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湯河原温泉 城山別館 よくあるお問い合わせ

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クチコミ・お客さまの声
お布団や浴衣など清潔感がありました。冷蔵庫内はあまりきれいではありませんでした。
2015年09月25日 08:33:01
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 アクセス・駐車場について

 Q. 駐車場について詳細を教えて下さい。

 A. 乗用車で8台駐車可能です。ご宿泊の方は無料でご利用いただけます。

 Q. 送迎はありますか?

 A. 申し訳ございませんが送迎はおこなっておりません。
    当館は湯河原駅から徒歩3分ですので歩いてお越し頂けますよ。

 Q. 最寄りの駅から宿への行き方を教えて下さい。

 A. 駅改札口正面50m先のエレベーターを降りて左へ100m

 Q. 最寄りの駅までの電車の乗り換えを詳しく教えて下さい。

 A. 新幹線小田原下車、下り線5つ目の駅となります。

 Q. タクシーを呼んでもらうことはできますか?

 A. 可能でございます。お気軽にお申し付けくださいませ。

 Q. 路線バス・シャトルバスの時刻表を教えて下さい。

 A. 駅前につき、路線バス・シャトルバスは必要ありません。
    箱根方面への観光は観光バスがございますのでそちらをご利用下さい。

 お子様連れでのご利用について

 Q. 予約の人数と別に用事がいる場合の追加料金はありますか?

 A. 寝具が必要なお子様はお一人様2,000円頂戴しております。添い寝のお子様は無料でお泊まり頂けます。

 Q. ベビーベッドは借りられますか?

 A. 申し訳ございませんがベビーベッドのご用意はございません。

 Q. 子供料金の詳細を教えて下さい。

 A. 小学生…大人料金の70%、3歳以上の幼児…大人料金の50%となります。

 Q. 子供用の浴衣はありますか?

 A. 小学生用の浴衣はご用意がございます。

 Q. 子供用の食事はありますか?また、子供にアレルギーがある場合、食事内容を変更してもらえますか?

 A. できる限りご対応いたします。ご相談下さいませ。

 Q. 妊娠中や赤ちゃんでも入れる温泉ですか?

 A. 当館の温泉は肌に優しいお湯です。妊婦さん・赤ちゃんも安心してご入浴頂けます。
    貸切も可能です。家族風呂としてご利用下さい。

 宿泊・客室について

 Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えて下さい。

 A. チェックイン14:00、アウト10:00
    チェックイン、アウト後のお荷物預かりもいたします。少し早めに着いてしまったら湯河原観光はいかがでしょう?
    おすすめスポットもご紹介いたしますよ。

 Q. インターネットの接続はできますか?

 A. 申し訳ございません。当館にはインターネットの設備がございません。
    パソコン、無線LANのお持ち込みは自由です。

 Q. 客室内のアメニティグッズを教えて下さい。

 A. 浴衣(小学生用サイズあり)、バスタオル、フェイスタオル、洗面具一式のご用意となります。

 Q. 客室内の備品を教えて下さい。

 A. テレビ(地デジ、BS対応)、冷蔵庫、ドライヤー、セーフティーボックス
    貴重品の保管にはセーフティーボックスをご利用下さい。※個人責任管理となります。

 Q. 禁煙室はありますか?

 A. 客室はすべて【禁煙室】となります。屋外に喫煙スペースを設けておりますので、ご利用下さい。

 Q. 部屋で食事をとることができますか?

 A. はい。可能です。お部屋とは別に専用食事処もございます。

 Q. 部屋からの眺望はどうですか?何が見えますか?

 A. あまり眺望は良くありませんが、2階からは海が見えます。

 館内施設・設備について

 Q. 飲み物、タバコの自販機はありますか?

 A. 館内に自販機はございませんが、お部屋の冷蔵庫に若干飲み物をご用意しております。(※有料)
    すぐ近くに駅のコンビニもございますので、ご利用下さい。

 Q. 何人から宴会場を借りられますか?

 A. 3〜4名様から食事処を開放しております。宴会場は30名様まで収容可能です。
    カラオケも無料です!二次会にもぜひお使い下さいませ。

 Q. 飲み放題プランはありますか?

 A. はい、ございます。お一人様2時間2,625円でご用意いたします。

 Q. 会議室はありますか?

 A. 和室の広間でよろしければお使い下さい。
    屋外100m、商工会会議にも利用可です。
 Q. ホワイトボード、プロジェクター、スクリーンなどの貸し出しはありますか?

 A. ご希望に応じてセットも可能です。但し、別途代金を頂くものもございます。詳しくはお問い合わせ下さい。

 入浴・お風呂について

 Q. 大浴場の利用時間を教えて下さい。

 A. 夜は23時まで、朝は6時よりご入浴いただけます。

 Q. 大浴場にドライヤーの備え付けはありますか?

 A. はい、ございます。

 Q. 貸切風呂の利用方法を教えて下さい。

 A. 貸切風呂は2ヶ所ございます。フロントで予約を承りますのでお声掛けください。

 Q. 日帰り入浴はできますか?

 A. 申し訳ございませんが、当館では日帰り入浴の受け入れをおこなっておりません。

 Q. 客室にお風呂はありますか?

 A. バス付き客室、露天風呂付き客室がございます。ご予約時にお部屋タイプをご確認下さいませ。

 Q. 温泉は天然温泉ですか?

 A. 当館の温泉は100%天然温泉かけ流しです。加温・消毒も一切なし。湯河原の名湯です。

 アクティビティ

 Q. 近場にゴルフ場はありますか?

 A. 車で10分ほどのところに湯河原カントリークラブがございます。ビジターもOKです。

 Q. テニスコートや体育館の手配はしてもらえますか?

 A. 公営・民間のテニスコート、体育館がございます。(要予約)

 Q. 周辺ではどんなアクティビティができますか?

 A. 海・川での釣りやハイキングがおすすめです。夏にはうなぎ釣り体験もできますよ!

 Q. 体験メニューなどオプションはありますか?

 A. 陶芸、お菓子やジャムの手作り、農家でのみかん狩りなどがあります。

 周辺情報

 Q. 紅葉の見ごろはいつですか?

 A. 湯河原は温暖なため、紅葉は11月下旬〜12月頃が見ごろになります。
    5月下旬にはサツキ、6月になるとホタルの飛翔も見られます。
    それぞれのスポットまでは貸切観光タクシーが便利です。(6,000円〜10,000円、時間制)

 Q. 近くにコンビニはありますか?

 A. 100m以内に3つのコンビニがございます。お金をおろせるATMもございます。

 Q. 地域の名物はありますか?

 A. 海の幸とみかんが有名です。時期によってはみかん狩りも楽しめますので、ぜひ湯河原みかんを食べにいらして下さい♪

 Q. 周辺に食事のできる場所はありますか?

 A. 和食、洋食、レストラン多数ございます。

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