箱根フォンテーヌブロー仙石亭のクチコミ･お客さまの声

部屋はとても落ち着けるし、おしゃれ！ロビーでDVDを選んでゆっくりくつろぎました！
食事もおいしいです！
お風呂は部屋に付いている露天風呂しか利用しなかったのですが、大満足です！
接客もとても親切で、スマートな対応でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

彼女の誕生日ということで訪れました。道が少々分かりにくく迷ってしまいましたが、駐車場に着くとすぐ3人ものホテルスタッフさんがお出迎え。
ちょっとうれしかったです。
部屋についている露天風呂はとても気持ちよく利用できました。ただ、共同の浴場はお湯が熱くて熱くて入っていられなかったのが残念でした。まぁ、源泉かけ流しということで目をつむるとします。でも、何とか良い方法を考えてほしいですね。
食事はフレンチでした。まぁ普通です。彼女の誕生日ということを前日に伝えましたが、ケーキを快く用意していただき（別途有料ですが）感謝いたします。予約の時の対応も良かったです。また行きたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

夜の食事がきれいでおいしかった。ワインがのみやすくおいしかった。
貸切の露天風呂がきもちよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お風呂は部屋風呂が少しぬるい感じがしたのですが、ゆったり入っているとちょうどよかったです。大浴場も時間が遅かったからか、貸切状態でにごり湯をじっくり楽しめました。
お料理も美味しかったです。
スタッフさんは若い人が多く、説明がたどたどしいところもあったけど一生懸命な感じでよかったです。
部屋が乾燥しやすかったので、加湿器があればうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

ハード面に期待しての予約だったので、そういう面では満足ですが、いわゆるソフト面が全般的にかなり残念。全く心配していなかったディナーは思いの外美味しくなくとても悲しかった。帝国ホテルの名前を出すならもっと頑張って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

夫婦の記念日で利用しまし。
部屋は温泉付きで最高の気分でした。
今までの記念日はレストランに食事に行くだけでしたが、今回は美味しい物を食べてゆっくりしたいと思いオーベルジュを選びました。
客室は良かったのですが、客室に案内して頂いたスタッフの方の靴下に穴が空きそうだったのは残念でした。
食事も残念な事がありました。
店内のＢＧＭのＣＤに傷があった様で、曲の途中でフリーズしてしまうのです。少しすると直してくれるのですが、同じＣＤなのでまた同じところでフリースします。食事中にフリーズが3回繰り返されました。
サービスはボトルのスパークリングワインを頼んだのですが、テースティングは無く、ホストの私からサービスされます。
料理も男性の私からでサービスされるので、耐えかねて妻からサービスしてほしいとお願いすると、一度は直して頂けましたが、別のサービスマンが来るとやはり私からに戻ってしまいます。又、サービスの方に、料理に使うカトラリーをその都度、指定されてちょっとバカにされているようでした。
残念ですが夕食を楽しむことはできませんでした。
その為か、メインディシュもデザートも平凡に感じました。
折角、オーベルジュを選んだにという気持ちでしたが、部屋に戻って雪見温泉に浸かると気分が戻りました。客室は最高でした。
朝食の内容は素晴らしく、帰るときには妻と良い思い出ができたと笑い話になりました。
オーベルジュとしては今後、少し直して頂きたいと思います。
頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ダブルBタイプのお部屋に宿泊しました。
露天風呂付きのお部屋で、料理も大変美味しく、サービスも誠実でしっかりしていて、
大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

貸切の露天風呂は眺めもよく良かったです。
ですが、部屋についている露天風呂は、お湯がぬるすぎてとても入れる状態ではなかったです。
何度かスタッフの方にお願いはしたのですが、結局改善されませんでした。
食事も味、ボリューム共に以前よりグレードダウンしたかんじでした。
気に入っていて過去に何度か宿泊していたのですが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

彼氏の誕生日に宿泊しました。大浴場のお湯があつくて入れませんでしたが、お部屋の露天風呂の温度が本当に心地よくてリラックスできました。
楽しみにしていた食事も見た目もとても綺麗で美味しく、普段和食派の彼も美味しいと言っていました。ダイニングも小さいながらもとても落ち着いていて景色を楽しみながらしっとり過ごすことができました。
時間がゆっくり流れていてとてもリラックスできました。また来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

