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ホテルリゾーピア 熱海 クチコミ・感想・情報

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ホテルリゾーピア 熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:447件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.55
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ2.97
  • 風呂3.24
  • 食事3.63
宿泊年月
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29件中 1~20件表示

総合4

colo19さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

colo19さん(1件) [40代/女性] 2017年03月24日 17:28:56

海岸沿いと最高の立地で大浴場から初島もみえて眺めが最高でした。お部屋ですが、エレベーター前の部屋だったので、常に人の気配がしていたのがちょっと残念でしたが、チェックアウトが11時とのんびりできてお食事も美味しかたので、のんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【しず得ほっこり】 新春の熱海温泉でちょっと贅沢に★和牛しゃぶしゃぶプラン 【ご夕食17:00】
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合4

トムヨーク1234さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

トムヨーク1234さん(1件) [40代/女性] 2017年03月20日 19:06:04

スタッフのサービスレベルは高く、ソーシャルの声を吸い上げて、日々改善していると感じ、その点は非常に好感をもてました。
ただ、建物自体が古いため、最近の外資系ホテルなどを好む方ですと、ファシリティ面では満足できないと感じました。
朝日を見ながら海辺の温泉に入れるのは非常に清々しい気持ちになり、総合的には4としました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【しず得ほっこり】 新春の熱海温泉でちょっと贅沢に★和牛しゃぶしゃぶプラン 【ご夕食20:00】
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合2

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 20:25:06

価格の割には食事が。
見た目は良いのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルリゾーピア 熱海 2017年03月25日 17:31:25

この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけます様、今後も料理、サービスの向上に努めてまいります。
和会席や鉄板焼コーナーのプランなどのご用意もございますので機会がありましたらにお試しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
MOA美術館リニューアルOPEN記念◆春の熱海へ出かけよう♪特別入館チケット特典付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合3

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 21:50:47

バイキングは良かったのですが、一度外に出て移動するのが寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ホテルリゾーピア 熱海 2017年03月18日 14:05:25

この度はホテルリゾーピア熱海にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、お褒めのお言葉にとてもうれしく存じます。
また、客室は構造上全て外廊下に面しておりご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。寒い時期は客室に半纏・丹前をご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。
客室や温泉大浴場からはオーシャンビューが楽しめるようになっており、晴れた日は相模湾から昇る朝日も自慢の一つとなっております。
美味しい料理とサービス、そして気軽に浴衣で過ごせる温泉リゾートをコンセプトに、今後とも精進して参ります。
是非またホテルリゾーピア熱海にご宿泊いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★ご夕食20:50】 春の熱海満喫★食べ放題90分バイキングプラン【ドリンク特典付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合4

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 21:09:42

お風呂、眺望は、食事は良かったのですが、お風呂までのローかが外・・・寒かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテルリゾーピア 熱海 2017年02月20日 15:39:32

この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
廊下の件、構造上の問題でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
今後もハードの面をカバーし、より多くのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となって、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ドリンク&プチギフト特典付】 春の熱海満喫★食べ放題90分バイキングプラン【お食事17:00】
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合4

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 16:03:16

廊下が外なので、寒かったですが、お部屋からの景色はとても良くて、部屋も広くて、ゆっくりと過ごすことができました。
お風呂の脱衣所からお風呂まで階段があるので、高齢者の方は要注意です。
バイキングのお料理もおいしくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルリゾーピア 熱海 2017年02月02日 14:06:41

この度は、ホテルリゾーピア熱海にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは構造上外廊下となっており、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
冬季は客室に丹前・半纏をご用意しておりますので、是非ご利用いただければと思います。
そんな中、お食事にお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
今後も、浴衣で過ごせるリゾートをコンセプトに、美味しいお料理と眺望の良い大浴場、そしてサービスの向上に努めてまいりますので、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
フリードリンク特典付★冬の熱海満喫★おなかいっぱい食べ放題バイキングプラン★お食事17:00
ご利用のお部屋
【【禁煙スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 17:20:43

全体的に微妙でした。
もう利用する事は無いです

とにかくコスパ最悪です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルリゾーピア 熱海 2017年01月09日 08:40:45

この度はホテルリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、ご満足いただけなかった様で誠に申し訳ござません。
お客様からの意見をホテル全体で受止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【お食事17:00】ドリンク&おみやげ特典付★年末年始90分食べ放題★お鍋でほっこりバイキングプラン
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合3

