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東急ステイ渋谷 (道玄坂上) クチコミ・感想・情報

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東急ステイ渋谷 (道玄坂上)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:761件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.96
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂3.95
  • 食事4.18
宿泊年月
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508件中 1~20件表示

総合3

mmkk6さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

mmkk6さん(1件) [50代/女性] 2017年03月24日 12:30:43

以前に新南口の方に滞在して、とても良かったのですが今回は満室だったため渋谷に宿泊しました。立地条件はとても良く、直ぐ前にスーパーもあるので、とても便利です。
ただ残念だったのが、部屋の清掃についてです。
トイレットペーパーカバーを始め至るところにホコリや清掃もれが見受けられました。
初日のカーペットの掃除ができておらず、スタッフに伝えたところ早急な対応をしていただきました。スタッフの方は皆様対応が素晴らしくとても感じが良かったです。
それだけに清掃を徹底して頂けると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月24日 13:52:10

この度は東急ステイ渋谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃面の不備にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、清掃及びフロントスタッフにて改善を図ってまいります。
次回渋谷にご滞在の際も当館をご検討いただけますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 14:53:33

ライブ会場近くのホテルを探していてこちらのホテルにお世話になりました。
土地勘が全く無いため辿り着けるのか不安でしたが神泉駅からホテルまで近く、ライブ会場にも近くて本当に便利でした。
早めにホテルに着いたのですが、チェックインまでロビー?で寛ぎながら待たせていただきました。天気が悪く寒い日だったのでうれしかったです。
部屋もきれいでしたしフロントの方も笑顔が素敵でした。
渋谷でライブのある時は次回からも是非こちらのホテルを利用させていただきます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月18日 16:01:22

この度は東急ステイ渋谷へご予約頂き、誠にありがとうございました。
あたたかいお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。
当館は渋谷駅からもお越しいただけますが、京王井の頭線の神泉駅が最寄の駅でございます。
また渋谷・神泉周辺にお越しの際は是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ワケアリ★おまかせシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★ワケアリ★【喫・禁煙指定できません】おまかせシングル】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:12:43

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:18:21

この度は東急ステイ渋谷にご予約頂き、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同たいへん喜んでおります。
何かの機会にお近くにお寄りの際は、またご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:12:33

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:25:24

この度は東急ステイ渋谷へご予約頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
また渋谷にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:12:11

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:32:07

この度は東急ステイ渋谷へご予約頂き誠にありがとうございます。
対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みに、これからも全スタッフで研鑽を積んで参りたいと思います。
次回渋谷へご宿泊の際も当ホテルをご利用頂けます様お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:11:59

丁寧で迅速な対応でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:54:58

この度は東急ステイ渋谷へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご滞在でなによりです。
この現状に満足せず、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

また機会がございましたら、是非当館をご利用くだされば幸いです。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】プレミアムシングル29平米】

総合5

Matt13さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Matt13さん(5件) [40代/男性] 2017年03月15日 18:11:03

丁寧に迅速な対応で最高

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:44:41

東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しい限りです。

渋谷にお越しの際は、是非また当館をご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合1

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 16:38:22

汚い。こんなに汚いビジネスホテル、初めて。
掃除してる人たちも悪いがチェックしてないホテル側に責任がある。
仕事上、便利ではあるがもう二度とと利用することはないと思う。
東急ステイのイメージをかなり下げてる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:25:13

東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉通り、こちらのスタッフの不備でございます。
弁解の余地もございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めます。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合1

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 16:22:53

出張で数日間連泊しました。
とにかく部屋が汚かったです。浴室はカビだらけ、前回の利用者のものであろうゴミがそのまま残ってあり、デスクやらベッド周りにはホコリまで残ってました。
出張でよく東急ステイを利用しますが、このような状況に遭遇したのは初めてです。築年数などにもよるので我慢できる範囲なら我慢します。でも、今回は流石にひどかった、、、。フロントに話したら部屋を変えて貰えたが、変えた部屋もまたカビがあり、諦めました(笑)
毎日お風呂に入りたかったため、触らなければいけない温度調節部分、カビてたので毎日ヒヤヒヤしながらお湯をためました。
大型連休でホテルがみつからなく仕方なく泊まったホテル、とは訳が違うので納得いかないままチェックアウトしました。
最後には謝罪の言葉もなく、フロントのお姉さんはとても冷たく、、、。クチコミ、見てから予約するべきでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 19:12:18

