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ホテルニューパレス クチコミ・感想・情報

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ホテルニューパレスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1090件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.23
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.32
  • 食事4.03
宿泊年月
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952件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 21:50:51

部屋が広めで良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
≪朝食付きプラン≫メニュー30種類のバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【ダブル 【禁煙】】

総合5

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 21:31:45

とても広い綺麗な部屋で過ごしやすかったです。
子ども達も喜んでいました。
加湿器が貸してもらえて助かりましたがあの広さではつけっぱなしでも湿度が上がりませんでした。
でもないよりはずっと良かったです。
お風呂は入っていないので評価はできません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
≪朝食付きプラン≫メニュー30種類のバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【ツイン和室】

総合2

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 15:55:59

バイキング形式の朝食は郷土料理もあり充実していて、いつも会津に行くのを楽しみにしていたのに、「ハーフバーキング」に変わってしまっていて本当に残念でした。選べるのは和食か洋食かだけ。食べられない食材は残すしかなく、もったい感じもしました。何とかバイキングを復活させてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
≪朝食付きプラン≫和・洋のハーフバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングルルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月15日 10:24:59

ビジネス利用でツインの和室を贅沢に1人で泊まりました。フロント前に男性用のアメニティが並んでて、自由にとれるのが嬉しかったです。普段は出張で和室の部屋に泊まることは滅多にないんですが、部屋も広いし畳にベットが置いてあるタイプで部屋の居心地も快適でした。朝食は定食で、今までどこもバイキングばかりだったので新鮮でした。出来立ての美味しい食事ができるのは有り難いですね。かなり充実したサービスをお試し価格でお手頃に泊まれて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月

総合1

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 22:56:47

2月より朝食がハーフバイキングに変わっており、宿泊プランの内容と相違していた。
メイン料理はプレートで持ってきてくれるが、出てくるのが遅い。
また、メイン料理の作成と運搬に人を取られ、バイキングは放置プレイ。
サラダ品切れ・ジュース品切れ・コップ品切れ。もう勘弁してほしい、朝から気分悪い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:15:16

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、一日の始まりからお食事面で大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフと反省の場を持ち、同様のことが起きないようにサービス手順の見直しを致しました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もすべてのお客様に快適に過ごして頂けます様、スタッフ一同努力して参ります。
また機会がありましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合1

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 18:15:25

2月3日に宿泊しました。
ホテルは朝食が楽しみで選んでいます。
楽天ページに画像であるようなバイキングではなく郷土料理はあったのでしょうか。
和食か洋食のプレートを選び、御飯、味噌汁をセルフで準備、和食、洋食共に郷土料理?は何が?と疑問符がつきました。
バイキングと言うのか疑問ですが、食パンにチーズと鳥のささみのホットサンドのセルフ、サラダは1種類、漬物2種類、巣ごと食べるはちみつと飲み物数種類。
残念でしかありません。
朝食会場の店舗が変わったみたで朝食サービスも変わったのでしょうか?それならページの画像を早く変更された方が良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:15:06

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また朝食を楽しみにご宿泊頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
当館は和食・洋食から選べるメイン料理に加え、ハーフバイキング形式でお楽しみいただける朝食へとチェンジ致しました。
インフォメーションが遅くなり誤解を与えてしまい申し訳ございません。
今後も新しいスタイルの朝食をごゆっくり楽しんでいただけるよう工夫してまいります。

また会津にいらっしゃった際には、当ホテルに御宿泊頂ければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約で早期割引☆朝食付き☆
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 22:56:44

立地は良いです。駐車場の入り方がすらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:14:55

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お車を駐車する際にご不便をおかけして申し訳御座いません。改善案を模索し、お客様にご迷惑をお掛けしない様努めて参ります。
次回会津若松に起こしの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にさらにご満足頂けるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

総合4

新生イーグルスさんの ホテルニューパレス のクチコミ

新生イーグルスさん(7件) [50代/男性] 2017年01月31日 22:07:40

初めての宿泊でしたが、サービスも良く良かったです。
朝食は、入れ替えでタイミングが悪かったかもしれませんが、
食べるものが少なく、もっと充実してもらえばいいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:14:48

この度はホテルニューパレスをお選び頂き、誠に有難うございます。
サービス面でお褒め頂き、誠に有難うございます。
朝食は、できるだけ地元の食品を扱う等して、お楽しみ頂けるようさらに工夫を重ねてまいります。
更に多くのお客様に「美味しい」と言って頂けるよう改良して参る所存です。

