磐梯熱海温泉　ぬくもりの宿　旅籠松柏のクチコミ･お客さまの声

評価が高かったので楽しみにして行きましたが、本当にがっかりの連続でした。

夕食は部屋出しとのことでゆっくりできると期待していましたが、
最初の料理が出てから次の料理が運ばれるまで30分以上かかり、ご飯が最終的に出てくるまで1時間かかりました（説明なし）。最後に出された天ぷらは揚げてから大分時間が経っていると思われる程油でべちゃっとしてました。ご飯はおかずがほとんど残っていない状況で出され、満足に食べられなかったです。しかも、デザートが間に合わないのか何なのか理由は定かではありませんが、布団を敷いた後になりますと言われ、御膳等が全て片され、布団を敷いてまったりした2時間半後にデザートが来ました。「食器は置きっぱなしでいいですから」と言われましたが、食べたデザートの食器が一晩中部屋に残って最悪でした。夜9時近くなってからのデザートで逆に気持ちが悪くなったほど。しかもデザートといっても既製品の揚げ饅頭にイチゴとちっちゃいプリンみたいなもの。楽しみにしていた夕食だけにがっかりでした。
部屋の洗面所に備え付けられているスキンケア用品は蓋がなかったり、ほこりがかぶっていたり、めん棒入れのビンには黒いカスが入っていたりと衛生面でもかなりの不満でした。
そもそも最初に到着した時に部屋の空調が準備されていなかったり、お茶の準備も碌にされていない状況でしたから、「おもてなし」の精神がかなり足りない旅館なのかなと思いました。
朝食をとった広間の天井の照明には大量の虫の死骸の影が見えたり、掃除が行き届いていないのが非常に残念。
朝7時にフロントに電話しても中々応答してもらえず、意地になって数十回鳴らしていたらやっと出てもらえたりと（しかもお待たせしましたの一言もなし）、多分、従業員の数が全く足りない状況なのだと思います。
即改善された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

そんなに大きい宿ではありませんが、料理がおいしい、人が温かい、温泉もＧＯＯＤ、行ってみてよかったです。駅から宿まで歩いて移動。決してにぎやかなところとは言えませんが、ややひなびたところがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

先日は、大変お世話になりました。
食の細い娘（21）が、完食するぐらいのおいしい料理ご馳走様でした。
主人もとても気に入ったようで、また来たいねって言ってくれました。
ただ料理を出してくれるタイミングが遅く、それだけが残念でした。
でも 親子水入らずゆっくりできました。ありがとうございました。また来年、紅葉の頃にお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

旧国道沿いの分かりやすい場所にありますが、宿のすぐ裏側には五百川が流れています。
鉄筋の新しい建物ですが、内部は和風の落ち着いた造りとなっています。小規模な宿なので、客室、大浴場、食事会場すべてがエレベーターから近く、便利でした。
川沿いの風呂は、男女交代制で、十分な広さがあります。とくに、檜の露天風呂がよい雰囲気でした。
食事は、こづゆなど郷土料理中心のメニューで、健康的な内容でした。ボリューム、味付けも、自分にはちょうどよかったと思います。
今回は割引プランで利用させていただき、大変お得感がありました。
敢えて問題点をあげれば、客室の畳に汚れが目立ちましたので、クリーニングしていただけるとありがたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

9月の3連休にお世話になりました。
1人での宿泊ながら、非常に暖かく迎えて下さりました。
（1人で宿泊できるところは「寝る場所」を提供されるだけのサービスとの私見を持っておりました。）
食事についても、夕食、朝食ともボリューム満点で、大満足でした。

次回は、両親などを連れてお世話になりたいと思います。
どうもありがとうございました。

最後になりますが、松柏の皆様はもちろん、磐梯熱海、福島県の皆様が、風評被害から開放され、3/11以前に戻ることができることを、心よりお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

急遽磐梯熱海行きが決まり前日予約で然も夜遅い到着ですので温泉に２４時間入れる旅館はとても魅力的でした　アットホーム的な雰囲気でお風呂で従業員の方とお会いした際も感じ良く接して頂きました
朝食のお膳は量的には多い程でしたが土地柄を思わせるお品は無く趣向が御座いません事は残念に思います
災害の風評被害もあってか街全体が沈んでいるように感じましたが松柏様も頑張って頂きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

大変お世話になりました。温泉、お風呂、部屋、サービスともに大満足でした。大震災のため避難されている方も受け入れられていたと思いますが、私どもに微塵も感じさせない対応はさすがと思いました。早く風評被害がなくなり、松柏が、磐梯熱海温泉が、福島県が、そして東北が活気づくことを祈らずにはいられません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

