しを社員一同心よりお待ちして
おります。有難うございました。

　　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー　　

この度は私ども大滝ホテルに限定専用露天風呂付客室プラン
にてご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難うございました。
当館は専用露天風呂付客室を始め全てのお部屋の
お風呂に源泉を給湯しております。
源泉がお肌に合われたようで嬉しく思います。
インターネット予約サイトでは今回ご利用頂きました
少しコンパクトな形の専用露天風呂付客室の
販売のみとなりますが当館ホームページでは違う
タイプのお部屋も販売しております。
またの機会にご利用頂けましたら幸いでございます。
それではこの度は有難うございました。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は今日は気分を変えて♪やわらか和牛
ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝ホテルに
ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございました。
お風邪を召されていらしたとの事で具合の悪い中
お越し頂き有難うございました。
当館の温泉施設は全て敷地内から湧く自家源泉を
使用しております。
お身体に合われたとのことで嬉しく思います。
この度は有難うございました。またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は：【１日１室限定】マル得露天付プラン
にて私ども大滝ホテルにご宿泊頂きまして誠に
有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございました。
当館の温泉は敷地内から湧く自家源泉を全ての
お風呂に給湯しております。
お部屋の露天風呂は１００％源泉の掛け流しで
温度は８９度と高温なためお客様のお好みで
お手数ですが温度調整して頂いています。
（調整のお水も敷地内から湧く自家水道です）
お肌に合われたようで嬉しく思います。
またお食事は今回あわびの踊り焼きをお出し
させて頂きましたがお口に合われて安心致し
ました。
この度は有難うございました。またのお越し
を社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は：★忙しくて２日間休めない方に★
１泊朝食でゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】
プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊頂きま
して有難うございました。
また貴重なご感想を頂戴しまして有難うござい
ます。
ご朝食がお口に合われたとの事で嬉しく思い
ます。
私どもでは夕食無しのお客様にもご満足頂け
ますように味とボリュームもこだわっており
ます。
当館の建物ですが今年創業から５０年になり
ますが４〜５年毎に少しずつ改装も進めており
ます。しかしながら建物全体としましては新築
のお宿のように行かないのが現状です。
当社の理念は「お客様の心のふるさとを目指
します」ですので設備の面を補うサービスに
努めて参ります。
お部屋の温泉ですがすべてのお部屋に敷地内
から湧く源泉を給湯しています。湯量が多い
のでお部屋にも給湯させて頂いているという
のが当館のスタンスです。ご同伴者に小さな
お子様がいらっしゃる方やご高齢で大浴場の
ご利用が困難な方にご利用頂いております。
この度は有難うございました。またのお越し
を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

今日は気分を変えて♪やわらか和牛ステーキ
御膳ぷらんにて私ども大滝ホテルにご宿泊を
頂きまして誠に有難うございます。
お食事は毎月様々なお客様にご満足頂けます
ように味、ボリューム、季節感などを考えて
いつも頭を悩ませております。
お食事場所が手狭なってしまい申し訳ありま
せんでした。当館には大小複数のご宴会場が
ございます。追加の室料などもございません
ので次回お越しの際はご予約時にお食事会場
のリクエストをお願い致します。
この度は有難うございました。またのお越し
を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は私ども大滝ホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
また、貴重なご感想を頂きまして有難うござい
ました。
この日はご家族で複数のお部屋のご予約を頂き
有難うございました。
洋室のプランが焼きカニ付のプランでしたので
お部屋は和室に変更させて頂きましたがお食事
はそのままにさせて頂きました。
お口に合われたとの事で嬉しく思います。
当館のサービス方針は「お客様にくつろぎと
安らぎの時間をお過ごし頂くために飾らない
サービスをこころがけます」ですのでまさに
お客様のご感想と一致しています。
この度は有難うございます。またのお越しを
心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は今日は気分を変えて♪やわらか和牛
ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝ホテルに
ご宿泊頂きまして有難うございました。
また早々に貴重な感想を頂きまして有難う
ございます。
社員に対してお褒めの言葉有難うございます。
働く私たちにとってお客様からの直接のお声
が一番の励みとなっています。
お食事につきましては様々なお客様にご満足
頂けますように味、ボリューム、旬の食材に
こだわって料理長といつも頭を悩ませており
ます。お口に合われたとの事で安心致しまし
た。
今年創業から５０年になりますが４〜５年毎
に少しずつ改装も進めていますが中々新設の
お宿のように行かないのが現状です。
当社の理念は「お客様の心のふるさとを目指
します」ですので設備の面を補うサービスに
努めて参ります。
お風呂は露天風呂をはじめ大浴場、野天風呂、
足湯、温泉プールとすべてのお部屋に敷地内
から湧く源泉を給湯しています。
お肌に合われたようで嬉しく思います。
この度は有難うございました。またのお越し
を社員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は2012年新春謝恩プランにて私ども大滝ホテル
にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またその際にお食事の件では大変ご迷惑をお掛け
致しまして申し訳ございませんでした。
年末年始で仕入先のお休みなどで毎年新鮮な海の
幸をご用意するのが難しい時期とはいえ調理方法
を検討して工夫をすべきだったと反省しております。
揚物に関してもお部屋食で出す手際が悪く冷めて
しまっていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
いずれにしましても折角の新年のご旅行で私ども
がご期待に添えず申し訳ございません。
今後このようなことの無いように特に年末年始の
献立につきましては料理長と検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見有難うございました。
皆様に愛される旅館となるように社員一同
努めてまいります。

