雲仙温泉　九州ホテルのクチコミ･お客さまの声

　この度は私共を御利用賜り誠にありがとうございました。ご家族でのご連泊、お寛ぎいただけたのなら幸いです。
　なかなか洗練されたサービスはできませんが、仰るように、気さくに、丁寧に、親切にお客様に少しでもお客様にご満足いただけるよう今後も努力いたします。
　何かと気配りが至らず、行き届かない点が多々ございますが、今後ともよろしくお願いいたします。
　雲仙は季節毎に自然の見所があり、普賢岳も21年ぶりに新登山ルートが開通するなど、次回は是非トレッキングもお楽しみいただければと存じます。
　またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は私共ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
　ＧＷ中、何とかご満足いただけるよう、スタッフ一同必死に努力いたしましたが、何かと行き届かない点も多々あったかと存じます。これからも少しでもご満足いただけるよう頑張りますので、よろしくお願い致します。
　ありがとうございました。

　この度はご利用賜りありがとうございました。
しかしながら、お薬の件につきましての私共の対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。
　普段は仰る通り、お客様のご了解の上で対応するように努めておりますが、まだまだ徹底できていなかったことから、ご意見を頂戴したような事になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
　再度お薬についての対応をスタッフをはじめ、警備会社のほうにも伝え、徹底させていただきました。
　何かと行き届かない点がございますが、今後ともよろしくお願い致します。
　ありがとうございました。

　いつもご利用賜り誠にありがとうございます。
お仕事でこの近くにお見えになられるとのことですが、仕事の後、温泉地でリフレッシュされるのもホントにいいですよね。温泉のお湯だけでなく、自然の中での転地効果がリラックスには欠かせないそうです。
　何かと行き届かない点もございますが、今後ともよろしくお願い致します。　

　いつもご利用賜りありがとうございます。
山の中で、15分程度で海沿いから標高700ｍまで駆け上がる山道のため、雪や凍結のご心配は3月上旬頃まで心配の年も確かにありますが、そんな時はホテルへご連絡いただければ、お手伝いをさせていただきますので仰ってください。
　またのお越しをお待ちいたしております。

　この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
標高700ｍの雲仙の温泉街はホント山の中です！（笑）
　そんな中、ご家族の皆様にご満足いただけたのでしたら、これほど嬉しいことはありません。
　お部屋、お食事の他館内それぞれによりよくお過ごしいただけるよう、努力と模索をしておりますが、この度はお土産ショップについてもご感想をいただき初めてでしたので、今後の大変励みになります。
　何かと行き届かない点もまだまだございますが、今後ともよろしくお願い致します。
　ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

　この度はご利用賜りありがとうございました。
立地や温泉、朝食にサービスなど良い点としてあげていただき、また夕食についてはご意見を賜りありがとうございました。
　夕食のメニューはメイン料理をご選択いただく形式にしておりまして、その選択肢の一つとして、旅行の折「よりよい食材を召し上がりたい」というお客様のために、プラス料金になりますが、あわびと長崎牛などをご紹介させていただいております事がご不満につながったようで、申し訳ありません。
　たくさんのお客様、それぞれの想いに応える方法として、また私共ホテルとしましてもお客様によりよくお過ごしいただくためのリニューアルやメンテナンスを年々実施できるように、又、社員スタッフのやりがいづくりのためにもなど、様々な理由からこの形式をとらせていただいておりますことを何卒ご理解いただきたく心よりお願い申し上げます。
　エキストラ料金がかからない選択肢のお料理にたいしても味付けなど手を抜くことなく準備、努力しているつもりですが、”興ざめ”をさせてしまいましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
　量についても、お客様それぞれにお感じになる適量は難しいのですが、最近は少ないというお声も、多すぎるという感想も偏りがなくなっていたのですが、再度検討させていただきます。
　このように何かと行き届きませんが今後ともよろしくお願い致します。
　ありがとうございました。

　この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋やお食事についてもご満足のご感想を賜り、私共といたしましても大変嬉しく存じます。
　何かと行き届かない点もございますが、今後ともよろしくお願い致します。
　またお見えくださる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
お風邪を御召しになられていたとのことで、いかがでございましょうか。
　次回機会ございましたら、是非また雲仙へお越しください。温泉での癒しや街の散策、自然のなかでのウォーキングやトレッツキングなどもお楽しみいただきたく存じます。
　今後ともよろしくお願い致します。

