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ホテル キャッスルイン津 クチコミ・感想・情報

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ホテル キャッスルイン津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:404件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.83
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.00
  • 食事3.00
宿泊年月
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312件中 1~20件表示

総合4

クーパパ4211さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

クーパパ4211さん(2件) [50代/男性] 2016年12月09日 09:20:01

スタッフの方の対応が親切丁寧で気持ち良かったです。
部屋の感じはふつうかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 19:54:39

部屋が狭い。床の貼り付けが悪く歩くと音が出る。駐車場が、ホテル敷地内になく、弟2駐車場は、夜間に暗いので、駐車線がわかりにくく、駐車しづらい。家族風呂希望者が多く、入れなかった。チェックイン時に予約制にするなどすると便利に入れるかもしれない。スーパーが隣にあるので、便利ではある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル キャッスルイン津 2016年09月28日 17:36:40

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
駐車場について、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。駐車場のご案内や、明るさ、駐車線につきましては、よりご利用いただけやすくなるよう改善を検討いたします。
また、1Fの貸切風呂に関しては、宿泊者様が多い日はお待ちいただくこともありご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 19:48:10

1室で3人の部屋があるホテルが少ないので、利用しました。部屋が狭く、ベッドでいっぱいですが、寝るだけなら大丈夫。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル キャッスルイン津 2016年09月28日 17:38:36

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン津をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
ソファーベッド付きのお部屋をご利用いただいたとのことですが、お部屋の広さは最低限のものになっておりますが、その分料金がかなりお得になっておりますので、またご利用いただければ幸いです。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ラージルーム+ソファーベッド付(禁煙室)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月05日 14:23:16

立地条件も良く、お手頃な価額で良かったです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年08月
ホテル キャッスルイン津 2016年08月07日 18:50:55

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や価格の面でご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月15日 18:50:51

お風呂が貸切の温泉で、大満足!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月18日 01:26:56

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
簡潔で素敵なコメントをありがとうございました。すべてのお客様にご満足いただけるように、これからも努力をして参ります。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月04日 16:16:40

翌日周辺でゴルフの予定があり、宿泊しました。
部屋から海が見え、24hスーパーもあり良い場所です。
温泉貸切が魅力でした!長旅の疲れが飛びました。
フロントの方の対応も気持ちよく、また是非泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月05日 19:45:30

この度はホテルキャッスルイン津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴルフの方はいかがでしたか?
お隣には、24時間営業のスーパーやコンビニもあり、お客様にとっては大変便利な立地になっております。
貸切風呂もご利用いただきありがとうございました。フロントの対応もお褒めいただき、とても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月24日 14:52:02

訪問先に近くて便利です。
駐車料金が無料で助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月01日 09:25:02

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は駅からは少し離れておりますが、お車でご利用のお客様が多いため、駐車場は無料でご利用いただけるようにしております。
またご利用いただければ幸いです。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

総合5

フラワー7042さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

フラワー7042さん(1件) [60代/女性] 2016年06月23日 14:55:09

今回も、6月20から22迄3日宿泊いたしました。
三重に宿泊する時は、毎回、利用させて頂いております。立地条件も良く、フロントの、スタッフの皆様方の対応も良くご親切にして頂き、有難うございます。
大変気に入っています。
貸し切り風呂にも申し分のない、温泉でもあります。

苦情では、ありませんが
連泊させて頂いておりますが、

部屋の清掃して頂く時に、ポットの湯、又は、水をそのままにせず、連泊の場合は、
空にして頂いて欲しいと思います。

女性用のヘアキャップもご用意して頂けたら有り難いと思います。

バスタオルの置き方なんですが、お風呂場の上棚に置いては、あるのですが、下の二枚目が
、いつも雑にズレているものですからきちんと重ねて
置いて欲しいものです。毎回気には、なっております。
申し訳訳ありませんが、棚にきちんと重ねて置いて頂きたいと思います。

また、機会ありましたら
宿泊したいと思います。
3泊お世話になり、有難うございました。
また、宿泊したいと思っておりますので宜しくお願い致します。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年07月01日 09:22:45

この度は、連泊でのご利用、誠にありがとうございました。

いたらない部分が多々ありましたようで、申し訳ございませんでした。

いただいた貴重なご意見を従業員で共有しまして、改善するように努めてまいりたいと思います。

ご不満な部分もありながらも、また宿泊したいとおっしゃっていただけることは、大変ありがたいことでございます。お客様に満足していただけるように、さらに努力をしてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合5

