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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 クチコミ・感想・情報

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京湯元 ハトヤ瑞鳳閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:293件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.77
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.53
  • 食事4.35
宿泊年月
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243件中 1~20件表示

総合4

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らっちいーさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

らっちいーさん(2件) [50代/男性] 2017年03月22日 11:48:42

朝食が料理内容、サービス、雰囲気等々、期待外れ。厨房からのスタッフの声が丸聞こえのテーブルに案内され少し残念な朝食であった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】【京散歩】☆通称美肌の湯☆彡京都温泉~Basic Plan~ (人気の和朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 20:06:18

リピーターです。今回は、一人で和洋室を貸して頂きました。靴を脱いで畳の上に上がれるのは、とてもリラックスできました。大浴場では子連れの人が多く、風呂の中で騒いだり、泳がせたりしていたので、のんびりつかれなかったのは残念でしたが、その他の面では特に問題はなかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 22:13:15

3月11日に宿泊しました。京都駅近くで温泉に入れて、ゆったりできました。お部屋もきれいでした。セキュリティーのためかエレベーターに乗る時にカードキーが必要で、客室の廊下にもドアがあり入る時にもカードキーを使いました。とても安心感がありました。また、同じ階に宴会場がありましたが、廊下のドアのお蔭でしょうか、宴会の音もほとんど聞こえてきませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【京都温泉&京風会席 湯っったりプラン】人気の2食☆夕食京風会席 「月」 と京風和定食のセットプラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スーペリアツイン】

総合4

nishio0124さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

nishio0124さん(1件) [50代/男性] 2017年03月14日 14:08:34

駅から近くて便利。
大きなイオンも近くて便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊り)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合5

ラッキー1226さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

ラッキー1226さん(10件) [60代/女性] 2017年03月13日 21:37:33

京都駅から近くどこに行くのも便利です。
部屋も新しく、使い易いです。

窓の障子も京都らしく、いい感じ

夕食も美味しかったです。
朝食はバイキングではなく、お膳で落ち着きます。コーヒーも自由に頂けます。

お風呂も温泉で、半露天風呂もあって気持ち良かったです。
また、京都に行く時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】【京都温泉&会席】人気の2食☆夕食京風会席 「月」 と京風和定食のセットプラン
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月13日 19:02:39

思い立っての久々の京都旅行

当日夕方まで宿泊場所決めておらず、
楽天トラベル検索。

観光で1日歩き疲れ
大浴場のあるホテル旅館で探したところ、京都駅近にホステルやビジネスより格上のホテルでしたので決めました。

京都駅から数分。
今回観光はしてないけど京都水族館や鉄道博物館へは、徒歩圏内。
駅バスターミナルも近くなので、京都旅館の起点で便利。

部屋は、予約時と違う部屋とのお詫びかあったものの、
和洋4人部屋のランクアップ
一人旅としては十分すぎる広さ快適さ。
ホテルだけど畳でゴロゴロ出来ると思いませんでした。
トイレバス洗面は全部セパレートで広く使いやすい。

大浴場は……京都旅館で、京都駅繁華街で、温泉につかれる至福感、観光の疲れを癒してくれる。
上階なので、京都の北側街並み展望。
脱衣場洗い場、浴槽共に綺麗になされてました。
デザイナーの木村さんの装飾も和のテイストたっぷりで京都に来た雰囲気上げてくれました。
※大浴場での入浴ばかりなので、部屋風呂は使わず。
1階以外は浴衣で館内移動出来るのは快適。

カードキーで、エレベーターを
カードタッチをしないと操作出来ないので、セキュリティー面も安心。

レストラン利用はしてない。
施設周辺飲食店コンビニ多数。
そちらを利用。

また京都観光の際は利用したいです。

観光ホテルながら、一人客の受け入れしてくださるのはありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊り)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月11日 15:35:58

