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光徳温泉 日光アストリアホテル クチコミ・感想・情報

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光徳温泉 日光アストリアホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:191件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.45
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.29
  • 食事4.23
宿泊年月
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161件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 14:46:54

近場で子供が安全にスキーできるところを探していたところ、リフト1日券とレンタル半額券がついているこの宿を見つけて良いと思い利用しました。
リフト券1日&レンタル半額券がついていた事、硫黄泉で温泉らしい温泉だった事、食事もそれなりにおいしかった事、従業員の教育がしっかりされていた事等、基本的には良い宿(プラン)だと思いました。
ただ、改善した方が良いと思えた点があったので、今後の改善の参考になればとの思いから、改善した方が良いと思えた事を記述しておきます。

(改善した方が良いと思えた事)
・レンタル半額券が1日分しかついていなかった事
1泊であれば2日分、2泊であれば3日分、レンタルを半額にしてほしかった。チェックアウト時、当日分の半額券を希望したがもらえなかった。
(半額券が1日分しかついていなかったので、次の日(帰宅日)は時間の都合で半日しかできないので、定価1日レンタルはもったいないと思い、スキーを中止にしました。帰宅日は半日位しか利用できない場合がある事を考慮すると、2日半額券または1日レンタル割引が2枚あった方が良いと思いました。)
・滞在中、遊べる施設がほとんどなかった事
カラオケルームやキッズルーム等、子供と一緒に遊べる施設があれば良いな、と思いました。子連れには夜やることがなさすぎでした。

基本的には良いお宿でした。
東武株主は楽天プラン利用の宿泊時でも、料理のアップグレードや追加サービス等があれば良いな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】温泉とスキーorスノーボード体験 リフト1日券付 1日5組様限定
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合5

asukati2005さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

asukati2005さん(3件) [60代/女性] 2017年02月25日 17:43:47

1泊でしたがとても有意義に過ごせました。
夕食も朝食も品数も沢山有り美味しかったです。
チェックインして荷物を置いてスノーシューを借りて戦場ケ原、湯滝トレッキングしてホテルに帰り直ぐに入浴出来、次の日はXCスキーを借りてコースを回り、温泉に入れて全てセットに付いていたので良かったです。
来年もお世話になるつもりです。宜しくお願いします。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年02月26日 18:57:13

この度は数あるお宿の中からアストリアホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
XCのシーズンもあと少し、この後は「ずみ」の花や「九輪草」など綺麗な花が咲く春のシーズンになります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】XCスキー&スノーシュー(用具レンタル付) エンジョイパック
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 14:22:25

ずっと満室で予約が取れない状況でしたが直前に一室だけ空きが出で宿泊できラッキーでした。
年末とのことで大変混んでいる様でしたが、いつ訪れても温泉、食事、そして大自然の景観に満足です。また忙しい中ホテルの皆様には親切にして頂きました。
今回初めて西館三階、しかもお庭とは反対のお部屋でした。男体山と太郎山を見れなかったのは残念でしたが三岳を眺める事が出来ました。食事の楽しみのひとつ山女魚の竜田揚げも大変美味しかったです。次は牛の石焼き、クロカンを楽しみに訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 13:29:30

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご満足いただけた様子で私どもも嬉しく思います。3月くらいまではクロスカントリーのシーズンです。週末は混んでいますがまだご予約お取りできる週もございます。また平日なら宿泊費もお得で、ゆっくりお過ごしすることができます。お部屋も中庭側をご用意できます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 15:30:55

子供にも親切にしてくださってとても助かりました。
温泉もとてもよく、気持ちの良い宿泊ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 13:16:36

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にはご満足いただけた様子。私どもも嬉しく思います。お子様を連れての旅行は大変ですね。少しでもお寛ぎいただければと接客させていただいております。お褒めの言葉を賜り感謝するとともに今後もより一層のサービス向上に努めていくつもりでおります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
ご利用のお部屋
【東館 禁煙 和室10畳(バス、トイレ付)】