次回お越しの際も、是非ホテルニューパレスをご利用下さいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

マッキーマキマキ9723さんの ホテルニューパレス のクチコミ

マッキーマキマキ9723さん(1件) [30代/男性] 2017年01月30日 11:06:58

仕事の出張で素泊まりで便利な場所にあるホテルを探していてこちらを見つけました。JR線の会津若松駅からもタクシーで5分くらいで、新幹線利用の自分としてはアクセスもバッチリでした。ホテルには駐車場もあるので、バイクや車利用の方も安心ですね。70台くらいは余裕でとめれると思います。準備の際にうっかりして、携帯の充電器を忘れてしまいましたが、フロントで貸し出してもらえて助かりました。長期の出張の時はどうしても着替えで荷物が重くなりがちですが、ここならクリーニングも受け付けてくれるみたいで、忙しいビジネスマンには嬉しいサービスですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:14:38

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
立地面やサービス面で当ホテルを気に入って頂き大変有り難うございます。

当ホテルは観光スポット・繁華街が近くにあり、安心してご宿泊できる立地も大変好評いただいており、
ビジネスにも観光にもオススメの立地でございます。
その他にも会議室やコインランドリー・アイロン・ズボンプレッサー等を準備しておりビジネスマンのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、工夫しております。
次回お越しの際も、是非ホテルニューパレスをご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】7日前までの予約でお得☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

XTORTさんの ホテルニューパレス のクチコミ

XTORTさん(14件) [30代/男性] 2017年01月25日 23:26:20

当日のみ出る特別プランが出たために利用させてもらった。街中の便利な場所にあり非常に満足。
ベッド周りにコンセントやスマホスタンド・USB口があって地味に嬉しかった。

風呂の排水が若干悪く、軽く流しただけで溢れてしまったのが若干マイナス。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:14:25

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたプランは、「お部屋おまかせ」のプランでございまして、リーズナブルなお値段でありながら、当日空きがあれば広めのお部屋もご案内しております。
お風呂の面では、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
清掃スタッフの清掃作業の教育を徹底させたいと思います。

ご指摘をもとに、改善に努めて参ります。
XTORT様の、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】あったらラッキー♪お部屋おまかせ特別価格!素泊りプラン
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ】

総合4

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 14:28:39

部屋は良かったですが、朝食が写真と違っていてバイキングではなく1人前の膳にすればいいのにと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:14:12

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋を気に入って頂き大変うれしく思います。
しかしながら、ご朝食の面では画像と違う物の提供となりました事、深くお詫び申し上げます。
当館の朝食は和洋の選べるハーフバイキング形式に新しく生まれ変われました。
今後も内容の充実に努めてまいります。
これからもご愛顧の程宜しくお願い致します。

総合3

echizenさんの ホテルニューパレス のクチコミ

echizenさん(2件) [50代/男性] 2017年01月22日 11:29:50

良かった点

①朝食は品数も十分で大変美味しくいただきました


改善が必要と感じた点

①シャワーの温度が一定しない
 突然熱くなったり冷たくなったり・・
 ジェットコースターのようなあまりに酷い温度変化に、全然ゆっ くりシャワーを浴びられませんでした

②無料サービスの朝刊が酷い
 武士道・仁義を重んじてきた日本の良心とも呼ぶべき会津の地に おいて、あの新聞社???
 朝から気分が悪くなりました
 もっと日本を愛する新聞を選んでほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:13:59

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食の面では大変ご満足を頂きまして嬉しい限りでございます。
また、設備面、サービス面でのご指摘もありがとうございます。
客室諸設備に関しましては早急にチェックし、随時改善させて頂きます。
またサービスの朝刊ついてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
色々なご意見はあるかと思われますが、今後の検討材料として大切にお預かりさせていただきます。
このたびはご宿泊誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

総合4

mpv1303さんの ホテルニューパレス のクチコミ

mpv1303さん(2件) [60代/男性] 2017年01月19日 07:37:48

禁煙室なのに煙草の臭いがしたのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:13:43

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回は煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部屋、徹底した消臭対応をさせて頂いてはおりますが、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様が快適に過ごせる空間を作れるよう、邁進して参ります。
またお越しの際も、お客様にご満足頂いてお帰り頂ければと思っておりますので、
次回会津にお越しの際はホテルニューパレスをお選びいただければと存じます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFFデラックスツイン≪朝食付き≫ワンランク上のお部屋で贅沢気分♪
ご利用のお部屋
【カップル必見♪デラックスツイン【禁煙】】

総合4

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月16日 11:07:04

町歩きをするのみは快適な立地でした。
確かに建物は古いですが他の方のレビューでもあるように蜂蜜は他にはないサービスでうれしかったです。
ちょうど雪が降っているときにおじゃましたのでとても寒かったですが初めても1人旅に良い思いでの一部となるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:13:31

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
「思い出の1部となるホテル」っとおっしゃって頂き、大変うれしい限りでございます。
当ホテルは野口英世青春通りに面しておりまして、交通の便もよく、近くに徒歩で散策できる場所もたくさんございます。
お勧めスポット等もフロントにてご案内させていただいておりますので、ぜひお声がけくださいませ。
暖かくなり、会津へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約で早期割引☆朝食付き☆
ご利用のお部屋
【シングル 【禁煙】】

