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阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル クチコミ・感想・情報

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阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:100件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.07
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂4.07
  • 食事4.16
宿泊年月
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80件中 1~20件表示

総合1

購入者07218584さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

購入者07218584さん(1件) [60代/男性] 2017年05月15日 16:23:25

トレイルレースに参加するために利用しました。これまで幾つものホテルを利用してきましたが、これほどイヤな思いをさせられたホテルはありません。レース当日は出発が早いので、朝食の扱いを尋ねた際、“ご利用にならない場合はお客様の権利放棄とみなしますので、ご朝食は最寄りのコンビニ等で手配されてください”の答え。ホスピタリティを提供するはずのスタッフから浴びせられたこの言葉に大変な衝撃を受けました。元々車中泊でも十分だったのですが、復興キャンペーンの一助になればの気持ちもあって利用しました。フロントのスタッフの方、ホスピタリティの基本をもう一度基本から勉強し直すことをオススメします。素泊まり9650円は劇高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
阿蘇の地産が並ぶ☆一泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【上層階客室(3~5階)阿蘇の山々は目の前です!◆WiFi無料】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 20:54:54

直前の申し込みでしたので、正直なところ余り期待はしていませんでした。
ネットで申し込む際に主人は鶏肉が×だとは記入していましたが、夕食時、申し訳ない位に
気を遣ってもらい大変恐縮いたしました。(かえって美味しそうな位でした)
お風呂も素晴らしく3ケ所すべて入り大満足でした。
又、機会を作って宿泊させていただきたいと思ったお宿でした。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【お気軽プラン】 温泉と料理で元気になろう♪一泊二食 
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合4

弥二朗さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

弥二朗さん(4件) [60代/男性] 2017年05月08日 17:31:43

魔法のシチューのうまさに感動しました。 料理始まるときに、後出しはこれとこれと教えておいて頂くと、腹の配分が計算できたのですが。 揚げ物とか、焼き物とか後出し料理がまだあるのかと思うてました。
味は大変好みでしたが、ボリュームが少し足りないかと感じました。GWにあの料金ですから文句は言えません。
低層階が5Fになってましたし。あれはだいぶ景観が違うと思います。ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【当館一番人気】『料理長の特選会席』を味わう☆グレードアッププラン☆一泊二食
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合4

みーしゃんmmさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

みーしゃんmmさん(1件) [40代/女性] 2017年05月02日 15:39:07

ホテルのご好意で6階の部屋にグレードアップして頂いて有難かったです。スタッフの皆さんも親切な方ばかりでした。
お値段以上の価値は十分ありました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年05月05日 11:45:46

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
冬の阿蘇も素敵ですので、また阿蘇にお越しの際はご宿泊お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと訳あり!?】とにかくリーズナブルに泊まりたい方へ☆一泊二食が8,000円/2名~現金特価
ご利用のお部屋
【<和室6畳(低層2階)>ちょっと訳あり!】

総合4

TOMO6359さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

TOMO6359さん(1件) [60代/女性] 2017年04月19日 23:55:29

部屋からの景色も良く、夕食も美味しく頂きました。せっかくの釜飯は最後まで食べきれず...おにぎりにして貰えば良かったなぁ、と。朝のバイキングも満足でした。
ただ...温泉の脱衣場に使用済みのタオルがあちこちにあったのにはビックリしました。宿泊者もマナーを守って欲しいものです。温泉そのものは肌がツルツルに。良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年04月29日 18:03:56

この度はご宿泊ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
ご夕食もご満足いただけたようで嬉しいです。
タオルの件は大変申し訳ございませんでした。
私達も気を付けて清掃の回数を増やしていきたいと思っております。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【自由を満喫】 一人旅プラン☆平日限定
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合5

happyliさんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

happyliさん(8件) [50代/男性] 2017年04月04日 22:24:58

Very good Hotel

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年04月19日 10:17:01

Thank you for staying at Aso Plaza Hotel.
Please drop in if you have time to visit Aso

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと訳あり!?】とにかくリーズナブルに泊まりたい方へ☆一泊二食が8,000円/2名~現金特価
ご利用のお部屋
【<和室6畳(低層2階)>ちょっと訳あり!】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月02日 17:53:54

部屋からの眺めがとっても良かった。朝のバイキングも良かったです。従業員さん達は、あんまり話さない感じで、もっとアットホームな感じが良かったなぁと思いました。エレベーターに子供が残されて上へあがってしまって、どうしようと焦ってる時も何人か従業員さんもいたに誰も話しかけてくれなかったのには、残念でした。私たちが悪かったことですが、どうしたのかなぁ?と気にかけてくれないのは本当に残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年04月19日 10:25:03

