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チサンホテル神戸 クチコミ・感想・情報

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チサンホテル神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.82
  • アンケート件数:3079件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.61
  • 立地4.41
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.30
  • 食事4.01
宿泊年月
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128件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 20:55:53

部屋も明るく綺麗で、立地も申し分ないです。朝食バイキングは美味しく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
チサンホテル神戸 2017年01月15日 23:54:59

この度は、チサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは、昨年までに内装や空調など、部分的にではありますが、改装致しております。その中でのお客様からのお褒めのお言葉は、大変嬉しく存じます。

その他、立地や朝食バイキングについてもお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

また、次回お客様が神戸にお越しの際にも当ホテルをお選び頂ける様、精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸
フロント 杉井

ご利用の宿泊プラン
【40種類の充実メニュー】  朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月15日 20:52:10

朝食バイキングも種類も豊富で美味しく、特に焼き魚を七輪で温めれるのが嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
チサンホテル神戸 2017年01月15日 23:49:55

この度は、チサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

また、ご朝食につきまして、「美味しい」とのコメント、大変嬉しく存じます。

当ホテルの朝食は、約40種類のメニューにてご準備致しております。
今回、お召し上がりになられていないメニューがございましたら、ぜひ、次回ご来館の際にも朝食バイキングをご利用頂ければ幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸
フロント 杉井

ご利用の宿泊プラン
【40種類の充実メニュー】  朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA【喫煙可能】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月13日 19:46:36

部屋は年数を感じましたが、料金はリーズナブルな価格で良かったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
チサンホテル神戸 2017年01月14日 03:16:05

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ホテルは築年数による経年劣化はございますが、日々のメンテナンスやフロント応対等で補い、お客様に気持ち良くお過ごしいただける様努めてまいります。

ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸
フロント 畑谷

ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルA【喫煙可能】】

総合3

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 10:00:08

地下では駅からどのようにホテルに向かったらよいか難しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
チサンホテル神戸 2017年01月14日 03:12:56

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

駅からの移動時にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
地下街も休みの店舗も多く目印もわかりにくかったと存じます。

初めてご利用頂くお客様もスムーズにお越し頂ける様、様々な条件を想定してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸
フロント 畑谷

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】◆楽天スーパーポイント10%還元◆
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA 【禁煙】】

総合3

yagu9880さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

yagu9880さん(14件) [50代/男性] 2017年01月12日 09:40:54

バイキング夕食付でしたが、以前と比べると、レベルががくんと落ちましたね。数も減っているし、中身もれヘル下がっているし、スタッフの人にそのことを話したら、前年12月から変わったと、申し訳なさそうに言っていました。昔は、お客さんも多かったようですが…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
チサンホテル神戸 2017年01月12日 19:14:14

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたディナーバイキングがご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。以前から夕食はバイキング形式にて提供させて頂き、ご宿泊のお客様、近隣企業のお客様に親しまれております。
キッチンスタッフが誠心誠意、心を込めて提供させて頂いたお料理でございますが、メニュー内容につきましては、再度、検討させて頂きたいと思います。

次回ご利用の際は満足いただけますよう努めて参りますので、ご利用の程お待ち申し上げます。

ホテルオペレーションマネージャー 林田 博

ご利用の宿泊プラン
【40種類のバイキングディナー】 1泊夕食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 15:03:42

11:00チェックアウトと聞いていたが、10:15頃から空いた部屋の掃除が始まっており、掃除道具のワゴンが廊下を塞いでいた。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
チサンホテル神戸 2017年01月11日 08:36:36

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご出発の際、ハウスキーパーのワゴンが廊下を塞ぎ、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは10時からチェックアウトがお済になられた部屋から清掃させて頂いております。
清掃用のワゴンにつきましては、お客様の歩行を妨げないよう、配慮した場所に設置を検討したいと思います。

次回、神戸へお越しの際もチサンホテル神戸をご利用頂きますよう、スタッフ一同、お待ち申し上げます。

この度はご多忙ななか、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテルオペレーションマネージャー 林田 博

ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインA  【禁煙】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月06日 16:03:06

駅から近くて便利だった。アメニティも色々と選べ便利な感じだった。
今回は素泊りだったので次回は朝食も食べようと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
チサンホテル神戸 2017年01月07日 09:14:28

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。
滞在中はお客様へご満足頂けました事、大変嬉しく思います。

当ホテルは和洋合わせて50種の朝食バイキングをご提供しており、沢山のお客様からもご好評頂いております。

次回、また当ホテルをご利用頂ける機会がございましたら、是非ホテル自慢の朝食をお召し上がり下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

チサンホテル神戸
フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルA【喫煙可能】】

総合4

ベースマン1952さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

ベースマン1952さん(4件) [60代/男性] 2017年01月05日 17:34:22

立地が良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2017年01月05日 23:35:36

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地の件でお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからは立地以外にもお客様に満足いただける様スタッフ一同、努力して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

