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東急ステイ渋谷 (道玄坂上) クチコミ・感想・情報

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東急ステイ渋谷 (道玄坂上)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:775件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地3.93
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.85
  • 食事4.07
宿泊年月
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516件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 08:05:53

都心に近い割に閑静な立地でぐっすり眠れました。ロビーでの飲み物(ビール)サービスは嬉しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年05月23日 12:32:54

この度はご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
ロビーでの飲み物(ビール)について触れられていらっしゃいますが、残念ながら東急ステイ渋谷(道玄坂上)ではロビーでのアルコール提供は行っておりません。
恐れ入りますが他施設様とお間違えではございませんでしょうか。ご確認の程よろしくお願い申し上げます。
渋谷方面にお立ち寄りの際は、ぜひ東急ステイ渋谷(道玄坂上)へお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル29平米】

総合4

かぶぬしゆうたいじょうしゃしょうさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

かぶぬしゆうたいじょうしゃしょうさん(6件) [50代/男性] 2017年04月26日 14:10:19

長期滞在向けで、キッチンも付いているので外国人観光客も多かった。
場所はやや不便だが、滞在先としての快適度はかなり高い。
また泊まってみたいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年04月26日 19:36:40

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがたく頂戴致します。
お部屋には、ミニキッチン・洗濯乾燥機が備え付きでございます。
次回ご利用時にお使い頂ければ幸いでございます。
場所も、渋谷駅からは少々遠いですが、京王井の頭線・神泉駅からは徒歩5分程でございます。

また機会がございましたら、是非当館をご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 00:18:22

部屋の広さは十分。隣からの音も気にならず、トイレもお風呂も普通のホテルより広さがあり気持ち良く利用させて頂きました。
駅から少し離れていても、ゆっくり過ごすには良かったです。
また機会があったらお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年04月21日 01:49:11

この度は東急ステイ渋谷にご予約頂き、誠にありがとうございました。

ゆったりとご滞在頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
当館までは、渋谷駅以外に京王井の頭線の神泉という駅が最寄の駅でございます。神泉からですと徒歩5分程度でお越しいただけますので、次回お越しの際は是非そちらをご利用下さいませ。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
★ワケアリ★おまかせシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★ワケアリ★【喫・禁煙指定できません】おまかせシングル】

総合4

◎あみ◎さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

◎あみ◎さん(1件) [20代/女性] 2017年04月14日 17:13:42

立地、部屋の清潔感、設備ともにとても満足です。
ただアメニティは各自取りにいくスタイルであることと、シャンプー・トリートメント結構きしむので、
そこだけ注意かなと思います。

洗濯機、コンロなどついており、長期間の宿泊も可能なので、とてもよいとおもいました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年04月14日 19:28:38

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けた様で嬉しい限りです。
中長期滞在型のホテルでございますので、長いご滞在に適した設備が整っております。

また機会がございましたら、ご活用頂ければ幸いです。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

いずっくさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

いずっくさん(31件) [20代/男性] 2017年04月06日 16:07:41

息子の入学式の為に前泊として使用した。渋谷にそれほど土地勘無い大阪人にとれば、一度京王線で神泉駅から歩いて携帯のGPSを駆使して約5分で到着、一旦 ホテルにチェックインしてから 今度は徒歩で渋谷駅まで歩くと迷わずに往復徒歩で出来ました。やはり渋谷駅周辺に比べれば立地は少々遠目だが、慣れれば問題ないレベル。部屋はシングルは少し広め的な丁度良い広さでした。隣部屋の音も気になりませんでした。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年04月06日 17:14:58

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お部屋や周辺環境につきまして詳細にお書き添えいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では快適にお過ごしできましたでしょうか。

また、機会がございましたら是非東急ステイ渋谷をご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 12:49:45

娘と二人で3/29から2泊しました。
部屋も広くミニキッチン、電子レンジ、トイレと別の洗い場があるお風呂は自宅のようでとても寛げました。
しいて言うならば、バスタオル、タオルがもう少し柔らかければ良かったな…
又東京へ行くときは利用したいです(*^-^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年04月06日 13:58:39