この度はご宿泊ありがとうございました。
たくさんのご意見ありがとうございます。
ご指摘されたことを受け止め改善していけたらと思います。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
阿蘇の地産が並ぶ☆一泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 16:34:16

ちょっと訳あり!で予約しましたが,眺めのよい室になっていてラッキーでした.
料理は質・量とも非常に満足でしたが,ご飯がボサボサでした.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年03月29日 19:02:56

この度はご利用ありがとうございました。
御飯についてご指摘ありがとうございます。
調理の方に改善するように伝えております。
貴重なご意見感謝いたします。
また阿蘇にお越しの際はご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと訳あり!?】とにかくリーズナブルに泊まりたい方へ☆一泊二食が8,000円/2名~現金特価
ご利用のお部屋
【<和室6畳(低層2階)>ちょっと訳あり!】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 03:31:17

仕事の関係で、阿蘇で宿泊する際によく利用しています。
建物はそれなりに年季は入っていますが、部屋等清潔にされています。
唯一、空調関係が古くこの時期暖房にしていますが、最弱でもけっこうあつい^^;
まめにスイッチを調整する必要ありますが、まあご愛敬かと。
朝食もバイキングで種類も多く、満足です。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年03月29日 18:42:57

当ホテルをいつもご利用いただきありがとうございます。
毎年、修繕はしておりますが、どうしても古さは出てしまいますね・・・笑
年季が入った当ホテルを飽きずにご利用いただき大変うれしく思います。
感謝しております。
またご機会ございましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
阿蘇の地産が並ぶ☆一泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合5

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 09:53:18

very good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年03月29日 18:22:01

Thank you for staying at Aso Plaza Hotel.
Please drop in if you have time to visit Aso

ご利用の宿泊プラン
【ちょっと訳あり!?】とにかくリーズナブルに泊まりたい方へ☆一泊二食が8,000円/2名~現金特価
ご利用のお部屋
【<和室6畳(低層2階)>ちょっと訳あり!】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 05:32:54

風呂の塩素臭が強く

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年03月04日 16:50:56

この度はご宿泊ありがとうございました。
お風呂の件ですが、塩素の匂いが強いということで係りの者には伝えております。
ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【飛行機ご利用のお客様限定☆料理長の特選会席プランが2,000円引!】阿蘇へひとっ飛びプラン
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合5

kexi2009さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

kexi2009さん(3件) [30代/女性] 2017年01月04日 23:46:50

3階の低層階ということでしたが、景色はお風呂から楽しめるし、階段を使っても行き来が楽なのでかえって良かったです。
wifiは現在ロビーのみ使用できるようです。
1階の露天風呂でも7階の露天風呂でも、とにかく星空が素晴らしいです! 天候にもよると思いますが、本当に綺麗でずっと空を見上げていました。
また、朝は霧に包まれた街の様子と阿蘇の山並みが7階からはよく見えます。朝晩とっても寒かったけれど、7階の露天風呂は本当にお勧めです。
残念だったのは食事で、とはいっても量は十分だったのですが、2日間とも天麩羅が冷めきっていました。そういう料理だったのかもしれませんが、熱い方が美味しそうでした。
朝食はお正月らしい料理が色々あって、またサラダが充実していて良かったです。
ロビーでこま回しや餅つきがあったり、出かける時に質問したら丁寧に教えてくださって、楽しくいいホテルでした。
阿蘇プラザホテルで年越しして良かったな、と思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2017年02月04日 13:37:24

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
温泉はご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ご夕食の天麩羅ですが通常であれば温かい天麩羅をお出ししなければなりません。
大変申し訳ございませんでした。
以後気を付けます。
また阿蘇にお越しになる機会ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ありがとうござました。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽スタンダートプラン】 温泉と料理で元気になろう♪一泊二食 
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合5

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月24日 18:03:13

低層階ではなく6階のお部屋を準備してくださってました。
雰囲気のあるホテルで美術品(絵・つぼ・ランプ)など品よく並べてありました。
食事もとてもおいしく大満足でした。
残念だったことは屋上の露天風呂が宿泊日は雨のため閉鎖・翌日の朝は入れるときたいしていたところ強風のため閉鎖でした。
露天を楽しみにしていたので、温泉好きのわたしは「雨でも平気です!」といいたかったのですが・・・
きっと期待してた方もいると思うので、温泉割引券など今度来た時に立ち寄り湯ができたりするシステムがあったらうれしいですが・・・。
また、宿泊して今度は評判の絶景風呂に入りたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年12月25日 16:58:24

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事等ご満足いただけたようで嬉しく思います。
温泉の件ですがお客様のご意見も取り入れながら検討していきたいと思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽スタンダートプラン】 温泉と料理で元気になろう♪一泊二食 
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 19:44:18