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備はこちらの落ち度によるもので弁解の余地もございません。
清掃スタッフ及びフロントスタッフの確認不足により、お客様のご期待を裏切ってしまったこと、
心より深くお詫び致します。
また、フロントスタッフの対応にもお気を悪くさせてしまいまして、重ね重ねお詫び致します。

頂きましたご意見、ご指摘を真摯に受け止め早急に検討致します。
清掃スタッフ及びフロントスタッフに周知させ、徹底して参ります。

ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 09:03:15

出張でいつも利用させて頂いています。
チェックインの時間が予定よりも遅くなってしまいましたが、
電話連絡及びチェックインの際ともに、
気持ち良く対応下さり、有難うございました。

フロント・朝食会場のスタッフの方々の対応がとても好感が持て、
気持ち良く過ごさせて頂く事ができました。
これからもお世話になると思いますが、
今後ともよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月15日 18:31:46

いつも東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがたく頂戴致します。
現状に満足せず、より一層精進して参ります。

今後とも是非当館をご利用下さい。
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 17:30:16

お部屋が広くてくつろげました。
立地も良く、出掛けるのにも大変便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月10日 20:39:44

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けたようで大変嬉しい限りです。
他のホテルより比較的広いお部屋でございますので、お荷物が多いお客様等にもご好評を頂いております。
周辺には飲食店も多数ございますので、次回は是非ご活用頂ければと思います。

渋谷にお越しの際は、また是非当館をご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎダブルルームプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル29平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年03月07日 07:54:21

駅やコンビニが少し遠い。
加湿器のタンクの汚れが酷い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年03月07日 09:03:46

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は渋谷駅からもご来館出来ますが、京王井の頭線の神泉駅も近くにございます。
徒歩で5分程の距離でもございますので、次回ご来館の際は、こちらの駅も選択肢に入れて頂ければ幸いです。

また、清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、細部まで清掃が行き届くように徹底し、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 21:16:44

受験で利用させていただきました。一週間都内滞在で、こちらのホテルは3件目で一泊しました。
他のホテルは、机が狭く、使いにくかったですが、こちらのホテルは広いシングルの部屋で、コーヒーテーブルと椅子があり、受験勉強もしやすかったです。
近くには、24時間スーパーやコンビニなどもあり、受験生の利用にオススメです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月20日 22:26:34

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はシングルルームで20㎡、ダブル、ツインルームは29㎡ございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございます。
また渋谷に来られる機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 21:05:14

チェックインまで時間が
ありましたが、荷物を預かっていただけたので、有り難かったです。
チェックイン時も、禁煙の部屋にしていただくなど、スタッフの方の対応していただき、気持ちよく宿泊ができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月20日 22:16:03

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただいたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また渋谷に来られる機会がございましたら当館をご利用下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 20:48:45

受験生への気遣いありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月20日 22:13:41

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ほんの少しのお手伝いをすることしか出来ませんでしたが、お喜びいただけたようで嬉しく思います。

また渋谷にお越しの際は是非当館をご検討くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【割安料金です♪】ルームシアター見放題プラン(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン29平米】

総合5

りーか76573さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

りーか76573さん(2件) [30代/女性] 2017年02月16日 23:11:35

東京で仕事が2日続けてあったので、1/30に初めて利用させていただきました。
駅からは少し離れていますが、駅からもホテルからも目的地まで同じ位の距離なので全く問題ありませんでした。
仕事が終わり、そのまま出掛けても良かったのですが、荷物があった為チェックインする事に。
その日は寒くはなかったのですが風が物凄く強くて、一度部屋に入ったら出掛けたくなくなるなぁと思ったので、フロントへ荷物を預かって欲しいとお願いすると、「お部屋まで運んでおきますね」と、お声をかけてくださり助かりました。
ホテルへ戻り、部屋に入ると冷蔵庫とエアコンのスイッチも入っていました…きっと荷物を運んでくださった時にやっていただけたのだと思います。(私が普段利用している某有名ビジネスホテルは、自分で全てスイッチを入れなくてはならず、廊下よりも部屋の中が寒いことが当たり前です)

