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横浜みなとみらい 万葉倶楽部 クチコミ・感想・情報

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横浜みなとみらい 万葉倶楽部のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.41
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.45
  • 食事3.50
宿泊年月
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同伴者
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223件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 16:10:23

いつもは日帰りでしたが、宿泊にしました。
宿泊でも安かったです。

電話で問い合わせたところ、iphoneの充電器がリラックスルームにあるということで持って行かなかったが、実際に行ってみると全て壊れていて使えなかった。
有料のやつしかなかった。

だったら、電話で使えなくなっていると行ってくれれば持参したのに。

22時以降に食べれるメニューが少なくなっていたのも残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
岩盤浴付プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合4

take197360さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

take197360さん(2件) [60代/男性] 2017年06月04日 20:27:32

始めて宿泊で利用しました。せっかく岩盤浴付きコースを申し込んだので、13時頃からお風呂に入り、リラックスルームにてゆっくり過ごしました。土曜日は混雑しているかと思いきや、意外とこの時間帯は空いていてゆっくりくつろぐことができました。夜は岩盤浴を全て入り、いい汗をかきました、朝は豪華な和食でご飯を2杯おかわりし満腹感を味わいました。又、入館時に頂いた遊戯券を当日使用するのを忘れ、悔しい思いをしましたが、又、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年06月07日 16:58:17

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
岩盤浴はとても人気があり、朝食は召し上がって頂いた方にはとても評判がよく、お客様にはどちらもご利用しご満足頂けてとても嬉しく思います。
横浜みなとみらい万葉倶楽部は、岩盤浴や朝食以外にもお客様にご満足して頂けるようなプランや施設、お食事がございます。
また新しい発見を探しにご来館下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
~1泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室6畳】

総合5

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月31日 15:55:44

手ぶらで本当に行ける感じです
部屋の入室は時間まで荷物すら置けませんが。。
小さい子供がいると時間通りに行かないと最悪です
お風呂は清掃が行き届いてて
気持ちよく過ごせます!
食事はオニオンスライスがとても美味しいですが焼き鳥は
干からびてるみたいになってて
最悪です( ´Д`)
スタッフさんの対応は素晴らしいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
岩盤浴付プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室6畳】

総合5

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月18日 20:53:39

立地も良く、ちょっと気分転換をしたいときに最適で、今回で3回目の利用です。ここのあかすりやエステはちゃんとした技術がある方がしているのだと利用するたびに思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年04月21日 10:15:20

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
あかすり、エステへのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご利用されたお客様はリピーターの方も多く、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも是非、気分転換やリフレッシュで当館をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【月曜日~木曜日限定!】家族風呂1時間付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月15日 21:29:37

ツインの部屋のベッドの大きさがあからさまに違うのは何故だったのでしょうか。
小さくてもいいので、大きさを揃えて下さい。
部屋のカードキーは初めから二枚用意して下さると助かります。
浴場の前を通る度に、エステやマッサージの勧誘を受けるのが少し煩わしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年04月18日 10:26:33

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂きましたお部屋ですが、角部屋のため少し他のお部屋よりも広くなっており、ベットのサイズも1台のみ大きくなっております。
サイズを揃える件に関しましては、今後検討して参ります。
また、お部屋のカードキーにつきましては、フロントで申しつけて頂ければご対応可能です。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早割!21日前の予約がお得!朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 03:22:17

駐車場に止めるのに30分待たされました。宿泊者用の駐車場を確保したほうがいいと思います。
チェックインも同様です。
でも接客はとても感じが良かったです。
その二点が改善されたら、また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年04月01日 14:44:59

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際、駐車場とフロントにて大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
駐車場、フロントの待ち時間につきましては、改善し少しでもお客様をお待たせしないよう考えております。
また、接客についてお褒め頂きありがとうございます。
今後も、ご来館頂いたお客様にご満足いただけるようなご対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合2

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 16:20:28

鍵がカード・リストバンド・クローゼットキーと3つもあるため、是非1つにまとめて欲しい。食事の際、従業員の方がテーブルをキープしてくれると言っていたにも関わらず、席を離れて戻って来たら他の客が座っていたのには悲しかった。1人で宿泊する者にも丁寧に扱って欲しい。利点は、パシフィコ横浜に近いことだけ。もっと近い宿もあるので、今後はそちらを利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年03月07日 10:13:39

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
お客様にはご不便と不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お仕事等で1名様でのご利用も多く今回のお客様からのご意見をしっかり受けとめ、お一人様でのご来館はもちろん、ご来館頂いたお客様に満足して頂けるよう改善して参ります。
このような貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
早割!21日前の予約がお得!朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付
ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定】

総合4

奈津美1501さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

奈津美1501さん(1件) [40代/女性] 2017年01月29日 15:57:33

レストランで量り売りはレジに行かないと金額が分からなくて全体的に料金が高めです。お風呂や休憩室は充実していていいです。
二人部屋は狭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2017年03月07日 10:25:42