震災後食事のメニューも簡素になっているということでしたが、充分な内容でした。味付けも上品で良かったです。渓流と桜のコントラストが素晴らしく、お風呂から眺めを見ることが出来て満足でした。福島県は今、苦しい状況にあると思いますが、そんなことを感じさせない従業員の方の明るさに、私も元気付けられました。また行きたいと思います。風評被害もあって大変だと思いますが、頑張っていただきたいですね。応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

２度目の利用です お料理は前回より品数が少なかったですが地震で食材がはいらないという事情を考えると十分でした お風呂部屋は大満足でした 風評被害にまけず頑張ってください またうかがいます

【ご利用の宿泊プラン】
復興支援割引プラン◆！ゆったりくつろげる温泉宿◆１泊朝食付き　頑張ってます！ふくしま
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

　風評被害で苦しんでいるとの報道を見て、何かできることはないかと以前から行ってみたかった磐梯熱海温泉でＧＷを過ごすことに。
　宿は清潔感にあふれ、家族３人には勿体ないくらいの立派で広いお部屋に泊めていただきました。肌触りの柔らかい温泉も最高でした。食事は現在は物資不足のようでしたが、大変おいしくいただきました。
　私は自宅が液状化で傾いてしまいましたが、これから頑張って家をもとに戻していこうと思っています。磐梯熱海や福島の方々に早く笑顔が戻ることを祈っています。また、桜を見に来ますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

露天風呂は、いい雰囲気を持っていると思います。部屋での夕食時は、日本酒とワインのメニューは有りましたが、ビール等の値段がわからず少々残念な点も有りましたが、料理自体は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

年末にお世話になりました。
広いお部屋でのんびりと、貸切状態の温泉風呂に満喫できました。男女入れ替えで２人とも雪見露天に入れたのはうれしい限り。お料理はあのお刺身代わりのカルパッチョ風は実はあまり好みませんでした。あれだったら普通にポン酢で頂きたかったなぁ・・と。でもこのお値段なら文句言えませんね。ほかは美味しかったです。お部屋出しなのでくつろいでいただけました。夜のご飯は炊きたてで美味しく、朝は残りご飯がわかってしまいちょっと残念でしたが。笑顔の可愛い若女将さんに癒されました。また機会があったら寄せていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

2月12日に宿泊しました。アットホームな感じがよかったです！
食事（好き嫌いを・・・）でわがままを言いましたが，対応が良くおいしくいただくことが出来ました。また機会があったら宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

とにかくこの値段で という驚きです 夕食は部屋だし 部屋もひろびろ 雪見露天風呂がきれいでした ごはんもおいしかった

【ご利用の宿泊プラン】
出張応援！２食付で【10,500円】ビジネス得々プラン
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

今回のプラン料金でこの充実した内容で本当にいいの？と言うレベルでした。
朝食の説明が無いなど旅館利用の説明が不順分な面もありましたが、あくせくすることも無く、それはそれでのんびり気分でゆっくり出来ました。
妻も子供もまた行きたいと言っておりますので、そのうちまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

元旦の夜に家族３人で宿泊しました。
お部屋は広くて、小さい子どもも寛げました。
お風呂は、やや熱めでしたがとても暖まれ満足でした。
お食事は部屋食でしたが、品数も豊富で、食べきれないほどでした。
女将さんやスタッフ方々の対応もとても感じが良く、特に、夜間の対応も迅速、丁寧で大変お世話になりました。
施設的には、ややこじんまりとしてはいますが、部屋からお風呂までも近いので、億劫にならず、大変過ごしやすかったです。

また、是非、宿泊させていただきたいです。



【ご利用の宿泊プラン】
楽天限定生活応援割引プラン◆夕食お部屋出し！ゆったりくつろげる温泉宿◆ポイント2倍
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

出張の連続でくたびれ果てて思いつきで2泊、間際に予約を入れました。1日温泉に入っていようと　24時間入浴可能との記載があったので此処に決めましたが　お昼に入浴中に　何か工事だか　検査だかで追い出されまして結局夕方まで入れませんでした。あとで少し文句を言うと　私が不在でお相手ができず申し訳ないと言われましたがよく意味が解かりませんでした。何処か他のホテルの日帰り入浴などご紹介していただければと思っていたので本当にがっかりでした。　　ご家族がやっている民宿の雰囲気のホテルです。一人なのに部屋食にしていただいたりでとても感じ良かったです。食事もよく工夫されてました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

風呂といい、食事といい、接客といい完璧です。風呂、4回入りました。幻想的な雰囲気で温度が絶妙。食事では、刺身が少々苦手のため、カルパッチョには助かりました。皆さん親切で、丁寧で。部屋に準備されたお茶も、おいしいものでした。帰りにはお土産として、紙風船までいただき。また日本へ行った際にはお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

すいてたので露天風呂が貸切状態でゆっくりできました。
お風呂からみる紅葉と空と川の感じがすてきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

対応が良かったので連泊を
お伺いしたところ
次の日は万館でした　＾＾

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月