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東急ステイ渋谷 (道玄坂上) クチコミ・感想・情報

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東急ステイ渋谷 (道玄坂上)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:745件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地3.92
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.97
  • 食事4.22
宿泊年月
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493件中 1~20件表示

総合5

りーか76573さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

りーか76573さん(2件) [30代/女性] 2017年02月16日 23:11:35

東京で仕事が2日続けてあったので、1/30に初めて利用させていただきました。
駅からは少し離れていますが、駅からもホテルからも目的地まで同じ位の距離なので全く問題ありませんでした。
仕事が終わり、そのまま出掛けても良かったのですが、荷物があった為チェックインする事に。
その日は寒くはなかったのですが風が物凄く強くて、一度部屋に入ったら出掛けたくなくなるなぁと思ったので、フロントへ荷物を預かって欲しいとお願いすると、「お部屋まで運んでおきますね」と、お声をかけてくださり助かりました。
ホテルへ戻り、部屋に入ると冷蔵庫とエアコンのスイッチも入っていました…きっと荷物を運んでくださった時にやっていただけたのだと思います。(私が普段利用している某有名ビジネスホテルは、自分で全てスイッチを入れなくてはならず、廊下よりも部屋の中が寒いことが当たり前です)

部屋に入るまでは『悪い評価みたいな部屋だったらどうしよう』と不安でしたが、部屋も広く、ベッドもセミダブルでしたのでとても快適で気持ち良く過ごせました。
最初は朝食無し(マルエツが目の前にあるとレビューで見たので)で予約しましたが、朝食を付けても会社の旅費規定内に収まるので朝食付きに変更。あの朝食内容で渋谷であの広さの部屋にこの価格で泊まったと考えたら物凄く得した気分です。
またそちらに伺う時には利用させていただきたいです。

ただちょっと残念なのは加湿器のタンクがカビていたこと。
一晩だし、そんなに害はないと思いますが、気にする人は気になると思います。
勿体無いので私は使いませんでしたが、部屋のキッチンにあるスポンジはもっと小さいものでいいと思います。
あれを一回こっきりしか使わないのは勿体なさすぎます!


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月18日 00:07:05

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉も頂き大変光栄でございます。
お部屋の広さ、ご朝食にご満足頂けたようで嬉しい限りです。
キッチン等のお部屋の設備は他のお客様からもご好評を頂いております。是非ご活用下さい。

加湿器のカビは不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフ共に改善致して参ります。

また渋谷にお越しの際は、是非当館をご利用下さい。
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 16:01:19

くつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月15日 07:09:52

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテルは渋谷中心部の喧騒とは少し離れ、広めの客室でご好評いただいております。

次回渋谷へご宿泊の際も当ホテルをご利用頂けます様お待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月08日 09:18:17

駅からちょっとだけ歩きますが、ホテルの目の前に24時間営業のお店があり、近くにコンビニやラーメン屋、モスバーガーもあり、とても便利です。
部屋はツインに泊まりましたが、広くてゆったりしています。お風呂が洗い場と浴槽に分かれているのもいいです。
冷蔵庫や電子レンジ、洗濯機もあるので長期滞在の方にもオススメです。
気になったのは、加湿器のタンクがカビだらけだったこと。また洗面所のシンクの排水口(高い位置にある方)やお風呂のドアもカビで黒くなっていました。お掃除は行き届いているので、カビ対策もしっかりやって頂けたらと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年02月08日 10:33:04

この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の目の前のスーパーは24時間営業しており、お客様には大変便利だとご好評頂いております。当館の設備についてお褒めのお言葉誠にありがとうございます。大変嬉しく存じます。
ですが、加湿器のタンクのカビ、お風呂場のドアのカビなど、ご滞在中お客様に不愉快な気分をさせてしまった事、誠に申し訳ございません。客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、清掃にはより一層注意し改善に努めて参ります。お褒めの言葉・ご意見誠にありがとうございました。

東急ステイ渋谷 フロントデスク 

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン29平米】

総合3

パピーじいさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

パピーじいさん(2件) [60代/女性] 2017年01月30日 22:47:14

部屋は広くて大変良かったですが、他の方のレビューにもありましたが清掃が行き届いていませんでした。
古い設備なので、その分、清掃の方の主観だけではない(も、あり)旨の徹底的な清掃管理が必要なのだと思います。その分安価であれば気にならない人もいるのかと思いますが、年末に宿泊したものですからそれなりに支払いましたから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月31日 00:24:05

