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河口湖温泉 足和田ホテル クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 足和田ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:332件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.17
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.86
  • 食事4.24
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287件中 1~20件表示

総合2

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投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 23:32:32

この周辺は民宿とかもあるし、他でもよかったけど、レビューみて高評価が多かったのでここに決めた。が、行ってみるとなぜ高評価なんだろう?と思うことが多々ある。値段とサービス内容が見合ってないように感じた。
これといって何もない。お風呂はワイン風呂と普通のと、露天風呂があって、ワイン風呂は確かに香りはよかったけどそれだけ。露天は寝湯で、虫がたくさん浮いていて、すくう網とかも特になく…入る気分にもならなかった。
お風呂場入り口付近にあったぶどうジュースも補充されておらず飲めませんでした。
その分食事に期待していたけれど…量は確かにあったかもしれない。でも、ハーフ会席料理でもずく?会席プレートに甘海老出てたのに、刺身にも甘海老。もう少し内容を考えた方がいいんじゃないかなと思った。どうせならここでしか食べられないものとか、何か一つくらいあれば記憶に残るだろうに。
今までいろんなところに泊まってきたけど、残念ながらまた行きたいとは思いませんでした。
接客もずば抜けていいわけでもないし、普通。
過剰なサービスをするのもどうかと思うけど、前日に泊まったビジホとそんなに変わらないように思えた。

ちなみに、周辺にコンビニなどないので途中でお菓子とか飲み物とか必要なものは買い揃えた方がいいです。
自販機等(アイスとか)あるけど、金額高め。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月22日 09:58:29

この度は貴重なお時間を当館にてお過ごしいただき誠にありがとうございます。

まず、お客様の期待を裏切ってしまいました事、お詫び申し上げます。

露天風呂の虫に関しては、スタッフの見回りの回数を増やしまた、網を設置し、対策していきます

ぶどうジュースも弊社の大切なサービスとなっておりますので、小まめな補充をし、ご迷惑をおかけしないよう対応してまいります

お食事のご意見についても、調理師との相談の元、改善いたしました。

この度のご意見をスタッフミーティングにて共有し、改善しております。

今回、このような結果になっていしまった事を十分反省し今後の改善点とさせていただきます。

是非これに懲りず、またのご来館をお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★納得満腹★ハーフ会席付き×お肉食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【西館洋室ツイン【眺望:裏山】(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 22:30:24

ホテルの方の対応も、食事もサービスも、お部屋等トータルで満足でした。
唯一、とても残念だったのが露天風呂(寝湯)裏が山で前が湖で自然豊かな所なので仕方がないのですが、お湯に虫が沢山浮かんでいて、せっかくの景色の良いお風呂なのにちょっと入れませんでした。

あと小学生にはあったのですが、幼児用には子供用の食事がなく、少し困りました。小学生と同じ物で良いので欲しかったなと思います。

学生さん?若い方が沢山居たのですが、館を分けているのか、泊まった部屋は静かでした。子供がいると早く寝るので、その点も良かったです。

トータルはとても満足で、機会がありましたらまた伺いたいと思えるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月22日 09:47:16

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご投稿を拝見し、トータル的にご満足頂けたことは何よりうれしく思います。

露天風呂の虫に関しては、快適にご入浴頂けるよう検討してまいります。

是非今後ともよろしくお願いいたします

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【西館和洋室【ジュニアスイート】(レイクビュー)(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 19:28:11

露天の寝湯が最高だった。入浴後のブドウジュースサービスも、おいしい!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月22日 09:40:26

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

今後とも、これに満足せず、サービス向上に努めて参ります。

ご投稿・ご宿泊ありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ち申しております

ご利用の宿泊プラン
◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【西館洋室シングル【眺望:裏山】(禁煙)】

