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赤坂エクセルホテル東急 クチコミ・感想・情報

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赤坂エクセルホテル東急のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:2141件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.43
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.30
  • 食事3.54
宿泊年月
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1740件中 1~20件表示

総合4

mammy418さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

mammy418さん(11件) [60代/女性] 2017年05月22日 15:18:09

宿泊客は多いのですが、静かに過ごせました。立地が良い分、外の騒がしさもしょうがないと思ってましたが、夜中には、それほど騒がしさも無く、良かったです。
エコ、グリーンコインの基準が、全てのアメニティとなっていたので、かえって、協力し難く思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~朝食付き~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合4

mammy418さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

mammy418さん(11件) [60代/女性] 2017年05月22日 15:12:32

立地、フロントの対応はとても良かったです。
レストランの対応が、人ばかりウロウロしている割には、無駄な動きが多い様で、楽しい食事とは言えませんでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~朝食付き~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合4

楽天の友4278さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

楽天の友4278さん(34件) [50代/男性] 2017年05月13日 17:42:20

出張時はかなりの頻度で常宿としています。総合的な評価は満足ですが、やはりバスルームは老朽化が否めない。ダブルルームへのアップグレートは有難いが、20年常宿としている小生には毎回チェックインの際、書かされる住所、氏名、連絡先、勤務先はウンザリ感あり。顧客管理が実に不満。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~朝食付き~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合4

楽天neko099さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

楽天neko099さん(3件) [40代/女性] 2017年05月11日 17:12:54

赤坂見附駅の目の前でとても便利でした。東京観光をするのにメトロ乗り放題600円の切符を買ったのでメトロだけなら心おきなく乗り降りできてよかったです。
部屋はバスタブなしでしたが、特に寒い時期でもなかったので要らないし、逆にバスタブのある場合のシャワーカーテンよりもきっちりと囲われたシャワーブースのほうが使い勝手もよかったと思います。
コーヒーを淹れるマシンやミネラルウオーターのサービスなどもとてもいいと思いました。部屋はクロゼットもないのが安上がりの理由かなと思いましたが、そこそこ広いし、古いホテルにありがちなちょっとしたにおいもないし、同じ価格で提供されていればリピしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンウィークタイムセール】~素泊り~
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】※シャワーブースのみ】

総合5

golf7037さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

golf7037さん(15件) [40代/男性] 2017年05月10日 15:01:26

レストランに行けなかったのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~素泊まり~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合3

naka6819さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

naka6819さん(50件) [60代/男性] 2017年05月08日 12:33:27

4月27日に宿泊しました。赤坂見附駅から近くて便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
赤坂エクセルホテル東急 2017年05月09日 12:21:09

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

赤坂エリアの玄関口となる赤坂見附駅の正面と言うことで、アクセスについては皆様から好評を頂いております。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~素泊まり~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【モデレートツイン【禁煙】】

総合5

爺さんさんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

爺さんさん(5件) [40代/男性] 2017年05月08日 08:17:40

GWに家族で利用させていただきました。
部屋はとてもきれいで大変満足いたしました。
また今度利用したいとおもったホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
赤坂エクセルホテル東急 2017年05月09日 12:27:57

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「また利用したい」と言うお言葉をいただき、非常に光栄に感じております。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンウィークタイムセール】~素泊り~
ご利用のお部屋
【ツイン&エキストラベッド(喫煙)※3名利用】

総合4

投稿者さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 15:37:16

同文

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
赤坂エクセルホテル東急 2017年05月09日 11:21:19

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

空調の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、ビル管理室とは今まで以上に密に連絡を取り合い、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンウィークタイムセール】~素泊り~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 15:35:52

5月1日ー6日までシングル 2室使用
コメント同文

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
赤坂エクセルホテル東急 2017年05月09日 11:21:11

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

空調の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、ビル管理室とは今まで以上に密に連絡を取り合い、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンウィークタイムセール】~素泊り~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 15:33:03