チサンホテル神戸
フロント 前岡




ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA 【禁煙】】

総合2

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 07:48:23

清掃が行き届いていない。風呂やベッドに髪の毛が落ちており、シャワーハンドルの下がカビていた。
立地が良いだけに残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
チサンホテル神戸 2017年01月06日 21:12:29

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

その際、客室の清掃に不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。

客室清掃につきましてはホテルチェーンにおいても最も注力している部門のひとつであり、非常に残念でなりません。
清掃スタッフ、ならびにチェック体制を強化し、このような事がない様努めたいと思います。

この度は、お忙しいなか貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。

次回のご利用、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルオペレーションマネージャー 林田 博

ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルA【禁煙】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月31日 17:07:32

団体さんが居るので朝食はXX時からの方がゆっくりできるとフロント情報があり助かった。鍵は、左右に回しすぎからか、ゆくゆくダメになりそうな気がした。空調はうるさい旧式だったが昔を思えばなんてことはない。アメニティーはロビーなので、先に見てからエレベータを使う方が時間ロスがない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2017年01月03日 04:46:22

この度はチサンホテル神戸をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食は時間帯の情報を役立てていただき安心いたしました。
今後もお客様がスムーズにご利用頂ける様様々な情報を持てる様努めてまいります。

また、ルームキーは昔ながらのシリンダー式ではございますが、ご不便の無いようメンテナンスをしっかりと行ってまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸
フロント 畑谷

ご利用の宿泊プラン
【40種類の充実メニュー】  朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 17:07:24

また宿泊します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2016年12月20日 18:33:08

いつもチサンホテル神戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様から頂戴するお言葉がスタッフにとって励みになり、今後もご利用頂ける様可能な限りのサービスを提供し皆様に喜ばれるようにレベルアップして参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

チサンホテル神戸
フロント 前岡

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード3000円付】ビジネスサポートプラン ★バイキング朝食付★
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA 【禁煙】】

総合4

むーやん9615さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

むーやん9615さん(6件) [40代/女性] 2016年12月18日 14:50:01

駅直ぐでコンビニも有り助かった。
金曜日でこの値段で泊まれたので良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2016年12月20日 18:18:09

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。私共のホテルは館内に24時間営業のコンビニエンスストアがあり、アクセスもJR神戸駅より徒歩で約5分と抜群の立地でお客様にご好評をいただいております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

チサンホテル神戸
フロント 前岡

ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA【喫煙可能】】

総合3

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 09:35:51

・駅から近くて便利である
・朝食はいたって普通であるが品揃えはよい
・エアコンの音が少々気になる(設定温度になり切れるときに異音がした)
・上の部屋、隣の部屋の音が聞こえる
・消臭スプレーが置いてあったので有効に使用できた
・Wi-Fiの電波が入りにくい
・コンビニが一階にあり便利である
・フロント隣にアメニティが用意されており選べるところがよい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2016年12月18日 12:42:37

この度は、チサンホテル神戸をご利用頂き、誠にいありがとうございました。

エアコンの異音やWi-Fiに関しましては、御迷惑をお掛けいたしました。すぐに確認をした上で、今後、気持ちよくご利用頂けるよう、努めてまいります。

フロント横のアメニティは、10種類以上ご用意いたしております。ご宿泊のお客様は、24時間、ご自由にお持ちいただけますので、次回ご利用の際にもぜひご利用下さいませ。

この他、お褒めのお言葉をいくつも頂戴し、誠にありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸
フロント 杉井

ご利用の宿泊プラン
【40種類の充実メニュー】  朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルB 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月17日 16:01:30

夜遅くに到着し、食事できる場所を尋ねたが対応が不親切で結局、自分であちこち歩き回った。寒くて辛かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2016年12月19日 10:21:30

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また遅いチェックインでお疲れのところ、不親切な対応でありました事、深くお詫び申し上げます。
フロントではお客様のご希望に合わせたお店を紹介出来るよう飲食店マップ等で用意しております。
フロントスタッフには再度、指導、教育を徹底し、お客様に喜ばれるサービスを行って参りたいと思います。

頂きました貴重な意見を今後の糧として、サービスの向上を図ってまいります。

今後もチサンホテル神戸をご利用いただきますよう、スタッフ一同、お待ち申し上げます。

ホテルオペレーションマネージャー 林田 博

ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルA【喫煙可能】】

総合4

ヒロ223さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

ヒロ223さん(4件) [50代/男性] 2016年12月15日 17:11:28

コンビニ(セブンイレブン)が1Fにあり、パンツの着替えを忘れた時に、大変便利でした。
ただ、Wi-Fiが入りにくい気がします。外人さんの宿泊が多い時は、部屋の中に居ても
うるさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2016年12月16日 14:10:53

