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| Ｑ．キャンセルはどうすればよいですか？ |
| Ａ．上記取消画面よりキャンセルをお願いします。 |
| Ｑ．子供の添い寝はできますか？ |
Ａ．小学生未満は添寝可能です。
料金は無料です。おそれいりますが、バスタオルや歯ブラシ、寝具などはご持参願います。
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| Ｑ．お部屋の冷蔵庫はフリースペースがありますか？ |
Ａ．冷蔵庫は全てフリースペースです。
各階の25室の前に自動販売機がございますので購入したものやお持ち頂いたものをお入れ下さい。
10階は大浴場横に自動販売機がございます。 |
| Ｑ．製氷機はありますか？ |
Ａ．各フロアの自販機コーナーにございます。
アイスペールは各客室にご用意しております。
10階は製氷機ございません。お手数ですが9階より下のフロアーにてご利用下さい。
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| Ｑ．近くにコンビニはありますか？ |
Ａ．徒歩1分にて生活彩家（グランヴィアホテル横）有り 営業時間6：30〜24：00
徒歩5分にてファミリーマート、セブンイレブン有り、フロントの地図でご案内いたします
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| Ｑ．スペアキーはありますか？ |
| Ａ．ルームキーはお一人様につき1枚発行しております。カードキーでございます。 |
| Ｑ．早いチェックインや遅いチェックアウトをした場合、料金はどうなりますか？ |
Ａ．お日にちやお部屋状況によっては承りかねる場合もございますのでご相談ください。
●アーリーチェックインの場合
通常チェックインは14時からとなりますが、お部屋状況によっては若干早めにご案内させていただける場合もございます。
お部屋が仕上がっていればお昼の12時から可能ですがその場合延長料金は正規料金の20%加算となります。
事前にご連絡ください
●レイトチェックアウトの場合
通常チェックアウトは11時となります。
当日の状況により延長可能な場合、以下の追加料金を申し受け延長できます。
15時まで・・・・・室料の30%
18時まで・・・・・室料の50%
18時以降・・・・・室料の100% （注：正規料金からの加算となります。）
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| Ｑ．宅配サービスはありますか？ |
Ａ．フロントにて承っております。（ヤマト便）
お荷物の梱包資材も扱っておりますので、スタッフへお申しつけください。
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| Ｑ．チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預かりは可能ですか？ |
Ａ．はい。承っております。
チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
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| Ｑ．禁煙ルームはありますか？ |
Ａ．全客室のうち、約半数が禁煙ルームでございます。
禁煙ルームをご希望の方でご予約が喫煙ルームしかとれなかった場合には、簡易の消臭対応をさせていただきますので、事前にご連絡ください。
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| Ｑ．車で行くことを考えています。駐車場はありますか？ |
Ａ．ホテル内に立体駐車場がございます。（1泊1,000円）
先着順となり事前のご予約は承っておりません。
ただし台数・大きさに制限があるため、満車・規格外の場合には、周辺駐車場のご紹介を致します。
（料金はお客様負担となります。）詳細はご連絡ください。
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| Ｑ．仕事で利用を考えています。インターネットは使えますか？ |
Ａ．有線LANにて全室インターネット接続を無料でご利用いただけます。
（LANケーブルは各客室にご用意しております。）
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| Ｑ．門限はありますか？ |
Ａ．特に門限はありません。
フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合にはご一報をお願いします。
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| Ｑ．大浴場は有料ですか？ |
| Ａ．いいえ。宿泊者専用となり、無料でご利用いただけます。 |
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