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 16:33:42

低層階だったので、夜の車の音などうるさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年12月18日 13:47:56

この度は、ホテルリゾーピア熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
走行音に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは事前のご希望として空室時は上階手配も承っております。ご予約時備考欄へリクエストをご記入下さいませ。(※混雑時・満室時はご希望に添えない場合もございます。ご容赦下さいませ。)
是非、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3名様以上でオトク】 熱海温泉&カジュアル和会席満喫★グループプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙デラックス和洋室】全室オーシャンビュー39~53平米】

総合1

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 21:32:24

実家の母と温泉に行く事になり、シルバーウィークでどこも空きがない中、
こちらが空いていたので予約しました。チェックインし部屋に入ると、ベットが2つ、その奥の和室に3人分の布団が敷いてあり、和室のテーブルが
ベットの、足元に置いてあるため通りにくく、圧迫感と煙草の臭いがすごく、寛げる状態ではありませんでした。懐石プランが良かったのですが、
バイキングしか空いておらず、
そのバイキングは、びっくりする内容で焼そば等、お寿司や刺身はありましたが、ネタも3種類ほどしかなく鮮度も良くないし、全く熱海を味わう料理はなく、色々なバイキングに行きましたが、こんなバイキングは初めてです。本当に最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年10月06日 08:45:54

この度はホテルリゾーピア熱海をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
客室とバイキングの件では大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
バイキングの内容につきましては今後検討を重ね、熱海にお越しいただき、熱海ならではの食材、そしてお食事をご満喫いただき、全てのお客様にご満足いただけるように改善に努めて参ります。
また当初、お客様にご検討をいただいておりました和会席コースは当ホテル人気のお食事処でございます。
海の幸はもちろん、これからの季節は身体も心もホッとするようなお鍋のコースもご用意しておりますので、次回またのご機会がございましたら、是非とも和会席プランもお試しいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~30平米】

総合3

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 12:28:59

今回は杖の生活を余儀なくしている、足の悪い親を連れての旅行でした。
熱海花火大会当日に宿泊し、部屋のベランダから観ることができ大変感動しました。

朝夕のお食事はバイキングでしたが満足いく物でした。
ただし、
①フロントの前までは車で行けない事
②マンションのような造りの為、客室を出ると外気にあたること
③大浴場の脱衣所から浴場まで階段を20段ほど下がっていくこと
④客室内のトイレに入る際、かなりの段差があること

ご年配の方、杖の生活の方には適さない造りの宿泊先と感じました。

スタッフの方々は大変感じが良く好感をもちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年10月03日 08:36:12

この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの花火をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。また、お食事、スタッフのご対応にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回ご指摘いただきましたホテルの構造面においての問題を少しでも改善し、より多くのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【【禁煙スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 22:57:21

はじめてこちらのホテルを利用させてもらいました。口コミにあった通りにお部屋、食事、お風呂等とても満足できました。熱海の立地上、駐車場があまりなく遠くの駐車場へ停めることになりホテルの方が誘導してくださり送迎をしてもらいました。全てにおいてとても丁寧かつ親切な対応で気持ちが良かったです。またこちらのホテルを利用したいなと思いました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年10月03日 08:35:55

この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では、遠くの駐車場のご案内となり、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
そんな中でも、スタッフのご対応、お食事にお褒めのお言葉を沢山頂戴致しました事は、スタッフ一同の何よりの励みでございます。
これからの季節、熱海では遅咲きの紅葉や早咲きの梅とたくさんのイベントが盛りだくさんです。
また熱海へお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ドリンク&プチギフト特典付】秋のバイキング祭り★おなかいっぱい食べ放題プラン【お食事17:00】
ご利用のお部屋
【【禁煙デラックス和洋室】全室オーシャンビュー39~53平米】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 14:09:42

ロングステーが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年09月06日 09:55:18

この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルにて休日をごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ同士で話し合いの場を設け、新たなプランの立案、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
翌日お部屋21時までOK★夏の食べ放題バイキング祭り★最大30時間ロングステイ ★お食事17:00
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 17:21:25

海が近く、天気も最高に良かったので、部屋でも快適に過ごせました!
スタッフの対応が素敵でした!来年も泊まりに来ます(^^)

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年09月06日 09:32:59

この度はリゾーピア熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、何よりでございます。またスタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂戴し、 大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉を励みにし、次回ご来館いただいた際もご満足頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3名様以上限定】 熱海で夏のバイキング祭り★おなかいっぱい食べ放題プラン 【ご夕食17:00】
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合5

