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浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 クチコミ・感想・情報

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浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.56
  • アンケート件数:215件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.24
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂3.85
  • 食事3.81
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194件中 1~20件表示

総合5

すみやまりえさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

すみやまりえさん(1件) [30代/女性] 2017年03月21日 16:04:06

騒がしい子どもたちにもとても優しく声をかけてくださったり、到着時にお抹茶お茶菓子を振舞っていただいたり…とても幸せな旅になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月

総合4

1959kukiさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

1959kukiさん(9件) [50代/男性] 2017年02月22日 17:54:45

息子の希望もあり15年ぶりに宿泊しました。昔の記憶そのままの大浴場で大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月

総合4

kihal5795さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

kihal5795さん(4件) [70代/男性] 2017年02月02日 17:34:00

部屋は良かったが、エアコンの位置が思わしくなく、和室の方がなかなか暖まらなかった。加湿器が欲しいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【お料理で選ぶ】大好評☆お膳で炊き上げる「アツアツ♪うなぎの釜飯」付会席プラン
ご利用のお部屋
【浜名湖の見える和洋室☆】

総合1

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つっちゃん227さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

つっちゃん227さん(1件) [40代/男性] 2017年01月19日 15:31:40

今回、2部屋6名で予約し利用致しました。
前日に確認すると2部屋とも禁煙ですとの事。
1部屋を喫煙に変更出来るか確認すると出来るが山側の眺望が望めない部屋になる
との事でしたが仕方無いので了承しました。
当日、私はタバコ吸わないので湖側の部屋に宿泊しましたが、チェックアウト後に
喫煙部屋のメンバーから部屋についてクレームを言われました。
浴衣は揃っていない・狭い・汚い・ベットも小さい・ウォシュレットも無いのに
料金同じではおかしいのでは?
調べると『訳ありプラン』の部屋ではないかと思われた為、旅館に確認すると
部屋に対しリアクションが無かったのでそのまま同料金のままにしたとか、
料理をアップグレードしたとか(して頂いてません)。
最終的に差額返金するとの事でしたが振込み口座FAXするも
何時振り込むとか何の連絡も無し。

そもそも禁煙・喫煙の標記も無く、最近改装して禁煙にしましたとの事でしたが
そんな事、関係者・従業員しか分かりせんよね
やはり商売は誠実にして頂きたいものです


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月

総合5

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ゆう4082さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

ゆう4082さん(4件) [30代/女性] 2017年01月16日 10:36:33

1月14日子供含めて14人と大人数でお世話になりました。
とにかくスタッフの方が皆さん親切でした!
すれ違うだけのスタッフの方でも、子供に話しかけてくれたり、
飴をくれたり、とっても温かい雰囲気でした。
全員の方が子供にかまってくれる宿は今までなかったので、
本当に嬉しかったです!お部屋もお風呂も清潔でした^^
間際まで人数変更があり、ご迷惑をおかけしました。
家族みんな楽しい旅が出来て喜んでいました。
どうもありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF♪大好評☆お膳で炊き上げる「アツアツ鰻の釜飯」付
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月09日 00:20:16

客室からの景色が素晴らしく、食事も美味しかった。
また宿泊したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF♪大好評☆お膳で炊き上げる「アツアツ鰻の釜飯」付
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合2

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 21:29:17

露天風呂付きの部屋に泊まりたい為色々探し当日楽しみにしておりました。
部屋の扉を開け、露天風呂が目の前にあり最高でした。しかし次の瞬間最悪。露天風呂への硝子の扉半分以上、汚れていました。部屋に案内してくれた人に言ったのですが、掃除をする訳でもなく、係りの人に言っておきますだけ。露天風呂入るたび気分は良くなかったです。あと枕かばーも穴が空いた状態でした。高いお金を支払ったのにどういう事でしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付き特別室】浜名湖一望の専用露天風呂付特別室プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付特別室】

総合4

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 17:09:49

お風呂が良かったですね。宿泊客が多そうだったのですが、それほど混みあった印象もなく、いろいろな浴槽、お湯が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF♪大好評☆お膳で炊き上げる「アツアツ鰻の釜飯」付
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合3

