阿寒湖温泉　阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香のクチコミ･お客さまの声

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際に、客室やご精算時に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室におきましては、すぐの改善は難しいものがございますが、随時の改善を検討して参ります。
また、事前にクレジットカードにてお支払い済みである事は、楽天様からも連絡が来ておりますので、私共の確認不足でございます。大変申し訳ございません。
今後は、このような事がございませんように、
スタッフへの教育指導を、徹底して参りたく思います。
尚、入湯税150円につきましては、インターネットからのご予約の場合、チェックアウト時に別途お支払い頂きますシステムとなっておりますので、ご理解頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
花ゆう香での２泊３日のお時間を、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子でなによりでございます。
当館の大浴場は、露天風呂がございません分、
少々物足りなく感じられると思いますが、お時間がある時は鶴雅にお出掛け頂きまして、それぞれの良さを
お楽しみ頂ければ私も幸いでございます。
今年のワカサギは大きいと聞いております。
釣りたての天然ワカサギの天ぷらは、とてもおいしかったのではないでしょうか。
またお時間がございましたら、是非ご来館下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、急にお決め頂いた中、阿寒湖畔に数ある宿泊施設の中で、当館をお選び頂きました事、大変嬉しく存じます。
ワカサギはたくさん釣れましたでしょうか？
又、ワカサギがよく釣れる時間帯は、午前中の早い時間、夕方の遅い時間だそうです。
次回ワカサギ釣りにお越しになる際には、是非参考に
してみて下さいませ。
阿寒湖のワカサギ釣りは、3月中旬まで行っておりまして、時間は朝８時から日没まででございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中、クチコミへのご投稿を
頂きましたのに、返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿、何度も何度も拝見致しました。
お楽しみ頂いていたであろうご旅行で、多々ご迷惑を
お掛けし、不快な思いをさせてしまいました事を、
重ねてお詫び申し上げます。
わたくしの指導不足でもあり、ただ恥ずかしい限りでございます。
どのような状況であっても、お客様の立場に立ち、
お客様のニーズで考えて行動していれば、ご迷惑をお掛けする事もなかったであろうと感じております。
混んでいると言うことは言い訳にはならないと
わたくしは思います。どんな状況であっても、
お客様に、ご満足頂き、笑顔で、花ゆう香での
お時間をおくつろぎ頂きます事が大切でございます。
お客様のご意見は、温かいご意見でございます。
ひとつひとつをしっかり受け止めまして、
お越し頂きました全てのお客様に、最高のおもてなしをご提供できますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
ありがとうございました。
次回、お客様にお会い出来ます日を従業員一同、お待ち申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの返信が大変遅れました事を深く
お詫び申し上げます。
洗面台の汚れに関しましては、日々の清掃において、
改善出来る事だと思っております。
お客様のお声は、清掃担当者にお伝えし、
わたくしの目でもきちんと確認し、同じご指摘がないよう、改善に努めて参ります。
大浴場は、やはりこじんまりとした浴場でございます為、お客様と同じお声はお伺い致します。
その分、姉妹館　鶴雅の大浴場も合わせて、
ふたつの大浴場をお楽しみ頂けたら幸いでございます。
又のご来館を、心よりお待ち申し上げます。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

ご家族でのご旅行に阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。
お子様にも花ゆう香でのお時間をお楽しみいただいたようで、うれしく思います。
挽きたてのコーヒーはやはり香りが豊かで大変美味しいでございまして、花ゆう香のおもてなしのひとつでございます。
阿寒湖では、毎日氷上フェスティバルが開催しておりまして、冬華火の打ち上げは３月２０日まででございます。
明るい時間の阿寒湖も、お子様にもお楽しみ頂けますアクティビティがたくさんございます。
機会がございましたら、是非、皆様で阿寒湖に遊びにいらして下さい。
又のご来館お待ち申し上げております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの返信が大変遅れました事を心よりお詫び申し上げます。
クリスマスグッズの件でございますが、折角身につけてお越しいただいたのにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントにて再度周知徹底を行ない、今後はこのような事がないよう改善して参ります。
大浴場につきましては、露天風呂がなく、控えめな大浴場でございます為、姉妹館　鶴雅の大浴場もご宿泊のお客様皆様にお楽しみ頂けます。
また、当館の大浴場は源泉１００％かけ流しの温泉で
ございますので、泉質には自信がございます。
次回ご宿泊の折には、花ゆう香と鶴雅のふたつの温泉をお楽しみ頂けたらと思います。
又のご来館お待ち申し上げております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの返信が大変遅くなりまして、心よりお詫び申し上げます。
姉妹館鶴雅へのシャトルバスの送迎は、１５時〜２１時半までは随時運行しております。
また、２１時半〜２４時までは、フロントにて
送迎致しておりますので、鶴雅へお出掛けの際は
フロントにお声掛けくださいませ。
機会がございましたら、是非、阿寒湖へ遊びにお越し下さいませ。
従業員一同お待ち申しあげております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森　鶴雅リゾート　花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、折角頂きましたクチコミへの返信が大変遅れました事をお詫び申し上げます。
寒い季節、やはり温かいお鍋は元気の源にもなります。そんな冬ならではのお鍋を、お客様のオリジナルで召し上がって頂く、当館のおすすめでございます。
現在の阿寒湖畔は、冬真っ只中ではございますが、
「冬華火」も３月２０日まで毎日開催しておりますので、是非、機会がございましたら、阿寒湖に遊びにお越し下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事にてお褒めの言葉をいただき、お礼申し上げます。
当館の大浴場は、露天風呂がございませんので、
姉妹館鶴雅との間で、随時シャトルバスを運行しており、両方のお風呂がお楽しみいただけます。
次回　阿寒にお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の湖側の客室は95Rの内、73Rが湖側に面して
おり、阿寒湖が一望でき、独占した気分になります。
阿寒湖も今、紅葉が色づき始めております。
又違う季節に、皆様でお越し下さいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
この度のご来館誠に有難うございました。
　　　　　　　　阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館の1階ロビーは4月にリニューアルいたしまして、湖が真正面にご覧いただけます。
その中、天候、時期にもよりますが、夕日がとてもきれいにご覧いただける場所ともなっております。
又、パンフルートという楽器を使用したロビーコンサートを、連日開催されており、皆様にお寛ぎいただいております。
又、皆様でお越し下さいませ。お待ち申し上げております。
　　　　　　　阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事や大浴場にて、ご満足頂いたようで、うれしい限りでございます。
今後もお客様がごゆっくりお寛ぎいただけるよう、従業員一同努力して参ります。
又、阿寒にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
　　　　　　　阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度はご両親のお祝いのご宿泊にて数ある施設より花ゆう香をお選び頂き、誠にありがとうございます。
又、良き思い出のお手伝いが出来ました事、大変うれしく思います。
当館の大浴場は、露天風呂がない分、泉質がとてもよく、皆様からご評価いただいており、入浴されると体が芯から温まります。今後におきましても、サービス向上に努めて参りますので、阿寒にお越しの際は、お立ち寄りをお待ち申し上げております。
　　　　　　　阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事にて、満足とのお言葉、ありがとうございます。
しかし、客室にて、セット不備があり、不愉快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛けしました。
今後は、チェック体制を密にし、このような事がないよう、精進して参ります。
又、阿寒にお越しの際はお立ち寄りをお待ち申しあげております。
　　　　　　　阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和