　　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は今日は気分を変えて♪やわらか
和牛ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝
ホテルご利用頂きまして誠に有難うござ
います。
また早々に貴重なご感想を頂きまして
有難うございました。
当館は創業から今年で満５０年になり
ますが４〜５年ごとに少しづつ改装等
しております。

当館の経営理念は「お客様にとっての
心のふるさと」ですのでまさにご感想
通りの雰囲気かと思います。

当館は湯河原温泉で唯一の通年営業の
温泉プールのある宿です。お子様用の
プールも併設していますのでお子様も
ご安心してお楽しみ頂けます。
ご利用頂けたとのことで嬉しく思い
ます。

大浴場、露天風呂をはじめお部屋の
お風呂もすべて敷地内から湧く自家
源泉を給湯しています。

この度は有難うございました。社員
一同またのお越しを心よりお待ち
申し上げております。

　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度はマル得露天付プラン　部屋食だから
カップルでも赤ちゃんがいても安心♪プラン
にて私ども大滝ホテルにご宿泊頂きまして
有難うございます。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難うご
ざいました。

当館の経営理念は「お客様にとっての心のふる
さと」ですのでまさにご感想通りの雰囲気かと
思います。

お食事は毎月料理長と頭を悩ませておりますが
すべての年代の方にご満足頂けますように季節
感、味、ボリュームなどを考えて献立しており
ます。ご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

お風呂は大浴場、露天風呂をはじめすべての
お部屋にも敷地内から湧く豊富な自家源泉を
給湯しております。
特にお部屋のお風呂はかけ流しにさせて頂いて
おりますので温度が一定でないためお手数を
お掛け致しますがお好みで調整して頂いており
ます（源泉の泉温は約８０度あります）

最上階のマッサージ機や温泉プールの告知も
して頂き有難うございました。ご家族で館内
でくつろいで頂けるよう設置させて頂いて
おります。

係の対応につきましてはご迷惑をお掛け致し
まして申し訳ございません。例え献立を覚えて
いなくても確認したりしてお客様にご対応する
のが本当だと思います。申し訳ございませんで
した。

喫煙の件ですが昨年４月より神奈川県では受動
喫煙防止条例が施行されており館内は喫煙希望
のお客様のご宴会場とお部屋のみ喫煙が可能と
なっておりまして中々お部屋までの制限が困難
なのが現状です。今後の検討課題とさせて頂き
ます。

