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東急ステイ渋谷 (道玄坂上) クチコミ・感想・情報

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東急ステイ渋谷 (道玄坂上)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:739件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地3.94
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.93
  • 食事4.12
宿泊年月
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488件中 1~20件表示

総合4

ゆぱぱさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

ゆぱぱさん(1件) [30代/女性] 2017年01月13日 08:18:28

当日予約でも、快適に過ごせました。1泊でしたが、連泊の方が充実感があると思います。
洗濯出来るのは嬉しいです!
料金設定がもう少しお安いといいかなと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月13日 11:05:29

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
洗濯機は多くのお客様からご好評いただいております。
ご料金は日々変動しておりますが、インターネットでは早割りというプランもございますので、次回お泊りの際は是非ご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ渋谷 フロント

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 19:16:53

キレイなホテルでした。目の前に24時間営業のスーパーがあるし、またすぐ近くにコーヒーショップやカレーショップなどもあり、食事にも困りません。神泉駅から徒歩で行きましたがすぐです。
風呂はユニットでないためトイレと分かれている点も良かったです。
ただ、部屋に置いてあったコーヒーカップに口紅が付着していたのが残念でした。もしかすると掃除がきちんとされていないのでは、と不安にさせられました。それ以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月08日 22:39:44

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

カップの汚れにつきましては大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう清掃担当者へ厳重に注意させていただきます。

他の点ではご満足いただき大変嬉しく思います。
お客様へ快適にお過ごしできますようスタッフ一同努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン29平米】

総合5

Michael Smithさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Michael Smithさん(28件) [50代/男性] 2017年01月04日 10:13:45

たいへんきれいな部屋でひとりで泊まるのがもったいないくらいです。
ふたりで、しかもチェックアウトギリギリまで居たくなるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月04日 15:19:11

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
当館は広めの客室と駅前の喧騒から離れたホテルで好評を頂いております。

また渋谷へお越しの際は当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル29平米】

総合5

先ひろさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

先ひろさん(2件) [40代/女性] 2017年01月01日 20:18:43

ライブで、下北沢開催のため、泊。
徒歩1分で、マルエツが24時間営業でしたから、
次回も是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月01日 21:12:15

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

目の前のスーパーは夜中も開いており好評を頂いております。

快適にご滞在いただいたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また渋谷にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 22:54:50

素泊まりで利用しました。
すぐ前に24時間営業のスーパーがあるので便利です。
部屋の加湿空気清浄機のタンクにカビがはえてたのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月30日 06:41:39

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、細部まで清掃が行き届くように徹底し、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 18:36:19

部屋はきれいで、広いし、満足です。難点は、神仙駅からも渋谷駅からも結構離れていることですかね。近くにスーパーやいい感じの飲食店もあり、駅からの距離さえ気にしなければいいのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月25日 19:30:40

この度は数あるホテルの中から東急ステイ渋谷をお選び頂き誠にありがとうございます。

快適にご滞在頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。ですが、お疲れのところ駅からご足労頂きまして大変申し訳ございません。
またご利用して頂けるように日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 07:47:39

仕事の会場が近く、初めての宿泊でしたがとてもよかったです。
立地も渋谷駅からマークシティの中を通れば、かなり雨は避けれます。
またお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月25日 11:13:24

この度は、東急ステイ渋谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、天候が悪い中ご来館頂きましてご足労おかけしました。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りです。

当館は渋谷駅からもご来館出来ますが、京王井の頭線の神泉駅も近くにございます。
徒歩で5分程の距離でもございますので、次回ご来館の際は、こちらの駅も選択肢に入れて頂ければ幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎツインルームプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン29平米】

総合3

アスモ9さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

アスモ9さん(11件) [50代/男性] 2016年12月22日 13:24:56

今回はシングルで泊まりでした
部屋は広くて良いのですが
エアコンと加湿器が汚れていて大丈夫かなと思った
なんかカビのように黒くなって、掃除がしてないような感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月25日 10:26:19