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月22日 17:19:43

館内の綺麗さ、食事、お風呂ともに最高でした!
スタッフさん達の対応も最高に良くとても良い1泊2日でした!
来年もここに来ようと思いました!
よろしくお願い致します!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年09月06日 09:27:56

この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう、きめ細やかなサービスを心がけ努力して参ります。
どうか今後ともリゾーピア熱海をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【3名様以上限定】 熱海で夏のバイキング祭り★おなかいっぱい食べ放題プラン 【ご夕食17:00】
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合4

おんにょーれさんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

おんにょーれさん(1件) [40代/女性] 2016年08月21日 15:36:08

花火大会のない日程に宿泊しました。
17:00からの夕食の前に15:00チェックインで入浴をすませました。
朝も4:30に入浴しました。
人の少ない時間帯はとてもきれいで快適でした。
タオルを毎回貸していただけて、そのまま使用済みとして置いていけるのが
とても便利です。
夕食も朝食もバイキング食べ放題でした。
米飯が少しおいしくないなと感じました。
朝食で冷茶がなかったのが残念。
それ以外はおなかいっぱい満足でした。
お部屋とても快適
ずっと滞在していたくなる気持ちにさせてくれます。
熱海自体が初めてでしたが、
部屋から出ると、アパートみたいに外に面したところに出るのが
ちょっとためらいがありましたが、
こういうものなのかなと知ったかんじでした。
熱海駅とホテル間の無料送迎バスはとてもありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年08月30日 09:42:02

おんにょーれ様
この度は、ホテルリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場やお部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事について、貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。ご指摘いただきました内容につきましては早急に改善し、次回お越しいただいた際にはさらにご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
おんにょーれ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3名様以上限定】 熱海で夏のバイキング祭り★おなかいっぱい食べ放題プラン 【ご夕食17:00】
ご利用のお部屋
【【禁煙スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合5

トレイシー0227さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

トレイシー0227さん(9件) [30代/女性] 2016年08月20日 07:44:20

部屋から海がスグで夜は 波の音を聞きながら眠りゆっくり出来ました!
1歳の子供も居た為 また臨月の自分にもお座敷は有難く 朝食のバイキングは和食が美味しかったです!ビーチも近くて歩いて行けたしスタッフの気遣いもありがたかったです。また是非行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年08月30日 09:37:44

トレイシー0227様
この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからご出産・育児を控えられ大変な時期かと思いますが、少しでもリフレッシュのお手伝いができましたでしょうか?
どうぞお体ご自愛下さいませ。健やかなお子様のご誕生をスタッフ一同お祈り致しております。
次回はご誕生されるお子様もご一緒に、是非リゾーピア熱海のご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!】 訳あり★お部屋数限定♪夏休み90分食べ放題★バイキングプラン★お食事20:50
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合3

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 11:45:51

海が目の前に見える場所に泊まりたくなり、予約しました。予想通り部屋から見える景色は気に入りました。
体が不自由な同伴者のことを連絡すると、ホテル隣接の駐車場を準備していただいたり、車椅子の借用だけでなく手助けもしていただきました。ただこの日に限って、台風接近のためホテル前の道路が封鎖されたため、自動車は離れた駐車場に置くことになり、翌朝に第2駐車場に向かうシャトルバスを待つ人の列ができていました。
建物の大きさの割にエレベーターの数が少なく、エレベーター1基当たりの収容人数が少ないため、エレベーターを待つ時間が長かったです。
大浴場は脱衣場所から内部の階段を通って浴室に行く構造になっているため、ホテルの配慮で浴室に近い脱衣スペースを準備していただきました。夜と朝に大浴場が男女入れ替えになりましたが、大浴場の広さがかなり違いました。夜は女性の大浴場が狭いため、シャワーの数が足りず、空くの待っていることもありました。個人的な考えですが、女性の方がシャワーを占有する時間が長いと思われるため、できれば夜に女性が広い方がいいかもしれません。
館内には段差が数か所あり、高齢者や障がい者の利用には不向きかと感じました。部屋も比較的広く、夏休み期間中のイベントなどもやっているので、子供連れの家族には適していると思います。
スタッフには大変親切に対応していただき、ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年08月30日 09:30:09