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃不備につきましては、お客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう努めてまいります。

渋谷にお越しの際は当館をご検討頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン29平米】

総合4

ゆうな626さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

ゆうな626さん(1件) [40代/男性] 2017年01月26日 15:34:34

部屋は、清潔でとても快適でした。また、神泉駅から歩いてすぐでしたので、便利でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月28日 05:11:13

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉頂きありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

ゆぱぱさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

ゆぱぱさん(1件) [30代/女性] 2017年01月13日 08:18:28

当日予約でも、快適に過ごせました。1泊でしたが、連泊の方が充実感があると思います。
洗濯出来るのは嬉しいです!
料金設定がもう少しお安いといいかなと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月13日 11:05:29

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
洗濯機は多くのお客様からご好評いただいております。
ご料金は日々変動しておりますが、インターネットでは早割りというプランもございますので、次回お泊りの際は是非ご検討くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ渋谷 フロント

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 19:16:53

キレイなホテルでした。目の前に24時間営業のスーパーがあるし、またすぐ近くにコーヒーショップやカレーショップなどもあり、食事にも困りません。神泉駅から徒歩で行きましたがすぐです。
風呂はユニットでないためトイレと分かれている点も良かったです。
ただ、部屋に置いてあったコーヒーカップに口紅が付着していたのが残念でした。もしかすると掃除がきちんとされていないのでは、と不安にさせられました。それ以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月08日 22:39:44

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

カップの汚れにつきましては大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう清掃担当者へ厳重に注意させていただきます。

他の点ではご満足いただき大変嬉しく思います。
お客様へ快適にお過ごしできますようスタッフ一同努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン29平米】

総合5

Michael Smithさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

Michael Smithさん(28件) [50代/男性] 2017年01月04日 10:13:45

たいへんきれいな部屋でひとりで泊まるのがもったいないくらいです。
ふたりで、しかもチェックアウトギリギリまで居たくなるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月04日 15:19:11

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
当館は広めの客室と駅前の喧騒から離れたホテルで好評を頂いております。

また渋谷へお越しの際は当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル29平米】

総合5

先ひろさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

先ひろさん(2件) [40代/女性] 2017年01月01日 20:18:43

ライブで、下北沢開催のため、泊。
徒歩1分で、マルエツが24時間営業でしたから、
次回も是非利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2017年01月01日 21:12:15

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

目の前のスーパーは夜中も開いており好評を頂いております。

快適にご滞在いただいたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また渋谷にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 22:54:50

素泊まりで利用しました。
すぐ前に24時間営業のスーパーがあるので便利です。
部屋の加湿空気清浄機のタンクにカビがはえてたのが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月30日 06:41:39

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、細部まで清掃が行き届くように徹底し、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 18:36:19

部屋はきれいで、広いし、満足です。難点は、神仙駅からも渋谷駅からも結構離れていることですかね。近くにスーパーやいい感じの飲食店もあり、駅からの距離さえ気にしなければいいのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月25日 19:30:40

この度は数あるホテルの中から東急ステイ渋谷をお選び頂き誠にありがとうございます。

快適にご滞在頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。ですが、お疲れのところ駅からご足労頂きまして大変申し訳ございません。
またご利用して頂けるように日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 07:47:39

仕事の会場が近く、初めての宿泊でしたがとてもよかったです。
立地も渋谷駅からマークシティの中を通れば、かなり雨は避けれます。
またお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月25日 11:13:24

この度は、東急ステイ渋谷にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、天候が悪い中ご来館頂きましてご足労おかけしました。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りです。

当館は渋谷駅からもご来館出来ますが、京王井の頭線の神泉駅も近くにございます。
徒歩で5分程の距離でもございますので、次回ご来館の際は、こちらの駅も選択肢に入れて頂ければ幸いです。

またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎツインルームプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン29平米】

総合3

アスモ9さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

アスモ9さん(13件) [50代/男性] 2016年12月22日 13:24:56

今回はシングルで泊まりでした
部屋は広くて良いのですが
エアコンと加湿器が汚れていて大丈夫かなと思った
なんかカビのように黒くなって、掃除がしてないような感じでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月25日 10:26:19