この度は貴重なご感想を有難うございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げ
ております。

　　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は今日はちょっと贅沢！焼き伊勢海老
まるごと１尾付きプランにて私共大滝ホテル
ご宿泊頂きまして有難うございました。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございます。
当館の温泉は敷地内から湧く自家源泉を使用
しており大浴場、露天風呂と屋上庭園にあり
ます水着着用の野天風呂、足湯、別棟の温泉
プールの他、すべてのお部屋に給湯しており
ます。ご満足頂けたとの事で嬉しく思います。
麦茶も初めは夏だけのご用意でしたがお客様
からのご要望も多く年間通してご用意させて
頂いております。
スリッパにつきましては抗菌仕様にしており
ますが使い捨てではないためお客様専用には
出来ておりません。大浴場入口に設置の棚に
置いて頂く形にさせて頂いています。
申し訳ございません。
お部屋の照明の件では大変ご迷惑をお掛け
致しました。照明につきましては特に今年
は震災後の節電へのご協力の関係もあり、
ご不便をお掛けしております。お部屋の
テレビも構造上大きなものが設置出来ない
のが現状です。
観光も歩いて行かれる範囲では当館の最寄
のバス停名にもなっております「不動滝」
と徒歩７分ほどの町立湯河原美術館くらい
になってしまいます。お車でしたら箱根の
芦ノ湖まで約３０分で行けるのですが町内
となると難しいです。
お食事に関してはお部屋でのご提供させて
頂いておりますので熱々の状態ではお出し
するのが難しいです。そのためお部屋で
加熱してお召上がり頂くものを献立に入れ
て考えております。お食事の量につきまして
はお客様のご要望に応じてお出し出来れば良い
のですが「足りなかった」とのお声がないよう
に心がけております。
次の献立の際の参考にさせて頂きます。
湯河原温泉は昔ながらの温泉街という事で
最近出来た比較的新しい温泉地とは違った
温泉情緒があると思っておりますがそれが
お客様にとって寂れていると感じられたと
いう事は温泉地全体で考えていかなくては
いけない課題です。
この度は貴重なご意見有難うございました。
今後より良いサービスをご提供出来ます様
心がけて参ります。有難うございました。

　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は今日は気分を変えて♪やわらか和牛
ステーキ御膳ぷらんにて私ども大滝ホテルに
ご宿泊を頂きまして有難うございました。
また貴重なご指摘有難うございました。当館は
湯河原温泉で随一の湯量を活かした水着着用の
「混浴野天風呂」通年利用の「温泉プール」の
ある宿として営業しております。
その「売り」である施設の清掃が行き届いてい
なかったということは本当にお恥ずかしい限り
です。
早速、施設管理の担当者と打ち合わせをして
更衣室、プールまでの屋上庭園の通路の清掃、
見回り（この時期枯葉などが毎日でるため）
を徹底するように致しました。
この度は折角のご旅行で不快な思いをされて
本当に申し訳ございませんでした。
今後特に清掃、施設の管理に十分注意して
参ります。
この度は大変有難うございました。

　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は★1人旅歓迎★大滝ホテルオリジナル
冷酒を一献傾け山海の幸に舌鼓プランにて私
ども大滝ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う
ございます。
ご出張帰りでのご利用とのことで大変お疲れ様
でございました。
当館は今年の１月からお一人旅のプランを作成
させて頂いております。
まだまだ経験不足の点も多々あるかと思います
がおくつろぎ頂けたとのことで安心致しました。
お食事のご提供の仕方は今後の検討とさせて
頂きます。ご指摘有難うございます。
ルームサービスの社員にもお言葉有難うござい
ます。
働く私たちにとってお客様からの直接のお声が
一番の励みとなっております。
この度は有難うございました。またのお越しを
社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は思わず皆の会話がとまる！？
焼きタラバ付き御膳ぷらんにて私ども
大滝ホテルにご宿泊頂きまして誠に
有難うございます。
ご指摘の立地ですが湯河原駅前には
温泉は湧出しておらず温泉場までは
２〜４ｋｍ距離があります。
当館は湯河原駅より約１０分おきに
出ております路線バスで約１５分程
掛かります。ご不便をお掛けいたし
まして申し訳ございません。
建物は創業から４０年余が経って
おりますが３〜４年毎に少しずつ
改装しております。それでも全館
改装したり新築オープンしたお宿
のようにピカピカという訳には
行かないのが現状です。
お料理はこの９月２１日より秋の
献立をお出ししております。夕食、
朝食ともにお口に合われたとの事
で嬉しく思います。
お風呂は当館の敷地内から湧く自家
源泉を１００％使用しておりお寛ぎ
頂けたとの事で安心致しました。
この度は貴重なご感想を有難うござ
いました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げ
ております。