総合4

クッキングミュージンさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

クッキングミュージンさん(3件) [70代/女性] 2016年11月03日 07:40:21

わけあり?心配しましたが、1組の団体のため入浴制限があったのみ。部屋は広いし周辺景色も、露天風呂の満天の星も最高でした。食事は丁寧な日本食、ヤマメのからあげ、和牛のしゃぶしゃぶ、季節の野菜の秋らしい細工など多く、料理サービスもよく良かったです!
施設は年期を感じる古さがありますがそれなりの沢山のサービスを感じました。
ひとつ、入口の階段、温泉への階段、部屋の一昔前のトイレの段差は、シニアには大変。
何か工夫が欲しいです。静けさ、お料理、サービスなどは旅慣れたシニアにも喜ばれますがシニアに勧め難いかと思います。
 フロア、廊下にある長い窓のあるスペースに、自然の草花で良いですからお花が飾ってあるともっと自然、季節感があり良かったかと。借景で外は良いのですが、長い廊下が殺風景でした。浴場前の、麦茶,水のサービスも、ジュース類を欲しないものには良かったです。秋の戦場ヶ原も風情有り、光徳牧場も前に有り再度行きたいです、(旅好きシニア)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 13:11:17

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで、うれしく思います。
実をいうと「わけありプラン」はとってもお得でお勧めです。お客様のおっしゃる通り夕方お風呂の時間だけずらしていただければ、通常の宿泊と何ら変わりがないので、ゆっくりしたいお客様にはおすすめなのです。ご指摘いただいた温泉への廊下ですが、防火管理上置けないものもありますが、何らかの装飾等を検討しております。
6月くらいから又「わけありプラン」始まります。お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【いま得】訳があるのには理由があります。訳ありなのでリーズナブルに宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室 禁煙ツインルーム】

総合4

nori6728さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

nori6728さん(1件) [40代/女性] 2016年10月13日 20:51:12

2度目の宿泊です。
立地、食事、スタッフの対応も満足です。
冬もクロカンスキーの宿泊に連泊したいのですがコインランドリーがないので近くの別のホテルに宿泊して最終日にこちらに宿泊することにしました。
子連れや連泊者の為にいつかランドリーを設置していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 12:38:35

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけたようで、私ども嬉しく思っております。ランドリーや乾燥室の件はご指摘いただいた通りでございます。現在支配人、関係部署にて検討しているところでございます。
クロスカントリーで又ご利用いただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合5

simo2908さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

simo2908さん(1件) [60代/男性] 2016年10月12日 16:46:16

今度で3回度目の利用をさせていただきましたが、フロント係の方はじめとても気持ちよく過ごさせてもらいました。また利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 12:31:44

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
お寛ぎいただけたでしょうか?お褒めの言葉を賜りフロント係も喜んでおりました。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
ご利用のお部屋
【東館 禁煙 和室10畳(バス、トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月09日 16:26:50

温泉がとても良しです。白濁というより緑がかっていました。温泉気分100%でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 12:21:49

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
温泉ご満足頂き嬉しく思います。
実はお風呂の色は毎日変わります。
その日の気温や天気で、エメラルドグリーンだったり、白濁したり、透明な時もあります。
いろいろな表情をするアストリアの温泉。
またご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【いま得】訳があるのには理由があります。訳ありなのでリーズナブルに宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室 禁煙ツインルーム】

総合4

akisama3524さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

akisama3524さん(1件) [50代/男性] 2016年10月01日 00:01:52

とにかく部屋が広い。禁煙室だったので、快適だった。食事は、質、量ともに満足。もう少し食事の説明などをしてくれると、なおよかったかも。温泉は最高。ものすごく暖まる。湯船など、もう少し広いといいなあ。でも、総合的に見たら、また行きたいホテルの一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 12:17:34

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊ご満足頂き心より嬉しく思います。
お部屋以外にもここ光徳温泉は四季を通じて見どころが多くあるところでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪秋の高原リゾート宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室 禁煙ツインルーム】