総合5

yama062733さんの ホテルニューパレス のクチコミ

yama062733さん(8件) [40代/男性] 2017年01月11日 16:35:15

朝食のバイキングとても美味しかったです。
ビジネスホテルのバイキングで、こづゆやカレー焼きそばがあるとは驚きました。
スタッフさん達の対応も、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:13:23

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事面や対応の面でお褒めの言葉を頂くのは、スタッフ一同なにより嬉しい限りでございます。
会津に行ったならば「ホテルニューパレスに泊ろう」と思って頂けるように、
日々、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合4

ダイモさんの ホテルニューパレス のクチコミ

ダイモさん(59件) [40代/男性] 2017年01月08日 16:38:50

きれいに清掃はされていますか、細かいところの汚れが目立ってしまう。
使う人の目線で清掃すると良いかと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:13:13

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
清掃面では不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ダイモ様のおっしゃる通り、常にお客様の目線に立ち、お客様をお迎えする準備を心掛けるよう、スタッフ一同徹底して参ります。
ご指摘、大変有り難うございました。
またの機会がございましたら今一度チャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽7】7日前までの予約でお得☆朝食付き☆
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 17:39:08

会津で新年会のため利用させていただきました。外観は?でしたが、リニューアルのため中は大変きれいでした。Wi-Fiの繋がりも良く又機会がありましたら利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:13:04

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
満足頂けたご宿泊で大変うれしく思っております。
他ホテルとの差別化を図り、お客様に心地よいご滞在をして頂くために、ワンランク上のご宿泊を実感して頂けるよう日々精進してまいります。
今後共ホテルニューパレスを宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上の皆様限定!】大人の会津旅★平日限定★朝食付き
ご利用のお部屋
【ツイン和室】

総合3

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 20:18:40

大晦日にデラックスシングルに宿泊しました。

●良かった点
・トイレやバスタブ、エアコン、照明等の設備は、他の宿泊施設よりワンランク上の物が使われていて快適だった。シャンプー等のアメニティも資生堂で良かった。
・朝食会場のスタッフの対応がとても良い。もちろん食事の内容も満足。

●悪かった点
・空気清浄器が使える状態では無かった。
冬場は部屋が乾燥するので、備え付けの加湿機能付きの空気清浄機を使おうと思い、電源を入れると結構大きな作動音が鳴るものの風が全く出てこない。おかしいなと思い、背面パネルを見ると梱包用のテープが貼ったまま。背面パネルを開けるとフィルタが袋に入ったままセットされていました。フィルタを開封・セットして再度電源を入れると、音も静かになり風も出てくるようになりました。2014年製の空気清浄機でしたが、2年間もこの状態だったのでしょうか? 全客室の空気清浄機を確認した方がよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:12:54

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただいた点につきましても早急に点検・調整させて頂きました。
貴重なご指摘ありがとうございます。

「良かった点」「悪かった点」を含めお客様からのご意見、ご感想は私共にとって大変有難いものでございます。
お一人お一人の声に真摯に耳を傾け、更なる設備の充実とサービスの向上を目指し、
全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
次回、ご宿泊頂いた際には、全てにおいてご満足頂けるよう、サービス向上に努力して参ります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪朝食付きプラン≫メニュー30種類のバイキングを楽しめる♪【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 17:09:53

レセプションの対応はよかた。
部屋は壁紙がめくれていたり、エアコンはフィルタ清掃サインが出ていたりしていて残念だった。部屋全体的にタバコ臭くファブリーズしまくりした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:12:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
設備面や煙草の臭いなどで不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋のご予約でタバコの匂いが苦手なお客様には事前に消臭対応も行っておりますのでご相談くださいませ。

お客様が快適に過ごせるよう、サービス向上、設備の充実に努めて参ります。
また、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの ホテルニューパレス のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 13:23:42

周遊バス停の目の前でアクセス良し!
ホテル周辺地図、観光名所のパンフレットなど気配りがすごい。
ですが、水道の蛇口が老朽化していて、錆びが出てきました。半日舌がピリピリしてました。ミネラルウォーターのサービスはこの為?
全部屋かは不明ですが…


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテルニューパレス 2017年02月16日 16:12:28

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
設備面、衛生面でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し修繕し、すべてのお客様に快適に過ごして頂けるように、対処していきたいと思っております。
お客様の仰る通り、当ホテルは各観光にもアクセスが良く、多くのお客様にご満足いただいております。
これに懲りず、またご利用頂けると幸いでございます。
今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までの予約で早期割引☆素泊まり☆
ご利用のお部屋
【ツイン】

952件中 1~20件表示

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