まず豪華なお部屋に心躍りました。
ただ暗いんですよねぇ、照明が・・・
雰囲気はとてもいいのですが、長く居ると目が疲れます。
暗いせいでお部屋の所々の老朽化が隠せているような感じもしました。
お食事はお上品なフレンチで物足りないことを予想していましたが、
一つ一つがとても凝っていてお味も量的にも大変満足のいくものでした。
お風呂は大浴場、貸切露天風呂、お部屋の露天風呂と、
すべてを満喫でき、特に夜から降り出した雪のおかげで
最高な雪見露天風呂を味わうことができました。
貸切露天風呂はお風呂に着くまでが急な階段で一苦労でしたが・・・
バス停までの送迎を利用させていただきましたが、
行きは乗り越してしまったバス停まで来ていただけましたし、
帰りは大雪の中、バスの時間に合わせて車を出していただけたりと、
大変お世話になりました。
予約時にしたお部屋のリクエストも叶えていただき、
アロマスパも楽しみ最高な休日を過ごすことができました。
スタッフの皆様はお若いながら、
言葉遣いや接客に一生延命さが見受けられ微笑ましくも感じました。
今回のように静かに過ごせるのならまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

エステ
カウンセリングが丁寧で、希望通りの施術をして頂きました。

アメニティ
部屋風呂や大浴場に置いてあるシャンプーとコンディショナー
の香りが良くて、洗い上がりが滑らかになりました。

部屋にダイニングテーブルがありましたが、ソファーがあればより寛げるかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

【立地】客室からは森林、展望風呂やレストランからは、大箱根カントリーのコースとその先には冬枯れの山々という眺望で、自然溢れる環境は申し分無しですが、他の幾多の、海や、渓谷や、滝の見える宿との、あくまでも相対比較で「満足」とさせて頂きます。
【部屋】全体がウッディーでスタイリッシュな雰囲気に纏められていて、客室露天風呂やテラスも含めて、広さも十分で良かったです。大変気に入りました。別ルートで岩風呂付きのダブルルームも予約しましたが、こちらは穴倉のイメージで、多少好みが分かれるかもしれません。私は隠れ家的で好きでしたが、年配の同行者は「暗い」というイメージが先に立ってしまった様です。宿泊予約時のインターネットの掲載情報等でもう少し部屋間の相違が判ると良かったと思います。
【食事】他の方々のコメントを読むと塩辛い等、人によって感想は様々な様ですが、私にはとても馴染み易い料理でした。連泊でしたが、コース料理に変化も付けて頂けて、正月からフランス料理も良いものだと感じました。
【風呂】貸切展望風呂、最高です。目の前の風景を独り占めして、ゆったり寛げました。客室露天風呂も真冬の気温や悪天候時はどうなるのか不安でしたが、ちゃんと屋根も、開閉可能な間仕切りのガラス扉も完備していたので、何も問題ありませんでした。事前にネット情報で写真を含めてそういう状況が判るとより良いですね。評価が「大変満足」にならなかったのは、大浴場が少し手狭かな？というポイントのみ。何でも企業（○○○ン）の保養所をリニューアルしたそうなので、インフラ面は大きくは変えられないと理解しています。
【サービス】事前に一部の同行者の不得手な食材等をお伝えしていたところ、特別メニューに代えて頂いたり、車の出し入れも建物から素早く出てきて案内して頂いたり、スタッフの皆様は大変気さくで、心から寛げました。「大変満足」です。
【設備・アメニティ】数多くの温泉宿やホテルに泊まっていますが、それらとの比較でもアメニティの品揃えは何も問題ありません。個人的にはＰＣ２台と２０ｍのＬＡＮケーブルを持ち込んだので、客室の無料ＬＡＮ設備のポイントが高いです。
【総合評価】各評価項目を個人的に知る他の宿と相対比較した結果、いくつかは敢えて「満足」に抑えさせて頂きましたが、総合評価は「大変満足」です。お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