総合4

こんこん2111さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

こんこん2111さん(5件) [40代/女性] 2016年09月02日 10:20:03

ワンちゃんOKのお部屋は広々しており、清潔感がありました。ただ、部屋の玄関に館内用なのか室内用なのか区別のつかないスリッパがあり困りました。両方用意して頂けますと助かります。また、部屋の玄関に愛犬の足を拭くタオルが無かった為、持参したタオルを使用しましたが、これが常備されていないと、足を拭かずに入室してしまうワンちゃんが続出すると想定されます。玄関には小さなバケツとタオルを準備し、室内を清潔に保つアナウンスが必要だと感じます。また、同日吠えまくる犬が宿泊しており、HP等で、吠える場合は車内退出してもらうか、もしくは宿泊を遠慮してもらう告示が必要でしょう。やはり最低限のしつけは必須です。しつけの出来ていない飼主さんには泊まる資格はないと思います。せっかくワンちゃんが宿泊出来るようになったのですから、飼い主サイドも宿側の誠意に甘えずに、長くこのプランを持続して頂きたいです。お安い連泊プランの考案も是非お願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 12:02:38

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
「ワンちゃんと泊まれるお部屋」さまざまなご意見、ご提案いただきありがとうございました。今後これを参考にサービス向上に努めてまいりたいと考えております。またのご利用をスタッフ一同心より待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ワンちゃんと一緒に奥日光の自然を満喫♪ワンちゃんと泊まれるお部屋プラン
ご利用のお部屋
【ワンちゃんと泊まれるお部屋】

総合5

マコヒャンさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

マコヒャンさん(9件) [60代/男性] 2016年08月30日 10:16:21

スタッフの皆さんが明るく対応してくれ、気遣いに好感が持てます。マネージャさんの目配りも抜群で、最近になく満足度の高いホテルに宿泊できたことはうれしい。夕食は、楽天プランの食事でしたが、これで十二分で、家族全員、大満足でした。朝食は、バイキング形式が多いなか、こちらでは、一人一人に配膳されており、落ち着いてゆっくり食事を楽しめました。日光戦場ヶ原に宿泊することは、小学校の修学旅行以来となりますが、今後は、ここを起点にハイキングのプランを立てることもいいかな、と感じた次第です。設備は、若干古いのですが、それを十二分にリカバーするスタッフの皆さんの努力に感服した次第です。リピーター重視のホテルかなと思います。いい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2017年01月25日 11:55:20

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊に関してご満足頂き嬉しく存じます。
今後もサービス向上をめざしスタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大5%OFF ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪夏の特別宿泊プラン
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合4

友の友は友さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

友の友は友さん(6件) [60代/女性] 2016年08月02日 22:59:02

最高のトレッキングの拠点です。長期滞在向きなので、長期滞在者には、食事を軽くして割安な料金にしていただけるとありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年08月14日 09:33:05

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
また、宿泊プランのご提案をいただき、ありがとうございます。夏の繁忙期などに割安な長期滞在プランは難しいかも知れませんが貴重なご意見として頂戴し参考にいたします。
日光は四季それぞれ違う風景が楽しめますので、またの機会にぜひご来館くださいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【いま得】訳があるのには理由があります。訳ありなのでリーズナブルに宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室 禁煙ツインルーム】

総合4

友の友は友さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

友の友は友さん(6件) [60代/女性] 2016年08月02日 22:52:12

自然に囲まれて、戦場ヶ原をはじめ、あちこち散策しました。急な雨でも、バス停がホテルの前なので安心でした。小学生の学習旅行と一緒でしたが、孫の付き添いの気分で楽しめました。来年も長期滞在したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年08月14日 09:16:24

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊については概ねご満足いただけたようでなによりです。
ぜひ来年も長期滞在しにいらしてください。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【いま得】訳があるのには理由があります。訳ありなのでリーズナブルに宿泊プラン
ご利用のお部屋
【洋室 禁煙ツインルーム】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

