総合2
投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月17日 22:52:22
-
4/12に宿泊しました。
満開の桜をぬる湯の露天風呂で満喫しました。また、食事も大変おいしかったです。
ただし、高級旅館にしてはサービスがとても残念でした。
到着後、部屋に案内してもらいましたが、高級旅館で自分で荷物を持って部屋に入ったのは初めてでした。
せめて、案内の男の人に妻の荷物を持ってもらいたかったです。
夕食時、案内された席は入口の前で、後ろと左右をお客さんと配膳係の人が行き来して、さらに、席のすぐ後ろに係の人が立っているので、落ち着いて食事が出来ませんでした。
食事会場で一番悪い席で、普通は客が座る場所ではないと思いました。
また、会場の奥に空いていた席は最後まで空いていました。
朝食の時も、いくつか席が空いていましたが同じ席を案内されました。周りを見ますと、夕べと同じ席がそれぞれの客に指定されていたようです。
夕食時、最高ランクの食事をしていたのは、見える範囲で私たちだけでしたので、宿泊費に見合うサービスが受けられていないと強く感じました。
よい旅館やホテルは夕食時悪い席しか用意できなかった場合、朝食時は良い席を用意してくれます。
入口の席が客にとって落ち着かなく、食事を楽しめない場所だという認識がないと思いました。
つまり、サービスを受けたという気持ちになりませんでした。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年04月18日 18:16:50
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
満開の桜と共に露天風呂をお楽しみいただき、大変嬉しく思います。
また、お食事につきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。
また、その一方で館内サービスについて至らぬ点が多々ございましたことお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は全てスタッフ間で共有し、今後同様のご指摘をいただきませんよう更なる配慮に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
風雅の宿 長生館：武者
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投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 11:32:10
-
雰囲気の良いお宿でしたが、一つ難点がありました。それはトイレの音です。水を流した音が部屋中に響きます。いくら家族とはいえ夜中のトイレは気兼ねしました。
ごはんはさすがの米どころ、とても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年04月17日 13:07:22
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お食事でご提供しておりますご飯をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
当館では地元農家で作られた有機栽培コシヒカリをラジウム源泉を用いてふっくら炊き上げており、ご好評いただいております。
また一方で、トイレの音につきましてご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
一朝一夕での改善は難しいですが、どうすればより快適にお過ごしいただけるか社内で協議を重ねてまいります。
また機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、皆様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
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名古屋好きさんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 名古屋好きさん [60代/男性] 2024年04月04日 12:13:49
-
とてもよい宿なの何度か利用させてもらっています。
最近事情かもしれませんが、以前に比べて接客サービスが寂しく感じています。人気でお忙しいとは思いますが、是非以前のようなサービスも検討願いたいです。
今回初めてテントサウナを利用させてもらいました。それなりに快適でしたが、温度が上がるのに時間を要し90分ではものたりませんでした。事前にもう少し温度を上げてもらえるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年04月08日 18:03:44
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有し、改善にと努めてまいります。
テントサウナにつきましても事前の準備作業やオペレーション、ご利用時間等を見直し、ご満足いただけますよう協議を重ねてまいる所存でございます。
ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 14:53:10
-
サウナも求めて宿泊。野外のテントサウナであったが、雪が降ったせいか、薪ストーブの限界なのか、汗の出方が物足りなかった。しかし部屋から眺めた雪景色は最高。正面に向き合って座れるので
酒を飲みながら楽しめた。温泉、食事内容とも90点以上。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年04月08日 15:46:35
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
テントサウナにおきまして、至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見はスタッフ間で共有し、設備の追加やオペレーションの見直しなど改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月24日 21:06:27
-
やはり、雪景色の中の露天風呂が素晴らしかったです。さすがにこの時期の冷泉は少し厳しいですが、お風呂から上がっても体がポカポカでした。翌朝に車の雪を落としていただいていたのもうれしい心遣いでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年04月08日 15:35:51
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
雪の中、当館までお越しいただき大変嬉しく思います。
次回もぜひ、露天風呂から四季の彩りをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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Viento9さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- Viento9さん [60代/男性] 2024年03月17日 08:38:02
-
２回目の宿泊です。食事はとても美味しかった。アワビは小さめだったものの、柔らかくてバターとライムが効いてとても満足。新潟和牛のステーキもワサビニンニクダレがぴったりでまる、でももう少しいっぱい食べたかった。また、温泉水でだしをとった朝食の湯豆腐、サラダの手作りニンジンドレッシング、たらこ、焼鮭、卵焼きと全て美味しかった。個人的には卵焼きはもう少し甘目が好みでした。配膳の方々もとても感じよく、庭園露天風呂も身体に効くラジウム泉で眺めも良く、ほぼほぼ満足でしたが、ただ１点、気になったことが。チェックインの３時ちょうどに宿に着き、自家用車を停めて荷物をフロント前まで運んだのですが、どなたもおらず、出迎えどころか数分待ってもスタッフが来ませんでした。いらいらし始めたところで慌てて作務衣を着た人がやって来たのですが、どうも北陸応援割のまさに前日に割引とは関係なく以前から予約を入れていたため、北陸応援割に目を奪われた宿の方々にスルーされたようでした。このひどい出迎え以外はまるでした。ムラのない対応をお願いしたいです。客の全部が全部応援割を利用して宿泊する人ばかりではありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年04月08日 15:01:54