チェックインのとき説明を受けた露天風呂に行くとシャワーが壊れてて体が流せない？シャンプーやボディーソープもない(T_T)諦めて部屋風呂に行くと吸殻の山が・・・・フロントには伝えたが・・・・アンケートに思いのたけを伝えたが・・・反応もあまりなくて・・決して安ホテルではなく婚約者との旅行なのでとの思いで予約したが、メールアドレスも書いたがメールも無い・・・クレーマーではないけど、サービスがいいから価格が高いのは全く問題ないが、表面だけなのでは顧客満足は得られないのでは？？口調や対応は高級らしいが問題がホテル側にあった場合の対応が次回につながるので、元ホテルマンの私としては非常に残念な思いだった・・・。次回のリピーターは期待していないのか・・・料理が美味しかったので、苦情に対する対応さえちゃんとしてくれたらまた行きたいが・・・今のところ無いので今回は場所と料理だけ評価してあとは不満としました。
これを読んでからでも、ちゃんと対応して欲しいなぁ・・・・思い出の旅行先だからまた行きたいのに・・・・一泊5500円のビジネスホテルの三交イン静岡の支配人の方が高級ホテル並みのサービスを常に提供してくれてますよ・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

家族４人の旅行でこちらのＤタイプの部屋とＡタイプの部屋を２名ずつで利用しました。

■部屋
座卓がある居間とベッドのある寝室の二部屋に別れた和洋室。
とても広く、清潔で天井も高い。部屋の露天風呂も源泉かけ流しでいい感じ。
ただ、部屋からの景色は大して良くないし、屋根つきのテラスと露天風呂のせいで日差しがあまり入らず薄暗い。洗面台の照明が暗いため、女性は化粧や髪のセットに苦労しそう。外の機械のモーター音が断続的に聞こえてきて安眠の妨げに・・。

■食事
フランス料理のコースが自慢ということで楽しみにしていたが、ちょっと期待外れ。
味は普通で価格相応の味・素材とは言えませんでした。

■風呂
部屋の露天も大浴場の露天も源泉かけ流し。大涌谷の温泉とのことで、硫黄の匂いのする濁り湯でとてもいい湯でした。

■サービス
一泊\３０，０００以上の宿泊としては、ちょっと稚拙。スタッフの方は一生懸命さは分かるのですが、余裕が感じられないというか、高級旅館やホテルにみられるホスピタリティが足りない気がします。これだけの価格なのですから、ウェルカムドリンクや新聞のサービスがあってもいいと思う。テレビの番組表もなかった。一緒に行った家族が体調が悪かったので無料で１時間ほどチェックアウト時間を延ばしてくれ、クルマの雪かきもしてくれたので、この点は有難かったです。

■設備・アメニティ
施設全体がちょっと狭苦しい感じ。廊下もちょっと安っぽい作り。
部屋と部屋の電話のやり方がややこしい上に、ケータイの電波（ソフトバンク・ドコモ）もほぼ圏外。
ダイニングからの景色は遠くの山々が見えてＧＯＯＤ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

源泉かけ流しのお風呂、とても美味しい料理、行き届いたサービスでとても満足しています。
フレンチでは特に牛肉と網傘茸のソース、お魚とブイヤベース風のソースが美味しかったです。パンにつけて綺麗にいただきました。とても美味しいソースでした。
オススメのワインもちょうど飲み頃、実に美味しかったです。
部屋に温泉があり、何度も入浴してとてもゆったりできました。
ぜひまた利用したいです。
ありがとうございました。
ps.1日目は荒天でしたが、二日目の紅葉は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

食事は正統フレンチを美味しくいただき、部屋付きの露天風呂も大きさも湯加減も満足で何回も入りました。スパも利用しましたがサービス・技術ともに素晴らしくプリマヴェーラのアロマオイルのローズの香りもとても心地よかく楽しめました。しかし少し残念だったのはフロントのスタッフがまだ若いせいかたどたどしく言葉使いが中途半端でスパのスタッフとの差が歴然と感じられました。別の口コミにもSTAFFごとの質の違いの事は書かれていたのでお出迎えをされるゲストの目線での対応を気にされるといいと思いました。次回また行きたい宿ではありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

値段の割にすべてにおいて中の上という印象でよかったです。女性の調理師さんが行きも帰りも調理場から出てきて出迎え、見送ってくれたのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

部屋昭和レトロ感じで湯治場
でした、水回りシャワートイレこわれてしまってシャワーもお湯出ない面白いホテルでした。非常に面白い体験しましたけど、楽しめてハプニングだらけでいいですよ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月