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札幌東急REIホテル クチコミ・感想・情報

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札幌東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:2063件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.46
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.59
  • 食事4.04
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1568件中 1~20件表示

総合2

まえちん9328さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

まえちん9328さん(5件) [40代/男性] 2017年06月07日 20:27:14

今回は12階最上階でるんるん気分であったがいざ部屋に入るとエレベーターのすぐ隣の部屋、24時間モーターのうなり音との共存までは我慢できたが、一度外出すると鍵が開かなくなるんです

一回目、こんな事もあるよなフロントへ内線スペアの鍵を届けてもらい入室

二回目、夜食事から戻り夜またまた内線静電気でおかしくなるんですょねー
確かにあるよな

三回目、朝食事に出る満腹感満足にて部屋に帰還恐る恐るやっぱり開かない
またまた静電気?

四回目、嫌な予感を感じつつやっぱり開かないのです
またもや内線静電気で駄目になるんですよねー
四回目の前違う部屋の鍵を一緒に保管してみた違う部屋の鍵は問題なし自分の部屋だけがまたまたエラー
仏の顔も三度まででもこらえて

最終日最後の朝食、満足感で恐る恐る
やっぱり開かない
内線にて鍵を届けて貰う
ぶちきれた
宿泊中に何時間ついやした事か静電気、静電気と最初の内は素直に受け入れていたが一緒に持ち歩いていた違う部屋の鍵は問題無し、おかしいまぎれもなく部屋の受け側がおかしいと核心を持った
従業員の対応は丁寧ではあるが表つらだけの謝罪最後に対応してくれた従業員はチェックアウト時に何もなかったかのような清まし顔
一言謝罪言葉でも貰えたら気持ちよく帰ってこられたのに
最悪な旅行で締めくくりとなった

皆さんにはこの様な事が起こらない事を祈ります


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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
札幌東急REIホテル 2017年06月08日 18:10:58

この度は、ご宿泊頂いただき誠にありがとうございました。しかしながらカードキーの不具合が何度も発生し、大変ご迷惑とお手数をお掛けしてしまい、大事なお時間をつやしてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。ご指摘の通りドアの機械の不良の可能性が大きいと思われますので、すぐに部品交換の手配をいたしたところでございます。このような事になってしまい本当に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起こらないように日々の動作確認を徹底してまいります。また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、最後に何の気配りも無く本当にお恥ずかしくスタッフ一同深く反省いたしております。今後は全てのお客様に快適、安全にご利用頂けるホテルとなって参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◆喫煙◆(18平米)】

総合3

(´・∀・`)♪さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

(´・∀・`)♪さん(29件) [30代/男性] 2017年06月07日 16:17:31

【立地】★★★★★
札幌の繁華街に位置しており、様々な店舗へのアクセスが楽にできる。
またホテルの建物内にも店舗があるため、この面で困ることはまずないだろう。

【部屋】★★★☆☆
標準的なシングル。
ビジネスやレジャー、一人での利用なら問題ない。

【風呂】★★★☆☆
こちらも標準的なユニットバス。

【サービス】★★★☆☆
レンタカーで訪れたが、駐車場は割安になるとはいえ有料。
無料なら評価できた。
接客などはしっかりしている。

【設備・アメニティ】★★★☆☆
枕元のコンセントは地味だが、あると嬉しいポイント。
加湿機能付き空気清浄機も設置されている。

【コストパフォーマンス】★★★☆☆
週末だったこともあるが、適正と割高の中間くらいという印象の宿泊価格だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
札幌東急REIホテル 2017年06月08日 18:16:25

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いていただき、細かく評価くださいまして重ねて御礼申し上げます。
お客様目線でのご評価は、とても参考になり今後に役立ててまいりたいと思います。今後も皆様にご満足頂けるよう日々努力して参りますので、次回のご利用心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済 キャンセル料100%】チェックアウト12時まで滞在OK!Wi‐Fi無料 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇(13.8平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 17:18:19

部屋もグレードアップしてもらい、家内も非常に喜んでくれた。食事もいくらや生のたらこなど、北海道ならではの食材でおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
札幌東急REIホテル 2017年05月09日 01:08:12