総合1

s-wayさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

s-wayさん(1件) [40代/男性] 2017年05月14日 00:49:40

まずあり得ないのがスリッパ、20年前位の町役場の会議室用のビニールスリッパです。これは本当に驚き。色々と旅行しているがホテルでこんなのは初めてです。食事時間も17時半にチェックインしたのに理由も無く19時半に指定されました。枕も異様に高く2段式かと思ったら一段でかなり不快でした。食事の牛鉄板焼きは噛んでも噛み切れない肉でファミレスでもこんな肉ありません。前菜、お造り、天ぷらと三品もエビがありもう少し考えられないのかと思う。天ぷらはサクサクの真逆でベタベタでした。あとお風呂はかけ湯が無く東南アジアの人はそのまま風呂に入っていました。
チェックアウト時はカード処理に3分以上かかりしかもその間に「お待たせしました」の一言も明細説明なく指摘して初めて謝る始末。ユニットバスはカビ臭かったです。これで13000円とかあり得ない。口コミが良かったので期待しましたがとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月22日 09:34:07

この度のご意見拝見させていただきました。
先ずはご満足いただける内容ではなかった事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
①スリッパに関してビニール製を使用しております。最近では使い捨てスリッパや畳敷きのスリッパなど様々な種類が出ております。
弊社もあらゆる角度から検討し、使用しておりますが、この度、ご意見を受け、再度確認し、6/15より【畳敷き】のスリッパに全室変更する事に致しました。

②ご夕食のお時間ですがご到着されたお客様から順番にお好きなお時間をお選びいただいております。時間帯は【5:30~7:30迄の30分刻み】
お料理は、それぞれのお客様のペースに合わせご提供しているため、一度に接客できる数に限りがございます。
今回の一件も、おそらくその関係でお客様にご不快な思いをさせてしまったのではないかと存じます。今後はスタッフを増やす、個々のレベルを上げていくなど、様々な改善をしていく所存です
また、チェックイン時の言葉足らずなご案内も
このような思いをさせてしまいました。

③今回、ご宿泊いただいたお部屋はシングルルームでした。
寝具はお客様がゆっくりお休み頂く大切な道具です。枕が高く、調節ができなかったとのご意見ですが、真摯に受け止め、2層式の枕に変更致しました

④ご夕食の会席コースですが、【甲州ワインビーフの溶岩焼き】を提供致しました
お肉が固いとのご指摘は今後の検討課題として
お客様にご満足いただける様、研究して参ります
また、海老・天麩羅のご指摘がございました。
この点に関しても、十分注意し、要検討してまいります。

⑤大浴場に関しては誠に残念です。
4月1日新規OPENさせて頂いたのですが、かけ湯に関してはすぐに対応できるもではなく、検討してまいります。まずはマナー表示版の設置を行い、
すべてのお客様が快適にご入浴頂けるようご案内してまいります。

⑥チェックアウト時の失態に関しても、言葉足らず、スタッフのスキルの低さよりご迷惑をおかけした事と思っております。

上記の事は代表である私の責任です。
ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいました事、
申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます

上記の事をスタッフ全員で共有し、改善できるよう努力してまいります。


ご利用の宿泊プラン
◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【西館洋室シングル【眺望:裏山】(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 21:59:53

4歳と0歳(11カ月)の子供を連れて家族4人で宿泊しました。
4歳の子供にも浴衣を貸していただけたり、とても可愛い子供用アメニティも2人分いただきました。ホテルの道路を挟んだ前には湖まで行けるちょっとした広場もあり、綺麗な景色も楽しめました。また無料で自転車を貸してもらえるので、自転車で湖の周りを少し周り楽しみました。また、改装したばかりのお風呂はとても綺麗でベビーバスやチェアも用意されていて助かりました。露天風呂のカ所は寝転がれるようになっていて本当に気持ちが良く滞在中3回も入りに行きました(笑)
夕食は様々な種類のお料理が出てきて豪華で美味しく大満足でした!
客室は洋室部分の絨毯があまり綺麗でない印象なのが残念でしたがそれ以外は文句のつけようがないスタッフの方も親切でとてもいい思い出になりました。子連れの方が多いので、安心して和やかな雰囲気で楽しめました!
次の日は富士急ハイランドに行ったのですが車で15分程で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月22日 08:31:49

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

GWの河口湖は点呼にも恵まれ、お楽しみいただけた事と思います。

当日はサイクリングもお楽しみ頂けたようですが、車から見る景色とは違い、風と葉の匂いを感じながらの時間もリフレッシュしていただけたのではないでしょうか?

