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ホテルルートインコート上野原 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートインコート上野原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:182件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.30
  • 立地3.60
  • 部屋2.60
  • 設備・アメニティ3.10
  • 風呂3.67
  • 食事3.63
宿泊年月
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同伴者
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140件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 17:41:38

前の投稿者同様、可も無く不可も無くと言うところです。ビジネスホテルに大浴場があるのはグッドですが、料金がもう少し(6000円切るぐらい)なら、満足度アップすると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートインコート上野原 2016年11月20日 15:32:56

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場について、お褒めの言葉を頂き有難うございます。ごゆっくりして頂いたようで嬉しく思います。
お値段ですがご希望に沿えず申し訳ございません。お値段に見合ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

フロント 西本

ご利用の宿泊プラン
【部屋数限定】チェックアウト11:00まで無料延長プラン☆。★。○★。。
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合4

akiraichさんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

akiraichさん(23件) [60代/男性] 2016年10月31日 16:19:34

玄関の両脇に灰皿が設置してあって、駐車場からフロントに辿り着く間に煙りまみれになる。朝も出かけるときに煙りのトンネルを通ってクルマに辿り着くことになる。灰皿及び喫煙所の設置場所について、配慮していただきたいです。他は不満ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートインコート上野原 2016年11月20日 15:53:41

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
喫煙場所の設置について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けますよう改善を検討し最善を尽くして参ります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロント 西本

ご利用の宿泊プラン
禁煙シングルルーム☆朝食サービス☆プラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月24日 12:39:23

10月8日2名で泊まりましたが、この部屋、このベッドの狭さで14950円高すぎます東京やディズニーランド付近でこの金額(2名)で綺麗な部屋で泊まれます大浴場も洗い流した水が湯船に入り不快
残念でした
ホテルに高すぎで部屋開けた途端にガッカリしました

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ホテルルートインコート上野原 2016年11月20日 16:13:43

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございます。
大浴場について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後の課題として検討させて頂きます。
また、お値段ですがご希望に沿えず申し訳ございません。お値段に見合ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。

フロント 西本

ご利用の宿泊プラン
カップルのお客様にご用意!☆セミダブルプラン☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合4

みねちゃんちさんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

みねちゃんちさん(3件) [40代/男性] 2016年09月28日 17:47:11

どこに行ってもルートインはルートインですね
可もなく不可もなく、朝食、よそは6時半からが多いが
こちらは、6時40分からで結構待った気がした、
お風呂の温泉は良かったが浴室内の塗料が剥げ
カビではないがカビみたいに見えるのが残念でしたね
すこしペンキ塗るととってもきれいで感じが良い気がしたが

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルルートインコート上野原 2016年10月15日 15:44:39

ルートインコート上野原をご利用いただきありがとうございました。あわせまして大浴場に関しましては誠に申し訳ございませんでした。確認の上しかるべき対応をさせて頂きたいと存じます。また、朝食時間は各店舗で若干の違いはございますので、お待たせしてしまいましたが、今後、検討させて頂きたいと思います。
今後ともルートイングループをご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。
又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント 片伊木

ご利用の宿泊プラン
10品から選べてお客様に人気☆朝夕2食付きプラン☆
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月21日 23:53:01

風呂が男女別になっているので助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
ホテルルートインコート上野原 2016年09月12日 16:31:30

ルートインコート上野原をご利用いただきありがとうございました。大浴場ではおくつろぎいただけましたでしょうか。ルートイングループ内には男女で時間制にしている店舗もありますが、当館は男女別にてご用意をしております。お客様にとって、このように感じいただけました事はとても嬉しい限りでございます。これからもお客様に心地よくお過ごしいただける空間作りを目指して参りますので、又のお越しを心よりお待ちしております。 フロント 片伊木

ご利用の宿泊プラン
禁煙シングルルーム☆朝食サービス☆プラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合1

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月23日 14:19:44

研修会の帰りに宿泊しました。
まず、チェックインの時、フロントの女性は、電話中。こちらに気がつかないわけは、ないのですが、挨拶なしで電話を続ける。
話しの感じから、従業員どおしと思われる。誰かをよぶわけでもなし。
感じ悪かったです。

へやには、ベッドの脇に前泊者の物と思われる、靴下がありました。
掃除してるのか?