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテル内のコンビニは24時間営業となっており、滞在中のお客様へは利便性が高く好評頂いております。

Wi-Fiの通信と外の声が漏れて聞こえてくる点につきましては大変ご迷惑をお掛けしました。
こちらは貴重なご意見として今後のホテル運営の改善点の参考にさせて頂きます。

お忙しい中コメントを頂き誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸 
フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
【クーポン利用で最大3,000円割引】JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードシングルA【喫煙可能】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 17:50:41

宿泊した日は雨天で、濡れずに駅まで行けるのはありがたい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
チサンホテル神戸 2016年12月11日 02:29:50

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルはJR神戸駅、高速神戸駅、地下鉄ハーバーランド駅に地下で直結しているため、雨天の日でも濡れずにお越し頂けます。
また、JR神戸駅からは徒歩で約3分の立地にあり、アクセスの良さは多くのお客様からご好評頂いております。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 大西

ご利用の宿泊プラン
【40種類の充実メニュー】  朝食バイキング付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルB 【禁煙】】

総合4

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月06日 22:40:39

神戸駅に近く、買い物に便利でした。禁煙のお部屋でしたが、少しタバコのにおいがしたのが、残念でした。
シャワーの水圧が良くて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
チサンホテル神戸 2016年12月16日 13:55:09

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地の件でご満足して頂き大変嬉しく思います。
タバコの臭いに関してはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃の際の臭い確認を強化し、禁煙の方に安心してお過ごし頂ける部屋を提供できるように致します。

お忙しい中コメントを頂き誠にありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンホテル神戸 
フロント 中島

ご利用の宿泊プラン
JR神戸駅から地下直結☆シンプル素泊プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインA  【禁煙】】

総合4

ヒロ223さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

ヒロ223さん(4件) [50代/男性] 2016年12月05日 15:00:54

JR神戸駅 阪神高速神戸が徒歩5分以内と交通アクセスがよく、よく利用しています。
湊川神社が、すぐ北側にあり、そこで買ったお守りで病気も治りご利益があった事もあり、大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
チサンホテル神戸 2016年12月11日 02:36:21

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地の件でご満足して頂き大変嬉しく思います。
近隣の湊川神社やハーバーランドは朝の空いた時間の散策に調度良いかと思います。

是非またご来館して頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 大西

ご利用の宿泊プラン
シンプル素泊まり☆JR神戸駅より徒歩3分!JRから地下通路も連結!
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルB【喫煙可能】】

総合2

投稿者さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月27日 18:09:57

風呂のメジ部分に汚れが。湯船につかっているときに。丁度目線にありどうしても気になりました。他の清掃は行き届いていたと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
チサンホテル神戸 2016年11月28日 09:45:14

この度はチサンホテル神戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

風呂場のメジの件では、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にメジを確認し、重点的な清掃を実施いたします。

他の清掃は行き届いていたとのご意見を頂き、大変嬉しく思います。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。


チサンホテル神戸
フロント 小川

ご利用の宿泊プラン
【神戸観光・出張応援】3泊以上宿泊するから、お得な連泊割引プラン(素泊)
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブルA 【禁煙】】

総合3

ユウキ04さんの チサンホテル神戸 のクチコミ

ユウキ04さん(16件) [40代/女性] 2016年11月22日 08:59:49

朝夕付きのプランで宿泊しました。夕食が最悪でした。19時過ぎに入店しましたが、お客さんはまばらでバイキングでした。私が入店した後に入った人はおらず、店内は20人足らずくらいだったと思います。何が最悪かというと料理の補充がなかったこと。私も一人だったので一人が入店して補充するのはCPもよくないでしょう。しかしメインの料理も2、3個しかなく補充されず、何を食べればよいのでしょう?あれで3000円弱も取るのは正直質が悪いと思います。一人分だけオーダーを聞いて作るとか対応はなかったんでしょうか?
久々に気分が悪い食事で、代金を返して欲しいと思いました。その代金で違う店で美味しいものを食べたかったです。違うプランにすれば良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
チサンホテル神戸 2016年11月24日 08:35:35

この度はチサンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございました。

夕食につきましては、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご利用いただきました1泊2食プランは約40種類の料理、お飲み物が楽しめるディナーバイキングとなっております。
ご利用の際、十分はお料理の補充がなされておらず、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、料理の状況を確認し、料理の差換えを行わなければならないにも拘らず、十分な補充がなされておりませんでした。

今後は料理の状況を確認しながら、差換えを実施し、お客様に満足頂けるディナーバイキングを提供したいと思います。

この度は、お忙しいなか貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。頂きましたご意見を真摯に受止め、改善を図りたいと思います。

ホテルオペレーションマネージャー 林田 博

ご利用の宿泊プラン
【断然お得】当ホテル自慢の1泊2食バイキング満腹プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードセミダブルA 【禁煙】】

128件中 1~20件表示

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