以前より従業員の接客態度が断然良くなった。

難点はエアコンが通風しかなく、連休中は都内で気温が日中でも、22度程度だったので、
朝晩は冷え込んで、寒かった。管理室で集中管理しているので個別に対応出来ないとのことでしたが、気温の変化にもう少し、神経質になって機敏に対応してもよいと思います。
無神経且つ画一的な温度管理なら、有害無益です。

欧米人は、寒さに強いから、平気ですが、日本人はそうはいきません。
日本人の高齢者を対象にエアコンをどう使い分けるかがこのホテルの課題です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
赤坂エクセルホテル東急 2017年05月09日 11:20:04

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

空調の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたように、ビル管理室とは今まで以上に密に連絡を取り合い、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【ゴールデンウィークタイムセール】~素泊り~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月25日 18:17:36

地下鉄駅に近く、大通りにも面しておりビジネスには最適でした!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
赤坂エクセルホテル東急 2017年04月28日 00:02:08

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

交通の便の良さは、私どもホテルのセールスポイントの一つです。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~素泊まり~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合2

投稿者さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 20:16:51

部屋の清掃がいまいち…。
前泊者のティッシュがおちていたり、コーヒーカップにまつ毛が入っていたり。加湿器の水は入っていないのに、コーヒーメーカーの水は入りっぱなしで。
フロントの方の対応がよかっただけにとても残念な印象を受けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
赤坂エクセルホテル東急 2017年04月27日 23:54:13

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関する不備の数々、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無い様に、スタッフの再指導に努めて参ります。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
赤坂エクセルホテル東急 【基本宿泊料金】 ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【ラージツイン【禁煙】】

総合4

*ゴンチ07*さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

*ゴンチ07*さん(19件) [50代/男性] 2017年03月30日 18:02:22

学生時代、初めて止まったシティホテルがこちら。古さは感じるものの、懐かしさとリーズナブルなお値段には満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
赤坂エクセルホテル東急 2017年04月27日 23:50:09

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どもホテルも開業より47年になります。
古さは否めませんが、皆様にご満足いただけますよう、これからも精進して参ります。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~素泊まり~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(喫煙)】

総合3

楽天の友4278さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

楽天の友4278さん(34件) [50代/男性] 2017年03月19日 16:25:26

長年月に1回の割合で東京出張の際、利用させてもらっていますが立地、施設、サービスともに満足しています。ひとつ、近年楽天トラベル等を利用して予約を入れていますが、ホテルへ直接予約を入れた時より顧客サービスが悪いように感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
赤坂エクセルホテル東急 2017年03月24日 15:28:39

日頃より赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

予約方法によって「お客様への対応」に優劣を付けるようなことは、決して行なっておりません。
しかしながら、このようなご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、スタッフの再教育に取り組んで参ります。

引続きご利用いただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
直前【17:00以降チェックイン・お得なトワイライトプラン】~素泊まり~
ご利用のお部屋
【モデレートダブル【禁煙】※シャワーブースのみ】

総合3

楽天の友4278さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

楽天の友4278さん(34件) [50代/男性] 2017年03月19日 16:24:02

長年月に1回の割合で東京出張の際、利用させてもらっていますが立地、施設、サービスともに満足しています。ひとつ、近年楽天トラベル等を利用して予約を入れていますが、ホテルへ直接予約を入れた時より顧客サービスが悪いように感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
赤坂エクセルホテル東急 2017年03月24日 15:28:23

日頃より赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

予約方法によって「お客様への対応」に優劣を付けるようなことは、決して行なっておりません。
しかしながら、このようなご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、スタッフの再教育に取り組んで参ります。

引続きご利用いただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~朝食付き~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【モデレートシングル【禁煙】】

総合3

楽天の友4278さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

楽天の友4278さん(34件) [50代/男性] 2017年03月19日 16:23:35

長年月に1回の割合で東京出張の際、利用させてもらっていますが立地、施設、サービスともに満足しています。ひとつ、近年楽天トラベル等を利用して予約を入れていますが、ホテルへ直接予約を入れた時より顧客サービスが悪いように感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
赤坂エクセルホテル東急 2017年03月24日 15:28:11