こんこん2111さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

こんこん2111さん(5件) [40代/女性] 2016年07月28日 14:14:51

お食事が美味しかったです。また、朝の散策ツアーで説明して下さった男性社員の方のお話しが大変良かったです。宿泊当日はとても蒸し暑く、クーラー無しのお部屋はちょっと暑かったですが、扇風機が用意してあったので助かりました。また、日帰り温泉客で、中国語を話す方が多数おりましたが、マナーが悪く残念でしたね。今後のためにも是非とも中国語喚起の用紙を早急に用意し、一人一人に手渡して読んでもらいたいです。(館内に張るという興ざめはやめて欲しいです)①洗ってから入浴すること!②大声でしゃべらないこと!③洗い場を占領しないこと!等です。これでは日本人のお客さんが嫌がって行かなくなってしまいます。きちんと日本でのマナーを伝えるべきです。
宿泊するお客にとっては、外来入浴者が多いとちょっと嫌ですよね。土日などはもう少し早い時間で切り上げることも検討して欲しいです。また泊まりに行きます(^^♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年08月14日 09:12:43

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
お食事については概ねご満足いただけたようですが、温泉では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、空調と入浴マナーなど貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係一同、努力してまいります。
またの機会にぜひご来館くださいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前予約がお得!特別価格&夕食時ドリンク付♪夏の特別宿泊プラン
ご利用のお部屋
【東館 禁煙 和室10畳(バス、トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 16:13:42

立地がとてもすばらしく、周囲を散策すると森の香りに癒されます。
温泉は泉質がよく、ほどよい硫黄臭がします。夏のせいか少し熱く長湯はできませんでした。
露天風呂からは、夜雲がなければ星が楽しめるとのこと。宿泊した日は雲が多かったので見えなかったので、是非秋以降にでもまた訪れたいです。
食事も大変おいしかったです。ただデザートの時には他のお皿は下げていただきたいなと思いました。それから梅雨の時期で部屋に湿気がこもりやすいせいか、食事処が暑かったです。

少し希望を書かせていただきましたが、宿泊費は内容からすると安すぎるくらいだと思います。大好きな戦場ヶ原に唯一歩いて行けて(30分はかかりそうですが)、環境が抜群に良いので、是非また伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年08月13日 17:56:58

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊についてご指摘いただいた温泉の温度と食事時の皿下げについては気をつけるようにいたします。空調についてはすぐに対応することは難しいかも知れませんが貴重な意見として頂戴いたします。
日光は四季それぞれ違う風景が楽しめますので、またの機会にぜひご来館くださいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪夏の特別宿泊プラン
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月24日 19:19:44

硫黄臭のするいかにも温泉らしい風呂が気に入りました。また、庭のクリンソウの群落にも感激しました。もう一度今度はゆっくりと泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年08月13日 17:39:53

このたびは日光アストリアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数多くの日光のホテルの中からお選びいただきましてありがとうございます。
ご宿泊については概ねご満足いただけたようでなによりです。
日光は四季それぞれ違う風景が楽しめますので、またの機会にぜひご来館くださいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪春の高原リゾート宿泊プラン
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合3

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年05月22日 14:53:10

口コミが良かったので、期待して行きました。
ですが、夕食時、一品用意されていないものがあったり、筋と脂身だらけのお肉が出されたりと、がっかりでした。
従業員の方の対応は悪くなかっただけに、本当に残念でした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年05月23日 11:51:59

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食の件、大変申し訳ございませんでした。
宿自慢の夕食を最高の状態で味わっていただくことができず残念で、大変申し訳なく思っております。調理係と配膳係を含めまして改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係一同、努力してまいります。
この度は、日光アストリアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪春の高原リゾート宿泊プラン
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合4

FePoさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

FePoさん(1件) [40代/女性] 2016年04月13日 19:16:41

宿泊については、値段と比較して、全体的には満足。お風呂が夜中も入れるのもいいですね。しかしながら、惜しむらくは食事の際のサービス。食堂に入って席についても、従業員さんにはいつまで経っても気付いてもらえず、呼んだら「あら?まだお聞きしてませんでした?」という感じ。出ているべき料理がいつまでも出てこなかったり、それで従業員さんを呼んで催促しても、「ちょっと、ちょっと待ってくださいっ。」と待たされ、他のテーブルのお客さんの用事を先にしていたら、うちのほうはそのまま忘れられる、そんなことの繰り返し。挙句、大人と同じ宿泊料金を支払っている中学生の息子の食事が、大人と同じ内容であるべきなのに、私と夫の料理と比べて出てない料理が何品もあったので、それを伝えると、「お子さんだからいらないですよねっ?」と却下されてしまい、唖然としました。仕方なく別の従業員の方に事情を伝えて、料理を用意していただいたのですが、一通り食べ終わった最後に小鉢が遅れてパラパラ届いても…、という感じで、息子もがっかりしてました。見回すと、他のお客さんもそんな風に放っておかれてる状態が見受けられました。働いてる方の気が利かないのか、人数が足りておらず仕事が回りきらないのか。いずれにせよ改善すべきだと思います。他の点が良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2016年04月15日 09:12:35

 この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、数々の貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
 食事の際のサービスについては誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。従業員はあってはならない対応をしており、文章を読ませていただくと非常に恥ずかしく感じます。スタッフの気が利かないのと人数が足りていなかったのと両方かと思います。また、おっしゃるとおり改善すべきだと受け止めております。
 今後はまた来たいと思えるおもてなしが出来るように改善していきたと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

平成28年4月15日(金)
日光アストリアホテル

ご利用の宿泊プラン
ご夕食時グラスワイン又は梅酒で乾杯♪冬の特別宿泊プラン
ご利用のお部屋
【西館 喫煙 和室12畳(バス無・トイレ付)】

総合3

jinbaruさんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

jinbaruさん(12件) [50代/男性] 2015年12月14日 17:40:23

食事、風呂は満足ですが、料金を考えるとまあこんなものかな、という感じですので、総合は3点です。
食事は山の中なのに海産物メイン(蟹や海鮮鍋)で、ちょっと違和感があります。栃木牛等を期待したのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2015年12月14日 18:45:40

  この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからは、奥日光の大自然の中、お越し頂いたお客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように、従業員一同心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

        平成27年12月14日(月)
        日光アストリアホテル

ご利用の宿泊プラン
【秋得】秋の特別宿泊プラン(和室・眺望指定なし)[現金決済特典]
ご利用のお部屋
【和室(トイレ付)】

総合5

投稿者さんの 光徳温泉 日光アストリアホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年11月24日 13:30:06

温泉は素晴らしい。懐石料理風の食事はバイキング食べ放題とか、ものすごい量が出て食後食べ過ぎで苦しくなって部屋で寝込んでしまうような旅館と比べると少ない。しかし、普通の定食と比べると一人で3人前位の量はある(幼児はけっこう立派なお子様ランチ)。食べ放題のステーキなんかよりよっぽどいい肉を、石焼で自分で焼いて食べるのも乙なもの。温泉旅館(ホテル)としては珍しく、あちこちに無線LANのアンテナがあり、ロビーでなくとも部屋でネットが繋がる。
和室でも障子がないホテルが多い中、障子があり子供が破いてしまいましたが勘弁してもらいました。子供(幼児)がけっこういたので、子供不可の旅館(ホテル)と違い破られることは多少想定してくれているのかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
光徳温泉 日光アストリアホテル 2015年11月24日 16:33:00

  この度は、日光アストリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。また、数々の貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。これからも、奥日光の大自然の中、源泉かけ流しにごり湯の温泉や地元の素材を使った料理の提供などお越し頂いたお客様に喜んで頂き、また来て貰えるおもてなしが出来るように心掛けて行きたいと思いますので、お客様におかれましては、是非、ご家族でまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

        平成27年11月24日(火)
        日光アストリアホテル

ご利用の宿泊プラン
【秋得】秋の特別宿泊プラン(和室・眺望指定なし)[現金決済特典]
ご利用のお部屋
【和室(トイレ付)】

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