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富士之堡華園ホテル クチコミ・感想・情報

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富士之堡華園ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:33件
評価内訳
項目別の評価
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  • 立地-----
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  • 風呂-----
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総合2

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年01月07日 07:52:33

他の方のレビューが良かったので、
宿泊を決めました。
ロビーがきれいで、期待通りだと思いました。

しかし案内された部屋は、異臭がしてガッカリ。

異臭の原因が知りたかったので、
押入れを開けると、古くて汚いマットレスが出てきました。
誰も使いませんよね、臭くて変色したマットレスは。

また、誰かが使ったコップも出てきました。

他の客と差別されたのでしょうか?
楽しい正月にしたかったのにテンションが下がりました。

しかし景色は最高です!!
またスタッフさんも皆さん素晴らしいです!!


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
富士之堡華園ホテル 2012年01月20日 14:31:28

この度は富士之堡華園ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
今回お部屋の件でご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃・ルームチェックの徹底を行い今後このような事がないよう、努めさせていただきます。今後とも、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

総合4

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2012年01月04日 10:46:05

楽しく宿泊させて頂きました。海外のお客様がとても多かったですが、従業員の方々もそれなりに気を使ってくださり楽しく宿泊させて頂きました。
お部屋から見えた 富士山は素晴らしかったです!!

食事所の椅子が痛みが激しいのが とても気になりました。
お部屋の畳(ビニール)?が毛羽立っていたのも気になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
富士之堡華園ホテル 2012年01月20日 14:45:08

この度は数あるホテルの中から、私ども富士之堡華園ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行の良い思い出の一つに加えて頂けましたこと大変光栄であり、嬉しく思います。
しかしながら、レストランやお部屋の畳の件では、大変申し訳ございませんでした。
施設面や設備の古さなどはいたしかたございませんが、それをカバーするサービスやお食事内容に一層、配慮してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見、またお褒めのお言葉までも頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際には又ご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

総合4

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年10月16日 19:17:16

インバウンドのお客が多かったですが、スタッフの方たちがいろいろと気を遣ってくださり楽しい旅行の思い出となりました。レストランの朝食で、床に食べカスが落ちており前日のものと思われ少し残念でした。全般的に満足度も高く綺麗だったのでもう一度泊りたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
富士之堡華園ホテル 2011年12月31日 15:51:32

この度は数あるホテルの中から、私ども富士之堡華園ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
楽しいご旅行の良い思い出の一つに加えて頂けましたこと大変光栄であり、嬉しく思います。
しかしながら、レストランの件ではご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことのない様、気をつけて参ります。またお近くにお越しの際にはご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

総合5

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月11日 12:34:46

かにの食べ放題が気に入りました。和室の部屋も広くてよかったです。富士山が見える部屋でしたらもっと最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
富士之堡華園ホテル 2011年10月10日 19:29:11

この度は、富士之堡華園ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
眺望につきましては、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。庭園側の魅力も是非、発見して頂ければ幸いです。これからもより快適な空間・サービスのご提供ができるようスタッフ一同努めてまいります。また、是非次回もご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

総合5

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年08月11日 12:32:50

食事がとてもおいしかったです。(特にかにの食べ放題)赤ちゃんを連れていたので和室がよかったです。大浴場も気持ちよかったです。大変満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
富士之堡華園ホテル 2011年10月10日 19:37:02

この度は、富士之堡華園ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「大変満足」とのお言葉、大変うれしく拝見させて頂きました。
今後もより上質なサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
また、お近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

総合4

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年02月21日 11:10:56

実家の両親と家族が一緒でしたので二部屋で利用しました。

両親も気に入ってくれていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

総合4

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2011年02月21日 11:09:11

お正月休みで、家族で利用しました。
子ども二人(9才、5才)も気に入っていました。

とりわけ窓から見えた富士山が非常にきれいで、忘れられない宿になりました。

是非また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

総合4

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月06日 19:04:24

部屋とお風呂からはすばらしい富士山が見えて…の予定でしたが曇っていたため富士山の姿を見ることはできませんでした。
が、ほんとすぐ目の前が富士山なので、天気のいい日はすばらしい景色なのでしょうね。
子供用、幼児用とそれぞれサイズの違う浴衣・スリッパを用意していただいて子供達はとても喜んでいました。

【ご利用の宿泊プラン】

◆和室◆デラックスルーム

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宿泊年月
2009年05月
ご利用のお部屋
【◆和室◆デラックスルーム】

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年01月05日 11:20:54

口コミ通り、海外からの団体さんが多かったです。お部屋のお風呂からは富士山が見えて朝風呂は最高でした。ただ、チェックインして部屋に入ったら既に布団が敷いてあったのには驚きましたが、他は楽しく過ごせました。ホテルの方は皆さん親切だし対応も丁寧です。

【ご利用の宿泊プラン】

◆和室◆デラックスルーム

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富士之堡華園ホテル 2009年01月11日 17:53:08