この度は、東急ステイ渋谷にお泊り頂き誠にありがとうございます。

清掃面で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、フロントスタッフ及び清掃スタッフで改善に向けて取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 08:24:47

価格がもう少し安ければ、とは思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月20日 09:12:32

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
料金につきましては日々変わっております。
早割りプランもございますので次回ご利用の際はご検討下さいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合1

がきんちょサンさんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

がきんちょサンさん(1件) [40代/女性] 2016年12月11日 20:53:08

2回目の利用でしたが、到着後ベットサイドのコンセントは使用できなくてフロントに伝えたら直ぐにお部屋にいただけ対応していただけましたが気持ちの良いものでもなく
歯ブラシは使用済みのモノが用意されてましたし他にもいろいろ
対応も気分の良くない事ばかりでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月11日 23:45:45

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントの対応や清掃面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようにフロントスタッフおよび清掃スタッフ一同で改善に向けて取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご満足していただけるホテルを目指して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 18:06:34

部屋を広い部屋にしていただきありがとうございます。全体的には満足しています。ただ、今回楽天ポイントを使ったにもかかわらず、ポイント無しの金額で支払われていました。あとで気づいたのですが、僅かな金額ではありますが、気をつけていただきたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月03日 19:32:53

この度は東急ステイ渋谷にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

今回は当館の都合によりご予約頂きましたシングルルームをご用意できず、特別少し広めのお部屋にご案内いたしました。おくつろぎ頂けましたようで何よりでございます。

ご精算の件でございますが、当館は東京都内のホテルでございますので、東京都宿泊税というものがございます。
楽天トラベル内から抜粋しますと、

東京都内のホテル、旅館に宿泊料金が1人1泊1万円(税別)以上で宿泊する場合、都の条例により宿泊税(税別1万円-1万5千円未満:100円、税別1万5千円以上:200円)が別途かかります。

でございます。
今回は東京都宿泊税とポイント利用分が同額だったため相殺して宿泊代のみをご請求させて頂いております。チェックインの際のご説明不足で大変失礼致しました。
今後ご案内不足がないよう教育を再徹底いたします。

また渋谷にお越しの際は当館にご宿泊いただけますようお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2016-2017.期間限定】あったか特典付!★冬得プラン★(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合3

アスモ9さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

アスモ9さん(13件) [50代/男性] 2016年12月01日 23:06:40

JR駅からはちょっと離れています
道玄坂の上の方なので
雨の日だったから坂道を歩くのが大変でした

部屋は広いのでゆったりできます
お風呂が洗い場のあるものでした
フットライトが無かったような?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年12月02日 00:45:10

この度は東急ステイ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

設備面で足らない物があり申し訳ございませんでした。

渋谷駅の他に京王井の頭線の神泉駅が近くにございます。徒歩で5分ほどの距離で御座いますのでご利用下さいませ。

またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル29平米】

総合5

ひがちゃん5575さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

ひがちゃん5575さん(2件) [40代/男性] 2016年11月30日 20:13:53

朝食がおいしかったですし。自分で食べられる量がつまめるのも良かったかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月30日 21:02:59

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食をお気に召していただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様へご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。

機会がございましたら、是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングル20平米】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月30日 15:33:37

部屋のアップグレードをしていただいた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月30日 20:57:12

この度は、東急ステイ渋谷へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしできましたでしょうか。
今回は当方の都合でシングルルームをご用意することができなくなり、特別にご案内させていただきました。

また機会がございましたら是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
【早割り14】 14日前までのご予約がお得!(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル20平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ渋谷 (道玄坂上) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月24日 14:23:30

Bunkamuraでのライブの為に宿泊しました。駅から少し分かりにくかったですが 駅からは近くて広い通りに面してない為静かで部屋も広く とても快適でした。ただ 風呂場の扉からのすきま風が少し気になりました。機会があれば また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
東急ステイ渋谷 (道玄坂上) 2016年11月24日 16:32:35

この度は、東急ステイ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごしできましたこと大変嬉しく思います。
また、お風呂場の不具合については確認させていただきます。ご指摘頂きありがとうございます。

今後ともお客様へ快適にご滞在できますようスタッフ一同努めさせていただきますので、機会がございましたら是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ渋谷

ご利用の宿泊プラン
★くつろぎダブルルームプラン♪(朝食なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル29平米】

493件中 1~20件表示

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