大浴場は今年の4月1日に新規OPENさせて頂きました。

念願でした【河口湖を見ながらご入浴頂ける】お風呂となっており、河口湖温泉にてご提供しております。

夏は露天になる様、窓も改良しております。
是非お楽しみに!

お部屋は東館和洋室。
絨毯が汚れていたとのご意見、誠に申し訳ございません。
弊社は年間2回【館内絨毯クリーニング】を入れておりますが、再度、このお部屋をクリーニングいたしました。

今後もお客様より頂くご意見・ご感想を元に、サービス向上に努めてまいります。

是非、またの機会にご来館頂けるよう精進してまいります。ご宿泊ありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【東館和洋室【お任せ】(禁煙)】

総合5

もも5120さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

もも5120さん(1件) [60代/女性] 2017年04月18日 23:36:16

初めて利用させて頂きましたがサービスがとても良く気持ち良く利用させて頂きました。
また、次回も宿泊させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月13日 17:29:28

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「次回も」と大変うれしいお言葉を頂きスタッフ一同感謝感謝でございます。
いくつかご返信でもご案内させて頂いておりますが、4月1日より新しい大浴場がオープンしております。新たにお楽しみ頂ければと思います。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

総合4

ダルマ0104さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

ダルマ0104さん(1件) [30代/女性] 2017年04月18日 20:26:25

口コミが良かったので予約をしてみました。
パパママお助けプランでしたがホテル自体が子連れに優しいと感じられとても良かったです。
子供向けの甚平やアメニティーがあったのは嬉しかったです。またキッズルームがあったおかげで子どもたちも楽しめました。
大浴場はリューアルしたばかりなのかとても綺麗で気持ち良かったです。またベビーベッド、オムツ用ゴミ箱、バスチェアなど用意があり助かりました。

一点、パパママお助けプランなので仕方ないのかなと思いましたが子どもの夕食が少し残念でした。
ただ朝食のブュッフェは種類も豊富でコーヒーも持ち帰り用にカップが用意されてて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月13日 16:47:27

この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。

お子様から大人の方までご満足頂けたようで何よりでございます。
ご宿泊頂きましたお子様無料のプランは大変人気となっております。お子様連れのご家族でのご宿泊が多い為、皆様が楽しくお過ごしいただけるお手伝いが少しでもできる様接客を心掛けおります。
その点をご評価頂け大変嬉しく思います。

また、新規オープン致しましたお風呂も良い評価を頂け、ホットしておりますがまだまだ、行き届かないサービスもあったかと思います。
これからもサービス向上を目指してまいります。

また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

総合4

megu01140203さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

megu01140203さん(6件) [40代/女性] 2017年04月08日 08:29:09

食事とても美味しかったです。
それよりお風呂の後の葡萄ジュース凄い美味しかったです。
朝もあると嬉しいです。
3月下旬だったので羨望風呂がまだ出来ておらず残念でした。

禁煙のお部屋でしたが煙草の匂いが酷く消臭剤借りましたがそれでも耐えれずつらかったです。

禁煙なら消臭対策お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月13日 16:31:22

当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は、昨年度から全部屋禁煙とさせていただいておりますが、「煙草の匂いが酷い」と大変いやな思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、消臭を重点的に行ってまいります。

新しい大浴場も4月1日に無事オープン致しましたので、これに懲りず当館へお立ち寄り頂ければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■ちょっと贅沢■甲州牛ステーキを食す和食会席プラン~1泊2食付き~
ご利用のお部屋
【西館洋室シングル【眺望:裏山】(禁煙)】