この度は、私どもホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この季節、富士山はきれいに雪化粧され、季節柄、空気も澄み渡り連日その美しい姿を見せてくれます。お客様の楽しいご旅行の思い出に私どもホテルから望んだ富士山が思い出として残りましたら幸いでございます。
 
お客様の感想にございましたお布団の件でございますが、当ホテルでは、全ての和室にお客様がご到着の前にお布団を敷かせて頂いております。
こちらは、お客様がご到着されてすぐにお休みになれ、またお客様のお部屋に入ってプライバシーをお邪魔しないように、と考えてその様にさせて頂いております。
ご理解を頂けましたら幸いでございます。

今後も、お客様のご旅行の良い思い出のホテルとなっていけますよう、スタッフ一同サービスの向上に励んで参りたいと思います。

この度は、当ホテルにご宿泊、並びにお客様の貴重なお時間を割いてのご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年11月04日 11:53:48

楽天でタラバガニ食べ放題プランを予約したはずだが、ズワイガニの食べ放題になっていた。 事前にホテル側からの説明は無く、レストランに行ってから気がついた。 もう行かないと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

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富士之堡華園ホテル 2008年11月11日 18:53:26

ご投稿を頂き、誠にありがとうございます。また、ご予約されたプランに誤りがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくご予約いただいたプランとは違い、がっかりされたことを考えますと、とても残念で、大変申し訳なく思っております。誤りのプランの方は早々に訂正させていただきました。今後は、このようなことのない様、気をつけて参ります。
これからの季節は、美しく雪化粧された富士の山が私どもホテルからご覧いただけます。
またのご予約いただけましたらスタッフ一同、幸甚に存じます。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年10月31日 13:39:12

2008年10月29日に2人で宿泊した。
急遽富士山に行こうと決めて、下調べなく前日の夜予約した。
富士山と庭と大きな部屋風呂、スタッフの印象はよかった。
しかし、料理はバイキングで冷めたものばかり。
しかも団体客の食べ残しし・・・。内容も1500円バイキングの店と同程度。
せめて団体客とは別の部屋で温かい食事を提供すべきではないか。
部屋の明かりカバー内には虫の死骸も。
観光用パンフレットも満足にない。
アメニティも歯ブラシだけ。
観光スポットを調べようと利用した10分100円のパソコンもマウス動作が鈍く満足に使用できない。
食事や温泉を楽しみながら富士山を観光するという、ゆっくりとした非日常は体験できなかった。


【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

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富士之堡華園ホテル 2008年11月03日 17:24:09

この度はご投稿いただき、また貴重なご意見をありがとうございました。直ちに検討し改善させていただきます。富士山をご覧いただけ楽しい御旅行になるはずが不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年09月17日 23:35:27

9月13日に宿泊しました。
接客に関しては、大変満足しています。
良いところが多すぎて悪い点はつけられないのですが、あえて言わせてもらえれば、以下の通りです。
・たまたま団体の方がいらっしゃいまして、夕食は落ち着けませんでした。
→翌朝は、出発された後でしたので、ゆっくりさせてもらえました。
・部屋付きのお風呂に虫の死がいがありました。
→大浴場がすばらしく、使うことがなかったので、問題ありません。
・海外の方が多いらしく、通路などに案内板があるのですが、日本人からは意味不明な案内板があって、混乱しました。
→最後に支配人と書いてあるのですが、外国語が出来ない私はこの先は行って良いのか、悪いのか、何処かへの案内なのかさっぱりわかりませんでした。お風呂、階段、プライベートスペース手前などにあったと思います。

これらを差し引いても、接客がすばらしいので、また使わせて頂きたいと思います。

良い休日をありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

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富士之堡華園ホテル 2008年09月18日 17:46:51

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。接客についてもご満足いただけたようで大変うれしく思います。より一層快適なホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。
また、ご指摘いただいた件につきましては、ただちに改善して参る所存でございます。
これから紅葉の季節になり空気も澄んで、より一層壮大な富士山をご覧になれる日も多くなります。こちらにお出掛けの際には、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年05月08日 23:12:04

5月5日に家族4人で宿泊しました。
大変きれいなホテルで、スタッフの方々の対応もとてもよかったです。
レストランからの富士山の景色も最高でした。皆大満足でした。
ただ、アジア系の外国人の多さにはびっくりしましたが・・・・。。。。
でも機会があれば又利用したいです。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

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富士之堡華園ホテル 2008年05月09日 20:15:27

この度は、ご宿泊頂きまた、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の暖かいお言葉、これからの励みと致します。それから、当ホテル一番の自慢でありますレストランからの富士山をご覧頂けた事、大変嬉しく思っております。
またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年03月03日 22:38:17

