仙石原温泉　パレスホテル箱根のクチコミ･お客さまの声

この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらには貴重なご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。承りますれば、折角のご利用にも係りませずお食事時間のご案内が十分でなくご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
常日頃より繁忙時における予約方法をより綿密に行い細心の注意をもってご案内するよう指導いたしておりましたが、未だ十分でなかったと痛感いたしました。今後は二度と同様のご指摘をいただくことの無きよう努めて参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容賜りますよう心よりお願い申し上げます。貴重なご指摘ありがとうございました。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。お召し上がりいただきましたお食事や私どもの　サービスにも概ねご満足いただけましたご様子を承り、大変嬉しく存じます。
これからもご厚情の程を励みと致し、皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊賜り、更には貴重なご意見、ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、お召し上がりいただきましたお食事が十分満足のいくものでなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は一層の食材の吟味、調理方法の研究、研鑽を進め、より多くのお客様にご満足いただけるお料理のご提供が出来ますよう努力して参りたく存じますので、またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根をご利用賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お召し上がりになられましたお食事や温泉浴場にも概ねご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからもご厚情の程を励みと致し、パレスホテル箱根らしさを大切に皆様により一層快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
大自然に囲まれた箱根仙石原へ是非またお越しいただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊賜り、更には早速のご投稿厚く御礼申し上げます。
承りますれば、ご利用いただきましたお部屋に概ねご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからもサービスの向上、設備の改善に意を注ぎ、より多くのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努めて参る所存でございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度もパレスホテル箱根をご利用いただき、さらにはご厚情溢れるご感想を　ご投稿下さり厚く御礼申し上げます。
承りますれば、お召し上がりになられましたご朝食、さらには温泉浴場にも概ね　ご満足いただけ大変嬉しく存じます。
これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層ご満足頂けますよう調理方法の研究、サービスの向上、設備の改善に意を注いで参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人　大沢真二

この度もパレスホテル箱根にご宿泊賜り、更にはご厚情溢れるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからも今回頂きました温かいお言葉を励みにより多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう一層の努力をして参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊賜り、更には貴重なご指摘をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。承りますれば、折角のご利用にも拘りませず、温泉脱衣所の清掃管理が行き届いておらず、またお食事に関しましてもご期待に添えずさらにはご同宿のお客様の喧騒でご不快の念をお掛けいたしましたとのこと、誠に申し訳ございません。
早速、温泉巡回点検を更に細かく行なうよう指示するとともに、お料理に関しても頂戴いたしましたご意見を料理長にも伝え、今後より多くのお客様に十分ご満足いただけますよう尚一層の研究、努力して参る所存でございますのでこのたびのことは何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。貴重なご指摘ありがとうございました。
支配人　大沢真二

この度もパレスホテル箱根にご宿泊賜り、更にはご厚情溢れるご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。
今回、お正月のピークシーズンにも拘りませず気持ちよくお過ごしになられたとのこと承り大変嬉しく存じます。
これからもご厚情の程を励みと致し、パレスホテル箱根らしさを大切に、より多くのお客様に快適にお過ごし頂けますよう努力をして参る所存でございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらには貴重なご意見やご感想をご投稿いただき誠にありがとうございます。
承りますれば、ご宿泊頂きましたお部屋やお召し上がりいただきましたお食事がご期待に添えませせず、さらには温泉浴場のスペースが十分でなかったこと、自動販売機の商品補充がなされておらずご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございません。
今後は一層の食材の吟味、調理方法の研究、研鑽を進め、より多くのお客様にご満足いただけるお料理に提供と、館内設備全般に亘り細心の注意を払い皆様が快適にご利用いただける環境を保てますよう務めてまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉や貴重なご意見をご投稿下さり、厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、概ねご満足いただけましたとのこと承り、大変嬉しく存じます。
しかしながら折角のご利用にも拘りませず、温泉浴場が混雑していたためご不自由をお掛けいたしましたこと申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は将来の改装、改築の際の参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけますよう務めて参る所存でございます。
雄大な自然に囲まれたパレスホテル箱根に是非またお越し頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