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 08:24:47

価格がもう少し安ければ、とは思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月20日 09:12:32

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料金につきましては日々変わっております。
早割りプランもございますので次回ご利用の際はご検討下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合1

がきんちょサンさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

がきんちょサンさん(1件) [40代/女性] 2016年12月11日 20:53:08

2回目の利用でしたが、到着後ベットサイドのコンセントは使用できなくてフロントに伝えたら直ぐにお部屋にいただけ対応していただけましたが気持ちの良いものでもなく
歯ブラシは使用済みのモノが用意されてましたし他にもいろいろ
対応も気分の良くない事ばかりでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月11日 23:45:45

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応や清掃面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようにフロントスタッフおよび清掃スタッフ一同で改善に向けて取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご満足していただけるホテルを目指して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 18:06:34

部屋を広い部屋にしていただきありがとうございます。全体的には満足しています。ただ、今回楽天ポイントを使ったにもかかわらず、ポイント無しの金額で支払われていました。あとで気づいたのですが、僅かな金額ではありますが、気をつけていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月03日 19:32:53

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回は当館の都合によりご予約頂きましたシングルルームをご用意できず、特別少し広めのお部屋にご案内いたしました。おくつろぎ頂けましたようで何よりでございます。

ご精算の件でございますが、当館は東京都内のホテルでございますので、東京都宿泊税というものがございます。
楽天トラベル内から抜粋しますと、

東京都内のホテル、旅館に宿泊料金が1人1泊1万円(税別)以上で宿泊する場合、都の条例により宿泊税(税別1万円-1万5千円未満:100円、税別1万5千円以上:200円)が別途かかります。

でございます。
今回は東京都宿泊税とポイント利用分が同額だったため相殺して宿泊代のみをご請求させて頂いております。チェックインの際のご説明不足で大変失礼致しました。
今後ご案内不足がないよう教育を再徹底いたします。

また渋谷にお越しの際は当館にご宿泊いただけますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

アスモ9さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

アスモ9さん(11件) [50代/男性] 2016年12月01日 23:06:40

JR駅からはちょっと離れています
道玄坂の上の方なので
雨の日だったから坂道を歩くのが大変でした

部屋は広いのでゆったりできます
お風呂が洗い場のあるものでした
フットライトが無かったような?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月02日 00:45:10

この度は東急ステイ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

設備面で足らない物があり申し訳ございませんでした。

渋谷駅の他に京王井の頭線の神泉駅が近くにございます。徒歩で5分ほどの距離で御座いますのでご利用下さいませ。

またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル29平米】

総合5

ひがちゃん5575さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

ひがちゃん5575さん(2件) [40代/男性] 2016年11月30日 20:13:53

朝食がおいしかったですし。自分で食べられる量がつまめるのも良かったかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月30日 21:02:59

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召していただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様へご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 15:33:37

部屋のアップグレードをしていただいた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月30日 20:57:12

この度は、東急ステイ渋谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしできましたでしょうか。
今回は当方の都合でシングルルームをご用意することができなくなり、特別にご案内させていただきました。

また機会がございましたら是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 14:23:30

Bunkamuraでのライブの為に宿泊しました。駅から少し分かりにくかったですが 駅からは近くて広い通りに面してない為静かで部屋も広く とても快適でした。ただ 風呂場の扉からのすきま風が少し気になりました。機会があれば また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月24日 16:32:35

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごしできましたこと大変嬉しく思います。
また、お風呂場の不具合については確認させていただきます。ご指摘頂きありがとうございます。

今後ともお客様へ快適にご滞在できますようスタッフ一同努めさせていただきますので、機会がございましたら是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎダブルルームプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル29平米】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月23日 21:57:33

ワケありプランでしたが、部屋も綺麗で快適でした。加湿空気清浄機も付いていた点もよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月23日 23:05:16

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
快適にお過ごし出来た様でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また渋谷にお越しの際は、是非当館をご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★ワケアリ★おまかせシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★ワケアリ★【喫・禁煙指定できません】おまかせシングル】