部屋に入るまでは『悪い評価みたいな部屋だったらどうしよう』と不安でしたが、部屋も広く、ベッドもセミダブルでしたのでとても快適で気持ち良く過ごせました。
最初は朝食無し(マルエツが目の前にあるとレビューで見たので)で予約しましたが、朝食を付けても会社の旅費規定内に収まるので朝食付きに変更。あの朝食内容で渋谷であの広さの部屋にこの価格で泊まったと考えたら物凄く得した気分です。
またそちらに伺う時には利用させていただきたいです。

ただちょっと残念なのは加湿器のタンクがカビていたこと。
一晩だし、そんなに害はないと思いますが、気にする人は気になると思います。
勿体無いので私は使いませんでしたが、部屋のキッチンにあるスポンジはもっと小さいものでいいと思います。
あれを一回こっきりしか使わないのは勿体なさすぎます!


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月18日 00:07:05

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉も頂き大変光栄でございます。
お部屋の広さ、ご朝食にご満足頂けたようで嬉しい限りです。
キッチン等のお部屋の設備は他のお客様からもご好評を頂いております。是非ご活用下さい。

加湿器のカビは不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフ共に改善致して参ります。

また渋谷にお越しの際は、是非当館をご利用下さい。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 16:01:19

くつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月15日 07:09:52

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテルは渋谷中心部の喧騒とは少し離れ、広めの客室でご好評いただいております。

次回渋谷へご宿泊の際も当ホテルをご利用頂けます様お待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 09:18:17

駅からちょっとだけ歩きますが、ホテルの目の前に24時間営業のお店があり、近くにコンビニやラーメン屋、モスバーガーもあり、とても便利です。
部屋はツインに泊まりましたが、広くてゆったりしています。お風呂が洗い場と浴槽に分かれているのもいいです。
冷蔵庫や電子レンジ、洗濯機もあるので長期滞在の方にもオススメです。
気になったのは、加湿器のタンクがカビだらけだったこと。また洗面所のシンクの排水口(高い位置にある方)やお風呂のドアもカビで黒くなっていました。お掃除は行き届いているので、カビ対策もしっかりやって頂けたらと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月08日 10:33:04

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の目の前のスーパーは24時間営業しており、お客様には大変便利だとご好評頂いております。当館の設備についてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。大変嬉しく存じます。
ですが、加湿器のタンクのカビ、お風呂場のドアのカビなど、ご滞在中お客様に不愉快な気分をさせてしまった事、誠に申し訳ございません。客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、清掃にはより一層注意し改善に努めて参ります。お褒めの言葉・ご意見誠にありがとうございました。

東急ステイ渋谷 フロントデスク 

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン29平米】

総合3

パピーじいさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

パピーじいさん(2件) [60代/女性] 2017年01月30日 22:47:14

部屋は広くて大変良かったですが、他の方のレビューにもありましたが清掃が行き届いていませんでした。
古い設備なので、その分、清掃の方の主観だけではない(も、あり)旨の徹底的な清掃管理が必要なのだと思います。その分安価であれば気にならない人もいるのかと思いますが、年末に宿泊したものですからそれなりに支払いましたから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月31日 00:24:05

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃不備につきましては、お客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう努めてまいります。

渋谷にお越しの際は当館をご検討頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン29平米】

総合4

ゆうな626さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

ゆうな626さん(1件) [40代/男性] 2017年01月26日 15:34:34

部屋は、清潔でとても快適でした。また、神泉駅から歩いてすぐでしたので、便利でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月28日 05:11:13

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉頂きありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

508件中 1~20件表示

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