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 20:58:30

浜名湖パルパルに近く浜松からの送迎バスもありよかったです。窓から浜名湖も見え、ちょうど虹が見えたのでとても素敵でした。食事は美味しかったのですが、魚など数種が私と主人の量が違い(私の方が多かった(^^))主人は少し不満そうでした。お風呂は子供が虹風呂を気に入って、楽しそうでした。ただ、露天に行くドアの上部に大きなクモの巣とクモが…。虫苦手なので、困りました…。 接客はよかったです。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:56:36

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の虹の照明は特にお子様によろこんでいただいていますので、楽しんでいただけてよかったです。
露天風呂のクモはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速確認いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 13:29:17

総て値段相応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:52:18

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【8月限定】贅沢なひと時・・・「お部屋で花火観賞」プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合3

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月05日 13:28:14

全体的に値段相応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:51:48

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【8月限定】贅沢なひと時・・・「お部屋で花火観賞」プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合4

syoprinさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

syoprinさん(1件) [40代/男性] 2016年08月29日 10:06:08

建物は古いけど、きちんとリフォームされていて心地よい気分で寝ることができました。

人手不足なんでしょうけど朝食の時にスタッフさんがいなかったようにおもいます。

なんか勝手に食べて勝手に帰って的な感じです。

フロントの方はとても愛想よくせっしてくれてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:51:12

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
気持ちよくご宿泊していただけたとのご感想をいただきまして、大変嬉しく思っております。
ご朝食の際は従業員の対応不足で大変申し訳ございませんでした。
人員の配置はしているのですが、配慮が足らなかったことをお詫び申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合3

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釣り吉アキラさんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

釣り吉アキラさん(6件) [60代/男性] 2016年08月24日 17:35:12

義母と娘、私たち夫婦の4人で二部屋で泊まりました。5階で浜名湖の景色は良かったです。38度越えの暑い日でエアコンの効きが悪くて困りました。ひと部屋はたばこの臭いががひどく消臭などもう少し考えて欲しいでした。お風呂は種類もありとても気持ち良かったです。食事は少し奮発したので「アワビステーキ」がおいしかったです。うなぎは関東風なのか?カリッとして今一でした。朝食はお弁当スタイルで温かいものは味噌汁だけで寂しい感じでした。値段の割にはもう一歩でした。従業員の方は皆さん親切で気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:49:08

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いやエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当館では禁煙室のご用意がまだないのですが、禁煙室ご希望のお客様にはあらかじめお部屋の消臭をして対応をしております。
ご夕食は鮑のステーキのコースをご注文いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 14:43:07

子どもと1歳の孫と5人で宿泊しました。
部屋食だったので、ゆっくり食事ができました。仲居さんがとても親切な方で
いたれりつくせりでした。
お風呂もよかったし、布団も枕もふかふかでぐっすり眠れました。
またぜひ行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:45:01

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、真琴にありがとうございました。
お部屋食のプランは小さなお子様連れのお客様にゆっくりとお食事をとっていただけますので好評をいただいております。
ご満足いただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合2

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投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月20日 16:18:58

お部屋の清掃が雑と感じました。
トイレ・バスタブ・洗面にも、お部屋の畳にも髪の毛が…天井には埃が…大浴場のシーリングファンにも埃のつらら…不快でした。

食事は美味しく頂きました。
…が、他のテーブルのお客さんが食事につくまで、ラップもかけずにずーっと放置されていたお料理を見ながら、私の料理はどれだけ放置されていたのだろう?と思いつつ…
食事時間は予約していたので、私達の料理は予約時間直前に配膳されたと信じて、食事しました。

配膳してくださった方、フロントの方、お部屋に案内してくださった方、皆さん丁寧で気持ちの良い接客でしたので、衛生面がとてもとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 11:06:10

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場の清掃が行き届いていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように注意してまいります。
お食事の配膳につきましては、当館では前菜や釜飯など、衛生上問題のないお品はお時間に合わせてお客様がお席に付く前にあらかじめお席に配膳をさせていただいております。
お食事を始めていただいた後に、揚物や煮物など、温かいお品をご提供させていただいております。
接客について嬉しいご意見をいただくことができ、感謝申し上げます。
衛生面でもっと配慮ができるように気をつけてまいりたいと思います。

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月22日 17:01:00

宿についてから出していただいた冷やし抹茶と金平糖のサービスが嬉しかったです。
目の前が浜名湖で、お部屋からの景色に癒されました。
お料理は、お得なプランだったのに、品数も充分で美味しかったです。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:59:20