最後は、チェックアウト。
こちらの都合で朝食キャンセルを申告。返事無し。
これは、男性従業員。
客のチェックアウト時に、ジャケットのボタンも止めずに、教育できてないな。

もう、利用はしませんので、いいですが。

9.18追加
苦情の口コミに関して、ホテル側からレスポンスなし。
久しぶりにサイトを覗いたら、当コメントを無視し
次のコメントにレスしてた。
まぁ、接客業としてこういうコメントに対しての
対応を分からないのか? やっぱり駄目ホテル。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ホテルルートインコート上野原 2016年09月19日 13:03:33

返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊の際と、口コミへの返信が遅くなり重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント従業員の接客態度や、客室清掃従業員の清掃の仕方を改善し、向上させて参ります。

お客様のご指摘に対し、一から見直し精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

フロント:岡崎

ご利用の宿泊プラン
禁煙シングルルーム☆朝食サービス☆プラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合3

TKM2015さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

TKM2015さん(3件) [40代/男性] 2016年01月25日 21:01:20

登山後に利用しましたが、駅から歩くには(上り坂・距離的に)ちょっときつくてタクシー使いました。
部屋はシングルを2人で使うプランだったのでどうしても狭く感じました。これならもう少し値段を安くして欲しいところです。
夕食は1Fのレストランでとりました。可もなく不可もなくという感じですがもっと郷土色を出してもらえると良かったです。
浴場はとても良いお湯でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年01月
ホテルルートインコート上野原 2016年03月11日 10:40:12

ご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと。登山後ではお体もお疲れでしょうから、とても嬉しく思います。
宿泊プランや夕食メニューに関しては今後の課題として再度検討させて頂きます。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
カップルのお客様にご用意!☆セミダブルプラン☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合3

WATERSさんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

WATERSさん(23件) [60代/男性] 2016年01月17日 17:05:44

場所立地は街中にあり、とても利便でした。部屋はそれぞれのタイプがあり、セミダブルではちょうどいい感じです。食事は朝食のみでしたが、バイキングの種類が多く私には十分かな。風呂は1Fに共同男女別があり、ちょうどいい広さでした。サービスはビジネスホテルとしてなので、フロントでの応対のみ。重からず薄からず、ビジネスとしては申し分ありません。また利用いたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテルルートインコート上野原 2016年03月11日 10:33:47

ルートイン上野原をご利用いただきありがとうございました。ビジネスとしては申し分なしとのお言葉に感謝の気持ちと共に現状に満足してはいけないという気が引き締まる思いでおります。
今後も多くのお客様が気持ちよくお過ごしいただける空間作りにスタッフ一同努力して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
カップルのお客様にご用意!☆セミダブルプラン☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合4

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月27日 19:25:41

レストランの営業時間外にチェックインしたため、おつまみ券は頂けませんでしたが、代わりに「つまみ缶詰350ml」を頂けました。やはり大浴場が嬉しいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
ホテルルートインコート上野原 2016年01月17日 23:11:48

ルートインコート上野原をご利用いただき有難うございました。大浴場をご利用いただいたとの事。私どもとしましても、寒さが厳しくなってましたので、湯船につかり一日の疲れを癒して頂きたいと思っております。ですので、このようなお言葉は嬉しい限りでございます。貴重なご意見をお寄せいただき有難うございました。お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
フロント 尾形

ご利用の宿泊プラン
☆★☆ゴルファー応援 おつまみ券付きプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム★】

総合4

jyanlenoさんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

jyanlenoさん(3件) [50代/男性] 2015年09月25日 10:14:05

特に花茶屋の接客応対がよく気持ちよく、朝夕、食事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ホテルルートインコート上野原 2015年09月28日 08:06:08

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございました。気持ちよくお食事が出来たとのお言葉にレストランスタッフ一同含めとても嬉しい気持ちでおります。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただける空間を作れるようスタッフ一同努力して参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆★☆ゴルファー応援 おつまみ券付きプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム★】

総合3

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 06:40:11

このあたりはホテルが少ないので
空いていてラッキーでした。
やや狭かったけど清潔でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ホテルルートインコート上野原 2015年09月28日 07:59:16

