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お宿 欣喜湯(旧:川湯ホテルプラザ) よくあるお問い合わせ

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クチコミ・お客さまの声
接客がとても良かったです
2016年12月02日 17:09:56
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お部屋・お料理について
Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか
A チェックイン15:00 チェックアウト10:00です。
  
ただしご宿泊プランの一部にはアーリーチェックイン・レイトチェックアウト等の特典があるものもございます。

Q 禁煙の部屋はありますか?
A 完全な禁煙ルームはございません。ご希望がございましたら消臭対応をさせていただきます。
  
ご宿泊日前日までに、お気軽にお申し付けくださいませ。

Q ペットと宿泊できますか?
A 大変申し訳ございません。ペット同伴のお泊りはご遠慮いただいております。
  なお身体障害者補助犬法により盲導犬・介助犬につきましてはご一緒にご宿泊できます。

Q 早く到着した場合、お部屋には入れますか?
A チェックインは15:00からとなっておりますが、お部屋の準備が出来次第お案内いたします。
  
もし準備がまだのようでしたら、12:00より大浴場でのご入浴ができますので、ご入浴をしながらチェックインを
  お待ちいただけます。

Q バリアフリー対応はどのようになっていますか?
A ・フロント、ロビーよりお部屋までは車イスで可能です。
  ・車イスは数に限りがございますが、フロントにて貸出しております。
  ・車イス対応のトイレは1ヶ所 1階ロビーにございます。お部屋は段差がございますのでトイレに車イスで直接入る
   ことができません。
  ・お食事会場の2階レストランは全席イス・テーブル席です。
  ・大浴場へはエレベーターより脱衣場への間に7段ほどの階段がございます。車イスご利用の足が不自由なお客様等は
   お気兼ねなくフロントまでお声かけくださいませ。

Q インターネットは使えますか?
A 大変申し訳ございませんがお部屋ではインターネットをご利用いただけません。
  1階ロビーでは無線LANのみ使用可能です。貸出用のパソコンがございませんのでご利用の方は無線LAN内蔵のパソコン
  等をご持参くださいませ。

Q アレルギーがあるので料理の対応をしてくれますか?
A 事前にご連絡をいただけましたら、できる限りご対応させていただきます。
  また、ソバアレルギーなどでの枕交換等もいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

Q 翌日早めに出たいのですが、朝食は何時からですか?お弁当は作ってもらえますか?
A ご朝食は7:00からでございます。
  また、ご朝食がわりのお弁当のご提供は管轄の食品衛生協会等からの強い指導もあり、食中毒防止のためご用意することが
  できません。なにとぞご理解のうえご了承くださいませ。

お風呂について
Q 大浴場の日帰り入浴はできますか?
A 毎日12:00〜20:00まで入浴が可能です。
  ご利用料金は、大人700円 小学生500円 3歳以上の幼児300円となります。(すべて税込)
  タオルセット(バスタオル・フェイスタオル)の貸出しは200円でございます。


Q 大浴場にシャンプーや石鹸はありますか?
A 男女とも、リンスインシャンプーとボディーソープがございます。
  ドライヤーは客室に備え付けのものがございませんが、大浴場の脱衣所に男女各2個づつございます。
  数に限りがございますがフロントにてドライヤーの貸出しもしていますので、ご利用くださいませ。

Q 温泉に入った後、体を洗ったが泡がぜんぜんたちません。ボディソープが粗悪品?
A 川湯温泉は強い酸性の温泉であるため、温泉に浸けたタオル等ではボディソープ・石鹸の泡がたちません。
  一度よくタオルをすすぎ、真湯で体を流していただくと通常通り、泡が立ちますのでお試しください。
  (ボディソープが粗悪品なためではございません)

Q 飲泉をペットボトルに入れて持って帰りたいのですが。
A 温泉は生ものです。一度湯口から出た温泉は、空気に触れると時間とともに成分が劣化していきます。
  飲泉も体に吸収されやすいように適度に加水して薄めた温泉ですが、やはり時間が経つごとに、劣化
  していきますので、逆に体に害を及ぼす恐れがございます。
  大変申し訳ございませんが、温泉のお持ち帰りはご遠慮くださいませ。

交通・アクセスについて
Q JRを利用する場合、どこで降りればいいですか?
A 釧網本線の 川湯温泉駅 で下車してください。
  駅前から温泉街までの連絡バス(阿寒バス)が列車の発着にあわせて運行しています。料金は大人280円・小人140円です。
  ただし、時間により接続しない列車がございますのでご注意くださいませ。

   《 接続のバスがない列車 》
   ○ 釧路行き 6:23発
   ○ 網走行き 7:46発 (ただし、7:25発 摩周行きの路線バスが川湯温泉駅の駅前通りに停車します。駅まで徒歩3分)
   ● 網走18:50発 釧路行き (川湯温泉駅 20:36着)
   ● 釧路18:19発 網走行き (川湯温泉駅 19:59着)

    川湯駅前には常駐タクシーがございません。手配を承りますので、ご到着時間をお知らせくださいませ。


Q 車で行きますが、駐車場はありますか?
A 50台分の無料駐車場をご用意しております。
  ホテルの正面には仮駐車スペース(4台)のみですので、ホテル周辺の駐車場にスタッフが移動させていただきます。
  もしお預けになりたくないお客様は、フロントまでお申し付けください。駐車場まで誘導いたします。
  また、下記のようなお車は移動中の破損防止のため、キーをお預かりせず誘導させていただきますのでご了承ください。
   ●エアロ装着車で、車高が低いお車。
   ●マニュアルミッションのスポーツカー
   ●破損箇所があるレンタカー
  


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