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクの冷やし抹茶と金平糖、喜んでいただけてよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定★当館最安値】浜名湖でゆったり温泉♪レイクビュー確約☆お料理は宿におまかせ
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月22日 16:59:55

今回、友人との旅行で利用させて頂きました。
スタッフの皆さんがとても親切で次の日の観光の予定まで一緒に考えてもらいました。
お料理も大変美味しくお腹いっぱいになりました。
お部屋からの景色もよく、また両親などを連れてきたいと思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年11月19日 10:58:16

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事やお部屋からの景色など、お気に召していただけて嬉しく思っております。
地元のスタッフが多いので、観光については詳しくご説明できたかと思います。お役に立ててよかったです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定★当館最安値】浜名湖でゆったり温泉♪レイクビュー確約☆お料理は宿におまかせ
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合1

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月07日 17:50:26

この様なクチコミを投稿するのは初めてでイイ気分ではないのですが、そこそこの旅館を名乗っていて、初めてなので今後 宿泊をされるであろう方々の為にも書く事にしました。タバコの匂い!吸わない人にとっては非常に嫌なものです。そこで必ず禁煙室或いは消臭対策等してもらってきました。なので気になる程の匂いを感じた事は無かった様に記憶しています。ところが今回、希望欄にその旨記載させてもらったにもかかわらず、服にも染み付いてしまう程の匂いではありませんか!もう何も言う気になりませんでした。冒頭にも書きました、そこそこの旅館を名乗るならば、希望欄の記載には目を配り、事前にメール対応或いは電話での対応、何かしらあって然るべきと考えます。少なくとも今までの経験ではそうでした。最低限の事ができないのであれば、そこそこの旅館以下であると自覚すべきですよ!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年06月12日 15:57:06

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のたばこの臭いの件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
当館は今現在禁煙室のご用意がございません。
禁煙室をご希望のお客様が増加傾向にあるのは承知しておりますので、只今館内の分煙化の工事を予定しております。

総合3

あいりぃ5696さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

あいりぃ5696さん(1件) [50代/女性] 2016年05月01日 08:24:45

友人との二人旅でお世話になりました。部屋からの眺望が良く、感激でした。浴場は広々して気持ち良く入浴することができました。鰻の釜飯は絶品ですね。残念だったのは、部屋の水回り…洗面所の蛇口からお湯を出すと水圧が不安定で、お湯が飛び散ります。トイレは、ウォシュレットじゃなく、便座も冷たい。決定的だったのは、1度で流しきれず、タンクに水が溜まるのを待って何度か流さなければなりませんでした。早急な改善を望みます。全体的には、従業員さんの感じ良い応対に救われた感が強く、料金相当だったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年04月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年05月03日 19:15:49

この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のトイレの件は早急に確認いたします。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お食事や接客など、お褒めのお言葉を頂戴することができ、感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
50歳からの温泉のんびり宿泊プラン♪1泊2食付
ご利用のお部屋
【和室10畳(眺望湖側)】

総合5

投稿者さんの 浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月02日 00:52:18

パルパルに近いのとクチコミを参考にして決めました。
『わけあり和室プラン』しか空きがなかったので、部屋に関しては期待していませんでした。

しかし!着いてみると、最上階の広い部屋に案内して頂き、家族三人大喜び!嬉しい『わけあり』になりました。『可能であれば禁煙の部屋をお願いします』と書いたのが良かったのかなぁ~。

食事も大満足。品数が多く、食べきれなかったくらいです。いろいろな物が味わえました。

娘は、係の人が気さくに声を掛けてくれるのが嬉しかったようです。

お値段以上の満足度!

あと、宿の駐車場に車を停めたのでパルパルの駐車場代がかからなかったのと、すぐそばにコンビニがあるのも便利でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
浜名湖かんざんじ温泉 時わすれ 開華亭 2016年04月13日 09:00:28

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございました。
お部屋は当日広めのお部屋に空きがございましたのでご案内させていただきました。
喜んでいただけて本当によかったです。
お食事も大満足とのご感想をいただくことができ、料理長をはじめ従業員一同大変嬉しく思っております。
パルパルさんもすぐお隣ですので、便利です♪
夏休みの週末には毎年打ち上げ花火などもございますので、またぜひ遊びにいらしてください。
ありがとうございました。

194件中 1~20件表示

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