サービスでは食事のスタッフの方の目配りや配慮がとても行き届いていて、気持ちよく食事ができました。またお風呂は温度や外観に配慮があり、とても気持ちがよかったです。
また行きたいと思っています。
くまもと頑張ってほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年10月15日 10:51:29

この度はご宿泊ありがとうございました。
お食事や温泉等ごゆっくりできましたでしょうか?
地震に続き、噴火などとても辛いことも多いですが、頑張っております。
熊本や阿蘇にお越しになるお客さまに元気をいただいております。
少しでも早く復興できるように頑張りますので、また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【自由を満喫】 ひとり旅プラン☆平日限定
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!◆WiFi無料】

総合4

ちくちゃん65さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

ちくちゃん65さん(2件) [60代/女性] 2016年09月25日 13:16:50

露天風呂が工事中のため使用できなくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年10月01日 14:16:53

ご宿泊ありがとうございました。
現在、7階の展望浴場が工事中でご利用できなく、ご迷惑おかけいたしました。
1階の浴場と7階のひのきの露天風呂はご利用可能です。
できるだけ地震の影響での工事になりまして、年内はかかります。
早く復旧できるように頑張りますので、また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽60☆『料理長の特選会席』を味わう☆グレードアッププランが1,500円引!
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!】

総合4

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月18日 09:43:27

少し古いタイプのホテルかと思ったが、全体的にはよかった。がんばっていらっしゃると思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年08月19日 18:57:36

この度はご宿泊ありがとうございました。
夏休みのイベント等はいかがでしたでしょうか?
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏満喫ファミリープラン!】夏企画&イベント盛りだくさん! 
ご利用のお部屋
【上層階客室(3~5階)…阿蘇の山々は目の前です!】

総合2

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 19:15:02

アメニティが充実していて助かりました。
手ぶらでお風呂に行って、タオルからオールインワンゲルまで揃ってて良かった。
食事は普通に美味しい。仲居のおばちゃん達の態度は最悪。ビール頼んでも忘れてるし、タメ口で態度でかい。ボーイさんは腰も低くキビキビしてて感じが良いのに…。食事時間も伝えて50分も部屋を空けてたけど、帰ってきたら中学生が布団をしいてる途中で驚きました(笑)。
展望風呂の景色は最高。でもちょっと狭いかな。
漫画の貸し出しもしていて、嬉かったです。
仲居さん以外は、快適に過ごせて良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年08月19日 18:45:20

この度はご宿泊ありがとうございました。
お食事の際、仲居の接客態度につきまして、大変申し訳ございませんでした。
ご旅行のご気分を損ねてしまい申し訳ございません。
スタッフには再度指導をいたしました。
また、スタッフ一同日々精進していきたいと思います。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏満喫ファミリープラン!】夏企画&イベント盛りだくさん! 
ご利用のお部屋
【上層階客室(3~5階)…阿蘇の山々は目の前です!】

総合4

うんうん19999さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

うんうん19999さん(6件) [40代/男性] 2016年08月15日 21:58:30

食事が美味しかった。
展望風呂が最高だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年08月19日 17:35:20

この度はご宿泊ありがとうございました。
阿蘇の景色はいかがでしたでしょうか?
冬の阿蘇も雪景色で素敵です。
また阿蘇にお越しになられた際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【夏満喫ファミリープラン!】夏企画&イベント盛りだくさん! 
ご利用のお部屋
【上層階客室(3~5階)…阿蘇の山々は目の前です!】

総合4

うんうん19999さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

うんうん19999さん(6件) [40代/男性] 2016年08月15日 21:57:21

お風呂が良かった。
プールも小さいが清潔で楽しめた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年08月19日 16:54:58

この度はご宿泊ありがとうございました。
プールは小さめではありますが、楽しんでいただけたようでよかったです。
毎年、夏にはお子様向けのイベントを行っております。
またご機会ございましたら、お越しくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏満喫ファミリープラン!】夏企画&イベント盛りだくさん! 
ご利用のお部屋
【上層階客室(3~5階)…阿蘇の山々は目の前です!】

総合5

投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月14日 13:36:33

小さい子供を連れての宿泊でしたが、夏休みということもあってかいろいろなイベントがあり(駒回しやラジオ体操、花火など)大満足の一日でした。食事もボリュームがあり食べきれないほどでした。地震の後にもかかわらずスタッフの方は笑顔で優しく対応してくださいました。ありがたかったです。機会があればまた利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
阿蘇内牧温泉 阿蘇プラザホテル 2016年08月19日 16:46:06

この度はご宿泊ありがとうございました。
お子様もご満足いただけたようで嬉しく思います。
早く阿蘇が復興できるように頑張りますので、また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏満喫ファミリープラン!】夏企画&イベント盛りだくさん! 
ご利用のお部屋
【低層階客室(2階)…だからリーズナブル!】

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