総合5

さむらい08さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

さむらい08さん(4件) [40代/男性] 2016年11月19日 23:30:34

今回初めて渋谷の東急スティさんにお世話になりました。渋谷の東急スティさんも安心して泊まれました。部屋はちょっと古いですが、コスパを考えたせら清掃も行き届いたし部屋も広くて大変満足してます。静かな場所なので、ぐっすり眠れました。後、目の前が24時間スーパーあるので夜中に小腹空いた時は助かります。渋谷でお泊まりする時は又お世話になります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月19日 23:53:18

この度は東急ステイ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

周辺環境につきましてお褒め下さりありがとうございます。
渋谷へお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合5

すぴ1974さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

すぴ1974さん(1件) [40代/女性] 2016年11月19日 20:20:22

駅からは少し歩きますが、渋谷という場所なのに、静かでゆっくり過ごせました。
お部屋もバスルームも綺麗でした。
また都内へ行く際は利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月19日 23:38:06

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。

またのご利用を心よりおまち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★ワケアリ★おまかせシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【★ワケアリ★【喫・禁煙指定できません】おまかせシングル】

総合1

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 01:23:43

新南口がよかったので期待していましたが、
だいぶ残念でした。

毛布を借りたらダニなのでしょう、毛布を置いてるベッドに座ってるだけなのにダニにかまれる。
フロントに連絡をすると部屋を替えてくれたが、
寒がりなので再度毛布を貸してほしいというと、貸出できるものがなくなりました。
って冬が来るのに、今日みたいな20度も気温がある日に貸し出し中で枚数なくなるはずないよね?つまり、すべての毛布がダニがいてもおかしくない環境で保管されているので、私に貸せるものはないってことですね。

トイレの便座の前あたりに血液らしき跡が。マジックリンで拭いたら綺麗に落ちるようなものが。ということは、拭くことはおろか目視での確認すらされていない。部屋中こういう扱いなのだということが瞬時に想像できてぞっとします。

部屋のいたるテーブルなどの面が吹かれていない。明らかに。
前使用者のコップあとがべったり。色々なところに。
TV裏のコンセントに形態の充電器をさそうとすると手に違和感が…
少し目の届かないところはほこりがごっそり。

玄関のじゅうたんに白い液体の跡がくっきり。
え、これも拭いて頑張って落とそうとしたシミ、ではなく
拭かれていない、できたままのシミ。

バスタオルはほつれてしなしな。

布団のかけカバーも血液なのかなんなのか茶色いシミ。

もう、安心して寝ることすらできませんでした。
激安のラブホですか?
ほんとに最低でした。
1万越えなのに・・・

設備・広さが良いのでこれから出張の際に利用出来るところが見つかったと
うれしく思っていたのに残念でなりません。
清掃担当者全員入れ替えたほうがいいのではないですか?
中国人らしき名前の部屋も、日本人の名前の部屋も、
どちらも同じ汚さでした。国の問題ではないですね。
管理できてないですね。

こちらに泊まったことでとても疲れました。
少しでも衛生面気になる方はほんとやめといたほうがいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月18日 16:48:13

この度は東急ステイ渋谷へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ですが私どもの至らぬ点が多く、十二分に快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、お客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、清掃不備はこちらの落ち度によるもので弁解の余地もございません。
毛布お貸し出しにつきましても、ここ最近の気温低下により他お客様へお貸し出ししておりました物がクリーニング中により在庫が無く、こちらの事前準備不足によりお貸し出しできる毛布がございませんでした。
清掃スタッフ及び当ホテル従業員確認不足により、お客様へは大変不快な思いを掛けてしまいました。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。
甚だ勝手ではございますが、何かの機会に当ホテルの改善された姿をご覧頂ければ幸いに存じます。
東急ステイ渋谷
フロントチーフ 島瀬

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 09:55:23

娘が宿泊しました。非常に良かったと言っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月14日 19:51:05

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。
快適にご滞在出来た様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また渋谷にお越しの際は、是非当館をご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

488件中 1~20件表示

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