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

1泊から長期ご宿泊まで、快適にお過ごしできますようミニキッチン、電子レンジ、洗濯乾燥機等設置しております。
今回のご宿泊ではお寛ぎできましたこと大変嬉しく思います。
また、大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

お客様へご満足いただけますようスタッフ一同努めさせていただきます。
またの利用心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン29平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 23:58:10

3月18日(土)部屋の広さもありレンジなど室内にありよかったです。特に到着時にフロントで多くのことを長い時間お願いなどしましたが、笑顔で嫌な顔せずに対応していただきました。気持ちよく宿泊できました。風呂と便所が区分されていたのは良かったです。宿泊は、喫煙の部屋でしたが、欲を言うと冷房機にやにが付き黄色くなっていたので、もう少し努力して欲しかった。喫煙の部屋は、空気清浄器も設置されていたが、窓を早めに開けておくと部屋の臭いも減ると思います。ややカーテンの色が暗い色でしたので暗く感じました。喫煙の関係で暗くなったのかもしれませんが。また、ベランダもあり、大変よかったです。
あとは、駅からホテルまでの地図がもう少しわかりやすいと良かったです。
また、東京に行きましたら泊まられて頂きます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月29日 04:48:56

東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがたく頂戴致します。
また清掃面の不備にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同で周知し、改善に努めます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 17:13:30

3月26日に宿泊させて頂きました。
フロントの方の対応がとても親切で感じよかったです。
お部屋も清潔に清掃されていました。ただ、せっかくの加湿付空気清浄機の給水タンクが空だったのは残念。お風呂の蛇口も少し変わったものでしたので、使い辛かったです。
鏡が、ユニットバスの洗面台にしかなかったので、化粧するのに不便でした。テレビの右側の壁が空いているので、大きな物ではなくても、そこに設置してはどおでしょう?
アメニティも、セットで500円で購入できるのですが、せめて、クレンジング、化粧水、綿棒だけでも、部屋に用意されていると、ありがたいかなと思います。
欲を言えば、せっかくポットもあるので、ティーバッグの1つでもあったらなと思ってしまいました。
全体的にはとても快適で、安心して過ごすことができたので良かったです。また利用させてもらいます。お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月28日 20:54:10

東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

この度は、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
衛生上、加湿空気清浄機の水は入れたままにしておりませんので、お客様ご自身でお入れ下さるようお願いしております。
また、お鏡は引き出しの棚の中にございます。
お部屋にご用意がないアメニティー類はフロント横に置いてあります。
こちらのご説明不足でご不便な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。

また機会がございましたら、当館をご検討下さい。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

mmkk6さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

mmkk6さん(1件) [50代/女性] 2017年03月24日 12:30:43

以前に新南口の方に滞在して、とても良かったのですが今回は満室だったため渋谷に宿泊しました。立地条件はとても良く、直ぐ前にスーパーもあるので、とても便利です。
ただ残念だったのが、部屋の清掃についてです。
トイレットペーパーカバーを始め至るところにホコリや清掃もれが見受けられました。
初日のカーペットの掃除ができておらず、スタッフに伝えたところ早急な対応をしていただきました。スタッフの方は皆様対応が素晴らしくとても感じが良かったです。
それだけに清掃を徹底して頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月24日 13:52:10

この度は東急ステイ渋谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面の不備にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、清掃及びフロントスタッフにて改善を図ってまいります。
次回渋谷にご滞在の際も当館をご検討いただけますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 14:53:33

ライブ会場近くのホテルを探していてこちらのホテルにお世話になりました。
土地勘が全く無いため辿り着けるのか不安でしたが神泉駅からホテルまで近く、ライブ会場にも近くて本当に便利でした。
早めにホテルに着いたのですが、チェックインまでロビー?で寛ぎながら待たせていただきました。天気が悪く寒い日だったのでうれしかったです。
部屋もきれいでしたしフロントの方も笑顔が素敵でした。
渋谷でライブのある時は次回からも是非こちらのホテルを利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月18日 16:01:22