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋にもご朝食にもご満足いただけて大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足していただけるサービスを提供して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合うGW】ご夫婦・カップルにおすすめ! 人気の朝食をお試し
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◇禁煙◇(18平米)】

総合4

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 20:53:08

お風呂のカーテンが匂った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
札幌東急REIホテル 2017年04月22日 10:08:15

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの件でご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないよう努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス応援】シングル料金でツインルームorダブルルームにグレードアップ!! 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◇禁煙◇(18平米)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 03:54:37

お部屋に備え付けの姿見、洗面台の鏡とは別に小さな卓上ミラーがあるのはとても素敵な心遣いだと思いました。
女性はお化粧の際など備え付けのものより手で持てた方が格段に使い易いと思うのでとってもありがたいサービスだと思いました。朝食もおいしかった!
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
札幌東急REIホテル 2017年04月10日 01:42:16

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品にご満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供して参りますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆★朝食無料スペシャルプラン★☆メニューリニューアル記念!!【スポット販売】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◆喫煙◆(18平米)】

総合3

タナケン0202さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

タナケン0202さん(33件) [50代/男性] 2017年03月29日 11:03:56

立地とコスパは満足がいくものです。多くの方が利用しているせいか部屋の劣化が進んでおり、電燈の笠が破損したままになっていました。歓楽街や駅に近いという立地だけが魅力です。部屋のリニューアルを希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
札幌東急REIホテル 2017年03月30日 02:34:46

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
破損があるお部屋をご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。早急に修理致します。
なお客室は数年かけて全てのお部屋が改装されておりますので、劣化が見えたのは初期の頃に改装したお部屋なのかもしれません。
これからは立地に頼ることなく、お客様にご満足いただけるサービスを行っていけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 15:41:40

プランは「スタンダードシングル◆喫煙◆」でしたが、ダメもとで禁煙ルーム希望として予約させていただきました。そしたら、空きがあったようで、禁煙のツインルームに宿泊させて頂けました。ホテル側のご配慮にとても感激しました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
札幌東急REIホテル 2017年03月12日 03:06:58

このたびは札幌東急REIホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
お客様のご要望に少しでも対応していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大43%OFF ポイント10%+VOD視聴付き 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】

総合5

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 21:30:44

2月13日に宿泊しました、サービス面は大満足でした、食事に居酒屋に何処へ行くにも大変便利でした、新千歳空港からはJR札幌駅からは分かりやすいです。朝食は豊富な材料でゆったり豊富に楽しめます(和食も洋食も)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
札幌東急REIホテル 2017年02月16日 12:48:49

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをしていきたいと思います。また、札幌にご宿泊の際には札幌東急REIホテルをご利用してくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

札幌東急REIホテル 客室係

ご利用の宿泊プラン
【受験応援】シンプルステイプラン 札幌駅無料送迎バス運行中 Wi‐Fi無料 人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◇禁煙◇(18平米)】

総合4

jinko530さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

jinko530さん(8件) [50代/女性] 2017年01月30日 11:24:05

家族旅行で、改装後利用しました。満足しました。
只、安かったせいなのか?枕が、低くて、?普通は、2個?いると思うのですが・・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
札幌東急REIホテル 2017年01月31日 02:43:51

この度は札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の枕につきましては全室同じサイズの枕になります。
低いようであれば大きめのサイズの枕か、もう1つ枕を追加させて頂きます。
今後もお客様のご満足頂けるようなサービスを提供して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
グループ・ファミリーにオススメ! 3名で9、000円ポッキリ! 添い寝無料&キッズアメニティ付 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◇禁煙◇(23.4平米)】

総合3

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 18:09:58

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ビジネス・レジャーに特典付き!ポイント10%+VOD視聴付き 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◇禁煙◇(22.1平米)】

総合3

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月28日 18:06:10

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネス応援】シングル料金でツインルームorダブルルームにグレードアップ!! 人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◆喫煙◆(18平米)】