この度は私どものホテルをご利用いただきありがとうございました。ご宿泊いただけましたことにとても安心しております。清潔とのお言葉にとても嬉しい気持ちでございますが、現状にとどまらず、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進させて頂きますので、今後ともルートインコート上野原をご愛顧いただけますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【部屋数限定】チェックアウト11:00まで無料延長プラン☆。★。○★。。
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム★】

総合3

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 06:37:44

このあたりはホテルが少ないので
空いていてラッキーでした。
やや狭かったけど清潔でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ホテルルートインコート上野原 2015年09月28日 08:06:21

この度は私どものホテルをご利用いただきありがとうございました。ご宿泊いただけましたことにとても安心しております。清潔とのお言葉にとても嬉しい気持ちでございますが、現状にとどまらず、よりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進させて頂きますので、今後ともルートインコート上野原をご愛顧いただけますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【部屋数限定】チェックアウト11:00まで無料延長プラン☆。★。○★。。
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム★】

総合4

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月14日 01:53:29

この度はお世話になりました。
禁煙室を希望していたところ、当日の宿泊時のご配慮で禁煙室にしていただきました。
お土地柄、お店などもなく少し心配したのですが、ホテル内のレストランでの夕食もボリュームがあっておいしかったですし、フロントロビーの飲み物サービスがとてもありがたかったです。朝食はもう少しお土地柄の地物があってもいいと思いました。
お店の少ないエリアですので、できればワインなど、ちょっとしたお土産の販売があるといいですね。
快適なお宿でした。どうもありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
ホテルルートインコート上野原 2015年09月16日 16:31:22

ルートインコート上野原をご利用頂きありがとうございました。快適なお宿とのお言葉にとても嬉しい限りでございます。
夕食やフロントのコーヒーサービスは他のお客様からもご好評いただいております。夕食では秋から冬にかけてちゃんこ鍋を期間限定でご用意しておりますので、この時期にご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

また、朝食やお土産につきましては今後検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【部屋数限定】チェックアウト11:00まで無料延長プラン☆。★。○★。。
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム★】

総合5

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月25日 22:50:41

満足できる。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
ホテルルートインコート上野原 2015年06月28日 17:01:29

ルートインコート相模湖上野原をご利用頂き誠にありがとうございました。
このようなお言葉をお寄せ頂きとても嬉しい限りでございます。今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同おもてなしをさせて頂きます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
カップルのお客様にご用意!☆セミダブルプラン☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合3

JJJJGさんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

JJJJGさん(9件) [50代/女性] 2015年06月17日 11:42:15

法事等で親せきを訪ねる時利用しています。大風呂があり朝食も着いていて便利ですが、浴衣で出歩くのはどうかと思います。一応はホテルなので…予約でも良いので駅からの送迎があると助かるので検討して下さい。ビジネスホテルなので仕方ありませんが、家族で利用するのでツインが多くなると助かります。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ホテルルートインコート上野原 2015年06月23日 12:37:54

ルートインコート相模湖上野原をご利用頂きありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。今後の課題として検討させて頂きます。
ツインのお部屋に関しましてはご希望の旨をお申し付けいただければ可能な範囲でお部屋を変更させて頂きます。その際はお手数にはなりますが、予約時にご記入いただくか、ご連絡いただけますと幸いです。
最後に、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

総合4

りみばぁさんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

りみばぁさん(2件) [40代/女性] 2014年12月08日 14:39:04

近くの登山の為に宿泊 普通のビジネスホテルです 駅から歩きましたが意外に遠い 車の方がメインだから仕方ないけど・
・・風呂は良かったですよ 3人入ればいっぱいになる大きさですが鍵を閉めるので 部屋の風呂とは違いのんびり足を伸ばして入る事が出来ました
朝食もそれなりにあり満足 コーヒーはありましたが 牛乳やフレッシュジュースを当てにしてたわたしはちょい残念
部屋は静かで良く寝れました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ホテルルートインコート上野原 2014年12月10日 16:08:06

この度はホテルルートインコート相模湖上野原にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
最寄の上野原駅から当ホテルまで徒歩ですとおおよそ30分程かかって参ります。バスまたはタクシーのご利用も可能ですのでお問い合わせ下さいませ。 浴場と朝食のご利用、ありがとうございます。朝食コーナーでは奥側にドリンクサービスを設置しておりますが、何卒ご確認ご了承下さいませ。
誠に僭越ですが、また上野原にお越しの際は。当ホテルのご利用を宜しくお願い致します。

