イーホテル横浜鶴見（旧ホテルマロンリゾート横浜鶴見）のクチコミ･お客さまの声

この度は、イ-ホテル横浜鶴見をご利用下さり誠に有難うございます。
当ホテルのカプセルですが、初めてご利用になるお客様には、構造上、少し解りずらいかと思います。
そのためチェックインの際の館内説明は多少のお時間を頂いております。
また、カプセルフロア-から地下の大浴場へは一旦エントランスまで出て頂いて、そこからエレベ-タ-利用になります。
ご投稿者様のコメント通り、建物の構造上大変難しく、ご面倒をお掛け致します。

また、ホテル自慢の朝食も美味しく召し上がっていただき感謝致します。
女性スタッフの気遣いで心温まったとの、大変嬉しいお言葉を頂きました。

また是非、ご利用下さいませ。
ご投稿者様のお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

SZA-すすす様、この度はイ-ホテル横浜鶴見をご利用下さり誠に有難うございます。

ご投稿を拝読し、とても満足頂けた事が伺え大変嬉しく安心致しました。

また、フロントスタッフに頂きましたお褒めの言葉は大変励みになります。
有難うございます。

鶴見は横浜中心街から少し離れているとは言え、アクセスは抜群です。

お手頃なプランをこれからもご提供させて頂きます。
是非、お得感を味わっていただければ、と思います。

鶴見近辺にお越しの際は当ホテルをご利用下さいましたら幸いです。
SZA-すすす様のまたのご利用をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

この度はイ−ホテル横浜鶴見をご利用くださり誠にありがとうございます。

ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

またのご利用をお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

今回も当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
レストランスタッフがお休みで残念でございました。

女性スタッフ（レストラン）に会うのを楽しみに朝食を召し上がるお客様も多く、「今回も顔を見てないんだけど辞めたんですか？」と、フロントに尋ねに見えたお客様もいらっしゃいました。

辞めておりません（笑）

スタッフ皆がお客様に喜んでいただけるような接客・サ−ビスを心がけております。
これからも気持ち良くお過ごし頂ける様、努めてまいります。

ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

woodtable様、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、レストランスタッフにとても嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食タイムを、お気兼ねなくゆっくりとお過ごし頂ける様、なにかとお声掛けさせて頂いております。
「爽やかな気分で出発できました」のお声はスタッフに大変励みとなります。

woodtable様の又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
是非、次回もホテル自慢の朝食を召し上がってご出発くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

いつもイ-ホテル横浜鶴見をご利用下さり誠に有難うございます。
履いていた靴が壊れて大変お困りだったことと思います。
フロントスタッフがお役に立ちなによりでございました。また、スタッフにお褒めの言葉も頂戴し、恐縮すると共にとても嬉しく思います。

これからもご利用下さるお客さまに、安心感とご満足をお届け出来るよう、益々のサ-ビスの向上に努めて参ります。

ご投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

あすてぃあ様、いつもご利用下さり誠に有難うございます。
今回は予定変更で急遽夕方のチェックインとなったとの事。
いつもお仕事でお忙しい事と思いますので、たまには早めのチェックインでゆっくり時間を過ごして下さいませ。
お風呂の営業時間も只今短縮して営業しておりますので、毎回遅くのチェックインのお客さまにおかれましては、お風呂も慌ただしいのではないかと思います。
ゆったりお風呂を堪能して頂き、身も心もほぐれて頂ければ幸いです。

ご提案頂きました充電用コンセントとイヤホンにつきましては、前向きに検討させていただく課題の一つとさせていただきます。

あすてぃあ様のまたのお越しをお待ち致しております。
いつもご投稿ありがとうございます。
イ-ホテル横浜鶴見

この度は、イ-ホテル横浜鶴見をご利用下さり誠に有難うございます。
日産スタジアムでのLIVEを満喫されたことと思います。

せっかくのライブを楽しんで来られたのに、シャワ-時の音では大変不愉快な思いをさせました。
申し訳ございません。
早速、設備担当者に確認をさせます。

このような残念な思いをおかけしたにも拘わらず「また、利用させていただきたいと思います」
の温かいお言葉に感謝致します。
お言葉に甘えることなく設備点検・サ-ビスの向上に努めて参ります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

この度は、イ−ホテル横浜鶴見をご利用くださり誠にありがとうございます。

テレビが映らなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。説明不足をお詫びいたします。

映らなかった原因としてテルビ本体のメインスイッチがOFFになっていたか、リモコンの向きが少しずれていたか、と言う事が考えられます。
故障はしておりませんでした。

ご滞在中にお部屋・備品等で不都合などございましたら、遠慮なくフロントまでお声を掛けてください。
気持ち良くお寛ぎいただけるようしっかりサポ−トさせていただきます。

そのような残念なことがあったにも拘らず、大変嬉しい評価を頂き恐縮すると共に感謝いたします。

ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
是非また、ご利用下さいますようお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

なべ2114様、いつもご利用ありがとうございます。

いつもご投稿を拝読するたびにホット安心致します。
永年当ホテルをお引立て頂いているお客様におかれましては、今回もいつもと変らずお過ごしいただけたか大変気になるものでございます。

変らずのご愛顧を感謝いたします。

去年はホテルの前の紫陽花が何故か咲きませんでした。今年は大きな蕾がたくさん付いております。
来月にはホテルにご来館くださるお客様の目を楽しませてくれることと思います。