昨年末にはパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れるご感想をご投稿下さり誠にありがとうございました。
承りますればお召し上がりいただきましたお食事に概ねご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもパレスホテル箱根らしさを大切に、より多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上、より美味しいお料理の提供に一層の努力を続けて参る所存でございますので、雄大な大自然に囲めれた箱根仙石原への、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度は新年をパレスホテル箱根にてお過ごしいただき、さらにはご厚情溢れるご感想と貴重なご意見をご投稿くださり厚く御礼申し上げます。
ご利用いただきました客室やお食事、さらには温泉浴場にもご満足いただけゆっくりとお過ごしいただけたご様子承り、大変嬉しく存じます。
ご意見賜りましたスナック類の自動販売機につきましては館内スペースの問題もあり、現在1階の売店にて販売いたしておりますがご説明が足りず申し訳ございません。
これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう務めて参ります。大自然に囲まれた箱根仙石原への、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度は新年をパレスホテル箱根にてお過ごしいただき、さらには早速のご投稿誠にありがとうございます。
お召し上がりいただきましたお食事にご満足いただけましたとのこと承り大変嬉しく存じます。
ご意見賜りましたお雑煮のおかわりにつきましては数に限りがございますが、ご要望があれば対応させていただいております。
これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう務めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度は新年をパレスホテル箱根にてお過ごしいただき、さらには貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご意見賜りました温泉浴場の規模がご期待に十分添えませず申し訳ございませんでした。
次回改装の際には頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただけますよう最優先検討事項として参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも頂戴いたしましたご意見を基により多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの厚情、館内設備の管理に尚一層務めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

昨年末にはパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらにはご厚情溢れるお言葉をご投稿いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋や温泉浴場にご満足いただけ、ゆっくりとお寛ぎになられたご様子承り、大変嬉しく存じます。
これからも頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様により一層快適にお過ごしいただけますよう務めて参ります。大自然に囲まれた箱根仙石原へのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊を賜り、さらにはご厚情溢れるご感想をご投稿下さり厚く御礼申し上げます。ご利用いただきました温泉や私どものサービスにご満足いただけましたとのこと承り大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたご朝食に関するご意見は早速料理長にも伝え、より多くのお客様にご満足いただけるお料理の提供が出来ますよう一層の研究、努力をして参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらには貴重なご感想やご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。承りますれば、今回ご利用いただきました　　ピーターラビットプランに概ねご満足いただけ大変嬉しく存じます。
ご意見賜りました節電に関しましてはご不便をお掛けいたしておりますが、監督省庁からの協力要請もあり、当ホテルではロビー、客室廊下などの共有部分のみ照度を下げさしていただいておりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。　従業員につきましては各年齢層が従事いたしておりますが、常にお客様の立場に立った細やかなサービスのご提供が出来ますよう努めて参ります。ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度はパレスホテル箱根にご宿泊賜り、さらには貴重なご感想やご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。しかしながら折角のご利用にも係わりませず、フロント係ならびレストラン係の礼を欠いた対応にご不快、ご不満の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。常日頃より従業員には、ホテル業の基本は細やかな心遣いと気遣いを持ったサービスの実践であると考え、教育、指導して参ったつもりでございましたが、今回のご指摘をいただき未だ十分でなかったことを反省いたしております。今後は今回のご意見を基に、より多くのお客様にご満足いただけますよう、基本教育をより厳しく行なって参る所存でございますので、この度のことは何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二

この度もパレスホテル箱根をご利用賜り、さらには貴重なご感想をご投稿いただき厚く御礼申し上げます。承りますれば、お召し上がりいただきましたお食事や私共の接客サービスに概ねご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら折角のご利用にも係わりませず、温泉浴場が混雑していたためご不自由をお掛けいたしましたとのこと誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は将来の改装、改築の際の参考にさせていただき、今後ともサービスの向上、設備の改善に意を注ぎ、より多くのお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大沢真二