眞未子(゜▼゜)さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

眞未子(゜▼゜)さん(5件) [30代/女性] 2016年06月20日 16:14:59

2泊3日旅行の2泊目にお世話になりました。駐車場がわかりづらく狭めですが、部屋もユニットバスも広く、なにより広い貸切風呂が本当に寛げました。朝食抜きプランがあったのも助かりましたし、フロントの方の対応も好印象でした。価格に対する満足度がスゴいです。あえて言うとすれば、ベッドカバーの素材が肌に合わなかったのかそのまま座るとチクチク?しました。が、シーツは清潔だったので寝るのには全く問題ありませんでした。お世話になりありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年06月22日 17:58:12

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場についてはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。駐車場は当館のすぐ裏に隣接していますが、第一駐車場のフェンスの向こう側も、第二駐車場としてご利用いただけます。こちらは広く停めやすくなっておりますので、またご利用いただければと思います。

また、フロントの対応や、価格に関してもお褒めいただきありがとうございました。

ベッドカバーについては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。おそらく素材の問題かとは思います。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【クイーンルーム(喫煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月18日 10:56:32

三重県で運動した後で泊まりますが、いつもお風呂に満足してます。広いし、空いていれば何度か入れるので疲れを癒すのにもとても助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ホテル キャッスルイン津 2016年06月22日 17:52:10

いつもホテルキャッスルイン津をご利用いただきありがとうございます。
貸切風呂を気に入っていただけているようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月14日 02:36:42

ネットでの予約をしていたのですが、当日の予約した筈なのに、受付されていないとの事でした。
よく、調べて頂きましたのが一ヶ月先に受付されていました。
空室もない状態で泊まる所無くと焦りました。一部屋空きが、あると言う事で焦りながら相違受付をキャンセルし、予約受付を取り直し、時間も無くなり、やっと受付完了し、ホッとしました。
フロントのスタッフの皆様方達が親切に対応して下さり良かったです。
大変感謝しております。
やっと受付完了し、ホッとしましたが、日付を相違しない様に十分気をつけて今後この様な事のない様に、確認しながら注意を払い、また予約受付し、泊まりたいと思います。
毎回宿泊させて頂いておりますが、貸し切り風呂は、最高に気に入っています。肌スベスベし、気持ちの良いお風呂大変気に入っています。
また、宿泊利用したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ホテル キャッスルイン津 2016年04月15日 00:21:28

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

時々、別のホテルと勘違いをされたり、違う日付でご予約をされていたり、という方がいらっしゃいますが、せっかくお越しいただいているので、お泊りいただけるように、最善を尽くすようにしております。
そのような姿勢を評価していただけたことは、大変嬉しく、スタッフの励みにもなります。ありがとうございます。

貸切風呂は、津市の榊原温泉より天然温泉を運んでおります。お肌がスベスベになった、と多くのお客様に喜んでいただいております。
次回も是非お入りくださいませ。

お忙しい中書き込みいただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【クイーンルーム(禁煙)】

総合3

ういりょさんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

ういりょさん(15件) [50代/女性] 2016年03月28日 18:45:14

裏の駐車場はちょっと狭い
お風呂も待ち時間2時間で使用せず

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテル キャッスルイン津 2016年04月07日 21:31:32

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場が狭いということで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。少しわかりにくいのですが、フェンスの向こう側の駐車場が第二駐車場となっておりまして、こちらの方がスペースが広いので、停めていただきやすいかと思います。次回ご利用の際には、わかりやすくご案内させていただきます。
また、お風呂もお待ちいただくことになってしまい申し訳なく思います。週末など混み合う時にはどうしても待ち時間が長くなってしまいます。早朝は比較的入りやすくなっておりますので、またご利用いただければ幸いです。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合3

CP&PFさんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

CP&PFさん(1件) [40代/女性] 2016年03月25日 21:13:25

チェックインが遅くなるという電話をしたとき、親切な対応をしてもらえ到着したときも電話に出た方がいて、優しい声かけをしてもらえてうれしかったです。
部屋も3人で使用しましたが、きれいで狭すぎもせず、とてもお安く利用できてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ホテル キャッスルイン津 2016年04月07日 21:33:29

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お電話やチェックイン時の対応をお褒めいただき、ありがとうございました。
ソファーベット付きのお部屋を快適にご利用いただけたようで嬉しく思います。

また津にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いです。

ご利用のお部屋
【ラージルーム+ソファーベッド付(禁煙室)】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月20日 19:13:56