総合5

dev2005さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

dev2005さん(7件) [40代/男性] 2017年01月26日 21:33:28

料金が少々お高めなのは立地の良さのせいなのかもしれませんね。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
札幌東急REIホテル 2017年01月27日 04:10:59

このたびは札幌東急REIホテルをご利用頂きありがとうございました。
料金は空室状況によりますが、お安く提供している日もございます。
またのご利用お願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇(13.8平米)】

総合5

dev2005さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

dev2005さん(7件) [40代/男性] 2017年01月26日 21:32:38

全体的に綺麗なので、気に入りましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
札幌東急REIホテル 2017年01月27日 04:27:07

このたびは札幌東急REIホテルをご利用頂きありがとうございました。
次回ご利用の際にもお褒めの言葉をいただけるよう従業員一同努力してまいります。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇(13.8平米)】

総合5

dev2005さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

dev2005さん(7件) [40代/男性] 2017年01月26日 21:32:04

少しばかり部屋の壁が薄いのかな。テレビの音がちょっと聞こえてきました。
まぁ問題ない程度ですけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
札幌東急REIホテル 2017年01月27日 20:59:18

この度は札幌東急REIホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
テレビの音の件に関しましては今後の課題として取り組んでまいりたいと存じます。
誠に勝手ではございますが札幌にお立ち寄りの際はまた当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】

総合5

dev2005さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

dev2005さん(7件) [40代/男性] 2017年01月26日 21:31:18

シングルの部屋は他のホテルと比べると、やや小さめですが、必要十分です。
お風呂もきれいだし満足しました。
立地も良いので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】

総合5

dev2005さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

dev2005さん(7件) [40代/男性] 2017年01月26日 21:30:55

朝食がおいしい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】

総合5

dev2005さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

dev2005さん(7件) [40代/男性] 2017年01月26日 21:30:28

シングルの部屋は他のホテルと比べると、やや小さめですが、必要十分です。
お風呂もきれいだし満足しました。
立地も良いので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
札幌東急REIホテル 2017年01月27日 21:02:08

この度は札幌東急REIホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
今回お泊りのお部屋は13平米のシングルタイプでした。
当日に空きがあればツインやダブルのお部屋へグレードアップもお受けできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またお目にかかれる日をこころより楽しみにしております。
ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】

総合5

dev2005さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

dev2005さん(7件) [40代/男性] 2017年01月26日 21:29:18

シングルの部屋は少し小さめですが、必要十分です!
立地も良いので、また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
札幌東急REIホテル 2017年01月27日 21:02:51

この度は札幌東急REIホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
今回お泊りのお部屋は13平米のシングルタイプでした。
当日に空きがあればツインやダブルのお部屋へグレードアップもお受けできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
またお目にかかれる日をこころより楽しみにしております。
ご感想ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◆喫煙◆(13.8平米)】

総合4

投稿者さんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 17:17:52

お値段も手頃で、立地や部屋は文句なしでした。
朝食にイクラがあったのは嬉しかったですが、ベチャベチャでやや生臭く、美味しくなかったのだけが残念でした。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
札幌東急REIホテル 2017年01月22日 13:04:14

このたびは札幌東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や客室にご満足いただけて大変嬉しく思っております。
ご朝食に関しましては美味しく召し上がっていただけるよう改善いたします。
今後もお客様のご期待にお応え出来るようなサービスを提供して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! リニューアルした人気の朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル◇禁煙◇(13.8平米)】

総合5

いたぞーさんの 札幌東急REIホテル のクチコミ

いたぞーさん(2件) [50代/男性] 2017年01月11日 21:32:56

以前にも数回利用しています
今回は冬だったので地下鉄の駅から近いというのが最大のメリットでした
この立地条件でこのサービスでこの値段は本当に素晴らしい
他には泊まる気がしません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
札幌東急REIホテル 2017年01月12日 02:34:10

この度は札幌東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもサービスの質を落とさぬよう精進してまいります。
またのお越しお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お先でスノ。】さき楽55日前 早めの予約でお得に宿泊! 素泊
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン◇禁煙◇(18平米)】

1568件中 1~20件表示

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