コーナーツインとして宿泊予約したにも関わらず、渡された鍵は普通の部屋で、そのことについては一切説明がなかった。

スタッフ残った対応は良く、追加のタオルも電話後すぐに持ってきてもらえた。

部屋は綺麗で落ち着いた雰囲気。しかし、湿度が低すぎる。加湿器を(水が空だったため)自分で水を入れてつけると28%一晩つけていても30%までしか上がらず、朝は喉が痛かった。

朝食は、1日目と2日目で食べる場所が違った。2日目は20分程列に立って並んだ。他に団体の客がいるならば、食事の時間や人数を考えてもう少し調整できたのでは?朝から大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年03月15日 09:05:24

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はお部屋変更させて頂きました事、またご朝食時 混み合いお待ち頂きました事、重ね重ね申し訳ございませんでした。

 お部屋に関してはグレードアップさせて頂いたとは言え事前にお客様へご相談・ご案内も無く大変失礼致しました。また、お部屋の湿度についてはいろいろと検証して見たいと思います。
現在加湿器には衛生上お水を入れておりません。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しまして20分もお待ち頂きご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした今後改善していきたく検討いたします。

是非これに懲りず次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【京都温泉】満喫京都 2連泊プラン 市バス1日乗車券2日分・朝食付き
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 コーナーツイン】

総合4

mama-donnaさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

mama-donnaさん(6件) [50代/女性] 2017年03月07日 15:18:24

1月中旬に駅近くで温泉があるのでこちらに宿泊しました。部屋はコーナーだったこともあり変形でした。温泉は小奇麗にしてありましたが・・20人ばかり風呂におりましたが外国の、●●人がほとんで、湯船の中で桶を使ったり、何でも使いっぱなし・・という感じでした。別の日本人の方は嫌そうな顔で、そそくさと出て行かれました。やはり、京都の町中は外国人が多いのでホテルに泊まっていても不思議ではありませんが、旅行に来たのに、なんだかなぁ・・と思ってしまいました。とは言え、手足を伸ばしての温泉は気持ちの良いものでしたよ!朝食は無料サービスとなっており、物足りなさはあるものの、美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年03月15日 08:49:56

この度は新春プランの朝食無料サービスをご利用誠にありがとうございます。

昨今の京都人気で大変多くの外国の方がこの京都にお越しになり他宿泊施設様同様弊社もいろいろな方にご利用頂いています。
いろいろな文化の違い等もあり、出来る限りお客様にはご使用のご説明を申し上げてはおります中で、この度は説明、案内が行き届かず施設としてご迷惑をお掛け致しましたた事申し訳ございませんでした。
その様な中京都温泉、和の朝食を満喫頂きました事嬉しく思います。

是非7月8月等は少し観光シーズンから外れていますがお部屋もお求め頂きやすいかと思いますので
次回のご利用もお持ち申し上げております。

ありがとうございました。

支配人

ご利用の宿泊プラン
「京都温泉☆彡新春企画」  室数限定!! お年玉・・朝食無料 
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 コーナーダブル】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月05日 18:50:29

友人とシングル二部屋に泊まりましたが、
立地、部屋の綺麗さ広さ、温泉大浴場の快適さ、
サービス、設備、アメニティ等、満点です。
朝食がほんとに美味しかったです♪
友人も喜んでいました。
京都を歩き回って膝を痛めたのですが、フロントで湿布をいただき助かりました。
ありがとうございました。
良い思い出になりました。
またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年03月15日 08:40:16

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
その後膝は大丈夫でしょうか?

京都温泉と京都にこだわった和の朝食等沢山ご満足頂きゆっくりとお過ごし頂けました事大変うれしく思います。

是非、次回もお待ちしております。
膝に負担にならないレンタサイクルもご用意可能です。mた、京都を満喫頂ければとお思います。

フロント 鈴木

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 17:27:29

和洋ツインタイプのお部屋が広くて感激でした。お部屋の浴室とトイレが別で、お掃除も行き届いていて、京都らしい演出が随所に見られ定宿にしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年02月23日 19:46:49

