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クインテッサホテル札幌 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
部屋はとても広くきれいで満足でしたが、お風呂に髪の毛がたくさん落ちていて、不快でした。
2016年11月30日 16:43:33
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よくあるご質問

皆さまからお寄せ頂くご質問にお答えします。

よくいただくご質問をQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問に関しましては、お電話(011-512-8500)にてお問い合わせください。

ご予約・チェックインについて

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは14:00から。チェックアウトは11:00までとなります。
お支払いは前払いですか?後払いですか?
お支払いは前払いにて承っております。
クレジットカードは取り扱っていますか?
取り扱っております。JCB、NICOS、AMEX、VISA、MASTER、DINERSがご利用いただけます。

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サービスについて

売店はありますか?
館内に売店はございません。
新聞は売ってますか?
1Fフロント前にて販売いたしております。
ホテルの近くにコンビニはありますか?
ホテル正面、徒歩30秒のところにございます。
クリーニングサービスはありますか?
有料にて承っております。客室内のランドリーバッグに洗濯物をいれましたら、専用伝票にご記入の上、午前10時までにフロントまでお持ちください。お出し頂きました当日夕方に仕上がります。(日曜、祭日、お盆、年末年始はフロントにご確認ください)
マッサージを受けることはできますか?
16:00から25:00まで受け付けております。
コインランドリーはありますか?
ホテル館内にはございません。ホテルより徒歩5分の場所にコインランドリーがございます。
スキー、スノーボードは乾かすことできますか?
乾燥室はホテル館内にはございません。
ゴルフバックは預けられますか?
お預かりできます。
荷物は事前に送っても良いですか?
お送りいただけます。送付伝票にご宿泊日、送付者と宿泊者が異なる場合には宿泊者名を記入ください。
荷物をホテルから発送できますか?
ヤマト便とゆうパックをご利用いただけます。

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駐車場について

駐車場はいくらですか?
1泊1300円(税込)になります。
駐車場の予約は必要ですか?
駐車場のご予約は受け付けておりませんので先着順となります。
どのような駐車場ですか?
立体駐車場と平置きの駐車場がございます。
チェックイン前後の利用はできますか?
チェックイン前は当日無料、チェックアウト後は14時まで無料、14時以降は150円/30分でご利用いただけます。
駐車場の場所はどこですか?
ホテル敷地内にご用意しております。
バイクは停められますか?
一泊500円にてお停めいただけます。ただし屋根なしのスペース貸しのみとなります。

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客室・館内について

インターネットは利用できますか?
全客室にてWiFiが無料で完備されております。
大浴場はありますか?
館内にはございません。
パジャマはありますか?
ガウンタイプのナイトウェアをご用意しております。
子供用のスリッパや備品はありますか?
子供用スリッパと浴衣のご用意はございます。
子供の添い寝はできますか?
ベッド1台につき小学生のお子様1名まで無料で添い寝が可能でございます。
ベビーベッドやベッドガードはありますか?
ベビーベッド2台、ベッドガード5個ご用意があります。
貸し出し備品は何がありますか?
ズボンプレッサー、アイロン、ソーイングセット、冷風機、ファンヒーター、毛布、爪切り、栓抜き、携帯電話充電器、デスクライト、延長コード等がございます。

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お食事について

食事はどんなものがありますか?
朝食バイキングは和洋中心のメニューとなります。ランチ・夕食の通常営業は行っておりませんが、フロントにて近隣のお食事処をご案内いたします。
ルームサービスはありますか?
当館ではルームサービスのご提供はしておりません。
ケーキの手配は出来ますか?
近隣のケーキ屋さんへ発注を代行いたします。2,450円(4号12cm)〜14,800円(10号30cm)でご用意いたします。
添い寝の子供の朝食はどうなりますか?
添い寝のお子様は小学生以上750円、未就学児は無料で朝食バイキングがご利用いただけます。

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