総合5

belly1972さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

belly1972さん(1件) [40代/女性] 2017年04月05日 00:12:47

3月26日から1泊、夫婦2組と子ども(小学生と幼児各1名)の計6名2部屋でお世話になりました。
当日は思いがけず雪が降り、予定より早くホテルに到着したのですが温かく出迎えてくださり、ウェルカムドリンクのサービスもありました。
お風呂は温泉ではなく、さほど広くもなかったですが綺麗な色のワイン風呂を楽しむことができました。湯上りにぶどうジュースのサービスがあり、とても濃厚で美味しかったです。
夕食の懐石(会席?)料理は温かい物は温かく提供されボリュームも十分でした。朝食は和洋折衷バイキングで品数豊富で目移りするほど(笑)。
スタッフの方の接客も気持ちの良いもので、また季節を変えて泊まりたいと思うお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月13日 16:22:38

この度は、数あるホテルがある中当館をお選び頂き誠にありがとうございました。

サービス・お食事とも大変良ご評価を頂きありがとうございます。
河口湖周辺では、ご宿泊いただきました時期に雪が降ることはほとんどなく、私どももびっくりしていたぐらいでございます。

お風呂もお楽しみ頂けたようでなによりでございます。今回はタイミングが合わず残念でございましたが、新たに「天然温泉」として大浴場を4月1日にオープン致しております。

別の季節でお越し頂けることスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽★早期特典】2ヵ月前の予約で¥2000 off !お得な和食懐石プラン~1泊2食~
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

総合3

ももちゃん0731さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

ももちゃん0731さん(5件) [30代/女性] 2017年02月15日 07:53:53

チェックイン待ちの際にラウンジでみかんやコーヒー、お茶菓子を頂けるサービスがとても良かったです。甘酒もおいてあり、ほっこりできました。お風呂には様々な種類のシャンプーリンスが置いてあり、選ぶのが楽しかったです。
子どもにはスリッパ付きのアメニティセットがもらえるので喜んでいました。また、子どもは浴衣が選べます。可愛い柄の浴衣を着て、大はしゃぎでした。
和洋室だったのですが、お値段が高いように思います。露天風呂付きのお部屋を予約できる値段かなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年06月13日 16:10:00

この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館ののサービスがご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。
さらなるサービス向上を目指し日々精進してまいります。

ご料金につきましては、ご宿泊いただきましたお日にちが3連休であり、お部屋も当館で2番目に広いお部屋タイプでございました。頂きましたご意見を参考とさせていただきます。ありがとうございます。

また、河口湖へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★納得満腹★ハーフ会席付き×お肉食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【西館和洋室【ジュニアスイート】(レイクビュー)(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月06日 23:38:38

although the local is not very good that can not watch mt. fuji.
But the good service could let you enjoy the lake.
dinner is Japanese style that very delicious .

good hotel that let us visitor 3 times.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【東館和洋室【お任せ】(禁煙)】

総合5

mack1141さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

mack1141さん(2件) [60代/男性] 2017年01月07日 11:54:34

リピーターです、前回に続き接客サービスには大変満足しました。屋上露天風呂がまもなく完成するとのこと、楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年03月02日 19:56:04

いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サービスにご満足いただけたことたいへんうれしく思います。

展望露天風呂付大浴場のオープンが4月1日と決定し、日々工事も着々と進んでおります。
オープンした暁には、来館して頂きましたお客様には、新たな感覚でお楽しみいただけるものと思っております。

これからもさらなるサービスの向上を目指し日々精進してまいりますので、河口湖へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
又のご来館をお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
最大21Hロングステイ♪自由気ままに♪1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【西館和室12.5畳+広間2帖(レイクビュー)(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 15:23:41

1月2日から1泊、親子3人でお世話になりました。
口コミ通りの親切な対応に大変感謝しております。

すき焼きの食べ放題ではこちらから言わなくてもスタッフさんがおかわりのお肉や野菜を持ってきてくれて、気配りがデキている印象でした。

お風呂は少し狭い印象でしたが、掃除も行き届いていて、気持ちよく入れました。
主人は予約時「ワイン風呂ー?」と気が乗らないようでしたが、実際入ると気に入ったようで、何回も入りに行っていました。