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お食事や温泉、サービスについてのお褒めの言葉、そして改善の余地がある点についての貴重なご意見をありがとうございます。
チェックイン時の対応に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように徹底的に改善してまいります。
再度ご来館いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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omochikun0601さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- omochikun0601さん [50代/男性] 2024年02月29日 16:23:25
-
温泉のお湯の良さに感動しました。
妻も又利用しようと喜んでくれました。
サービスも過度すぎず程よく快適でした。
又近いうちにおじゃまします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年03月09日 21:33:45
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館のラジウム温泉はゆっくり長時間浸かっていられる「ぬるめ」の温度設定となっておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
冬の時期に実施は難しいですが、露天風呂には源泉かけ流しの休み湯(冷泉)が併設されており、温泉と交互に浸かる温冷交互浴もオススメとさせていただいておりますので次回ご来館の際はぜひお試しいただけたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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名古屋好きさんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 名古屋好きさん [60代/男性] 2024年02月29日 10:13:45
-
料理長が変わっても料理がおいしかった。地震の影響が少ないことを期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年03月09日 20:56:01
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
料理にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も新料理長のもと、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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ジェイｐさんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- ジェイｐさん [50代/男性] 2024年02月20日 14:22:23
-
2月17日に親類4名で宿泊しました。
温泉、お料理、お部屋、スタッフさんの対応のすべてが素晴らしくよかったです。
特に印象深かったのはお風呂で、トンネルを抜け大きな岩の横をすり抜けてたどり着く大きな露天風呂に感動しました。
また夕食後にロビーで行われたピアノ演奏も楽しむことができました。
同行者全員が大変満足していたので是非とも再訪したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年03月09日 19:22:11
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館での一日をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場からトンネルを抜けた先に広がる露天風呂の景色は、桜に新緑、紅葉に銀雪と四季を通してお楽しみいただけます。
次回もぜひ、自然の彩りのなかお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月14日 07:19:32
-
2月11日に宿泊しました。スタッフの方々の対応がとても丁寧で優しく、心が和みました。
幼児がいたので、食事処が個室ではないのが心配でしたが、衝立で仕切ってあり、スペースも十分あったので、あまり気兼ねせず食事を楽しめました。（下の子が少しぐずってしまい、申し訳ありませんでした）
ただ、食事はもう1品、暖かいもの（天ぷらなど）出していただけると嬉しかったです。内容はすべて美味しかったです。
部屋も掃除が行き届いており、気持ちよく過ごせました。
温泉は温めですが、ゆっくりつかっているとじんわり汗も出てきてラジウム効果が実感（？）できます。笑。
ジャズライブも素晴らしかったです。席に着くとすぐにひざ掛けを持ってきてくれて、心使いが嬉しかったです。
また、泊まりたいと思います。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年02月17日 12:08:54
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館での一日をお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事について頂戴しましたご意見は調理場をはじめスタッフ間で共有し、今後の改善にと努めてまいります。
また、当日は「銀雪の森コンサート」にご参加いただきありがとうございました。
今後もジャズをはじめとした音楽イベントに注力してまいりますので、次回もぜひご鑑賞いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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コンタック800さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- コンタック800さん [40代/男性] 2024年02月07日 15:46:49
-
新潟駅から無料送迎をお願いしました。13時半ピックアップで15字チェックインには少し早いのでは？と思っていたら途中で白鳥の集まる湖に寄ってくださったり、チェックインも少し早めに対応くださいました。
帰りも送迎バスを利用するのが私たちだけだったため、出発時間を柔軟に対応いただきました。
その他お部屋・お風呂・料理いずれも特に不満点もなく、コスパが素晴らしかったです。
子連れでしたのでお風呂は家族で貸切もできて大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年02月17日 12:03:11
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館での一日をご満足いただけたようで何よりでございます。
冬は雪により悪路になりやすいこともあり、新潟駅までの無料送迎サービスは大変ご好評いただいております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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viento9さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- viento9さん [60代/女性] 2024年02月04日 14:40:50
-
庭園露天風呂が雪見風呂でとても風情があって良かったです。ラジウム石が効能があると帰ってから聞いたので、また近いうちに行って売店で売っていたのを買ってこようかなと思いました。
スタッフさんのおもてなしは素晴らしいです。
お料理は、朝食は最高。川上豆腐店の湯豆腐が、出汁がとても美味しくてよかったです。だし巻き卵も良かった。夕食は、ワンプレートに盛り付けるより器が別のほうが私は好みでした。
庭園にある池の錦鯉が綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年02月16日 21:52:10
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
今年は暖冬により雪を楽しめる日はわずかでございましたが、雪見風呂でお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。