　この度はご利用賜り誠にありがとうございました。
また再訪いただいたことに重ねて御礼申し上げます。
　お部屋のタイプはベットのお部屋が多いのですが、
ベットに小上がりの畳スペースがある和洋室や畳の和室など様々で、また改装ができていたり、できていなかったりとございますので、今回は「過ごしやすかった」とのことでホッとしましたが、ミスマッチを防ぐためにも、プラン毎の写真などご覧いただきご確認いただければ幸いです。
　お食事もお気に召していただいたようで、大変嬉しく存じます。雲仙は”外国人の避暑地”として観光の歴史が始まり、当時は西洋の方々が浴衣でワインを楽しんだと聞いておりまして、少しでもその雰囲気や雲仙の土地柄が伝わればと考えております。「美味しい」と仰っていただくことの嬉しさに加え、温泉でワインの点に触れて頂いたことに2重の喜びがございます。
　何かと行き届かない点もあったかと存じますが、今後ともよろしくお願いします。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

　この度は御利用賜り、また連泊いただき重ねて御礼申し上げます。お母様の親孝行旅行ということでいらっしゃいましたが、ご満足いただけたのなら大変嬉しく存じます。
　桧の湯に関しては朝晩で男女入れ替え制の温泉浴場にしておりますので、ご希望に叶わない点や施設においてもまだまだ古い所がございます。
　行き届かない点は全体でカバーしようと努力しておりますが、充分にできない、又できていない事もあり苦慮する毎日です。しかしながらこのようなお声を頂戴すると私共にとっては本当に励みになります。
　今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。

　この度は御利用賜り誠にありがとうございました。
お部屋やお料理にご満足のコメントを頂戴し感謝申し上げます。
　エレベーターや階段についてはご不便をおかけし申し訳ございません。建物の立地と昔の構造のため、どうしても階段が多くなったり、キャパシティーに対してエレベーターの不足は仰る通りでございます。
　何かと行き届かない点もございますが、少しでもご満足いただけるよう努力いたしますので、よろしくお願い致します。

　この度は御利用賜り誠にありがとうございました。
奥様のご体調は、その後いかがでいらしゃいますか。
　お食事がお口に合われたようでご満足いただき嬉しく存じます。このようなお声を頂戴しますと励みになります。
　お部屋については全てに改装はできておりませんので、古くお感じになられたことと存じます。何とか少しでも整備できるよう努力いたします。
　奥様の体調がよくなられたら、是非またお見えください。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

　この度は御利用賜り誠にありがとうございました。
　私共は決して新しい施設ではありませんので、古い所もございます。少しずつですがメンテナンスができればと努力しております。歴史も大事に、「古さ」も私共の一つの個性、味だと感じていただけるようになれればというふうに目指しております。
　行き届かない点がございますが、今後ともよろしくお願い致します。

　この度は結婚記念日の大事なご旅行に、私共をご利用賜り誠にありがとうございました。
　ご満足いただけたのならば、大変嬉しく存じます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、少しでもご満足いただけるよう、今後とも努力いたしますのでよろしくお願いいたします。
　是非またお見えくだされば幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　ありがとうございました。

　この度は私共ホテルを御利用賜り誠にありがとうございました。
　たくさんのお喜びのコメントを頂戴し、私共スタッフにとりましても大変うれしく、これからの励みになります。ご両親様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
　トイレの狭さは、現状では如何ともしがたいのが本当のところで、誠に申し訳ございません。何かと行き届かない点もございますが、今後ともよろしくお願い致します。
　またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は御利用賜り誠にありがとうございました。
お食事についてご満足のコメントを頂戴し嬉しく存じます。
　できるだけ、オリジナリティーを出そうと努力しておりますが、時にお客様のお好みの味付けや求められるイメージがそれぞれにあられて、多くの方々にご満足いただくことの難しさを感じておりますが、このようなお声を頂戴すると今後の励みになります。
　何かと行き届かない点もございますが、今後とも努力いたします。
　ありがとうございました。

　この度は御利用賜り誠にありがとうございました。
ご満足いただけたのならば私共にとりましても大変嬉しく、今後の励みになります。
　何かと行き届かない点も多々ございますが、今後ともよろしくお願い致します。
　ありがとうございました。

　新年あけましておめでとうございます。
この度はご利用賜り誠にありがとうございます。
　ご満足をいただけたのなら幸いです。行き届かない点もございますが今後ともよろしくお願い致します。
　利便性向上のためにも雲仙へのお客様が増えるよう、ホテル共々地域の魅力アップにも努めてまいります。
　ありがとうございました。