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キャッスル イン 小牧 クチコミ・感想・情報

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キャッスル イン 小牧のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:1302件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地3.99
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.80
  • 食事3.96
宿泊年月
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942件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月21日 23:12:39

部屋のお風呂が汚いところがあった
大浴場はまあまあよかった
温泉じゃないけどお湯きれいだった
ビール券一人1枚もらえた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
キャッスル イン 小牧 2017年03月23日 23:00:24

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂で汚れている箇所があったとの事、ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフへ清掃後の確認をしっかりするよう指導してまいります。
大浴場をお楽しみ頂けましたようで、日頃のお疲れが取れましたら幸いでございます。
またお近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【口コミ返信でポイント10倍】スタンダードプラン【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【禁煙カップルセミダブル】

総合4

mikeca_celiさんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

mikeca_celiさん(16件) [50代/女性] 2017年03月14日 19:39:08

マラソン大会の為3月11日12日と連泊しお世話になりました。翌日マラソン大会だった為、安眠したく早くからベッドに入ったのですが上階の方?の騒音に悩まされフロントの方に相談したところ部屋まで来てくださり丁寧な対応して頂きました。24時頃より騒音も無くなりホッとしました。駐車料金も無料。コンビニも近く。お風呂も広く3度入りましたが、2名しか会いませんでした。朝食がとても美味しかったです。多くのホテルでは、焼き魚はペラペラで味もないのですが鮭が美味しかったです。煮物もマカロニサラダも味が良い。お粥も美味しかったです。騒音があったものの、それは運が悪かったものと思っています。チェックイン、アウトの時もフロントの方の対応も良く総合的にみて良いホテルだと思います。また機会があればお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
キャッスル イン 小牧 2017年03月14日 22:36:17

この度はキャッスルイン小牧をご利用下さいまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ただ、マラソン大会前というのに、上階の騒音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

また大浴場やご朝食をお楽しみ頂けましたようで、マラソン大会のお疲れが取れましたら幸いでございます。

お近くにお越しの際は是非またキャッスルイン小牧をご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
出張ビジネスマン向け【QUOカード500円付きプラン】
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月10日 21:01:19

インターからも近く、車移動なら大変便利な立地です。朝早くから夜遅くまで大浴場が利用可能でゆっくり出来ます。また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
キャッスル イン 小牧 2017年03月11日 04:11:08

この度は、キャッスルイン小牧をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場でゆったりとお寛ぎ頂け大変嬉しいです。少しでもお疲れの御身体を癒して頂けたら幸いでございます。
日に日に、暖かい日も多くなってまいりました。春になりますとホテルお隣の小牧山城も綺麗な桜でとても素敵な風景に変わります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF【当館人気】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【禁煙カップルセミダブル】

総合3

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 21:03:29

出張ではじめて利用しました。
少々年季の入った施設ですが、価格的としては、近隣施設と比較して、妥当と思います。
一点困ったのが、エレベータ前が喫煙所になっていたので、待っている間、喫煙者がいるともろ匂いがたちこめるので最悪です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
キャッスル イン 小牧 2017年02月25日 03:20:53

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ロビーの分煙スペースに関しまして、ご指摘をありがとうございます。
ご不快な気分をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
消臭設備を設置しておりますが、
この様な事が無い様に設備等のメンテナンスをしっかり行い、対策を考えて対応致してまいります。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
出張ビジネスマン向け【QUOカード1,000円付きプラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

上州オジンさんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

上州オジンさん(2件) [60代/男性] 2017年02月06日 17:47:17

大浴場が有り、リラックス出来た。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
キャッスル イン 小牧 2017年02月10日 03:26:53

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場では、ゆったりとたっぷりのお湯でお体の疲れをとって頂けたら幸いでございます。
かなり肌寒くなって参りました。
お体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【サラリーマンレジャーおすすめ】夕食付宿泊プラン【定食】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 14:29:43

2月3日に宿泊しました。
当日は水道トラブルの為、大浴場、部屋のバス、及びトイレが使えない状態でびっくりでした。
日本のホテルでも、こんな事があるんだと半分笑ってましたが、夜7時半頃復旧の知らせがあって、蛇口をひねるとしばらく赤水で、お風呂入れ直し。