1つ気になったのは、部屋の洗面台の排水溝の流れが悪く、手洗いや洗面時に使ったお水が溜まってしまうところです。

しかし、総合的にまた利用させて頂きたいと思えるお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年03月02日 19:44:47

お正月でのご家族の大変貴重なお時間を当館にてお過ごしいただきまして誠にありがとうございます。

お正月という事で館内が大変混みあっており、ご宿泊して頂きましたお客様には、ご不便をおかけしてしまっていないか大変気になっておりましたところ、
左記のようなお褒めのお言葉を頂け大変うれしく安心いたしました。

ただ、お部屋の洗面台につきましては、大変申し分けございません。すぐに確認させていただき対応させていただきました。

「また、利用したい」とお言葉を頂きうれしい限りでございます。
まだまだ至らない点も多かったと思いますが、是非、またのご来館を心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お正月早期予約】【しゃぶしゃぶ】or【すき焼き】食べ放題×ハーフ会席付~朝食はバイキング~
ご利用のお部屋
【西館和室12.5畳+広間2帖(レイクビュー)(禁煙)】

総合5

kiki_cakeさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

kiki_cakeさん(3件) [30代/女性] 2016年12月29日 07:46:06

The staff are helpful and professional. We had a great night with good quality of vegetables and meats. The breakfast was also served with wide variety of food nicely. Thank you for all the good memories that the hotel had brought to us!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
★納得満腹★ハーフ会席付き×お肉食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

総合5

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ブルーコーナーさんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

ブルーコーナーさん(10件) [50代/男性] 2016年12月05日 23:44:43

富士山マラソンの後泊で11月27日に宿泊しました。マラソンで疲れた体をワイン風呂で癒し、その後は、地元ワインとしゃぶしゃぶ食べ放題で体力を回復させ、ぐっすり休むことができました。朝食がこれまた、メニューが和洋バラエティーに富み、美味しくいただきました。また、コーヒーの部屋へのテイクアウトもなかなかよかったです。全体的には奥河口湖の風情にあった落ち着いた感じのホテル、とった感じで、とても満足した1泊でした。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
河口湖温泉 足和田ホテル 2017年03月02日 19:31:28

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

富士山マラソンお疲れ様でございました。

疲れた体をお風呂とお食事にて癒していたけたとの事、大変安心いたしました。
さらに「また、利用したい」とうれしいお言葉誠にありがとうございます。

来年度の大浴場の新設が決定し、ただいま着々の工事が進んでおります。
平成29年4月オープンした際には、また新たな感覚でお楽しみいただけるものと思っております。

又お越し頂けることスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★納得満腹★ハーフ会席付き×お肉食べ放題プラン
ご利用のお部屋
【西館洋室シングル【眺望:裏山】(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 16:55:40

食事内容の丁寧な説明がよかった、食事の順序の変更に応じていただきありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
河口湖温泉 足和田ホテル 2016年12月06日 21:31:06

当館をご利用いただきありがとうございます。

お食事につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
今回ご利用いただきました「和食会席」では、お客様のお食事状況に合わせ、一品一品お出しております。その際には食材やお料理のご説明もさせて頂いております。その点がご評価頂けたこと対応したスタッフのみならず一同うれしい限りでございます。

これからもさらなるサービスの向上を目指し日々精進してまいりますので、河口湖へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
又のご来館をお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

総合5

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投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 12:03:38

母と子供2名でお世話になりました。スタッフの方の対応が素晴らしく、随所に心使いが感じられる素敵なお宿でした。お風呂場に備え付けのシャンプー・コンディショナーはありますが『お好きな物をお選びください』と別に何種類もシャンプー類が用意されていたのには感激しました。子供用の浴衣やスリーパーを用意してくれているのも荷物が減らせてありがたかったです。部屋から見た朝日が出たばかりの河口湖は息を呑むほど美しかったです。すっかりファンになりました。またぜひ伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
河口湖温泉 足和田ホテル 2016年12月06日 21:17:40