この度は台風が接近する中、リゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は台風の影響によりホテル前の熱海ビーチラインが通行止めとなり、ホテルから離れた駐車場へのご案内と駐車場への送迎の混雑により大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
ご指摘の通り館内はバリアフリーではございませんので、ハンディキャップをお持ちのお客様にはご不便をお掛けしており申し訳ございません。ご移動の際にはスタッフがお手伝いをさせていただきますので、どうかお気兼ねなくお声掛け下さいませ。
そんな中、スタッフのご対応についてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
夏休みや年末年始等、お子様やファミリーのお客様が多くお見えになるシーズンには、製作体験や昼カラオケなどの館内イベントを定期的に開催しておりますので、お楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【3名様以上限定】 ドリンク特典付き★訳あり★熱海で夏のバイキングプラン★ご夕食20:50
ご利用のお部屋
【【禁煙スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合4

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 00:59:43

建物の外観は古さを感じますが部屋はとてもきれいで快適でした。ただエアコンの位置の関係で部屋の奥の方まであまり冷気が届かず、ベッド付近は涼しいのに畳の部分は暑いということがありました。
食事は朝夕ともバイキングでしたが、その場で調理したものも提供されており出来立てがいただけました。
従業員の方がみなさん気持ちの良いあいさつをされていて好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年08月30日 09:16:04

この度はリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用下さいましたお部屋の空調設備につきましてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。設備担当へ報告し対応させていただきます。
そんな中お食事・スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。スタッフ一同何よりの励みとなります。
今後も美味しいお料理と、スタッフのおもてなしによりご満足いただける様努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★お食事20:50】夏のバイキング祭り♪おなかいっぱい食べ放題 【ドリンク&おみやげ特典付】
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合3

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 00:25:58

8/14~10ヶ月児を連れて家族3人で利用しました。
駅からホテルまではお迎えサービスがありますが、あいにく1730時を過ぎていたため、タクシーを利用したため、送迎車がベビーカー対応しているか不明です。
夕・朝食はバイキングでした。
サービス全般は悪くありませんが、設備がかなり古めです。
部屋からベランダへ出られますが、それが良い事なのか?
部屋の前の廊下は外に面していて、柵も不安全です。
お風呂は、浴場自体は確かに大きく、快適でしたが、脱衣場から浴場まで階段移動があります。
上記の通り、人的サービスは高評価ですが、設備に不安全、不衛生が感じます。
ベビーカーや車椅子、ハンディキャップの方にはお勧めできません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年08月30日 09:08:19

この度は熱海で数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
設備、安全面での貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
設備に関してはご指摘の通り、外廊下での階段、大浴場での階段移動があり、お客様にご不便をお掛け致しております。
特にベビーカーや車椅子などのお客様にはご迷惑をおかけしております。ご移動の際にはスタッフがお手伝いをさせていただきますので、どうぞお気兼ねなくお声掛け下さいませ。
又、送迎シャトルにつきましても、車椅子介助車・ベビーカー対応ではございませんが、スタッフがお荷物やベビーカー・車椅子のお手伝いをさせていただいております。
リニューアル・改修工事の際には今回頂戴いたしましたご意見を反映し、バリアフリーに対応できる様努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール!】 訳あり★お部屋数限定♪夏休み90分食べ放題★バイキングプラン★お食事20:50
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

総合1

投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 19:43:38

駐車場も送迎バスで、片道20~30分かかり、建物も掃除が行き届いてなく、食事も美味しくなかったです。
従業員も外国の人が多く言葉が通じなかったり、フロントに電話しても出なかったり、子供の浴衣を頼んでも忘れたり、散々でした。
部屋のトイレとお風呂が一緒で、狭くて衛生面も良くないです。
今までに、色々なホテルに宿泊した中で、一番最低レベルで、家族一同、二度と行きたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテルリゾーピア 熱海 2016年08月30日 08:55:59

この度は、ホテルリゾーピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご利用につきまして、せっかくのご家族でのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待にそえず申し訳ございません。
駐車場立地、清掃の不備、お食事の内容、繁忙時のスタッフのご対応とお客様にご不便・ご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見・ご指摘事項につきまして、今後のリニューアル・改修の際に反映できます様、努めさせていただきます。
お食事につきまして、今回お選びいただきましたバイキングプランの他にも、お食事処をご用意しておりますので、次回は是非和会席プラン等もお試しいただけましたら幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★お食事20:50】夏のバイキング祭り♪食べ放題90分プラン★ドリンク&プチギフト特典付
ご利用のお部屋
【【スタンダード和洋室】全室オーシャンビュー24~33平米】

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