定山渓温泉　Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ　翠蝶館のクチコミ･お客さまの声

5/19-20、妊娠中の妻の慰労ということで宿泊させてもらいました。
エステ、ヘルシー食など、女性に優しいサービスをしていただいて、妻も喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

2人だけの女子会で利用させていただきました。
送迎バスにてゆっくりおしゃべり。30分のエステと30分の岩盤浴で体を癒し、
落ち着いた半個室のレストランで、目にも楽しい夕食を頂きました。
その後はお部屋でゆっくりおしゃべり。朝食がまた楽しく、おいしいお料理でした。
いたるところに心遣いがあり、目的通り心と体を癒していただきました。
ぜひ、またお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

社員の質◎
食事の味◎
癒されました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

和風ベッドの部屋やエステのリラックスコーナーなどがよかったです。

追加注文など食事の融通が利けばともっと良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

「プレミアムディナープラン」ということで、どんな内容だろうかと思っていましたが、お正月らしいお料理で、見た目も美しく大変美味しかったです。館内も大変静かで、ゆっくりとお正月を過ごせました。温泉は、小さめながらも内風呂・露天ともに良かったし、満室だったようですが込み合いませんでした。貸切風呂は、窓が開くと良かった。湯の温度が高かったせいか、密閉されたお風呂は暑苦しく、長湯できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初の整体でドキドキでしたが、あっというまの５０分でした。
痛きもちよくて、よかったでした。
食事は男性には少し足りないかなと思っていましたが、
時間をかけゆっくりいただくと、けっこう膨れました。

当日は大雪で渋滞が激しく、疲れてしまいましたが大浴場の
露天風呂に入ると一気に疲れがとれ、一人で２０分以上入っていたように思います。

部屋もきれいで清潔感があり、よかったのです。
生チョコもおいしく、部屋からの眺めもよかった。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

朝食のパンが、3個だったのが残念です。ぜひ、食べ放題でお願いします。
飲み放題のハーブティーが、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

静かで落ち着いた雰囲気で過ごすことができました。
3人中喫煙者が2名いましたので喫煙可能なお部屋をとりましたが、部屋の目の前に広い喫煙室があったので、喫煙はそこでしました。おかげで部屋が煙草臭くならず、とてもよかったです。
スタッフの方達の対応もよかったです。特にレストランにいらした眼鏡をかけた女性のスタッフの方ですが、笑顔がとてもすてきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

アジアンテイストのお部屋最高でした。
ヘルシーディナーも十分お腹膨らみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

女性の目線で気を配ってくれていることが素直に伝わるくらいの設備・グッツ・サービス。
高級感・対応から感じるゼイタク感は利用して本当に後悔がないと思わせてくれました＾＾
是非機会があればまた利用させていただきたいです＾−＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

お部屋や食事は期待どおりでした。食事中のワインのサーブなどスタッフの基本的なマナーが教育されていない印象です。（オーダーしたワインを、目の前でオープンせず、裏でグラスに人数分すべて注いでくるというありえないサーブでした）
エステスパという売りに対して、浴室や部屋のアメニティが高級感とはかけ離れた温泉宿といったもので、エステゾーンだけが特質で統一感があまり感じられず、全体の雰囲気がちぐはぐな感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

詳細は割愛しますが…

予約していたプランと違う内容でした。知らないと思って適当に
対処されたのがショックでなりません。妻と一緒に宿泊しており、
クレームをその場で入れると悲しい思いをさせ、旅行が台無しに
なるので、最後まで言えませんでした。

どんなに注意していても間違いはあることです。

そんな時は間違えた旨を伝えて頂ければ、そのサービス分の
費用や責任なんてどうでも良いと思っているのですが、バレなければ
よいとでも思っている時点でここは終わっています。間違ったら素直に
詫びてください。知らないだろうと思ってグレードの下のサービスで
取り繕わないで下さい。私は過去に利用したことがあるので明らかです。

このような対応をされると、心情的にはきっちりと返金対応をお願い
したくなります。

特にエステのサービスが素晴らしいかったのに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

毎年夫婦で利用させていただいております。
食事、サービスどれをとっても満足で大変癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

札幌近郊でこんなところがあるなんて驚きました。とにかくすべてが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

6月に宿泊しました。前回はアジアンツインのお部屋に泊まりましたが、今回は和風ベッドのお部屋にしました。畳の感触が良く、個人的にはこちらのお部屋の方が気に入りました。チェックインが遅くなってしまい、夕食のスタートが８時を過ぎてしましましたが、快く対応していただきました。夕食・朝食とも美味しかったです。また来年お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

部屋の雰囲気、係員（レストランを含む）の対応、食事の内容・質すべてに於いて満足出来るものでした。

子供が宿泊していない点で、静かに休めるホテルだと思いました。
エステも利用させていただき、リフレッシュさせていただけたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

きめ細かなサービスでとても快適に過ごすことができました。食事処もテーブルごとに仕切られていてプライバシーに配慮されていて良かったです。連れも大変喜んでおり、宿泊して良かったです。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

ネットで見た写真が良すぎて、実物とイメージしていたのとでギャップがありました（＾＾；
アジア〜なリゾートに行く気分で行くとちょっとがっかりです。
スタッフさんの対応がとっても良くてサービス面では満足です☆
エステも満足！
お食事はヘルシーすぎて夜中にお腹がすきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月