なべ2114様の次回のお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

ズッキ-8940様、いつもご利用有難うございます。

ズッキ-8940様がご宿泊になられた日はＧＷの初日と言う事も有り、カプセル・客室共に満室でございました。
ＧＷともなりますと、ご家族連れ、グル-プでのお客様が多く、フロントロビ-も大変華やかで賑やかな雰囲気となります。

朝食会場のレストランもフル回転でございました。ゆっくり召し上がっていただけましたでしょうか。

ズッキ-8940様のまたのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

この度は、イ−ホテル横浜鶴見をご利用くださり誠に有り難うございます。
「ゆったりとした気分で出発できました」のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。

アロマは季節事に変えております。季節ごとの香りを楽しんで頂ければ幸いでございます。

また、カプセルフロア−には開閉窓がございませんので、換気・空気清浄にはなにかと気を使わせて頂いております。
ご利用くださるお客様には、閉塞感・窮屈さを感じさせること無く、お寛ぎ頂けるようこれからも努めてまいります。

次回は是非、客室をご利用下さいませ。
これからもより良い空間作りとサ−ビスに努めてまいります。
ご投稿者様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

deathsweeper様、この度はイ−ホテル横浜鶴見をご利用くださり誠にありがとうございます。
当ホテルのカプセルは如何でございましたでしょうか。
ゆっくりお寛ぎになられたでしょうか。

朝食も召し上がって頂き、お褒めの言葉を頂戴し大変感謝いたします。

大浴場をご利用の際は、お部屋のタオル類をお持ちいただいております。その為タオル・バスタオルはお部屋にお持ち帰りとなりますので、リネン袋は置いてございません。

お手数をお掛け致しますが何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

deathsweeper様の2回目のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

この度は、イ−ホテル横浜鶴見にご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。

今回お泊りいただいたお部屋は、当ホテルの中でも大変人気の高いお部屋でございます。
洋間と和室、広い洗面台にジェットバス、サウナも併設された空間の広いお部屋です。
大きな窓から差し込む光も開放的でリラックスできるのではないかと思います。

「ジェットバスが我が家の人気の的でした。」とのこと。楽しいバスタイムを満喫されたことが伺えます。

朝食はクチコミでも高い評価を頂いております。
ご家族揃っての朝食はなにより美味しいですね。
美味しく召し上がって頂きありがとうございます。

又、ご投稿者様ご家族の皆様とお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ−ホテル横浜鶴見

この度は、ご家族での大事なご旅行に当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
「気持ち良く過ごす事が出来ました」のお言葉を頂戴し、大変嬉しく安心致しました。

今回お泊りになられたお部屋は純和室のお部屋でございます。
洗面所は2面の広さがあり、お風呂はユニットバスではありませんので、のんびりお風呂タイムが楽しめるかと思います。
また、障子を開けますと枯山水？を思わせる坪庭風の空間がございます。

ご家族・グル-プ様向けのお部屋は他にもあり、それぞれに趣の違ったお部屋となります。
次回お越しの際はまた、違ったお部屋を楽しんで頂ければ幸いです。

ご投稿者様ご家族の、良い思い出作りのお手伝いが出来た事をとても嬉しく思います。

ご投稿者様ご家族のまたのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

mana1002様、この度はご家族でのライブの宿に当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。

ご家族でのライブ・・それも三世代一緒にライブが満喫できるなんて、なんてお幸せでございましょう。羨ましい限りです。
そのようなmana1002様ご家族の楽しいひと時の一助となったことをスタッフ一同大変喜んでおります。

お部屋、朝食共にご満足頂きありがとうございます。

息子様が気に入って頂いたシュウマイは、横浜名物の一つでもあります。少し大きめのほくほくの蒸したてシュウマイは常に人気があります。

ご家族でゆっくり朝食バイキングを楽しんで頂いた様子が、ご投稿から伝わって参り安心致しました。

是非、横浜にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
mana1002様ご家族のご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

spaspaspa様、永く当ホテルをご愛顧くださり誠に有難うございます。
今回もご満足頂き大変嬉しく拝読させて頂きました。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、これからも身を引き締めて接客にあたらせて頂きます。

ご希望のお部屋がございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。なるべくご希望のお部屋を用意するように心掛けいたしております。

今後もspaspaspa様のお薦めのホテルで有りたいと強く思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
イ-ホテル横浜鶴見

この度は、イ-ホテル横浜鶴見をご利用下さり誠に有難うございます。
また、早速のご投稿にお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

今回、4点のご要望を賜り有難うございました。
お客さまからの声を大事に、改善できることから改善していきたいと思っております。
今後前向きに検討させて頂きます。

ウォシュレットに関しましては以前から検討課題として上にあげておりますので、お時間をくださいませ。

是非、今後当ホテルを常宿として頂ければ幸いでございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございます。
イ-ホテル横浜鶴見

いつもご利用くださり大変感謝いたします。
「いつも満足です」の嬉しいお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご利用いただくお客様には、少しでもご満足頂ける様、常に最善のサ−ビスを心がけておりますが、なかなか充分には行き届いていないことも有り、日々反省しながらの毎日です。
そのような毎日の中、お客様からいただく貴重なご意見・率直なご感想は大変勉強になります。

これからも宜しくお願い申し上げます。
イ−ホテル横浜鶴見