ご返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
レストランの量り売りにつきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりご利用いただきやすい仕組みとメニューに向けて努力して参ります。また、ご案内が至らず重ねて恐縮ではございますが、レストランでのテーブルからご注文頂けるメニューもご用意しておりますので、また機会がございましたらそちらもぜひお試しいただけましたら幸いです。
また、お風呂と休憩室につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。お部屋が狭くて恐縮ではございますが、広い大浴場や館内でゆったりお過ごしいただけましたら幸いです。
またの機会がございましたら、ぜひご宿泊いただけましたら幸いです。今後とも万葉倶楽部をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
~1泊朝食・岩盤浴付 宿泊プラン~
ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月23日 21:29:48

12月の土曜日に和室に娘と宿泊しました。
立地はみなとみらいの ど真ん中って感じで中華街も歩いて行ける距離で良かったです。
部屋は少し狭いけど とても静かで落ち着いていて良かったです。
お風呂も 内湯 露天風呂共に広く 気持ちよく入れました。
夕飯はホテル内の居酒屋(?)で食べたのですが とても美味しくて満足でした。
ただ 残念なのが 最後のチェックアウト!
チェックアウトが11時だったので10分前にフロントに行ったのですが長蛇の列で30分近くかかりました。
せめてチェックインの時に「チェックアウトはかなり混雑しますので時間に余裕持ってフロントに来てください。」くらいの説明が欲しかったです。
最終的にホテルを出れたのが11時20分。高速バスに乗り遅れそうになりました。
全体的にはとても良かったので また横浜へ来たときは利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年12月31日 18:04:03

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウトのご案内不足で大変ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。
今後、ご案内漏れがないよう改善して参ります。
また横浜へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【和室6畳 『禁煙』】

総合5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 14:36:11

クチコミでひどい事があったので、心配しましたが、ひとりで温泉、宿泊だけなら、十分よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 17:55:16

みなとみらいのイベントのためにビジネスとしてとまりました。場所が大変よいと思います。お風呂も食事もレベルが高かったです。キャビンにとまりました。大変きれいでしたが,やはりできれば個室の方が寝やすいです。全体的には満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年10月17日 16:07:34

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。場所やお風呂、お食事の件でご満足頂けて従業員一同嬉しく思っております。
次回は是非の個室ご利用もお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
朝からゆったり 食事処 万葉庵にて朝食つきプラン(現金特価)
ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定】

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ymzwyskさんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

ymzwyskさん(1件) [40代/女性] 2016年09月19日 16:09:42

三連休の初日に利用しました。館内は大変混雑していましたが風呂の洗い場はたくさんあり、待つ事もなくゆっくり利用できました。
9階の足湯はとても眺望がよく、心地よい海風に吹かれのんびりとした時間を過ごせました。
ひとつだけ残念だったのは喫煙室の窓が空いていてドアを開け閉めする度に煙がでてしまっており、館内にタバコの臭いを感じました。また喫煙室の床が非常に汚れていました。マイナスがあるとすればそこだけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】(現金特価)】

総合3

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月15日 18:37:06

食事が高い。
入浴中に部屋でスマホが充電できない。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定(現金特価)】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 01:39:17

今回はパシフィコ横浜に用事があり、利用させて頂きました。
丸々2日間の学会だったんですが、歩いていけるのと車を停めさせて頂けたので、とても都合が良かったです。
強いて言えば、普段ホテルに泊まると朝食バイキングを利用することが多いので、測り売りに慣れてなく盛り方まで注意を受けることもあったので、戸惑いました。そしたら、朝定でも良いのかなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ご利用のお部屋
【【喫煙】和室6畳(現金特価)】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月26日 15:47:28

はじめて宿泊しましたが全体的には満足しています。はじめてのため施設等どうしてよいかわからない部分もありましたが時間が解決してくれました。カプセルキャビンは周りの音も聞こえ気を使いながら過ごしたので少し疲れました。お風呂、食事は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年08月28日 19:48:47

万葉倶楽部みなとみらい館のフロント担当の
長澤と申します。
初めてのご来館にも関わらず、ご入館時のご説明不足大変申し訳ございません。
フロントスタッフ一同ご入館時にご説明の有無をお客様に確認してご案内を徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定(現金特価)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 19:15:56

カプセルキャビン内が少々暑く、寝苦しさがあった。
これからの夏場の利用はしないと思う。
温度調節ができれば言うこと無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年07月02日 20:26:13

万葉倶楽部横浜みなとみらい館フロントの西野と申します。
この度は万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回カプセルキャビン内が少々暑く、寝苦しさがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
カプセルキャビンについては各部屋での温度設定ができず、当館スタッフが館内温度を確認した上で一括して温度設定をさせて頂いておりますが、今回その確認及び設定がしっかりとできていなかったと考えられます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後館内温度の確認及び設定をしっかり行うよう再度指導させて頂きます。
またもし今後カプセルキャビンをご利用された際、室内温度の暑い、寒い等ございましたらフロントにお伝えいただければその都度確認をさせて頂きますので今後そのようなことがございましたらフロントにお伝えいただければと思います。