清潔感があるホテルで良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテル キャッスルイン津 2016年02月23日 22:45:05

この度は、ホテルキャッスルイン津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清潔感があるとお褒めいただき、とても嬉しく思いました。スタッフの励みになります。
また三重県にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。お忙しいところ、書き込みいただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月03日 14:11:43

日本人スタッフは、
気持ち良い対応でしたが、
フィリピン人女性が最悪でした。
帰りに目が合ったので、
私達は、
「お世話になりました。ありがとうございます。」
と、
御礼を伝えたのですが、
そのまま無視されました。
違う場面では、
日本語を、
話せてたみたいなので、
礼儀が無いと思います。
不快になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ホテル キャッスルイン津 2016年01月13日 09:41:22

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
清掃担当のスタッフの対応で、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフの指導が十分行き届いていなかったためこのような対応になってしまったものと思います。
接客担当でなくても、お客様とすれ違うことは当然ありますので、お客様をお見かけした際、挨拶をするように、再度、十分指導させていただきます。

せっかくの楽しいご旅行中に、残念な気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ご利用のお部屋
【ラージルーム+ソファーベッド付(禁煙室)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月09日 11:03:41

津ヨットハーバー至便。歩いていけるので最高です。
部屋も必要十分で,ユニットバスも比較的深くて使いやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ホテル キャッスルイン津 2015年12月11日 00:39:37

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。

セントレア行きの船が出る港や、ヨットハーバーに近く、出張中や、翌日飛行機で出張される方などには便利にご利用いただいております。

ユニットバスが深いという感想は初めてお聞きしましたが、喜んでいただき、嬉しく思います。

またのご利用、お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合3

コウカプさんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

コウカプさん(9件) [40代/男性] 2015年11月23日 23:51:21

貸し切り天然温泉が売りでしたが、結局ずっと使用中で温泉に入れませんでしいた。チェックインする際、あらかじめ30分単位で予約制にすれば良いのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ホテル キャッスルイン津 2015年11月25日 00:22:48

この度は、数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき誠にありがとうございます。
予約制にはなっておらず、大変ご迷惑をおかけいたしました。ご利用者が多い場合は、時間の予約はできませんが、空き次第ご連絡させていただくことは可能でございます。ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。次回ご利用の際には、是非お入りいただければ幸いです。
この度は、お忙しいところ書き込みをいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ラージルーム+ソファーベッド付(禁煙室)】

総合4

灰色狼575さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

灰色狼575さん(15件) [40代/男性] 2015年10月17日 20:15:10

津まつりに参加するために10月11日から一泊で利用させていただきました。

1日パフォーマンスでヘトヘトになった体に貸切温泉がすごく心地よかったです。
ベッドも抱き枕があって、とても快適に休むことができました!
翌朝もボリューム満点の朝食をいただいた後、エアポートラインの発着所まで
歩いて行けるのもポイントが高いです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ホテル キャッスルイン津 2015年10月23日 01:07:55

この度は数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン津をお選びいただき、誠にありがとうございます。
よさこいに参加されたのでしょうか?お疲れ様でした。
当館の貸切風呂は温泉をもってきておりますので、お疲れの体をゆっくり癒していただけるかと思います。

抱き枕も喜んでいただける方が多く、当館の隠れたセールスポイントのひとつになっています。

セントレア(中部国際空港)まで、船で45分で行けますが、当ホテルは、その船が出航する港に一番近いホテルでして、歩いても10分ほどです。

またのご利用をお待ちしております。
お忙しいところ、書き込みいただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【クイーンルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月17日 19:44:50

立地条件も良く、お風呂は、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
ホテル キャッスルイン津 2015年10月23日 01:03:41

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館は繁華街からは少し離れておりますが、スーパーやコンビニ、飲食店など、最低限のものはそろっておりますので、便利かと思います。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しいところ、書き込みいただき、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(禁煙)】

総合4

burtonairさんの ホテル キャッスルイン津 のクチコミ

burtonairさん(24件) [40代/男性] 2015年09月27日 17:32:31

シルバーウイーク期間での利用でしたが、安価でよかった。
ゆっくり周辺を散歩して美味しいホルモン焼き屋さんを見つけて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ホテル キャッスルイン津 2015年10月09日 04:16:30

この度は、数あるホテルの中から、当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

当館は、F1グランプリの開催期間を除き、連休も土日も平日と同じ価格でご案内しております。
また三重県にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダードルーム(喫煙)】

312件中 1~20件表示

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