この度は東急ステイ渋谷へご予約頂き、誠にありがとうございました。
あたたかいお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
当館は渋谷駅からもお越しいただけますが、京王井の頭線の神泉駅が最寄の駅でございます。
また渋谷・神泉周辺にお越しの際は是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ワケアリ★おまかせシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★ワケアリ★【喫・禁煙指定できません】おまかせシングル】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:12:43

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:18:21

この度は東急ステイ渋谷にご予約頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
何かの機会にお近くにお寄りの際は、またご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:12:33

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:25:24

この度は東急ステイ渋谷へご予約頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
また渋谷にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:12:11

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:32:07

この度は東急ステイ渋谷へご予約頂き誠にありがとうございます。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
次回渋谷へご宿泊の際も当ホテルをご利用頂けます様お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:11:59

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:54:58

この度は東急ステイ渋谷へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご滞在でなによりです。
この現状に満足せず、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くだされば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル29平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:11:03

丁寧に迅速な対応で最高

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:44:41

東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しい限りです。

渋谷にお越しの際は、是非また当館をご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合1

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 16:38:22

汚い。こんなに汚いビジネスホテル、初めて。
掃除してる人たちも悪いがチェックしてないホテル側に責任がある。
仕事上、便利ではあるがもう二度とと利用することはないと思う。
東急ステイのイメージをかなり下げてる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:25:13

東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉通り、こちらのスタッフの不備でございます。
弁解の余地もございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めます。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 16:22:53

出張で数日間連泊しました。
とにかく部屋が汚かったです。浴室はカビだらけ、前回の利用者のものであろうゴミがそのまま残ってあり、デスクやらベッド周りにはホコリまで残ってました。
出張でよく東急ステイを利用しますが、このような状況に遭遇したのは初めてです。築年数などにもよるので我慢できる範囲なら我慢します。でも、今回は流石にひどかった、、、。フロントに話したら部屋を変えて貰えたが、変えた部屋もまたカビがあり、諦めました(笑)
毎日お風呂に入りたかったため、触らなければいけない温度調節部分、カビてたので毎日ヒヤヒヤしながらお湯をためました。
大型連休でホテルがみつからなく仕方なく泊まったホテル、とは訳が違うので納得いかないままチェックアウトしました。
最後には謝罪の言葉もなく、フロントのお姉さんはとても冷たく、、、。クチコミ、見てから予約するべきでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:12:18

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備はこちらの落ち度によるもので弁解の余地もございません。
清掃スタッフ及びフロントスタッフの確認不足により、お客様のご期待を裏切ってしまったこと、
心より深くお詫び致します。
また、フロントスタッフの対応にもお気を悪くさせてしまいまして、重ね重ねお詫び致します。

頂きましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め早急に検討致します。
清掃スタッフ及びフロントスタッフに周知させ、徹底して参ります。

ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 09:03:15

出張でいつも利用させて頂いています。
チェックインの時間が予定よりも遅くなってしまいましたが、
電話連絡及びチェックインの際ともに、
気持ち良く対応下さり、有難うございました。

フロント・朝食会場のスタッフの方々の対応がとても好感が持て、
気持ち良く過ごさせて頂く事ができました。
これからもお世話になると思いますが、
今後ともよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 18:31:46

いつも東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがたく頂戴致します。
現状に満足せず、より一層精進して参ります。

今後とも是非当館をご利用下さい。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 17:30:16

お部屋が広くてくつろげました。
立地も良く、出掛けるのにも大変便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月10日 20:39:44

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで大変嬉しい限りです。
他のホテルより比較的広いお部屋でございますので、お荷物が多いお客様等にもご好評を頂いております。
周辺には飲食店も多数ございますので、次回は是非ご活用頂ければと思います。

渋谷にお越しの際は、また是非当館をご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎダブルルームプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル29平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 07:54:21

駅やコンビニが少し遠い。
加湿器のタンクの汚れが酷い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月07日 09:03:46

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は渋谷駅からもご来館出来ますが、京王井の頭線の神泉駅も近くにございます。
徒歩で5分程の距離でもございますので、次回ご来館の際は、こちらの駅も選択肢に入れて頂ければ幸いです。

また、清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、細部まで清掃が行き届くように徹底し、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

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