担当 寺田 

ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月06日 20:46:30

他に選択肢がないので、上野原への出張の時に何度か利用しています。
相変わらず、可もなく不可もなく、ビジネスホテルとして当然のサービスだけを提供してくれるホテル。その割に料金が高めなので、「支払った宿泊代金に対しての満足度」という問われ方をすると、どうしても評価が辛くなってしまう。競合がいないのだから、高めの価格を設定するのはビジネスとしては当然なのでしょうけれど。
それならそれで、何かしら売りになるようなサービスをしてくれると、印象も変わると思うのですけどね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ホテルルートインコート上野原 2014年12月10日 16:01:35

この度は当ホテルにご利用頂きまして、ありがとうございます。
何度も足を運んで頂き、またクチコミを頂戴し、誠に恐縮致しておる次第です。
頂いたクチコミを真摯に受け止め、切れ細やかな接客サービスに従事して参る所存です。
今後もご愛顧賜りたく、ルートイングループのご利用を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】素泊まり≪長野あづみ野の天然水1本つきプラン≫☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

総合3

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月16日 11:34:55

普通のビジネスホテルです。最低限の設備とサービスは整っています。
付近に1軒だけのホテルで競合がないためだと思いますが、価格は高め、サービスレベルは低めです。部屋も設備も普通ですが、壁紙に破れがあったりしました。
駅から徒歩では行けないので、タクシーに乗りました。バスでも行けるようですが、時間の余裕がある時でないと厳しいです。
利用者としては、競合が登場し、レベルが向上してくれることを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ホテルルートインコート上野原 2014年11月20日 21:31:24

ホテルルートインコート相模湖上野原にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
サービスレベルが低めのご意見、真摯に受け止めて参ります。スタッフ全員で初心に立ち返り、客室内においても美化管理に努めて参ります。
このご意見を大切にし今後も頑張らせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。

担当 寺田 

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】素泊まり≪長野あづみ野の天然水1本つきプラン≫☆
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングルルーム★】

総合3

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投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月14日 17:11:29

チェックイン時に大浴場など施設の説明が何もなかった。
部屋に着いてから電話でフロントに大浴場へは部屋着を着て行ってもいいのかと尋ねると、「はい」の一言のみ。確かに聞いたのはこれだけ。
でも部屋からバスタオルを持参するとか、フロントで風呂の鍵を受け取ってから行くとか付随した説明があれば良かった。
タオルを取りに戻ったりと二度手間になった。

部屋にもそのような情報が記載されたものがあると良いと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ホテルルートインコート上野原 2014年08月14日 19:38:07

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
はじめにお客様にホテル施設内での案内が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル施設情報において、十分な説明をする旨、徹底しますことを遵守致します。
今後同じことがない様、挽回させて頂きます故、
甚だ恐縮ではございますが、ルートイングルーへのご利用を賜りますこと、切に宜しくお願い致します。

ホテルルートインコート相模湖上野原
担当 寺田

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】素泊まり≪長野あづみ野の天然水1本つきプラン≫☆
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆ダブルルーム☆】

総合5

投稿者さんの ホテルルートインコート上野原 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月03日 23:29:03

夜遅い到着でしたが、きちんと応対していただき安心しました。1階の部屋でしたが音も特に気になりませんでした。一つだけ申し上げると、平日の宿泊でしたが週末限定プラン??まぁ、得した感じですが直した方が良いのでは?また、近くで仕事の際には利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ホテルルートインコート上野原 2014年07月12日 11:55:47

この度は当ホテルにご予約頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは1階に喫煙ルームですがお部屋がございます。
ルートインホームページでは低階層プランがございまして、お客様に大変人気があるプランです。
是非次回そちらからご予約頂けますこと、お待ち致しております。
週末限定プランの文言ですが、こちらの間違いでございました。申し訳ございません。修正させて頂きました。

今後ともルートイングループへのご利用をよろしくお願い申し上げます。

担当 寺田

ご利用の宿泊プラン
【週末限定】チェックアウト11:00まで無料延長プラン☆。★。○★。。
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングルルーム☆】

140件中 1~20件表示

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