3月1日に学生4人で宿泊させていただきました。
想像以上に綺麗なホテルで、友人共々大変満足しました。ホテルマンの方には色々と丁寧に対応してもらい何不自由なくすごさせていただき、また朝夕のバイキングも種類豊富で大変美味しかったです。
立地条件も良く、富士急ハイランド・御殿場アウトレットが近くて学生の自分達としてはとても行動がし易かったです。部屋からの富士も大変綺麗に見え大満足です。
次も静岡に行く機会がありましたら是非利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

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富士之堡華園ホテル 2008年03月08日 17:07:56

この度は、ご宿泊いただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございました。快適に過ごされたようで、私共も大変嬉しく思っております。今後もよりよいサービスの提供に努力してまいりますのでご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
また、季節ごと装いを変える富士山を見に来てください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年11月10日 20:08:45

天気もよく、富士山がくっきりと見えました。食堂のスタッフの方が、道の説明や周りの施設について詳しくご説明くださり、感じがよかったです。
加湿器の貸し出し対応がなかったのは、ちょっと残念でしたが、全体的に満足しました。お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

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富士之堡華園ホテル 2007年11月12日 21:16:12

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き、恐縮いたしております。
ご指摘頂きました加湿器の件につきましては、ただ今導入の方向で検討させて頂いております。
それから、お客様が富士山を見ていただくことができ私共も大変嬉しく思います。富士山は、これからの時期ますます美しい姿を見せてくれます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年10月14日 01:35:38

ゆったりとした休日を過ごさせていただきました。

着いた時に出迎えていただいたり、食事のときに挨拶にきていただいたりと、かなり親切な対応をしていただき、うれしかったです。
施設はやや古さをかんじるものの、部屋はきちんとされていましたし、部屋についていた岩盤の風呂がとても広く、快適で素晴らしかったです。

あいにくの天気であまり見えなかったのですが、晴れならば真正面に富士山が見える立地もすごいです。ぜひ、また泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

和室12畳

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富士之堡華園ホテル 2007年10月14日 22:02:52

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき社員一同励みといたしまして、ますますサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。
晴れた日には、眼前に迫る壮大な富士山をご覧なることができますので、是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年10月12日 14:57:25

アジア系の外国人の方を対象にしたホテルだったようです。最近日本人も受け入れるようになったとのことでした。お部屋が足りずグレードアップされて12畳に泊まれました。食事はとてもよかった。フロントの対応がいまいちというところでしょうか。。。グレードアップしていただいたので満足としましょう。

【ご利用の宿泊プラン】

和室6畳

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富士之堡華園ホテル 2007年10月14日 13:59:18

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき感謝いたしております。
お部屋、食事は満足していただけたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、フロントの対応にはご満足いただけなかったこと、反省し、改善していく所存でございます。
今後、お客様方にご満足していただけるようスタッフ一同努力してまいります。
是非、またのご利用をお待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年06月06日 17:52:49

風呂部屋からの眺めわ最高”富士山も見れて ラツキ-でした しかしネツトの案内地図悪く 30分も狭い道を探し回りました。

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富士之堡華園ホテル 2007年06月08日 22:06:49

この度は富士之堡華園ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きありがとうございました。ご指摘頂いた案内地図につきましては、直ちに見直し、変更をいたします。初めていらっしゃる、お客様方の立場に立っての地図に作り直したいと、思っております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2007年01月05日 09:52:55

家族三名で泊まりました。
目の前に富士山が見え、圧巻です。和の雰囲気が結構楽しめる一方、バイキングで外国のかたがたと会食でき、一瞬、外国かとトラップします、面白い感じでした。和室12畳は快適でした。料金がもう少し安ければ、毎年訪れたいと思います、一層のご発展を祈ります。お世話様でした。

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富士之堡華園ホテル 2007年01月08日 18:50:22

この度は富士之堡華園ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さいましたこと、心より御礼申し上げます。
日本一の富士山を見ていただくことができ、また、お部屋でも快適に過ごされたとのこと、私共も大変嬉しく思います。
このお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの 富士之堡華園ホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年11月13日 16:56:27

暗くなってからの到着で、周りの宿泊客は中国人だらけ。
お風呂も部屋も古い感じがして、いまいちと感じました。
夜ご飯のカニも、ロシア産??というような身の大きなカニで
生臭くて食べられませんでした。
(中国人宿泊客はこぞって食べていましたが・・・)

ただ、朝起きて、部屋の目の前に広がる富士山を見て、
とても感激しました。
9階にあるベランダからも、富士山がよく見え、
大感激でした。

3連休の時に、急に見つけた宿だったので、
まぁこんなもんかな・・という気もしました。

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富士之堡華園ホテル 2006年11月21日 11:17:23

この度は、富士之堡華園ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また、ご投稿ならびにご意見ありがとうございました。お客様のお声を参考にいたしまして、改善に努めてまいります。
日に日に寒さが増しており、これからの季節美しい富士山をご覧頂けると思います。機会がありましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

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