　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度はタイムセール！★忙しくて２日間
休めない方に★１泊朝食でゆったりプラン
にて私ども大滝ホテルにご宿泊頂きまして
誠に有難うございました。
また早々に貴重なご感想を頂きまして有難う
ございます。
当館は湯河原温泉の名所「不動滝」の直ぐ
そばにあり、駅からのバスも約１０分おきに
出ております。
当館は創業より約４０年余経ていますが
５、６年ごとに少しずつ改装はしております。
社員の対応についてお褒めのお言葉有難う
ございます。このようなお客様からの直接
のお声が働く私たちにとって一番の励みに
なっております。
当館の源泉は敷地内から湧く自家源泉のみ
を使用しております。お肌に合われたとの
事で安心致しました。
朝食は地場産の珍味なども入れたお食事を
ご用意しております。アジの干物はお客様
に人気があります。
ご夕食の件ですが館内には食事施設はござい
ません。徒歩圏内にもご夕食ですと１軒洋食
のお店がございますが日曜・祝日はお休みで
す。ご指摘の通り一番近いコンビニも１kmは
ありますので徒歩では約１５分ほど掛かり
ます。
露天風呂の清掃の件はご指摘有難うございます。
係の巡回の際に気をつけるように致します。
この度は有難うございました。またのお越しを
社員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は楽天限定カップルにお薦め洋室
プランにて私ども大滝ホテルにご宿泊頂き
まして誠に有難うございました。
また、早々に貴重なご感想を頂きまして
有難うございます。
ご利用頂きました洋室は車椅子をご利用の
お客様のご要望にお応えして６年ほど前に
角部屋の和室を改装して完成しました。
営業しながらの改装だったために裏口から
の搬入に適した場所という事で現在の位置
になりました。
残念ながら眺望は望めないのが現状ですが
洋室のお部屋はご利用頂いたお部屋を含め
まして２部屋しかないこともありご指定で
毎月ご利用頂いていますリピーターの方も
いらっしゃいます。
窓の上の飾り窓ですがご指摘の通り時間帯
によっては日が射してかなり眩しい感じが
致します。今後ガラス面に加工をするなど
検討したいと思います。
お食事につきましてはお口に合われたようで
嬉しく思います。
ただ残念ながらお部屋食でのご提供のため
なかなか全てのお料理を熱々でご提供出来
ないのが現状です。
今後につきましてはお食事処でのご提供等
も含めて検討して参ります。
お風呂は当初女性のお客様用として造り
ました蛍の湯が女性のお客様がご利用が
多く頂くけるようになったためご宿泊の
女性のお客様のお人数に応じてチェック
インの日のお風呂の場所を決めさせて頂
いております。
ドライヤーにつきましては脱衣所の電気
の容量がございますので大変恐縮ですが
すべてのお部屋にドライヤーを設置して
おりますのでこちらをご利用頂けましたら
幸いです。
社員の対応についてお褒めのお言葉有難う
ございます。このようなお客様からの直接
のお声が働く私たちにとって励みとなって
おります。
この度は有難うございました。今後少し
でも改善が出来ますよう努めて参ります。
有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

大滝ホテル予約マネージャー　

★忙しくて２日間休めない方に★１泊朝食で
ゆったり【今夜は温泉に帰ろう♪】プランにて
私ども大滝ホテルにご宿泊頂きまして有難う
ございました。
当館の周りには夕食をお召し上がり頂く場所
がございません。プラン上でのご説明が出来て
おりませんで申し訳ございません。
今後はプラン上にご案内を載せさせて頂きます。
貴重なご感想を有難うございました。

　　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー

この度は【湯河原温泉特集】家族みんなで
温泉にプールに楽しんじゃおう♪プランにて
私ども大滝ホテルをご利用頂きまして有難う
ございます。
お料理がお口に合われたとの事で嬉しく思い
ます。
当館は献立につきましては広くお客様に満足
頂けますように味や素材、ボリュームと常に
料理長と頭を悩ませております。
特にボリュームにつきましては多過ぎるとの
お声を頂くこともございますが「少なかった」
とのご指摘を頂くよりも良いかと考えており
ます。
いずれにしましてもお客様からの直接のお声
が働く私たちにとって一番の励みでござい
ます。
当館は湯河原温泉で唯一の年間利用頂けます
温泉プールを所有しております。
お子様にご好評頂けたとの事で有難うござい
ます。
この度は有難うございました。またのお越し
を社員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　大滝ホテル予約マネージャー