また、ご朝食も気に入っていただけたようで何よりでございます。ご提供の方法につきましては、頂戴しましたご意見をスタッフ間で共有し、今後の改善にと努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月25日 15:57:55
-
1月7日に家族5人で宿泊しました。すべてのスタッフの方が私たちを大切にしてくださっている感じがとても嬉しかったです。お料理もおいしく、温泉も清潔で、とても良いお湯でした。夕食前、ロビーで庭に降ったばかりの雪を眺めながらゆっくりと、おいしいハイボールをいただいた時間は、夢のようでした。
翌朝は、車に積もった雪をきれいに落としていただいてあり、大変名残惜しく宿を後にしました。
帰りの車中、温泉旅行にはあまり興味のない夫が、何十年も前にこちらの宿に納品業者としてうかがったとき、とても親切に対応いただいたから、一度行ってみたかったんだと言いました。そういうところからにじみ出てくるものってあるんだね、と話しながら帰りました。家族みんなで旅行する機会はそんなにないのですが、また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年02月16日 21:17:37
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ロビーラウンジにて、雪景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。今年は暖冬により雪の積もる日が少ないこともあり、ご鑑賞いただけたことを大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの宿として、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 14:31:01
-
大変素晴らしい宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2024年01月02日 20:43:14
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当館での一日をご満足いただけたようで何よりでございます。今後もおもてなしの宿としてより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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fumiko358さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- fumiko358さん [30代/女性] 2023年12月21日 21:19:17
-
とても良かったです！
貸し切り露天風呂が最高でした！
お料理も美味しかったし配膳の方が皆さんとても親切でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2023年12月24日 14:02:43
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
三棟ある貸切露天風呂はそれぞれが異なる浴槽を持ち、プライベートでお楽しみいただけるため大変好評いただいておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、お料理とスタッフの接客もお褒めいただき大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月19日 16:37:00
-
お風呂がとても良かったです。
雪景色も最高でした。
入りやすい温度で子どもも喜んでいました。
館内の方もみんな親切でした。
ご飯は少し濃いめに感じましたがそれ以外はとても満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2023年12月24日 13:14:17
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご家族でラジウム温泉をお楽しみいただき、大変嬉しく思います。当館の温泉は長時間浸かることができるようぬるめの温度設定となっておりますが、お子様にも気に入っていただけて何よりでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 19:46:47
-
特に貸切露天風呂の景色や雰囲気がとても良く、2回も入らさせて頂きました。高校生になる息子と露天風呂での貴重な時間も過ごす事が出来たのでとても満足しています。
また機会があれば是非ご利用したいと思っています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2023年12月17日 12:56:29
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
貸切露天風呂にご満足いただき大変嬉しく思います。
プライベート空間の中、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけますので、次回もぜひご家族でご利用いただけたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 23:06:07
-
玄関から階段有りで、高齢者には厳しいです。スロープが十分取れるスペースは有ると思います。
食事ですが少し味が濃いです。素材の味を生かして欲しいです。
露天風呂までの道のりが寒いのと、足場が悪く高齢者には危険です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2023年12月17日 12:49:50
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お食事の味が濃かったとのこと、申し訳ございませんでした。
また、バリアフリーへの対応に至らぬ点が多くご不便おかけしましたこと併せてお詫び申し上げます。
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またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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27syun13さんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
- 27syun13さん [70代/男性] 2023年11月13日 08:45:36
-
全体として非常に良かった。
ただ、部屋からの眺めが、大きな木に邪魔され、宿自慢の庭がよく見えなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 村杉温泉 風雅の宿 長生館 2023年11月21日 17:38:01
-
この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
数ある宿の中から当宿をお選びいただき、全体としてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘いただいた客室からの眺望に関しましては、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内、予約の方法等を含めて、より納得の行くお部屋提供ができるようスタッフ一同改善に努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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monchan3chanさんの 村杉温泉 風雅の宿 長生館 のクチコミ
夫婦で2連泊させていただきました。今度は3連泊しようかと話し合ったほど全てが大満足でした。 友人にはすでに勧めました
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この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館をご検討いただけますことは我々にとって何よりの喜びでございます。
「前回は良かったけど今回は…」なんてことが無いよう、常にサービスの改善に取り組んでまいりますので、次回もぜひ当館にて寛ぎのひとときをお過ごしいただけたら幸いでございます。
皆様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
風雅の宿 長生館：武者