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフの対応、大浴場のシャンプー等、良いご評価を頂きありがとうございます。
又、「ファンになりました」と最高のお褒めのお言葉も頂きスタッフ一同大変うれしく思います。

ご宿泊いただきました湖側(レイクビュー)のお部屋は、正面に河口湖をご覧頂け、更にその湖面から朝日が昇るため、大変景色が良いお部屋となっております。
又、この時期(冬)では、晴天でも河口湖上だけ霧がかかるような日もありますので、いろいろな景色をご覧頂けく事が出来ます。

別の季節でもいろいろな河口湖をご覧いただけます。又お越し頂けることスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【西館和室12.5畳+広間2帖(レイクビュー)(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月19日 17:42:37

The temperature of water is unstable in the bathroom. Sometimes hot and sometimes cold. It's a bad bath experience.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

総合5

料理男さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

料理男さん(7件) [40代/男性] 2016年10月13日 21:19:18

母と叔母がお世話になりました。選んだ決め手は皆さんのクチコミで評判が良かったのもさることながら、騒々しく傍若無人に振る舞う外国人観光客がほとんどいないということが大きかったです。
帰宅しての母の第一声が「良いお宿だったよ」!スタッフの皆さんの対応は気持ち良く、料理は夕食も朝食も美味しく、お風呂も満足とのことでした。
一つ残念だった点は、自転車の整備が不十分だったことでしょうか。早朝サイクリングにと宿のレンタサイクルを利用したのですが、ブレーキの軋みがひどく、ペダルもやや重かったそうです。それさえ除けばオススメの宿とのことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年10月
河口湖温泉 足和田ホテル 2016年10月19日 22:59:13

この度は、当館へご宿泊いただき誠に有難うございます。

「お帰りの第一声が良い宿だった」とご投稿を頂き、誠に有難うございます。
当館の周りには観光施設がなく、静かなロケーションである為、来て頂いたお客様にいかにお寛ぎ頂けお過ごし頂けるかと考えながら接客しております。その点でご評価頂け事何よりのお褒めのお言葉でございます

レンタサイクルにつきましては、直ぐに確認させて頂き、対応させて頂きます。ご指摘いただき誠に有難うございます。

まだまだ至らない点も多かったと思いますが、是非、またのご来館を心よりお待ち申しております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆季節の和食会席を食す◆1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【東館和洋室【お任せ】(禁煙)】

総合5

ぶっきー9939さんの 河口湖温泉 足和田ホテル のクチコミ

ぶっきー9939さん(2件) [40代/男性] 2016年09月01日 10:19:36

大人2人、子供4人でお世話になりました。フロントの気持ちのいい対応から始まり、ウエルカムドリンク(茶請けあり)、チャイルドルームなど子供もとても喜んでいました。ワイン風呂でぽかぽか温まり、食事も食べ放題ともあって、たくさんご馳走になりました。
夏休み期間であったため、学生さんの団体が大勢宿泊されておりましたが、幸い食事、風呂とぶつかることなく、のんびり静かに過ごすことができました。
チェックアウトの際にも記念撮影もしていただき、良い思い出です。
次回も利用したいと思います。快適な旅をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
河口湖温泉 足和田ホテル 2016年10月19日 22:41:13

この度は、数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠に有難うございます。

お子様から大人の方までご満足頂けたようで何よりでございます。
ご宿泊頂きましたお子様無料のプランは大変人気となっております。お子様連れのご家族でのご宿泊が多い為、大人の方には「安心」して「寛ぎ」を、お子様には「安全」で「楽しさ」を少しでも感じて頂ける接客を心掛け、共に思い出に残るような接客を心がけております。
その点をご評価頂け、「次回も利用したい」とのお言葉大変嬉しく思います。

以前の口コミでも幾つか記載させて頂きましたが、来年の4月大浴場を新規OPENし河口湖を望める露天風呂なども設置する予定でございます。

また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
≪当館人気No.1≫【レストラン食】小学生以下無料!パパママお助けプラン
ご利用のお部屋
【東館和室10帖+広縁2帖付(レイクビュー)(禁煙)】

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