湯田川温泉　珠玉や（たまや）のクチコミ･お客さまの声

この度は珠玉やをご利用頂き誠にありがとうございました。
特に料理がお気に召したご様子で、夕食では鍋の汁まで飲みほしたとの事。
塩分の取り過ぎにはご注意なさって下さい。

当館で使用しておりますお米は、ご夕食が「はえぬき」朝食が「つや姫」でございます。共に山形県産のブランドですので、２つの違いを味わって頂けます。
朝食も自家製で抜かりありません。

旅館自体こじんまりとしており、お一人様でも気兼ねなくご利用頂けるものと思います。
また機会がありましたら是非お越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げ上げます。
予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。

浴室の夜間の照明が暗いというご指摘については、大人にとっては秘湯ムードがあってよい、ということも言えるかもしれませんが、お子様のお気持ちもわかります。
多少なりとも改善をする方向で検討したいと思います。

談話室のタバコ臭については、5年前に業界に先駆け全客室を禁煙化するにあたり、愛煙家の為館内唯一の喫煙所を設けたのですが、殺風景ではおもしろくないと、談話室・読書室風にいたしました。
そのような経緯で現在の談話室があることをご了承ください。
ただし、日増しにタバコ臭に対する風当たりは強まっているのも事実ですので、今すぐにではありませんが、何らかの対策を講じるつもりでおります。
現在は、高性能の脱臭機（空気清浄機ではありません）を２台稼働させておりますが、タバコ臭はなかなか消えないのが実情です。

有益なご指摘ありがとうございました。

専務　大滝

ご宿泊頂きありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。
料理、お風呂ともご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
お客様より頂戴したお言葉を忘れぬよう、今後も精一杯努めて参ります。お近くを訪問された際などは是非、お立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
丁度神楽の時期にいらしたのはラッキーでしたね。
なかなかユーモラスな演目で、楽しめたのでないでしょうか。
料理もご堪能頂けて何よりです。
星空が美しいとのご感想ですが、確かに展望風呂で星空を眺めながらの入浴は気持良さそうです。
また機会がありましたらぜひお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係：長谷川

この度は珠玉やをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館でも料理については最も力を入れている項目ですので、高く評価して頂けた事は大変励みになります。
これからも皆様にご満足頂ける一時をご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
予約係：長谷川

過日は珠玉やにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また温かいお言葉、および貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
私ども、これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し、料理、施設はもとよりサービスの向上に今まで以上に鋭意努力して参る所存でございます。
今後ともお気づきの点はご遠慮なくお聞かせ頂き、末永くお引き立て下さりますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申 し上げております。
予約係：長谷川

この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
また、ご丁重にご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
先般のご滞在にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
引き続きのご愛顧賜りますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
快適に過ごせたとのお言葉に大変嬉しくなりました。
料理に驚かれたようですが、おっしゃる通り、当館の料理はお席についてからお出しするものがほとんどです。
確かに一度に作って並べてしまえば楽なのですが、作りたての料理を召し上がって頂きたいとの思いから、後出しの品を多くしております。
この料金帯で行っている旅館はそう多くないと思われます。
また大きなお風呂を一人占めする贅沢さも満喫頂けたようですね。
接客についてもお褒め頂き感謝申し上げます。
また機会がありましたら是非ご利用下さりますようお願いします。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
接客サービスについて高い評価を頂き、感謝申し上げます。
これからもお客様一人一人に心のこもった温かいサービスができますようスタッフ一同努力して参ります。
今後も珠玉やをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。

お食事を出す順番を工夫してほしいとのご意見ですが、当館では通常ご飯お味噌汁の類は、食事の後半にお出ししております。

当館アンケートも確認したところ、最初からご飯を食べたかった旨のご意見頂いておりました。

※お申込みは一泊朝食、後電話にて二食付きに変更

もちろん、おっしゃって頂ければ個別に対応しておりますし、お酒を召し上がらないお客様については、こちらから声をお掛けしております。
次回ご利用の際は是非お申し付け下さいませ。

その他お風呂、接客についてもご満足頂けたご様子。

また機会がありましたら、ご利用下さりますようお願いします。

予約係：長谷川

この度は珠玉やにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
また大変嬉しいお言葉を頂戴致しまたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のお褒めの言葉は私どもスタッフにとってなによりの励みとなります。
これからもお客様一人一人に心のこもった温かいサービスができますようスタッフ一同努力して参ります。
今後も珠玉やをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。

送迎についてですが、当館では旅館側が積極的に送迎を行う事は、バス・ハイヤー業者を圧迫する事になると考え、なるべく控えております。
例外として、高速バスをご利用の方を対象に、旅館に最も近い停留所まではお迎えに上がっております。（お2人様以上）
電車でお越しのお客様、その他鶴岡市内から当館に向かわれるお客様については、路線バスやハイヤーをご利用頂くようお願いしております。
ご了承下さいませ。

お風呂についても少しぬるかったとの事。大変失礼致しました。
当館のお風呂は全て掛け流しとしており、循環を行っておりません。
その為、浴槽内の温度は新湯の加温と湯量によって調整致しますが、例えば窓が空いたままだったりしますと、どうしても影響を受けてしまいます。
時々温度をチェックしておりますが、対応しきれずご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

その他料理等につきましてはご満足頂けたご様子ですので、また機会がありましたら是非ご利用下さりますようお願いします。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

予約係：長谷川

この度は珠玉やにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
今後も皆様に寛いでいただけるよう、更に精進を重ねてまいります。
山形へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

予約係：長谷川

この度のご利用誠にありがとうございました。
湯田川温泉をたっぷりと満喫頂けたようですね。
またのご利用をお待ちしております。

数ある旅館の中より珠玉やをお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、私共にとりましても何よりの幸せでございます。
いただいたお褒めの言葉を糧といたしまして、今後もより一層努力邁進致します。
またのお時間を共に出来ます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間をいただきお言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

いつもご利用頂きありがとうございます。
概ねご満足頂けたご様子ですが、だだちゃ豆についてはご期待に応える事が出来ず、申し訳なく思っております。
食事の間が空くような時に、手持無沙汰ならないようにと、今年から試験的にだだちゃ豆のサービス提供を始めました。
形が悪いなどの理由で、市場に出回らないものである事をお断りの上お出ししておりました。
もちろん追加料理としては別にご用意しておりますので、本場の味はそちらでお楽しみ頂ければと思います。
来年どうするかは未定ですが、お客様のお声を参考に決めたいと思います。
また機会がありましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。