重ねて今回お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げると共に今後も万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

横浜みなとみらい 万葉倶楽部
フロント接客グループ 西野 忠

〒231-0001
神奈川県横浜市中区新港2-7-1
TEL/045-663-4126 FAX/045-671-1188



ご利用のお部屋
【カプセルキャビン/男性限定(現金特価)】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 16:23:56

かなり利用している施設です。
今回残念だったのは入館の際、金額が違い、ドリンク券も付かないと言われたので指摘しても、私の方が勘違いしているのでは?と言われ、手続きに20分以上もかかったことです。
それから、部屋にはゴキブリが死んでいました。
言うのも面倒だったので申し出ず、ゴミ箱に捨てましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年07月02日 19:55:35

横浜みなとみらい万葉倶楽部フロントの長澤と申します。
いつも万葉倶楽部横浜みなとみらい館を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に大変ご不快な思いとご迷惑を
お掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ご入館時にドリンク付きのプランで予約頂いたのにも
関わらず大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
また客室からゴキブリが出た件にしましても
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

フロントスタッフのプランの知識の向上とお待たせしないよう
精一杯努めさせて頂きます。
またお部屋の清掃もよりしっかり確認をして害虫が出ない様
努力させて頂きます。
お客様にご迷惑おかけしてしまいましたことを
重ねてお詫び申し上げるとともに
今後も横浜みなとみらい万葉倶楽部をご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げま
す。



******************
横浜みなとみらい 万葉倶楽部
フロント 長澤 滋高
s-nagasawa@manyo.co.jp

〒231-0001
神奈川県横浜市中区新港2-7-1
TEL/045-663-4126 FAX/045-671-1188
***************

ご利用の宿泊プラン
【前日・当日の予約がお得♪】ドリンク付き ゴクゴク極楽プラン(現金特価)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】(現金特価)】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月23日 14:26:45

みなとみらいを観光するにはピッタリの場所でした!!シーバス乗り場も近いので、ベイクオーターやSOGOに行くにもすごく便利でした!歩いて赤レンガやマークイズにもいけるし、車も、宿泊者なら24時間なら無料だし、館内設備もよかったです!
ただ、すごく残念だったのは、初めての利用で、タオルや浴衣がどこにあるとか、ロッカーの使い方とか、システムの説明を、一切してくれなく、初めてなのでシステムがよくわからなくて、と尋ねたら、男性店員さんの、「はい?システム。。ですか?」みたいな無愛想さがとても気になってしましいました。部屋のカギも渡されなくて、そうゆうものなのかと思い部屋まで行くもカギが開かず、もう一度フロントへ行ったり戻ったり。。。スミマセンのひとこともなく。。残念でした。
初めての利用なのかどうか聞いて、簡単でいいので説明が必要な人には説明した方がいいのではと思いました。
ただ、マグロの解体ショーなど、すごく楽しく、気持ちよく過ごせたのて、また絶品行きたいです(・ω・)ノ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
横浜みなとみらい 万葉倶楽部 2016年03月23日 17:13:31

いつもお世話になっております。

万葉倶楽部横浜みなとみらい館フロントの長澤と申します。
先日は万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントに於いては初めて当館ご利用のお客様には館内ご利用方法のご説明、ご宿泊や施設のご案内等説明させて頂いておりますが、
徹底されておらず、またフロントに再度お尋ねになられた時に不躾な接客対応をしてしまい、ご不快とご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後も従業員教育に取り組んで参ります。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々改善、努力してゆく所存でございますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

今後も万葉倶楽部横浜みなとみらい館をご愛顧頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
10畳和室(トイレ無し)※現金特価
ご利用のお部屋
【10畳和室(トイレなし)※現金特価】

総合2

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月25日 09:05:46

受付に30分くらいかかり、皆大変がっかりしました。
後のシステム等は全て満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
早割!21日前の予約がお得!朝食+岩盤浴+セルフ1ドリンク付(現金特価)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 『禁煙』(現金特価)】

総合4

投稿者さんの 横浜みなとみらい 万葉倶楽部 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月07日 12:59:52

3年前に日帰りで来たことがあり今回は娘と2人で宿泊しました。
作務衣が新しくなっていて以前のよりとても良いと思いました。

平日だったのでゆっくり過ごすことが出来ました。
家族風呂も空いていたので予約が出来て入れました。
とても良かったです。

部屋の冷蔵庫の中にペットボトルの水が2本入ってましたがそれはサービスなのかどうかわかりませんでした。
有料なら値段表示をして頂きたいと思いました。

また機会がありましたら行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用のお部屋
【洋室ツイン 【禁煙】(現金特価)】

223件中 1~20件表示

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