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。和洋室(和モダン)と和室のお部屋タイプのみトイレ・浴室が独立しております。8階にある温泉をご利用されているお客様もトイレが独立しているお部屋はやはり気に入っておられる方が多くおられます。また京都にお越しの際はご利用をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【おまかせ客室】

総合5

nanki1234さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

nanki1234さん(1件) [20代/男性] 2017年02月16日 16:37:48

2/13-2/15に一人旅で宿泊しました
結論から言うと素晴らしいホテルです
駅チカできれいで温泉でごはんおいしくてサービスもいい
朝しかごはんたべてないですがこれなら夜もつけてもよかったかなと思いました
場所がら仕方ないのでしょうが露天風呂が露天(屋内)といった感じで、窓があいているくらいの広さしか外とつながってないのが残念でした
でもそんなことを補ってあまりあるその他のよさがあります
次回も機会があれば利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年02月23日 19:41:54

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございました。露天風呂に関しましては駅近の立地場所の為、屋根・生け垣を付けておかないと周りのオフィスビルから逆に見えてしまいますのでどうしてもあの半露天となってしまいます。また京都に起こしの際は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 18:20:02

京都駅から近く、交通のアクセスも良かったです。部屋は、清掃も行き届き良かったです。
お風呂は、温泉でゆったりできました。
京都のホテルでは、和室を利用することがなかったので、満足しています。
また、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年02月23日 19:34:18

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴してスタッフ一同うれしく思います。また京都をご旅行される際は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊り)
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】和室】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 15:19:34

天然温泉にタオル有れば、もっと良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年02月23日 19:28:44

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣をご利用いただきありがとうございます。当ホテルもタオル設置の件につきましては今度の課題としておりますが、現在はフロントにご連絡頂きましたらお部屋まで追加のタオルをお持ちさせて頂いております。次回ご利用時はフロントまでご一報下さいませ。

ご利用のお部屋
【おまかせ客室】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 14:05:33

とても親切でよかったです!是非また利用したい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年02月07日 19:53:31

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、ご宿泊の皆様方に快適にお過ごし頂けますよう、日々精進し励んでおります。
「親切でよかった。また利用したい」とのお言葉誠にありがとうございます。
2月は梅の花が咲き、各寺院にて見ごろを迎えます。また、是非京都へお越し下さいませ。
お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
「京都温泉☆彡新春企画」  室数限定!! お年玉・・朝食無料 
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】

総合5

りでぃえーるさんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

りでぃえーるさん(1件) [30代/女性] 2017年01月28日 01:55:28

4歳の息子を太秦映画村、鉄道博物館へ連れて行くため0歳の赤ちゃんも連れて家族で利用。

立地も良く、お部屋も静かできれい、温泉はゆったり寛げる、ご飯も美味しい、と大変満足な宿泊でした。スタッフの方々もこちらが恐縮するくらい親切に応対して頂きました。

朝食は湯豆腐も含めとても美味しく、ついついご飯をおかわりしちゃいました。強いて言うなら、子供には食べにくいメニューなので、キッズメニューがあれば尚良かったです。お水のコップも大人と同じガラスで危なかったので、プラスチックがあればと思いました。お皿とフォークはプラがありましたが、こちらから申し出ないともらえなかったので、最初からおいてあると更に良かったなぁと。浴衣やアメニティの子供向けセットがあって大変便利でした。

あとは部屋にあった空気清浄機が最初から給水ランプがついていてすぐ使えなかった、ぐらいでその他は大満足でした。とても楽しい家族旅行になりました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年02月07日 19:37:47

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様方にはゆっくりとお寛ぎいただけました事、スタッフ一同うれしく感じております。
お子様用の浴衣・アメニティー同様にコップ・お皿・フォークなどのご用意もするよう改善し、今後に繋げていきたいと思います。
3月3日から12日まで京都・東山花灯路が行われます。東山地域を舞台に開催されますので、お時間がございましたら是非、お越し下さいませ。
お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
「京都温泉☆彡新春企画」  室数限定!! お年玉・・朝食無料 
ご利用のお部屋
【【全館禁煙】和室】