何故って理由がよくわからなかったのデスが、それ以外いつも通りでしたので、また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
キャッスル イン 小牧 2017年02月06日 05:05:31

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、断水の復旧が遅れました事、ご不便をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、この様な事が無い様に設備等のメンテナンスをしっかり行っていきます。
皆さまに快適にお過ごしできるよう、精進してまいります。
これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月26日 16:40:29

朝大浴場の利用が出来ればと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
キャッスル イン 小牧 2017年01月26日 22:59:18

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1階の大浴場でご不便がありご迷惑をお掛け致しました。お時間は、朝6時より夜は23時半最終受付の24時まで営業しております。夜間は、清掃業務がありご了承を頂いております。
夜は、大きな湯船でゆったりして頂き、朝はスッキリと気持ち良くご利用頂けたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】スタンダードプラン【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

OneW204さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

OneW204さん(5件) [50代/男性] 2017年01月23日 01:46:00

久し振りにビジネスで利用させて頂きました。立地条件的に車でないと利用できないので仕方ありませんが、楽しみにしていた天然温泉が停止しているのがとても残念でした。朝食バイキングは、おかずの種類が色々あるのでうれしいです。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
キャッスル イン 小牧 2017年01月26日 23:11:25

この度は、キャッスルイン小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの楽しみにして頂いていた大浴場が、ご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
朝食バイキングもご利用頂き、またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後もゆったりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。
春には、近くの小牧山城も綺麗な桜が満開になります。
是非、お近くへお越しの際はキャッスルイン小牧へお泊りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 09:04:13

-

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
キャッスル イン 小牧 2017年01月12日 21:11:30

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お友達との旅行で当店をご利用と伺っております。キャッスルイン小牧から見えます小牧城も散策には、とてもよい場所です。是非、またこちらへお越しの際は小牧城へもお立ち寄り頂けたら嬉しいです。春には、綺麗な桜が咲きとてもお奨めです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 09:03:45

-

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
キャッスル イン 小牧 2017年01月12日 21:07:15

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
レジャーでの旅の疲れを少しでも癒して頂けたら幸いです。当店には、大浴場、居酒屋『天手鼓舞』もあり、外出されたくないなという時も館内でお過ごし頂けます。
是非、またこちらへお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】

総合4

kazu.Iさんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

kazu.Iさん(48件) [50代/男性] 2017年01月08日 15:54:25

大浴場があり、ホテル内の居酒屋で夕食が食べられ、朝食バイキングも行っているので、館内から出ることが無く、全てが間に合うホテルです。
コンビニも間近なことや、小牧山が近く、部屋によっては山上の城が見えます。
また大型ショッピングセンターもクルマで3分ほど裏手の所にあるので、チェックアウト後の買い物にも便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
キャッスル イン 小牧 2017年01月09日 04:55:56

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさん頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
お食事、大浴場などとお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。
日頃のお疲れは取れましたでしょうか。
頂いたお言葉を励みに、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう一層努力してまいります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 15:58:22

初めての使用でまごつく点が多かった。
もう少し丁寧な説明が欲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
キャッスル イン 小牧 2016年12月29日 22:06:48

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋や施設のご案内が不十分だったとのこと、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

チェックイン時にきちんとご案内させて頂くよう、今一度スタッフへ指導してまいります。

これに懲りず、お近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【日、月連泊限定】ビジネス前泊プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 08:58:25

二階の居酒屋利用前提でなければ周辺に飲食店は乏しいですし、立地は車移動でなければ厳しいですが、ホテル自体はサービス、設備とも十分以上と思います。あえて言うなら製氷機の氷がやや溶け気味でした^^;

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
キャッスル イン 小牧 2016年12月27日 22:55:11

この度はキャッスルイン小牧をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂戴し重ねて感謝申し上げます。

製氷機について頂いたご意見も善処出来るよう進めて参ります。

またお近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】スタンダードプラン【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【喫煙カップルセミダブル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 22:25:32