日頃より赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

予約方法によって「お客様への対応」に優劣を付けるようなことは、決して行なっておりません。
しかしながら、このようなご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、スタッフの再教育に取り組んで参ります。

引続きご利用いただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】 ~朝食付き~ プランに迷ったらこちら!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【禁煙】】

総合3

楽天の友4278さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

楽天の友4278さん(34件) [50代/男性] 2017年03月19日 16:23:04

長年月に1回の割合で東京出張の際、利用させてもらっていますが立地、施設、サービスともに満足しています。ひとつ、近年楽天トラベル等を利用して予約を入れていますが、ホテルへ直接予約を入れた時より顧客サービスが悪いように感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
赤坂エクセルホテル東急 2017年03月24日 15:28:00

日頃より赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

予約方法によって「お客様への対応」に優劣を付けるようなことは、決して行なっておりません。
しかしながら、このようなご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、スタッフの再教育に取り組んで参ります。

引続きご利用いただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
直前【17:00以降チェックイン・お得なトワイライトプラン】~朝食付き~
ご利用のお部屋
【モデレートシングル【禁煙】】

総合4

楽天の友4278さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

楽天の友4278さん(34件) [50代/男性] 2017年03月19日 16:21:57

長年月に1回の割合で東京出張の際、利用させてもらっていますが立地、施設、サービスともに満足しています。ひとつ、近年楽天トラベル等を利用して予約を入れていますが、ホテルへ直接予約を入れた時より顧客サービスが悪いように感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
赤坂エクセルホテル東急 2017年03月24日 15:25:14

日頃より赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

予約方法によって「お客様への対応」に優劣を付けるようなことは、決して行なっておりません。
しかしながら、このようなご意見を頂戴したことを真摯に受け止め、スタッフの再教育に取り組んで参ります。

引続きご利用いただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
直前【17:00以降チェックイン・お得なトワイライトプラン】~朝食付き~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月16日 17:47:05

清潔感は言うことなしでとても素晴らしいと思いました。
フロントの方の対応も親切丁寧で安心できました。
ただ、施設の事なので仕方がない事だと思いますが、ユニットバスなのに換気が全くできない環境は少し困りました…。
ジメジメするし臭いが気になります。

それからレストランも一緒に利用させて頂き、お相手が誕生日なのでバースデーケーキをお願いしました。
予約した際にメッセージやネームを入れられるから希望するなら連絡を欲しいというような内容が来た後、私がしばらく連絡を忘れていたのですが、その後に催促するように
このまま連絡がない場合は何もプレートに書かずに提供すると言った内容のメールを頂きました。
その後すぐにプレートに名前やメッセージをお願いしたのにも関わらず、当日バースデーケーキには何も書いてなくそこはとても不満に感じました。


ホテルに関しては全体的にサービもよかったので良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
赤坂エクセルホテル東急 2017年03月23日 13:12:07

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

既に予約マネジャーからご連絡させていただいたようでございますが、
この度の不手際、改めまして深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが無いように、厳しく再指導させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
【ふたりの記念日お祝いプラン】 ~夕食付き~
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル【禁煙】】

総合5

城555さんの 赤坂エクセルホテル東急 のクチコミ

城555さん(4件) [50代/男性] 2017年02月23日 17:17:25

全身シャワーの水圧が強かったので、大変良かったです。
立地も申し分なし。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年12月
赤坂エクセルホテル東急 2017年03月11日 19:13:13

この度は赤坂エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。

『3wayシャワー』お気に召していただき光栄でございます。
立地もたくさんのお客様にご好評を頂いております。

機会がございましたら、またお越しいただけますことを、心よりお願い申し上げます。


客室支配人
冨永

ご利用の宿泊プラン
早期予約がお得【ア-リーバード AKASAKA 45】 ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【モデレートダブル(喫煙)※シャワーブースのみ】

1740件中 1~20件表示

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