総合4

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 18:01:43

朝食がとてもおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年01月22日 20:55:38

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食は和食のセットメニューをお召し上がりいただいております。特に湯豆腐はお薦めです。
白ご飯とお粥はお選びいただけます。
京都にはまだまだたくさんの名物があります。
また是非、これらを求めて京都へお越し下さいませ。お待ちいたしております。
京湯元ハトヤ瑞鳳閣 マネージャー今坂雄一郎

ご利用の宿泊プラン
「京都温泉☆彡新春企画」  室数限定!! お年玉・・朝食無料 
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】

総合5

五月の愚公子さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

五月の愚公子さん(2件) [70代/男性] 2017年01月11日 17:54:02

新年5、6日と連泊でお世話になりました。フロントはじめとても丁寧なサービスで安心しました。
こじんまりしたホテルのように思いましたが浴場は広く清潔感に溢れて素晴らしかったです。
胃が丈夫ではないので朝食のおかゆメニューが嬉しかったです。何より駅に近いことで何処に行くにも帰るにも
超便利、夕食のレストラン街やお土産屋さんも5分とかからずとても有効に時間が使えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年01月22日 20:45:47

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
8階の京都温泉にて、ゆっくりとお寛ぎ頂き誠にありがとうございました。
朝食時のお粥も好評で、お喜び頂いております。
これから京都らしい厳しい寒い冬を迎え、2月・3月には梅の花が咲き、4月には桜のシーズンを迎えます。是非、京都へお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
京湯元ハトヤ瑞鳳閣 マネージャー 今坂雄一郎

ご利用の宿泊プラン
【京都温泉】満喫京都 2連泊プラン 市バス1日乗車券2日分・朝食付き
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 和モダン(洋室ベット2+畳)】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月21日 21:52:44

1人で「おまかせ客室」のプランでしたが、「和・モダン」の広くて快適な部屋になったので非常に満足です。また、風呂も広くて快適でした。(確かに「半」露天風呂でしたが)
チェックイン当日は雨でしたが、京都駅から近いのであまりぬれずに済みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2017年01月09日 19:29:06

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
8階大浴場には半露天風呂と内湯があり皆様方に太へお喜び頂いております。
3月には特別展・特別公開が各寺院にて行われます。
またぜひ、京都へお越し下さいませ。お待ち致しております。
京湯元ハトヤ瑞鳳閣 今坂雄一郎

ご利用のお部屋
【おまかせ客室】

総合5

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 01:38:20

大浴場があり、ゆったりと疲れを癒すことが出来ました。ただ、湯の温度が低い感じがしました。
また、朝食は、湯葉、湯豆腐と京都を感じる食材で、おいしかったです。今度は京都に行く機会がありましたら
夕食プランで宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2016年12月29日 20:03:40

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
大浴場のお湯の温度に関して、再確認を行い、ご利用の皆様方にお寛ぎ頂けますように致します。
次回。お越しの際は是非、夕食でもご利用くださいませ。
京湯元ハトヤ瑞鳳閣 今坂雄一郎

ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】  ~ Basic Plan ~(朝食付)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 コーナーダブル】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 22:40:51

一人がけのソファーとテーブルのある部屋を予約したと思ったら違う部屋に案内された だいぶしてから気づいた
朝TOTOのトイレが流れなくなった 1時間くらい修理の人がきてなんかやってたが部屋のブレーカー落として再起動したら直ったがホテルの従業員からはなんのお詫びもなかった まぁTOTOが悪いんだからホテルに落ち度はないと自分に言い聞かせたw

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
京湯元 ハトヤ瑞鳳閣 2016年12月25日 20:05:02

この度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
従業員の件は誠に申し訳ございませんでした。再度、徹底してまいります。また、トイレの件も再度点検し、今後はこのような事が無いように致します。

ご利用の宿泊プラン
【京都鉄道博物館徒歩約15分・・京都温泉開湯】 ~ Basic Plan ~(素泊り)
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】 スタンダードツイン】

243件中 1~20件表示

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