やはり大浴場は良かったです。
温泉が、おわってしまったのは残念ですが。

朝食会場が居酒屋で面白かった。
ただ冷めたものが多かったので
もう少し温かく置いておくくふうが欲しかったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
キャッスル イン 小牧 2016年12月19日 00:28:23

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉と貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。
温泉や朝食の件、今後の課題として承りました。
大浴場では、ゆったりとたっぷりのお湯でお体の疲れをとって頂けたら幸いでございます。
ご朝食も、今後さらにほっこりして頂けるような内容で、『美味しかったです』
とお言葉を頂戴出来るようご用意して参ります。
かなり肌寒くなって参りました。
お体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】2名様以上利用で大特価【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【喫煙カップルセミダブル】

総合4

チノパパさんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

チノパパさん(10件) [50代/男性] 2016年12月05日 20:26:56

部屋のコンセントが少ない。空気清浄機はあるけど 置く場所が限られてします。
25日も宿泊する予定でしたが、都合がつかずキャンセルしたのですが、クレジットカードへの請求が来たままで
いまだにきゃんせるが反映されていません。宿泊していないのにお金を払うことになってしまいます。
11月月末締めのカードなので、間に合わなかった場合は現金を振り込んでほしいです。
楽天トラベルへは連絡方法がないので、ここに書かせてもらいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
キャッスル イン 小牧 2016年12月06日 10:20:18

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
コンセントの件不憫をおかけして申し訳ございませんでした。今後の課題にさせて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。
クレジット請求につきましては直接メールをお送りしました。ご確認お願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早割・早得7日】7日前に予約して得しちゃおう!!【大浴場利用可能】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

ハマキントロンさんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

ハマキントロンさん(34件) [40代/男性] 2016年12月01日 08:37:33

朝食バイキングはそこそこ充実していました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
キャッスル イン 小牧 2016年12月01日 22:23:40

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食をお楽しみ頂けましたしたでしょうか。
一日の活力となりましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの際は、キャッスルイン小牧をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】スタンダードプラン【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月21日 20:45:20

室内での干すハンガーがなく困りました。
照明のスイッチがわかりづらい。
部屋は思ったより広かったです。
朝食は何を食べても美味しく朝食だけでも行きたいです。(夜は居酒屋だからそこの調理人がいいのかも)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
キャッスル イン 小牧 2016年11月23日 21:31:28

この度はキャッスルイン小牧をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。

お部屋のハンガーが無かったとの事、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の備品に不足が無いか、今一度チェックを徹底する様にいたします。

またご朝食をお楽しみ頂けたとのこと、お出かけの活力となりましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの際はキャッスルイン小牧をご利用下さいますよう、心よりお待ち申し上げます。


ご利用の宿泊プラン
【当館人気】スタンダードプラン【朝食バイキング】【大浴場付き】
ご利用のお部屋
【喫煙カップルセミダブル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 00:51:33

Good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
キャッスル イン 小牧 2016年11月10日 22:56:03

Dear customer,

Thank you for coming our hotel.
Did you take our big bath? How was that?

If you come back to komaki, we are waiting for you stay our hotel again.

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】宴会宿泊プラン【指定日はさらにお得】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月09日 00:51:07

Good

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
キャッスル イン 小牧 2016年11月10日 22:49:40

Dear customer,

Thank you for staying our hotel.
And we appreciate recieved the words for praise.
We hope you have a good trip.

Best Regards,

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】宴会宿泊プラン【指定日はさらにお得】
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの キャッスル イン 小牧 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 12:51:48

生ビール無料券を使ったら勝手に貧相な御通しが付いてきて200円取られた。結果的に無料じゃないじゃないか。詐欺だよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
キャッスル イン 小牧 2016年11月08日 22:57:08

この度はキャッスルイン小牧をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

生ビール無料券は1品ご注文を頂くと、生ビール1杯を無料にさせて頂く券でございます。(こちらにお通し代は含まれておりません。)

ご案内が行き届かずご不快な気分にさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

お客様にしっかりご案内、ご説明できるよう今一度スタッフに指導してまいります。

これに懲りず、機会ございましたらキャッスルイン小牧をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げます。

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